AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN EN LA SALUD"
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE ENFERMERÍA
ASIGNATURA:
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
DOCENTE :
NUÑEZ VASQUEZ, María Belén
ALUMNA:
CÁCERES [Link] Araceli
PLAN ESTRATÉGICO DEL CENTRO DE SALUD 15 DE AGOSTO
3.1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
En donde se debe de evaluar:
a. Base legal en que se fundamenta el plan estratégico.
b. Ubicación de la organización
El Centro de Salud 15 de Agosto está ubicado en la Avenida Augusto
Salaverry N° 703 en la Urbanización 15 de Agosto del distrito de
Paucarpata.
c. Descripción de la organización
3.2. FASE FILOSÓFICA
En donde se debe de considerar la esencia de la organización y la base de los
valores:
A. MISIÓN
Somos el centro de Salud 15 de Agosto que buscamos servir a la comunidad
de Paucarpata, brindando una atención integral y de calidad para lograr el
bienestar biopsicosocial de la persona , familia y comunidad , ofreciendo una
atención oportuna y eficaz , logrando así la participación de todo el personal de
salud y de la comunidad.
B. VISIÓN
Ser una institución de salud con autoridades comprometidas con el bienestar y
desarrollo de la comunidad de Paucarpata. Para el año 2016 consolidarnos
como el centro de salud con el más alto nivel de cobertura y calidad de
atención , brindando servicios de calidad y eficacia para el beneficio de la
comunidad .
C. VALORES FUNDAMENTALES
Los valores fundamentales de nuestra institución son:
Equidad: cualidad que mueve a dar a cada uno lo que merece en la prestación
de servicios en salud.
Calidad: es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie, Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le
confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Calidez: es una cualidad que nos permite brindar una atención con cariño,
afecto y cordialidad.
3.3. FASE ANALITICA
3.3.1. ANÁLISIS FODA
Este instrumento reconoce la necesidad de planificar considerando el
conocimiento de las características positivas y negativas de la organización
obtenido mediante la confrontación del establecimiento de salud con el entorno
en que está inmerso, orientado a evidenciar las fortalezas y debilidades de la
organización, así como las amenazas y oportunidades que el ambiente
presenta y sobre todo lo que se puede presentar en el futuro.
Analiza y evalúa
A. FACTORES INTERNOS
Factores que considerar Fortalezas Debilidades
Personal Capacidades distintas. Resistencia al cambio
Se cuenta con pediatra, Problemas de motivación de
médico internista y personal
ginecólogo
Producción Ventajas naturales Recursos y capacidades
escasas
Ventilación inadecuada en
los ambientes
Finanzas
Logística Recursos superiores Procesos logísticos lentos
Contar con sistema de
red eléctrica adecuada lo
que permitirá el
funcionamiento de
equipos biomédicos,
electromecánicos,
informáticos y otros en
óptimas condiciones
Gestión Coordinación constante Documentos de gestión
entre el Equipo de incompletos.
Gestión y el personal de
salud para la toma de
decisiones.
B. FACTORES EXTERNOS
Factores que considerar Oportunidades Amenazas
Político Adquisición de Infraestructura
nuevas tecnologías inadecuada
Económico
Cultural Cambios en el
entorno
Nueva enfermedad
COVID 19
Demográfico Buena ubicación
geográfica
Sociales Insatisfacción en la
atención de los
servicios
Competidores Debilitamiento de Presencia de otros
competidores establecimientos de
salud cercanos
Implementación de
sistemas de gestión
Político
Económico
Cultural
3.3.2. MATRIZ FODA
A. LA ESTRATEGIA DA (MINI-MINI)
En general, el objetivo de la estrategia DA (Debilidades –vs- Amenazas), es el
de minimizar tanto las debilidades como las amenazas es una estrategia de
SUPERVIVENCIA.
B. LA ESTRATEGIA DO (MINI-MAXI)
La segunda estrategia, DO (Debilidades –vs- Oportunidades), intenta minimizar
las debilidades y maximizar las oportunidades es una estrategia de
REORIENTACIÓN.
C. LA ESTRATEGIA FA (MAXI-MINI)
Esta estrategia FA (Fortalezas –vs- Amenazas), se basa en las fortalezas de la
institución que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo.
Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas es
una estrategia DEFENSIVA.
D. LA ESTRATEGIA FO (MAXI-MAXI)
A cualquier institución le agradaría estar siempre en la situación donde pudiera
maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar
siempre la estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades) es una estrategia
OFENSIVA.
F. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
SUPERVIVENCIA
Capacitar al personal del establecimiento para la implementación de
nuevas logísticas
Gestionar la asignación de más presupuesto para mejorar la
infraestructura del centro de Salud
Implementar capacitaciones para el tratamiento de nuevas
enfermedades a tratarse en el centro de salud como el COVID 19
REORIENTACIÓN
Incentivar al personal a manejar conocer y dominar las nuevas
tecnologías
Estar al día y mantener completos los documentos de gestión para
implementar nuevos sistemas de gestión
Agilizar los procesos logísticos del Centro de Salud para poder atender
a más población necesitada.
DEFENSIVA
Aumento de especialidades para tratar a más pacientes
Mejoramiento de los sistemas de atención a los pacientes
Mantenimiento de los sistemas de red eléctrica del establecimiento para
el normal funcionamiento de los equipos médicos
OFENSIVA
Equipar con nuevas tecnologías todos los consultorios
Incremento de la demanda de los pacientes debido a la buena ubicación
de la institución
Mantenerse en constante coordinación con el equipo de trabajo del
centro de salud para seguir aumentando la demanda de pacientes
G. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
Criterios Total
Problema Capacidad
Interés de
Magnitud Tendencia Riesgo de
población
Intervención
[Link]ón 4 3 3 4 4 18
en la atención
de los servicios
[Link] de 3 3 4 4 3 17
otros
establecimiento
s de salud
cercanos
[Link] 4 4 4 3 4 19
inadecuada
[Link] al 3 3 4 3 3 16
cambio
[Link]ón 3 3 2 3 4 15
inadecuada en
los ambientes
3.4. FASE ESTRATÉGICA
Plantea la estrategia más adecuada de acuerdo con su matriz
3.4.1. ELABORACIÓN DE OBJETIVOS: de la PRIORIZACIÓN DE
PROBLEMAS se extraen los objetivos generales y de los nudos críticos
los objetivos específicos
Proporcionar calidad de
atención a los pacientes
Objetivo General
del Centro de Salud 15 de
Agosto.
Mejorar las condiciones de
la infraestructura y
ventilación del centro de
salud.
Objetivos Específicos
Gestionar recursos
económicos para equipar
con nuevas tecnologías el
centro de salud.
3.4.2. EJES ESTRATÉGICOS
SUPERVIVENCIA
PROBLEMA 1:
OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS
Mejorar la Ofrecer una Realizar visitas Solicitar más 1 año
calidad de atención domiciliarias. personal de servicio
atención a los personalizada a Realizar para que realicen las
pacientes del los pacientes. actividades de
llamadas
Centro de seguimiento.
Realizar telefónicas para
Salud 15 de seguiiento de hacer
Agosto. casos. seguimiento de
casos
REORIENTACIÓN
PROBLEMA 1:
OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS
Fomentar Educar a la Lograr que las Realizar las 1 año
más la población a través sesiones sean sesiones en los
promoción de de sesiones interactivas y diferentes
la salud. educativas también ambientes de la
participe la institución
población Utilizar material
visual llamativo
DEFENSIVA
PROBLEMA 1:
OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS
Mejorar las Gestionar ayuda Realizar trámites A través de 1 año
condiciones para mejorar la con las tramites
de la infraestructura del autoridades documentarios
infraestructur centro de salud correspondiente
a y ventilación s
del centro de
salud.
OFENSIVA
PROBLEMA 1:
OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS
Gestionar Mejorar y equipar Realizar A través de tramites 1 año
recursos los ambientes del solicitudes a las documentarios
económicos centro de salud autoridades
para el
equipamiento
de nuevas
tecnologías
Criterios Resultado Ponderado
3
1 2 4
N Ponderació (muy TOTA
Descripción (poco (bueno (ejempla
° n bueno L
) ) r)
)
Analiza el Diagnóstico
1 situacional haciendo 3 (0) (1) (2) (3)
uso de un juicio critico
Analiza y propone la
fase filosófica
2 considerando la 4 (1) (2) (3) (4)
misión, visión y
valores.
Analiza el FODA
planteado y relaciona
3 por medio de la 4 (1) (2) (3) (4)
observación continua
en el campo clínico.
Identifica y aplica la
Selección y
4 3 (0) (1) (2) (3)
Priorización de
problemas.
Relaciona los
Objetivos Estratégicos
5 Generales y de 3 (0) (1) (2) (3)
acuerdo a la matriz
FODA.
Analiza los ejes
estratégicos y los
6 relaciona con los 3 (0) (1) (2) (3)
problemas y objetivos
planteados
