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Funciones del Community Manager

El documento describe el rol del community manager como un profesional encargado de las relaciones entre una empresa y sus consumidores a través de canales digitales como redes sociales y comunidades virtuales. Un community manager debe satisfacer tanto a la empresa como a los consumidores manejando temas como SEO, SEM, reputación online y captando la atención de nuevos clientes potenciales. También se encarga de adaptar a las empresas a los cambios en las redes sociales y mejorar su posicionamiento de marca.

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Funciones del Community Manager

El documento describe el rol del community manager como un profesional encargado de las relaciones entre una empresa y sus consumidores a través de canales digitales como redes sociales y comunidades virtuales. Un community manager debe satisfacer tanto a la empresa como a los consumidores manejando temas como SEO, SEM, reputación online y captando la atención de nuevos clientes potenciales. También se encarga de adaptar a las empresas a los cambios en las redes sociales y mejorar su posicionamiento de marca.

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Autor: Oscar Contreras

Community Manager

¿Quiénes Son?
El Community Manager es un profesional que tiene
como labor encargarse de llevar las relaciones de la
empresa con sus consumidores mediante el ámbito
digital. Maneja diferentes temas, SEO, SEM, reputa-
ción online, redes sociales y comunidades virtuales

Un profesional en esta área debe mantener satisfe-


cho, tanto a la empresa para la que trabaja cómo a
los consumidores de la misma. Buscando satisfacer
ambos mediante soluciones claras y contundentes.

Adaptación de las empresas


en las redes
Las empresas tienen miedo a los cambios y la evo-
lución de las redes sociales, gracias al generamien-
to de cambios de toda la estructura del mercado.
Aquí es donde el community manager entra en
juego, haciendo entender todas las oportunidades
que existen, aprovechando de forma beneficiosa el
mercado en las redes sociales.

Las empresas están interesadas en las criticas, su-


gerencias y opiniones de sus consumidores.

Funciones y Objetivos
El Community Manager debe estar en constante
contacto con las personas, escuchando mientras
aprende. Es importante tener un mayor desarrollo
de las relaciones, para captar la atención de futuros
potenciales consumidores. Básicamente es la voz y
oídos de una empresa hacia la comunidad.

Deben gestionar la reputación de las páginas de la


empresa, con dedicación, amor y empatía incenti-
vando valores, usando diferentes estrategias y he-
rramientas.

Posicionamiento de marca
Social media está evolucionando el entorno de
cómo las empresas compiten entre sí, entendiendo
más a sus consumidores mediante un medio de co-
municación directo. El community manager se en-
carga de administrar en que redes sociales estar
presentes, difundiendo contenidos mientras se
evalúan los resultados obtenidos. Tienen un peso
importante, siendo estas personas los que dan la
cara en las redes y aumentan la reputación de su
empresa.

Referencias
https: //[Link]/trimestre/mod/page/[Link]?id=7763

h t t p s : // l a c u l t u r a d e l m a r k e t i n g . c o m /q u e - e s - u n - c o m m u n i t y - m a n a -
ger/#:~:text=El%20Community%20Manager%20es%20un,los%20potenciales%20clientes%20y%20pre
scriptores.

https: //[Link]/es/blog/que-hace-un-community-manager/

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