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Zeus 23/06/2018
Módulos: Zeus hoteles tiene acceso a :
- Seguridad: Administración del sistema
- Parámetros: alimentar base de datos
- Reservas: Cómo estará el hotel para el FUTURO, disponibilidad del Hotel (si hay 30,
y 20 ocupadas… No se puede hacer sobrecarga)
- recepción
- ama de llaves
- Mantenimiento
- Auditoría: Son estadísticas, es el PASADO
ayudas: F4 O Signo de “?” % Comodín (Combinación de letras), si no hay signo de %
busca solo en el inicio del registro:
EJEMPLO: %SANTA (Todas las ciudades guardadas con SANTA en alguna parte de la
base de datos)
SANTA: solo ciudades que inicien así, SANTA MARTA.
*Al guardar, da un código para el cliente, ese código NO SE MODIFICA.
*Para borrar una empresa de datos no se puede si ya tenemos una reserva.
- Informe de NO SHOW: No llegan el día anterior, ¿Por qué no llegaron? ¿qué causó
eso? Políticas de cancelación: Si no se cancela con X tiempo, se cobra un % del
pago.
- Pronósticos FORECAST: pronóstico según lo que a pasado *lo que puede pasar*
Reservas primero ver disponibilidad según el tipo de habitación (Inventario del número y
tipo, cuántas hay de X tipo, y esa suma es el total ):
- Individual
- Grupo
Planes: Paquetes con cargos: (alojamiento 100, desayuno 10 y almuerzo 10)
- Cargos: Servicios del hotel que se ofrece
- *PLANES QUE NO COBREN IMPUESTOS*
ALLOTMENT: de 30 habitaciones solo se venden 2 habitaciones. Restrictivo o Informativo
RESERVAS
- Acompañante
- Asignar habitación
- Realizar Depósito
- observaciones
CLIENTES
- Titular: paga la cuenta
- Acompañantes: viene con el titular, peeero no es responsable de la cuenta
- Adicionales: No se hace reserva, pero si participa en el Check in, tiene un cargo
adicional de alojamiento.
- Subtitulares: se le puede facturar
DEPOSITOS:
- Revertir: el mismo día de cancela el depósito
- devolución: días después se regresa el dinero como me lo entregaron.
ZEUS AUDITORÍA 28/07/2018
Reservas: Futuro
Recepción: Presente
Auditoria: Pasado
- Ver la moneda en la que está cobrando
- Se debe ser muy claro con la información y los parámetros de los planes y los
valores
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La auditoría:
- Entre 10 pm y 6 am, pero no ocupa
- puede revisar toda la información del día y puede recibir las personas
- Es relativo, depende del hotel.
- Recibe el turno del recepcionista que sale en la tarde.
- Revisar huéspedes y sus acompañantes que estén en casa
- Habitaciones según estado: en el momento que se puede ofrecer
- Estar pendiente del trabajo de AMA DE LLAVES
- Saber sobre la configuración de planes
Inconsistencias:
- E: error que impide hacer auditoría
- w: alerta
Diferencia:
- Titular
- acompañante: es parte del plan de venta
- adicional: No se le hizo reserva
- subtitular: Se le cargan los $
TIPO DE FOLIOS
- Grupo
- Eventos
- Habitaciones
RESERVAS NO SHOW: No han llegado hasta la hora de la auditoría, para saber hasta qué
hora espera y cuantas personas llegan en la noche
- El hotel debe ser claro con las políticas de cancelación.
- Se puede cancelar de manera inmediata con motivo NO SHOW, pero si no se hace
el seguimiento adecuado no se averiguara el motivo por el que sucedió
- Se puede crear motivos de NO SHOW
RESERVAS UTILIZADAS PARCIALMENTE: “Se hace reserva de 3 habitaciones y ocupan
dos”. Se puede anular el tercero y cancelar del menú.
INFORMACIÓN EN CUANTO A HABITACIONES EN CASA.
- Huéspedes que no salieron: Registrados en el hotel, tienen fecha para salir y al
momento NO HAN SALIDO del hotel. Se debe consultar ¿qué pasó para que el
Huésped no saliera?. SE DEBE DEJAR LA NOVEDAD
1. Si el huésped se va a quedar se modifica la fecha y se genera el recargo
indicado.
GENERACIÓN DE CARGOS GENERAL “Lo más importante”
- Generar: primero mirar si hay inconsistencias. “Sabana de cargos ” Preliminar de lo
que el sistema va a aplicar en el cierre.
1. Se tiene en cuenta el plan que aplica la habitación para los cargos
2. Verificar según tipo de Hab. La acomodación y la cantidad de desayunos
correspondan a los precios
- Configuración de planes
1. Verificar el plan que tiene
- Multitarifa: valor según combinación de variables
2. Debe saber los valores mandatorio x Persona
*ANTES DE LA AUDITORÍA* :
CUADRE DE CAJA: Cuánto recibe el Hotelnt
