CÓMO
PLANIFICAR
el año en las redes sociales
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Aprender 3C es un proyecto
dirigido a estudiantes, docentes
y profesionales latinoamericanos
vinculados al mundo de las
ciencias de la información.
Buscamos colaborar en la
formación de competencias
transversales e innovadoras que
apoyen su desarrollo académico
y profesional, al mismo tiempo
que generar un espacio
alternativo de encuentro e
intercambio de experiencias
entre colegas de toda la región.
Este es el primero de varios cuadernillos digitales que estamos
planificando escribir y publicar este 2021.
¡OJALÁ LO APROVECHEN!
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ÍNDICE
3 pasos para planificar en las redes sociales Pág 2
Calendarizar o no calendarizar, esa es la Pág 12
cuestión
¿Copy qué? La importancia de un buen texto Pág 15
Una imagen vale más que mil palabras, sobre Pág 17
todo si es propia
Repasamos paso a paso la planificación Pág 18
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INTRODUCCIÓN
La presencia de las organizaciones –de cualquier tipo- en los medios y redes sociales ya no se
discute. Es importante porque les otorga visibilidad, posicionamiento, reputación y permite crear
comunidad. Estar, significa estar de forma activa, original, creando contenido propio, y buscando
interactuar con los usuarios.
Planificar la presencia de unidades de información en los medios o redes sociales permite orientar
nuestros esfuerzos hacia la búsqueda de un mayor rendimiento de las acciones online. Nos
permite establecer objetivos, saber cuál es el público al que nos dirigimos, qué herramientas y
contenido haremos llegar a ese público, qué de todo lo que compartimos es lo que más les gusta e
interesa y por sobre todo nos permite optimizar el tiempo de manera de no duplicar esfuerzos.
La biblioteca, archivo, centro de documentación donde trabajas: ¿lo hace de forma organizada?
¿Planifica su participación y contenidos en las redes sociales? ¿Revisan la planificación año a año?
¿Qué herramientas utilizan para planificar?
Este cuadernillo viene para ayudarlas/os a responder estas preguntas y para que puedan planificar
el año en las redes sociales de una manera práctica y sencilla.
¡Ojalá lo aprovechen!
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3 PASOS
PARA
PLANIFICAR
EN LAS
REDES SOCIALES
El año ya empezó, y si no lo hiciste a fin del
2020, febrero y marzo son excelentes
meses para empezar a planificar los
contenidos en las redes sociales…
Aunque te parezca un poco ambicioso te
puedo asegurar que tener el contenido de
todo un año -o al menos de algunos meses-
con anticipación es la clave de la
planificación. Al menos, saber QUÉ quieres
compartir, cuáles serán los OBJETIVOS del
año, y QUÉ MEDIOS vas a utilizar. Por eso
desde Aprender 3C les queremos compartir
de manera resumida los pasos clave para
organizar el contenido del 2021 en las redes
sociales:
PASO 1 - Definir prioridades
PASO 2 - Escribir el paso a paso detallado
PASO 3 - ¡Todo al calendario!
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PASO 01 El año pasado muchas instituciones
se vieron obligadas a cambiar la
DEFINIR PRIORIDADES
forma de trabajar, adaptándose al
trabajo virtual. Algunas lo venían
haciendo y esta circunstancia les
La clave para enfocarnos es no
permitió enfocarse en mejorar los
intentar publicar todo nuestro
servicios virtuales que ya ofrecían.
contenido de repente. Aunque
tengamos mil ideas innovadoras y
Pero otras tuvieron que aprender, re
mucho contenido para compartir lo
inventarse, perfeccionarse. Muchos
ideal es elegir, definir las prioridades
profesionales aprovecharon el año
y empezar de a poco.
para capacitarse: la oferta y
variedad de charlas, talleres y
EL PRIMER PASO ES ELEGIR
webinares online fue abrumadora. Si
pudiste capitalizar todo esto, habrás
Para elegir podemos revisar el año
notado que las unidades de
que pasó y evaluar cuál fue el
información de todo tipo también
contenido que tuvo más éxito, qué
pueden trabajar de manera online
fue lo que más les gustó a nuestras
brindando múltiples servicios de
usuarias y usuarios, en qué posteo
igual o mayor calidad que en forma
hubo mayor interacción, qué
presencial. Si es tu caso y supiste
mensajes nos escribieron, qué nos
VER y ANALIZAR lo que pasó
pidieron: entender qué funcionó y
puedes aprovechar lo que funcionó
qué no, y desde ahí establecer los
para hacerlo a diario.
objetivos para el año.
Entonces, una vez que tengas claros
los objetivos (ver cuadro de la
TOMÁ NOTA
Monitorear y medir son acciones página siguiente), puedes definir las
fundamentales para observar/escuchar a grandes prioridades del año. Por
tus seguidores y obtener datos de sus ejemplo, un objetivo prioritario
acciones. Existen diferentes indicadores podría ser “duplicar la cantidad de
que puedes utilizar para recabar esta
seguidores en la cuenta de
información. La mayoría de las redes
sociales ofrecen estos datos en sus propias
Instagram”, o “triplicar la consulta a
plataformas con el título de "estadísticas". las bases de datos”.
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OBJETIVOS SMART
S pecific (Específicos): ¿Qué? Lo más detallado posible.
M easurable (Medibles): ¿Cuánto? Tienes que poder medir si lo alcanzaste o no.
A chievable (Alcanzables): ¿Cómo? Ni muy fácil ni imposibles.
R ealistics (Realistas): ¿Con qué? Acordes a tus recursos.
T imely (Tiempo): ¿Cuándo? Tienes que darle un marco en el tiempo.
PLANIFICAR MEJOR, PORQUE NO TODO TIENE QUE SER NUEVO
No siempre se trata de pensar nuevos servicios, productos y contenidos.
Puedes re pensar estrategias de marketing, métodos de difusión y
comunicación: cambiar cómo mostrarlo y comunicarlo.
Les voy a comentar un ejemplo concreto: el del Centro de Documentación e
Información dependiente del Instituto de Investigaciones Gino Germani
(FSOC-UBA, Argentina). Hasta hace dos años el CDI no tenía ninguna cuenta
propia en redes sociales: utilizaba las redes de la institución mayor. Pero
Instagram crecía cada vez más y decidí crear una cuenta propia en esta red
social. Sabía que al elegirla dejaba usuarios afuera, porque no todos la
usaban. Muchos seguían prefiriendo Facebook y otros ni siquiera usaban
redes de ningún tipo. Pero mi apuesta se concentró en un segmento de los
usuarios, el público joven, las/os becarias/os. De esta forma siempre que
creamos contenido para difundir por IG lo hacemos pensando en la difusión
de productos y servicios para ellas/os, mientras seguimos usando otros
medios como el correo electrónico para la difusión y comunicación más
amplia. Tener en claro A QUIÉNES les hablamos hace que podamos planificar
mejor los contenidos.
MENOS ES MÁS
Mantener la frecuencia de publicación es otra cuestión muy importante y hay
que ser constantes para estar presentes entre nuestras/os seguidoras/es y
usuarias/os.
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Pero no por eso tienes que caer en la tentación de descuidar el contenido re
posteando lo que publican otras instituciones. Es necesario definir una
frecuencia de publicación adecuada y tener constancia con esa elección,
generando contenido propio y de calidad. Acondicionar el contenido a la
imagen de la institución, para que poco a poco tu público te reconozca
también de forma visual.
Por ejemplo, si tu prioridad este año es “duplicar la cantidad de seguidores en
la cuenta de Instagram” tu estrategia puede ser “generar 3 publicaciones de
calidad por semana” y pensar cuales serán esas publicaciones, al menos, con
un mes de anticipación.
Planificar es traer el futuro al presente
para que puedas hacer algo
al respecto ahora.
Alan Lakei
OS
TIV
BJE
O
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PASO 02
ESCRIBIR EL PASO A PASO DETALLADO
Una vez que tengas las prioridades ordenadas y claras, hay que trabajar en el
paso a paso detallado. Siguiendo con el ejemplo anterior “duplicar la cantidad
de seguidores en la cuenta de Instagram”, la estrategia para lograrlo podría
ser:
• Definir exactamente la cantidad de publicaciones por semana
• Definir los contenidos de las publicaciones con anticipación, al menos con
un mes (¡una excelente herramienta es el calendario!)
• Definir qué contenidos nuevos habrá
• Escribir los textos básicos o modelo
• Conseguir imágenes que acompañen las publicaciones
• Y así !!
Dependiendo de la complejidad de la unidad de información y de sus
servicios y personal disponible la planificación se hará en más o menos pasos.
Lo importante es planificar, y hacerlo por escrito. Puedes armar el paso a
paso para cada una de las redes sociales que utilices o puedes usar una red
social como base y compartir desde esa el contenido en las otras. No te
olvides de asignar responsables a cada tarea, objetivos, periodicidad y tipos
de publicaciones, contenido, materiales que usarás, etc.
UN OBJETIVO SIN UN PLAN ES SOLO UN DESEO
Luego, puedes desglosar las tareas en sub-tareas o acciones. Por ejemplo,
tomando el caso anterior “definir los contenidos de las publicaciones con
anticipación, al menos con un mes” algunas de las tareas podrían ser:
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•Definir los tipos de contenido (difusión de las colecciones, tutoriales de uso,
difusión de servicios, libros recomendados, etc.)
•Por cada tipo de publicación definir periodicidad, formato, día y horario de
publicación (difusión de las colecciones: formato video corto, todos los
jueves)
•Grabar 4 video-tutoriales para tener contenido para un mes
•Editar los videos
•Escribir el texto que acompañará al video
PLANIFICAR ES DIFERENTE A CREAR
Planificar es ver TODA la foto completa ANTES de crear un contenido
puntual. Por eso, si tomamos el ejemplo anterior, las tareas de planificación
serían las dos primeras, y las tareas de creación serían las tres últimas.
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SOLO ALGUIEN
QUE ESTÁ BIEN
PREPARADO
TIENE LA
OPORTUNIDAD
DE IMPROVISAR.
Ingmar Bergman
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PASO 3
¡TODO AL CALENDARIO!
Una vez que tengas todo por escrito, los objetivos, las tareas ordenadas por
prioridades, el detalle de cada una con sus sub-tareas o acciones, el último
paso es poner fechas, horarios y ubicar todo el contenido en el calendario.
Lo importante de utilizar un calendario -uno por mes es ideal- es ver la
proyección de lo que tienes por delante de un pantallazo. Entonces, si hoy es
lunes y el jueves tienes que publicar sobre el catálogo en línea, sabes que te
quedan 3 días para preparar el material.
De esta forma, dejamos a un lado la improvisación y el apuro, y planificamos
ordenadamente el contenido de nuestras redes. Y podemos usar y gestionar
el tiempo más efectivamente.
El calendario es el mejor aliado en esta etapa. En el se definen los temas a
tratar cada día, cada semana, cada mes y luego se va completando con las
ideas concretas.
En las siguientes páginas puedes encontrar dos ejemplos de calendarios, uno
semanal y uno mensual.
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RED SOCIAL: INSTAGRAM MARZO
PLANIFICADOR SEMANAL
Difusión de novedades
SENUL
SETRAM bibliográficas
Difusión de servicios
SELOCRÉIM
Libre, sin publicación
SEVEUJ
Tips para la búsqueda
en el catálogo en línea
SENREIV
Humor
JUNIO
PLANIFICADOR MENSUAL
SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
Difusión Difusión Difusión libros Libro
LUNES
colección donaciones de un autor en recomendado
"Libros para recibidas particular
pensar"
MARTES
Difusión Difusión Difusión Difusión
servicio de servicio de servicio de servicio de
préstamo búsqueda bib consulta en referencia
sala
LIBRE LIBRE LIBRE LIBRE
MIÉR.
JUEVES
tips busqueda tips operadores tips imprimir tips busqueda
avanzada en el booleanos registros en el por tipo de ítem
opac en el opac opac en el opac
VIERNES
HUMOR HUMOR HUMOR HUMOR
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CALENDARIZAR O NO CALENDARIZAR
ESA ES LA CUESTIÓN
Una vez definidos los grandes temas –o
acciones- y escritos los textos, es necesario
agruparlos o distribuirlos en el calendario de
contenidos o calendario editorial, una
herramienta fundamental para que esta
forma de trabajar perdure en el tiempo.
¿CÓMO HACERLO?
Una forma súper sencilla es planificar en un
calendario en blanco: puedes imprimir uno
por mes o uno por semana (como
mostramos en las páginas anteriores). Otra
opción es usar una agenda en papel -
planners-. También puedes utilizar un
programa o aplicación en línea, como
Google calendar, Trello o Asana.
Una vez que elegiste la herramienta, lo ideal es empezar a elegir los tipos de
publicación por día. Por ejemplo los lunes puede ser el día de la difusión de
novedades bibliográficas, el martes de servicios, el miércoles recomendación
de algún sitio web, el jueves los tips para buscar en bases de datos y
catálogos y el viernes de humor o contenido más informal.
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CANASTA DE TEMAS O BLOQUES DE ACCIONES
Una buena idea para organizar el contenido es agrupar las publicaciones en
canastas temáticas. La cantidad de temas y contenidos puede variar de
institución a institución, incluso dentro de una misma institución puede variar
de año a año o de mes a mes. Pero ayuda hacer una división en grandes
temas, decidiendo anticipadamente de qué vamos a hablar y qué vamos a
compartir en nuestras cuentas. Por ejemplo en una biblioteca podemos
difundir la COLECCIÓN, los SERVICIOS, también podemos desarrollar
contenidos EDUCATIVOS para ayudar a utilizar diferentes herramientas, o a
usar servicios o fuentes de información.
Otra forma de estructurar el contenido puede ser en bloques de acciones.
Esto significa pensar en lo que quieres conseguir con cada posteo. Por
ejemplo, si quieres ENSEÑAR algo, o CONECTAR con tu público, ATRAER
usuarios que aún no siguen la cuenta, o simplemente ENTRETENER o
DIVERTIR. Todas estas acciones tienen un objetivo claro por detrás. Y puedes
hacer el ejercicio de ubicar el contenido que planifiques publicar en alguno de
estos bloques.
Veamos lo anterior en ejemplos:
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PERSONAL / CONECTAR
Puedes mostrar el personal que trabaja en la
biblioteca, centro de documentación o archivo, en su
lugar de trabajo, en el día a día. El texto puede
referirse a las tareas que realizan, en qué sector, etc.
COLECCIÓN / ATRAER
Es imposible que te quedes sin contenido si sabes
@bibliotecafaud
cómo aprovechar esta canasta de temas. Puedes
mostrar la colección uno a uno: un libro, una revista,
un material especial; o agrupar y mostrar por
colecciones, series, donaciones, etc. También puedes
hacer una sección de “recomendados” con alguna
reseña. O mostrar el material con mayor circulación
mes a mes.
PROMOCIÓN / ATRAER @bpgsm_mza
Aquí puedes promocionar productos, servicios,
actividades. Esta área puede incluir el servicio de
consulta, referencia, formación de usuarios; la
promoción del catálogo en línea o de cualquier otro
recurso. Si tienes un sitio web o un blog, puedes
promocionar un post que hayas publicado o una
sección del sitio. La idea es llevar a tus usuarios afuera
de la la red social (sitio web, blog, opac). @bibliounizar
EDUCATIVO / ENSEÑAR, AYUDAR, ATRAER
En esta sección puedes pensar en cómo capacitar y formar a tus usuarios, cómo usar un
recurso o servicio: todo tipo de tutoriales entrarían aquí. Un recurso muy utilizado son los
paso a paso o los tips.
DIVERSIÓN / ENTRETENER
Aquí puedes compartir contenido menos formal. Los memes suelen funcionar muy bien
para divertir.
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¿COPY QUÉ?
LA IMPORTANCIA DEL TEXTO
El copy es el contenido escrito propiamente dicho que puede estar presente
en webs, redes u otros medios sociales. En el caso de una red social, por
ejemplo Instagram, el copy se refiere puntualmente al texto que acompaña
los posteos.
Aunque muchas veces una imagen puede atraer y ser lo que primero llama la
atención, lo que verdaderamente nos hace conectar con nuestros usuarios es
el texto, lo que estamos diciendo.
PODEMOS TENER LA MEJOR BIBLIOTECA O SERVICIO DEL MUNDO,
PERO SI NO LOGRAMOS COMUNICARLO DE FORMA CLARA Y
CONVINCENTE A NUESTRO PÚBLICO
NO CUMPLIREMOS NUESTRO OBJETIVO
Acá les comparto algunos consejos para tener en cuenta a la hora de escribir:
Escribir modelos de posteos y cambiar el contenido según la publicación
del día. Por ejemplo, puedes tener un posteo preparado para la difusión
de servicios, otro para la difusión de actividades, otro para libros
recomendados.
Escribir posteos con anticipación. Puedes dedicarle un día de la semana, 2
horas, a la escritura de las publicaciones de todo un mes de una sección o
tema.
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• Pensar qué tono quieres usar, más o menos formal, absolutamente
informativo, si vas a hacer preguntas, etc..
• Elegir qué formatos utilizaras para compartir el contenido: texto, videos,
audios, una combinación de todos.
• Elegir el tipo de contenido: desarrollado en la sección anterior, por canastas
temáticas o acciones.
Por último, si les interesa el tema de la escritura y quieren aprender más, les
recomendamos buscar recursos sobre COPYWRITING, muy de moda en
éstos últimos tiempos y súper útiles para aprender a transmitir en palabras
diferentes mensajes, para conseguir más visibilidad y mayor fidelidad de sus
seguidores.
TOMÁ NOTA
El Copywriting es una técnica que
consiste en escribir textos de forma
atractiva y persuasiva para sitios webs,
newsletter, redes sociales y otros
soportes publicitarios tradicionales, con
la intención de lograr que tu público ideal
se movilice y realice una acción
determinada. Se trata, nada más y nada
menos, de la redacción que convierte.
Muchas veces nos preocupamos más por
la imagen que vamos a publicar que por
el texto que incluiremos. Otras veces
pasamos horas pensando que escribir y
terminamos usando una frase corta sin
mucho contenido. Aprender copywriting
al máximo es fundamental para generar
piezas poderosas y de valor.
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UNA IMAGEN VALE MÁS QUE
MIL PALABRAS sobre todo si es propia
Una vez tengas el texto es el momento de elegir las imágenes que van a
acompañarlo. Pueden ser fotografías, gráficos, placas, etc. Siempre es
conveniente incluir el logo de la institución y mantener una coherencia
estética y visual utilizando los colores y la tipografía acordes a la identidad ya
definida.
Puedes recurrir a 3 alternativas respecto a las imágenes:
1) Crear tus propias imágenes: pueden ser fotografías que hayas tomado con
una cámara o celular, o imágenes que hayas diseñado con algún programa o
app de diseño.
2) Buscar imágenes gratuitas: puedes recurrir a un Banco de Imágenes, o
buscar en los buscadores y filtrar las imágenes con licencias libres. Tanto en
los bancos de imágenes como en los buscadores también es posible filtrar por
colores (y de esta forma buscar los tonos más alineados a tu institución).
3) Usar alguna aplicación que te permita diseñar imágenes o placas. Por
ejemplo Canva te permite crear diseños de todo tipo: específicos para cada
una de las redes sociales, posters, presentaciones, carteles, tarjetas, folletos y
mucho más! La aplicación también te permite buscar imágenes que estén
dentro de tu paleta de colores y guardarla como “kit de marca”. También
puedes agregar diferentes elementos (gráficos, flechas, formas), textos,
fondos con texturas, audios y videos.
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¿REPASAMOS CON UN PASO A PASO?
DEFINIR OBJETIVOS: Casi lo más importante. Los objetivos guían el
PASO 1
resto, van a ayudarte a definir los tipos de contenidos, su frecuencia,
prioridades, personal encargado y todo lo demás. Por ejemplo, si
recién estas empezando a usar una red social, puedes optar por
generar varios posteos seguidos que busquen ATRAER y CONECTAR. Si
ya llevas tiempo en las redes, puedes distribuir de forma pareja el
contenido, hacer un posteo por semana para ATRAER, uno para
INFORMAR, uno para ENSEÑAR y uno para ENTRETENER.
DETERMINAR FRECUENCIA: Definir con qué frecuencia vas a publicar y
PASO 2
mucho más importante: ¡respetarla! No es necesario subir
Contenidos diariamente. Con 2 o 3 posteos a la semana está bien.
Inclusive si sólo llegas a uno a la semana también.
CALENDARIZAR: El uso de un planner o calendario es fundamental.
PASO 3
Luego ubicas los posteos por día, por semana y por mes. ¿Hay fechas
especiales, efemérides, eventos? Puedes ubicarlos primero porque
suelen ser inamovibles. Después puedes distribuir tus publicaciones
según los objetivos. Si tus objetivos son “que conozcan la unidad de
información y sus servicios”, “enseñar” y “generar comunidad” puedes
ubicar 1 posteo por semana de cada tipo. Puedes usar colores para
cada canasta de temas o acciones.
PENSAR TEMAS O ACCIONES: Aquí es momento de pensar la temática
PASO 4
de cada post en base a los objetivos. Por ejemplo si tu objetivo es
“que conozcan la unidad de información y sus servicios” puedes
pensar en hacer una serie de publicaciones, uno por cada servicio,
distribuidos los lunes y miércoles. Si el otro objetivo es “incrementar la
consulta del catálogo en un 50% más” puedes hacer que los jueves
sean “día de tutorial”, enseñando a usar el OPAC.
ESCRIBIR: Una vez que tengas el binomio objetivo-temática resuelto
PASO 5
puedes empezar a escribir el texto. Ya mencionamos algunos
consejos en el apartado anterior. Puedes inspirarte leyendo con
atención el tono que utilizan otras instituciones.
CREAR O BUSCAR LA IMAGEN: Si decides incluir una imagen en tu
PASO 6
publicación puedes buscarla o crear una propia. Aunque el famoso
dicho diga que “una imagen vale más que mil palabras” nos gusta
darle más importancia al texto, aunque el orden puede ser inverso.
PROGRAMAR: Una vez que tengas el calendario de tu mes armado,
PASO 7
puedes por fin programar el contenido en alguna app como por
ejemplo Creator Studio.
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¡GRACIAS!
ESTE ES UN RECURSO DIGITAL, NO LO IMPRIMAS SI NO ES NECESARIO.
CUIDEMOS EL PLANETA.
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional.
Diseño y contenido: Carolina De Volder
Lugar y fecha de publicación: Buenos Aires, marzo de 2021
¿CÓMO CITAR ESTE DOCUMENTO?
De Volder, C. (2021). Cómo planificar el año en las redes sociales. Buenos
Aires: Aprender. Disponible en: [Link]
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