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Inf Informe

La Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui (CORANZTUR) es un instituto autónomo creado en 1991 para promover el turismo en el estado de Anzoátegui. Tiene como misión innovar en el sector turístico para mejorar la calidad de los servicios y la competitividad de la región, aprovechando sus recursos naturales, culturales e históricos. Su visión es consolidar a Anzoátegui como un destino turístico líder a nivel nacional e internacional con una amplia oferta de servicios y destinos. COR

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Inf Informe

La Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui (CORANZTUR) es un instituto autónomo creado en 1991 para promover el turismo en el estado de Anzoátegui. Tiene como misión innovar en el sector turístico para mejorar la calidad de los servicios y la competitividad de la región, aprovechando sus recursos naturales, culturales e históricos. Su visión es consolidar a Anzoátegui como un destino turístico líder a nivel nacional e internacional con una amplia oferta de servicios y destinos. COR

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a) Reseña Histórica de la empresa.

La Corporación de Turismo del estado Anzoátegui, es un instituto autónomo creado en la ley de


Turismo del estado Anzoátegui, sancionada por la Asamblea Legislativa el 19 de diciembre de
1991 y promulgada por el Gobernador Ovidio González, publicada en gaceta oficial N° 86
Extraordinario del 2 de enero 1992. El motivo de crear una oficina de turismo a nivel estadal surgió
a partir del año 1985, cuando en el estado Anzoátegui llega el primer vuelo chárter proveniente de
Canadá.

Ante tal hecho, las autoridades regionales se vieron en la necesidad de crear la división de turismo
regional, con la finalidad de canalizar y regular las actividades turísticas en dicho estado. Siendo un
gran receptor de las corrientes turísticas nacionales, presenta la posibilidad de recibir también
turistas internacionales, específicamente de Canadá y estados unidos.

Generando al estado grandes ingresos económicos debido a su potencial turístico. Para el año de
1986 fue creada la Dirección de turismo del estado Anzoátegui, con el objeto de promover el
turismo conjuntamente con las diferentes empresas turísticas tanto públicas como privadas de la
zona. Posteriormente con la creación de la ley de turismo estadal nace la Corporación de Turismo
del estado Anzoátegui, que se identifica con las siglas CORANZTUR, según Gaceta oficial n° 86
Extraordinario de fecha 2 de enero de 1992.

b) Razón Social

Corporación de turismo del Estado Anzoátegui, CORANZTUR.

RIF: G20005841-2

c) Ubicación de la empresa.

La corporación de turismo del Estado Anzoátegui, CORANZTUR, está ubicada en Barcelona, en la


5ta Avenida en la intersección con Calle las Flores y Diagonal al Palacio de Justicia, en la Planta baja
de la Gobernación del Estado Anzoátegui.

La Corporación de Turismo del Estado de Anzoátegui, CORANZTUR, tiene una ubicación de fácil
acceso ya que cuenta con varias vías de comunicación, se encuentra a 20 minutos desde Puerto La
Cruz, a 17 minutos desde Lechería, y a 8 minutos del Aeropuerto José Antonio Anzoátegui de
Barcelona.
Cuadro 1. Ubicación cartográfica de la Gobernación del Estado Anzoátegui, en el que se encuentra
CORANZTUR.

Fuente: Google Maps.

d) Misión.

La Corporación de turismo de estado Anzoátegui (CORANZTUR), es el ente rector de la actividad


turística, adscrito a la Gobernación de estado Anzoátegui que tiene como objeto la innovación en
el sector, gestionado la calidad de los servicios turísticos y la competitividad del turismo regional,
aplicando para ello, métodos de uso consciente del patrimonio natural, cultural, e histórico,
impulsando la participación de la comunidad organizada, favoreciendo a su vez la articulación
transversal entre los integrantes del sistema turístico regional y las instituciones públicas, privadas,
nacionales, e internacionales, contribuyendo así con el crecimiento sustentable e incluyente del
turismo en la entidad.

e) Visión.

Consolidar al estado Anzoátegui como un territorio de paz de costa a costa, convirtiéndolo así en
potencia turística a nivel nacional e internacional, con una oferta diversificada de servicios y
destinos competitivos, incentivando la inversión y el crecimiento económico, impulsando el
desarrollo regional equilibrado y los beneficios sociales para el anzoatiguense.

f) Objetivo Empresarial.

El objetivo Empresarial de la Corporación de turismo del estado Anzoátegui, (CORANZTUR), Es


planificar, organizar, integrar, promover y apalancar el desarrollo sustentable del turismo, para el
aprovechamiento de los recursos naturales con fines turísticos en las comunidades organizadas, de
una manera racional, promoviendo la participación del sector privado, favoreciendo la prestación
de servicios de calidad y con capacidad de competir con otros destinos turísticos.

g) Estructura Organizacional y funcionamiento de CORANZTUR.

Figura 1. Organigrama de CORANZTUR.

h) Estructura Organizacional del Departamento de Promoción y Convenciones CORANZTUR.

Coordinador de promoción y
convenciones

Promotor turístico.

Promotor turístico.

Figura 2. Organigrama del Departamento de Promoción y Convenciones.

i) Funciones de los cargos del departamento

El departamento de promoción y Convenciones, tiene la responsabilidad de promover y mantener


el estado Anzoátegui en los primeros lugares de preferencia turística en los renglones del turismo,
ecoturismo y turismo de sol y playa con el fin de dar a conocer todos los atractivos turísticos con
los que cuenta el estado para el disfrute de los residentes y visitantes de todos los rincones de
Venezuela y el mundo. Se encargan de las siguientes responsabilidades:
•Planificar, coordinar, dirigir y controlar todas las actividades relacionadas con el Press Trip, Fam
Trip, eventos especiales entre otros.

•promover y mantener al estado Anzoátegui en los primeros lugares de preferencia turística de


todo el país.

•Mantener contacto con las autoridades del sector público, estatal y municipal de la región y con
representantes del sector privado a los fines de la promoción turística.

•Fomenta nivel regional, la elaboración de folletos, información turística, afiches y cualquier otro
material promocional.

•Promueven y estimulan la incorporación de los sectores laborales a las actividades de turismo y


recreación.

•Mantener contacto con agencias de viajes y fomenta circuitos turísticos, excursiones, visitas a
lugares históricos, que fomenten al turismo en la región.

•Promueven a inversionistas en materia turística o recreacional, hacia su respectiva región y los


orienta sobre posibles proyectos turísticos.

•Atienden a turistas y público en general que vienen en búsqueda de información.

•Promueven dentro de las zonas de interés turístico, actividades recreacionales donde exalten los
valores culturales propios de la región.

•Dictan charlas, seminarios y conferencias.

Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui- Coranztur.

Rif: G-20005841-2

Objeto de Creación

La Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui, es un instituto autónomo creado en la Ley de


Turismo del Estado Anzoátegui, sancionada por la Asamblea Legislativa el 19 de diciembre de 1991
y promulgada por el Gobernador del Estado ese mismo año, publicado en Gaceta Oficial Nº 86
Extraordinario del 2 de enero 1992.

¿Quiénes somos?

El motivo de crear una oficina de turismo a nivel estadal surgió a partir del año 1985, cuando al
Estado Anzoátegui llega el primer vuelo chárter proveniente de Canadá. Ante tal hecho, las
autoridades regionales se vieron en la necesidad de crear la División de Turismo Regional, con la
finalidad de canalizar y regular las actividades turísticas en dicho Estado. Siendo un gran receptor
de las corrientes turísticas nacionales presenta la posibilidad de recibir también turistas
internacionales, específicamente de Canadá y Estados Unidos, lo que le aporta al Estado grandes
ingresos económicos debido a su potencial turístico. Para el año de 1986 fue creada la Dirección
de Turismo del Estado Anzoátegui, con el objeto de promover el turismo conjuntamente con las
diferentes empresas turísticas tanto públicas como privadas de la zona. Posteriormente con la
creación de la Ley de Turismo Estadal nace la Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui, que
se identifica con las siglas CORANZTUR, según Gaceta Oficial Nº 86 extraordinaria de fecha 02 de
Enero de 1992.

Nuestra Misión:

APOYAR A INSTITUCIONES MEDIANTE CAPACITACIÓN Y PROMOCIÓN Al desarrollo de productos y


servicios de turismo y deportes de aventura de calidad, a fin de incluir social y económicamente a
comunidades e individuos, basándonos en el recurso humano más experimentado y en una
relación responsable con el ambiente.

Nuestra Visión:

Ser la referencia de la práctica segura y sostenible del turismo y los deportes de aventura en
Venezuela y américa latina.

Funciones Principales

•Elaborar los programas para la realización de las metas de la corporación.

•Orientar la ejecución de programas y proyectos turísticos hacia zonas que se determinen como
prioritarias en los planes de desarrollo turístico.

•Crear y mantener al día el registro turístico estadal y el listado de prestadores turísticos.

•Planificar, desarrollar y fomentar las actividades de promoción del estado a nivel nacional e
internacional.

Objetivos Principales

•Participar en la orientación, coordinación y realización de los planes de ordenamiento territorial,


conservación, defensa y mejoramiento del ambiente.

•Promover y estimular la incorporación del sector privado y los distintos sectores, en beneficios de
la actividad turística estadal.

Productos y Servicios de Coranztur.

Los productos y servicios que ofrece la Corporación de Turismo de Anzoátegui se fundamenta en


el objeto y la razón de ser de la organización, la cual es de carácter gubernamental cuyo propósito
es promover el desarrollo del turismo. En este sentido, es necesario mencionar los siguientes
servicios y productos entre los cuales están las asesorías, informaciones y orientaciones, además
de la ejecución y elaboración de proyectos que permiten alcanzar el desarrollo turístico del Estado,
los más importantes son:

•Apoyo al Ministerio de Turismo en cuanto a la realización de inspecciones a empresas de


transporte, alojamiento y agencias de viajes así mismo la entrega de licencias y registros,
operativos estadísticos, planes de actualización de inventarios, y demás acciones estratégicas
dentro de las responsabilidades bilaterales.

•Asesoramiento en la parte legal a los diferentes proyectos que se encuentren en marcha.

•Información a los estudiantes y visitantes de la zona, sobre la actividad turística.


•Talleres de sensibilización turística a escuelas, docentes y comunidades en general que requiera
formación en el ámbito turístico.

•Accesoria técnica para la realización de los proyectos con carácter turístico.

•La Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui ofrece cuatro (4) Programas blindados por la
Ley de Turismo:

Zona Norte: Programa Mochima

Zona Sur: Programa Orinokia

Zona Centro: Programa Tierra Kariña.

Zona Oeste: Programa Costa Flamingo

Organigrama.

Departamento de la CORANZTUR

GERENCIA DE PLANIFICACIÓN

La Gerencia de Planificación estará a cargo del Gerente de Planificación, designado por el


Presidente de La Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui, (CORANZTUR), quien se
encargara de supervisar lo referente a la organización de los proyectos, planes de capacitación,
control de la gestión de las diferentes coordinaciones que integran la gerencia, publicidad y
servicios de todas las actividades competentes a la Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui,
(CORANZTUR). La Gerencia de Planificación estará conformada por las coordinaciones de
Información Investigación y Estadísticas Desarrollo de Productos, Calidad, Inspección y
Fiscalización de Servicios Turísticos, Oficina Técnica de Proyectos, Capacitación, Promoción,
Turismos Social y Comunitario y Tecnología de Informática y Comunicaciones, las cuales ejecutarán
sus funciones como unidades de apoyo en sus respectivas áreas.

Funciones:

 Planificar, organizar, dirigir, supervisar las actividades inherentes a la planificación y


coordinación.

 Participar en el proceso de planificación estratégica y elaborar los planes operativos de la


unidad.

 Formular e implantar políticas globales y sectoriales definidas a corto, mediano y largo plazo; y
normas técnicas que faciliten el desarrollo turístico.

 Realizar investigaciones y análisis para conocer la situación actual en materia turística, así como
llevar a cabo proyecciones para sustentar los programas y proyectos turísticos y adoptar políticas
correctivas para generar el desarrollo.

 Estimular la realización de proyectos para el establecimiento de servicios turísticos por parte de


la iniciativa privada a fin de integrarlos con programas nacionales e internacionales de desarrollo y
fomento turístico.

 Establecer relaciones con agencias y organismos de cooperación que apoyan el desarrollo


turístico, y proponer una cartera de proyectos turísticos prioritarios, de conformidad con los
planes y programas que mantiene la Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui.

 Elaborar memorias, informes técnicos; periódicos y anuales sobre la gestión institucional para su
difusión.

 Las demás funciones que le sean asignadas por el presidente, y que estén en el ámbito de la
misión del área.

COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN, INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICA

Satisfacer las necesidades de información estadísticas y documental en el sector turismo regional


de manera oportuna y confiable, permitiendo hacer análisis necesarios para la planificación y
ejecútese de políticas en pro del desarrollo turístico estadal y nacional.

Funciones:

 Mantener estrecha relación con las Coordinaciones de Programas del INE involucradas en
aspectos metodológicos y de análisis estadístico.

 Coadyuvar en el establecimiento de estándares, normas y procedimientos en el manejo de datos


estadísticos a escala local.

 Hacer seguimiento a los avances y propuestas metodológicas en el campo de medición local,


tanto en el ámbito nacional como internacional.
 Realizar asesorías a instituciones públicas y privadas que requieran y/o soliciten apoyo en
materia de estadísticas locales.

 Identificar nuevas tecnologías y herramientas que faciliten y optimicen la producción de


estadísticas a escala local.

 Las demás funciones que le atribuyan las leyes, reglamentos y le asigne el gerente del área.

COORDINACIÓN DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

Es la Unidad que se encarga de evaluar el estatus del Producto Turístico ofertado por el Estado
Anzoátegui en el mercado, identificar potencialidades y necesidades para optimizar la oferta,
analiza mercados actuales y potenciales, propone acciones para la puesta en valor de los nuevos
productos y mejora de los actuales, todo enmarcado dentro del Desarrollo del Turismo
Sustentable con la finalidad de consolidar Productos Turísticos con altos estándares de Calidad
capaces de competir a nivel Nacional e Internacional.

Funciones

 Evaluación y seguimiento de la situación de los productos turísticos ofertados.

 Elaborar propuestas para la mejora del destino.

 Evaluar los datos demográficos la competencia, los precios, los canales de distribución y los
centros de comercialización a fin de elaborar estrategias de marketing y ventas para los productos
o servicios existentes y futuros.

 Realiza trabajos de campo en el área de mercadeo.

 Elaboración y actualización del Plan de Mercadeo.

 Apoyo en la actualización del Plan Estratégico.

 Acompañamiento a consultores externos para la elaboración de estudios especializados.

 Localiza y estimula inversionistas potenciales dispuestos a contribuir con el desarrollo turístico


de la región.

 Promueve la elaboración y distribución del material promocional.

OFICINA TÉCNICA DE PROYECTOS

Promover, fomentar y prestar la asesoría técnica y financiera a través de proyecto de obras de


infraestructura y el otorgamiento de créditos a proyectos para desarrollar el sector turístico
productivo del estado Anzoátegui.

Funciones

 Analiza y procesa la información contenida en los proyectos.


 Efectúa cálculos a los proyectos de obras de ingeniería, en el área de estructura, hidráulica,
eléctrica, sanitaria, etc., según el área de trabajo asignada.

 Revisa y analiza la información contenida en los planos de ingeniería e informa al líder del
proyecto sobre el resultado del análisis.

 Realiza los cómputos métricos de la obra a ejecutarse, para estimar tiempo y costo de
construcción.

 Brinda asistencia técnica a las empresas contratistas en cuanto a las especificaciones de la obra.

 Interpreta planos de las obras y verifica en el campo la correcta ejecución de las mismas.

 Asiste a reuniones periódicas con el líder de proyectos para estudiar el avance de la obra y
buscar soluciones a los problemas detectados.

 Coordina ocasionalmente grupos de trabajo para la ejecución de proyectos asignados.

 Elabora y presenta informes técnicos de las actividades realizadas.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

COORDINACIÓN CALIDAD E INSPECCIÓN Y FISCALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Esta unidad se encarga de la aplicación de los Referenciales y Manuales de Buenas Prácticas,


desarrollados en conjunto por los entes públicos y privados que hacen vida en la actividad turística
con el fin de mejorar la calidad del servicio; realizar inspecciones periódicas a los prestadores de
servicios turísticos del estado para verificar los permisos respectivos y el cumplimiento de las
normas necesarias para la prestación de servicios turísticos de calidad.

Funciones

 Asesorar a los integrantes del Sistema Turístico Estadal (Prestadores de Servicios Turísticos) en
materia de permisos y proyectos turísticos.

 Coordinar el diseño y elaboración del Plan de Calidad Turística del Estado en base a los
parámetros y Estándares establecidos internacionalmente; tomando en cuenta a su vez lo
establecido en el Plan Nacional de Calidad Turística de MINTUR.

 Promover la aplicación por parte de los prestadores de Servicios Turísticos del Estado de los
Referenciales y Manuales de Buenas Prácticas existentes.

 Inspeccionar y fiscalizar a los diferentes prestadores de Servicios Turísticos de la entidad para


conocer las condiciones de funcionamiento y medir el nivel de calidad de los servicios prestados y
en consecuencia sugerir el plan de mejoras.

COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN

Es la unidad que se encarga de formar a través de programas de capacitación y sensibilización


permanente a los diferentes actores del sistema turístico estadal
(Prestadores de Servicios Turísticos, Instituciones públicas y privadas, estudiantes de turismo y
comunidad organizada) que permitan sensibilizar a las personas acerca de la actividad turística,
preparar a las comunidades para insertarlas en la actividad a través de herramientas que le
permitan ofrecer servicios a los visitantes y generar empleos.

Funciones:

 Planificar, dirigir y ejecutar las actividades de capacitación y formación del capital humano del
Estado y del personal de CORANZTUR.

 Diseñar y presentar el Plan Anual y el Programa de Capacitación y Formación para el estado.

 Aplicar la metodología existente respecto al diseño instruccional de los cursos, seminarios,


conferencias, talleres y charlas técnicas que conformarán el Programa de Capacitación Anual.

 Aplicar una política de selección a facilitadores, expositores, conferencistas e instructores que se


requieran para la ejecución de los planes de capacitación.

 Coordinar conjuntamente con la Oficina de Cooperación Técnica y de [Link]., actividades y


eventos de intercambio de experiencia y de información con Universidades Nacionales e
Internacionales a los fines del mejoramiento profesional del personal.

 Las demás funciones que le atribuyan las Leyes, Reglamentos y le asigne el Gerente del área.

COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y CONVENCIONES.

El departamento de promoción y convenciones, tiene la responsabilidad de promover y mantener


al Estado Anzoátegui en los primeros lugares de preferencia turística en los renglones de turismo,
ecoturismo y turismo de sol y playa con el fin de dar a conocer todos los atractivos turísticos con
que cuenta el estado para el disfrute de los residentes y visitantes de todos los rincones de
Venezuela y el mundo.

Funciones

 Planifica y ejecuta los eventos que tenga programado la institución con el objeto de promover el
estado como destino turístico.

 Mantiene contacto con las autoridades del sector público, estatal y municipal de la región y con
representantes del sector privado a los fines de la promoción turística.

 Promueve dentro de las zonas de interés turístico, actividades recreacionales y eventos donde
exalten los valores culturales propios de la región.

 Promueven dentro y fuera de la región, permanente intercambio turístico entre grupos


representativos del sector laboral, juvenil, estudiantil y otros.

 Fomenta a nivel regional, la elaboración de folletos, información turística, afiches y cualquier


otro material promocional.

 Mantienen contacto con diversas empresas turísticas, a fin de brindarles accesoria y orientación
en la programación de giras, excursiones, circuitos turísticos y demás actividades que fomenta el
turismo regional.
 Elabora recomendaciones sobre las gestiones necesarias para lograr el apoyo inter-institucional
en materia turística.

 Coordina las actividades divulgativas a través de ciclos de charlas, seminarios, conferencias y


otros.

 Participa en la formulación de los planes regionales y sectoriales de turismo.

COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES.

Planifica, dirige y controla todas las operaciones del centro de procesamiento de datos,
automatiza los procesos, a través del desarrollo y mantenimiento de sistemas de información,
custodia y procesamiento de datos con tecnología de punta, para facilitar la toma de decisiones
oportunas y fortalecer el proceso administrativo. Desarrolla para la Institución las políticas en
materia de Tecnología de Información, la gestión y el soporte de los recursos informáticos

Funciones:

 Establecer normas para el uso de los diversos equipos.

 Desarrollar, implementar y mantener un manual de procedimientos para obtener una utilización


óptima del equipo.

 Recibir los reportes de control de fallas de los componentes del equipo y toma acciones
correctivas.

 Administrar, controlar y mantener toda la información existente así como equipos de


computación, red de transmisión de datos y accesorios.

 Proponer soluciones informáticas y tecnológicas de conformidad a los requerimientos de la


entidad, brinda soporte y asesoría técnica al personal.

 Supervisar y brindar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

 Participar en el proceso de planificación estratégica de La Corporación de Turismo del Estado


Anzoátegui, y en la elaboración de los Planes Operativos Anuales.

 Las demás funciones que les sean asignadas por el jefe inmediato superior en el ámbito de su
competencia.

COORDINACIÓN DE CONTROL DE GESTIÓN.

Tiene como objeto monitorear y controlar el sistema de gestión interna de la institución con la
finalidad de hacerle seguimiento y evaluar los resultados de las actividades de las diferentes
coordinaciones de la organización, para así garantizar el logro de los objetivos contemplados
dentro del plan estratégico y los planes operativos de Coranztur.

Funciones:
 Impulsar el cumplimiento de los objetivos contemplados en el Plan Estratégico de la Institución a
través del control y seguimiento de las actividades de las diferentes coordinaciones.

 Coordinar con las distintas unidades que conforman las Gerencias de Planificación y
Administración respectivamente, el proceso de formulación del plan operativo.

 Consolidar el informe de resultados de la gestión y Memoria y Cuenta de la Institución.

 Proponer normas y procedimientos para mejorar las funciones de la coordinación.

 Elaborar informes de la gestión de las actividades realizadas por coordinaciones, indicando los
logros y limitaciones encontrados.

 Preparar periódica y regularmente el informe de control de gestión.

 Reportar a la Dirección de Planificación y Desarrollo de la Gobernación del Estado las actividades


que se llevan a cabo en la institución.

OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.

Facilita a la ciudadanía un medio que le permita participar de manera directa, organizada,


individual o colectiva, en el control de la gestión pública, así como proporcionar orientación e
información oportuna, a quien lo solicite, en cuanto a la organización y funcionamiento de la
Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui; apoya, orienta, recibe y tramita denuncias, quejas,
reclamos, sugerencias y peticiones; y en general, resolver las solicitudes formuladas por los
ciudadanos.

Funciones:

 Promover la participación ciudadana y a tal fin realizar eventos, charlas, seminarios y cualquier
otra actividad que permita dicho objetivo.

 Atender las iniciativas de la ciudadanía, vinculadas con el ejercicio de la participación ciudadana


en el control de la gestión pública.

 Proponer programas pedagógicos e informativos y cualquier actividad que permita fortalecer los
valores, virtudes y derechos ciudadanos, consagrados en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, la Ley de Turismo y cualquier otro fundamento jurídico aplicable en
materia de Turismo.

 Promover espacios de deliberación pública, a fin de dar a conocer a la ciudadanía experiencias


exitosas y buenas prácticas sobre la participación ciudadana en el ejercicio del control sobre la
gestión pública.

 Promover mecanismos de control ciudadano en proyectos de alto impacto económico,


financiero y social.

 Llevar el registro de las comunidades organizadas a que hace mención el artículo 138 de la Ley
Orgánica de la Administración Pública.

 Poner a disposición de la ciudadanía los planes, programas, proyectos que ejecuta la


Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui; su estructura organizativa y funciones, así como
los procedimientos administrativos y servicios que presta, a través de medios impresos,
audiovisuales, informáticos, entre otros.

 Atender, orientar, apoyar y asesorar, a los ciudadanos que acuden a la Corporación de Turismo
del Estado Anzoátegui (CORANZTUR) a solicitar

TURISMO SOCIAL Y COMUNITARIO.

Es la inserción comunitaria a través de la organización de las comunidades y otras organizaciones


sociales que comparten relaciones históricas, culturales, sociales y con intereses afines, puedan
organizarse en empresas turísticas de propiedad social directa e indirecta comunal y demás
organizaciones sociales del poder popular, para el desarrollo del turismo, fortaleciendo su
identidad, su historia, sus tradiciones, su cultura su entorno, su potencialidad turística y todos
aquellos aspectos que por su atractivo, por su interés o por la oportunidad que brindan, permita el
desarrollo del turismo como actividad comunitario.

Funciones:

 Incorporar a los consejos comunales y otras organizaciones sociales a través de unidades de


agregación.

 Darle participación a cada uno de los consejos comunales que hagan vida dentro del atractivo
turístico, con la finalidad de que la comunidad organizada, sean los beneficiarios del potencial que
puedan desarrollar en pro del mejoramiento económico dentro de su entorno.

 Generar empleos directos e indirectos, bajo el marco legal de la Ley del Sistema Económico
Comunal, Art Nro. 10, el cual muestra los 3 modelos de empresas socio productivo que se puedan
desarrollar en las comunidades organizadas

Common questions

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The creation of the Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui, identified by the acronym CORANZTUR, originated due to the arrival of the first charter flight from Canada to the state of Anzoátegui in 1985. This event highlighted the need to manage tourism activities at the state level, prompting regional authorities to establish the Regional Tourism Division to channel and regulate tourism activities. Consequently, the Dirección de Turismo del Estado Anzoátegui was created in 1986 to promote tourism collaboratively with regional public and private entities. The formal establishment of CORANZTUR followed the enactment of the state's Tourism Law, approved by the Legislative Assembly on December 19, 1991, and promulgated by the governor, as published in the Extraordinary Official Gazette No. 86 on January 2, 1992 .

The primary objective of CORANZTUR is to plan, organize, integrate, promote, and support the sustainable development of tourism, ensuring the rational use of natural resources for tourism purposes in organized communities. The corporation aims to achieve this by fostering private sector participation, ensuring high-quality services, and enabling competition with other tourism destinations. Additionally, they focus on promoting destination competitiveness and regional economic growth .

The Promotion and Conventions Department is tasked with keeping Anzoátegui among the top tourist preferences in segments like ecotourism and beach tourism. It carries out various promotional activities, maintains communication with public and private authorities for tourism promotion, encourages the creation of promotional material, and invites tourist investors by offering guidance on potential projects. The department's efforts align with CORANZTUR's larger objective of enhancing Anzoátegui's tourism profile by marketing it effectively across Venezuela and globally, thereby contributing substantially to its tourism strategy .

The mission of the Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui (CORANZTUR) is to serve as the governing body of tourism activity in the state, driving innovation in the sector. It aims to enhance service quality and regional competitiveness by consciously utilizing natural, cultural, and historical heritage. CORANZTUR promotes organized community participation, favoring cross-sectional collaboration between regional tourism system players and public, private, national, and international institutions, thereby contributing to sustainable and inclusive tourism growth in the region .

CORANZTUR employs strategies such as coordinating with private and public sectors to offer high-quality tourism services and integrating these services into competitive tourism products. Initiatives include encouraging private investment, developing tourist infrastructure, and ensuring regulatory compliance through regular inspections. They also promote continuous improvement by supporting capacity-building and the dissemination of tourism-related information, thereby ensuring competitiveness and service quality in both national and international markets .

CORANZTUR aims to position the state of Anzoátegui as a leading tourist destination by consolidating it as a 'territory of peace' from coast to coast. This involves offering a diversified array of services and competitive destinations to attract investments and economic growth while ensuring balanced regional development and providing social benefits to locals. The promotion of peace is integral to creating a conducive environment for tourism, enhancing the attractiveness of the state as a safe and stable destination for tourists both nationally and internationally .

Community engagement is crucial to CORANZTUR's strategy for sustainable tourism development, as it fosters participation in tourism-related activities and helps in the rational use of natural resources. By involving organized communities, CORANZTUR ensures that tourism development is inclusive and benefits locals, which helps in maintaining social harmony and preserves the cultural and natural landscape of the region. These efforts also facilitate community empowerment through job creation and cultural exchange, aligning with broader sustainability goals .

The Gerencia de Planificación is responsible for overseeing the planning and organization of projects and ensuring the effective implementation of training programs and management control systems within CORANZTUR. This function includes participating in strategic planning processes and formulating operational plans that align with the institution's short, medium, and long-term goals. Through its diverse coordination units, the Gerencia de Planificación supports the overall strategic direction of CORANZTUR by contributing to the development and implementation of policies and strategies for sustained tourism growth .

CORANZTUR integrates technology and data management into its tourism strategies by maintaining an information system that supports the generation and analysis of statistical data crucial for tourism planning. This integration facilitates informed decision-making and enhances operational efficiency by optimizing the management of resources and providing timely and reliable information. It also involves adopting new technologies to improve tourism services and infrastructure, leading to increased productivity and competitiveness in the tourism sector .

The Coordination of Information, Research, and Statistics plays a pivotal role in shaping Anzoátegui's tourism policy by providing necessary statistical data and documentation for regional tourism analysis. This unit ensures timely data delivery and maintains close contact with national and international agencies to adopt best practices and methodologies. Through accurate data collection and analysis, this coordination supports strategic planning and policy development, allowing for the implementation of effective and context-sensitive tourism policies .

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