Universidad Tecnológica de México
Plantel Sur
Grupo: HML07V
Nombre del Alumno: Elizabeth Robles Saavedra
No. De Cuenta: 14061861
Asignatura: Relaciones Públicas
Profesor: Lic. Miguel Ángel Palacios Rodríguez
Entregable 1: Efectividad de las Relaciones Públicas
EFECTIVIDAD DE LAS RELACIONES PUBLICAS
La imagen de una empresa es de vital importancia para su desarrollo y evolución, de
ninguna manera podrá desarrollar su potencial sin una imagen llamativa y que sea de
interés para su público meta.
Por ello, se puede definir a las Relaciones Públicas como: el conjunto de acciones
destinadas a crear y mantener una imagen solida y respetable tanto para el publico
interno y externo, no solo enviando mensajes en pro de la empresa y sus actividades, sino
también recopilando información sustancial de sus clientes o consumidores y conocer sus
gustos, necesidades, intereses, opiniones, etc.
La efectividad de las relaciones públicas se podrá decir que radica en desarrollar un
vinculo entre empresa y consumidor, generando una imagen positiva y que genere una
buena promoción de esta, reflejando un clima favorable para las ventas.
Entendamos entonces que, las relaciones públicas son la rama de la comunicación que se
encarga de diseñar, mantener y fortalecer la buena imagen de una organización,
institución pública, privada o de alguna marca.
Las relaciones públicas constituyen uno de los elementos fundamentales de las políticas
empresariales y de la filosofía gerencia, ya que se puede traducir en acciones
estratégicas de comunicación e información.
Dichas estrategias tienen como principal objetivo crear, modificar e influenciar las
actitudes, creencias o conductas de un público de interés comercial. A través de la
publicidad, como técnica comunicaciones persuasivas, basada en una creencia o
ideología para captar adeptos.
Algunos investigadores definen a las Relaciones Publicas como “el esfuerzo planificado
estratégicamente para influir en la opinión publica mediante la actuación aceptable y la
comunicación responsable planificada y reciproca, es decir, un feed back entre el emisor y
su público”
En la opinión de algunos relacionistas públicos, en la actualidad, este sector continúa
vigente gracias a estrategias enfocadas en:
• Generar reputación a través de contenidos verificables.
• El mensaje es proporcionado por líderes expertos (influencers) hacia los distintos
públicos.
• La cultura y filosofía empresarial orientada hacia la productividad
• Integrarse con otras disciplinas gerenciales.
• Inversiones que resulten mucho más accesibles, económicas y atractivas que una
campaña publicitaria
Con los avances tecnológicos de esta última década, se trata de integrar nuevas
herramientas a las estrategias de comunicación para construir nuevos sistemas de
trabajo.
Cuando las relaciones públicas son manejadas efectivamente se implementan sistemas
novedosos. Por ejemplo, interactúan elementos como: marketing y social media,
influencers, gestores de contenido, correo inbound; entre otros. Hasta construir una red
comunicacional poderosa y productiva.
Es así como las relaciones públicas se manejan en función de introducir en el mercado
una marca consistente con lo que el público percibe y opina. En todo caso, siendo la
buena reputación e imagen, el resultado esperado.
Los empresarios buscan, fundamentalmente, a través de las relaciones públicas, tener
una imagen positiva y por ello incorporan innovaciones técnicas y tecnológicas.
Es función de las relaciones públicas concebir conceptos e ideas que rompan con los
viejos esquemas y fronteras. Navegar en la creatividad para mantenerse vigente y
producir un impacto positivo entre la marca y sus consumidores.
Contar con un experto en marketing digital que gestione las relaciones publicas digitales,
resulta clave en la efectividad para potenciar los productos y servicios de las empresas.
Por ello las organizaciones orientadas a mantener su marca con altos niveles de
aceptación y preferencia, canalizan sus estrategias, en relaciones públicas. Finalmente es
su deber garantizar los mejores resultados.
Hoy las relaciones públicas ejercen gran poder e influencia en el marketing. Engloba
todas las acciones de una empresa en su sector, a fin de transmitir una imagen
destacada, positiva, de confianza y credibilidad entre las diferentes comunidades.
Relaciones públicas para mejorar el posicionamiento digital
Las empresas deben tener en cuenta aspectos claves a manejar en sus relaciones
públicas digitales. Entre ellos destacan:
Identidad. Como el deber ser de la organización y su marca, como la presencia
que la caracteriza y diferencia del resto.
Cultura. La gestión basada en una misión global de la organización, y sus formas
de operarla, pero concretada en acciones.
Filosofía. Identificación de valores que se fomentan y comparten en la empresa.
Imagen. Proyección de la organización, y lo que desea construir y transmitir en los
stakeholders (partes interesadas) con los que se relaciona en su red.
Reputación. Apreciación, percepción y opinión que un público tiene sobre una
organización basándose en sus relacionamientos, expectativas y experiencia.
Las relaciones públicas se encargan de integrar y humanizar a las organizaciones.
Logrando alcanzar con mayor facilidad un posicionamiento de una marca en su red
pública.
Entre los objetivos de las relaciones públicas, está el influenciar a los clientes y públicos,
que desarrollen una preferencia y atractivo hacia la empresa. Lo cual se logra mediante la
creación y el constante trabajo de un clima organizacional positivo. Que además debe ser
percibido en un sentido de pertenencia y agrado por ser parte de ella y de su marca.
Un efectivo manejo de las relaciones públicas conduce a:
Tener claro el objetivo y saber comunicarlo a los clientes.
Fomentar y trabajar de la mano, en función del cliente y sus preferencias.
Desarrollar una estrategia de comunicación asertiva y efectiva.
Incorporar y aprovechar el uso de herramientas de marketing. Como son
publicidad, marketing corporativo, marketing directo y la mercadotecnia.
Ejecutar las herramientas ya conocidas en RRPP: Organización de eventos,
lobbying, relaciones con los medios de comunicación, y planes de
responsabilidad social.
Cabe destacar que conseguir un fuerte posicionamiento de la marca en los medios
digitales se dará en la medida que se construya una mejor reputación, credibilidad y
confianza.
Un plan de marketing sustentado en acciones dirigidas al cliente, que evalúe los
beneficios del producto, permitirá incorporar mecanismos de diferenciación de los
competidores. Indudablemente, es clave que la generación de contenido permanezca
actualizada.
También los eventos son de gran ayuda. Así como nuevos formatos como multimedia o
storytelling (contar historias y experiencias) siendo métodos muy efectivos de comunicar
marca. Estas herramientas tecnológicas han incorporado nuevas técnicas digitales y
medios de comunicación. Al punto de modificar la manera de crear y consumir contenidos.
Las relaciones públicas tradicionales han evolucionado ante las necesidades de un
público y las marcas. A propósito, se ha logrado distinguir canales personalizados y más
amplios de llegar a más personas. Tales como las plataformas en la red y medios digitales
que brindan espacios de difusión masiva.
En la actualidad la combinación de estrategias tradicionales, tanto como las digitales,
permiten un mayor radio de acción. De esta manera posicionar una marca, un evento o
un cliente.
CONCLUSION
Considero que es realmente importante entender de lo importante que puede llegar a ser
la función de las Relaciones Publicas en una organización, si es que se lleva a cabo de
manera adecuada
Es claro entender el significado que tiene esta actividad en la empresa y la importancia
que puede llegar a tener cuando el encargado de esta función entiende la finalidad de
esta actividad y por ende lo encausa de la manera adecuada.
Es claro que las Relaciones Publicas no solo es realizar eventos sociales de la empresa,
sino que van mucho más allá de esto sus actividades y para ello hay que tener estrategias
bien definidas, para lograr los objetivos, de esta manera será más fácil el crecimiento de
la organización.
Por esta y muchas razones, es altamente importante destacar las estrategias de
Relaciones Publicas en la empresa, a plantear objetivos encaminados a desarrollar una
buena imagen de la organización con los clientes internos (colaboradores) y después
plantear criterios de acción para momentos de crisis, desarrollo de nuevos productos,
comunicación, medición de resultados, etc.
Todo lo anterior enfocado a cumplir el objetivo principal, que es lograr crear y mantener
una imagen consistente a lo largo del tiempo en la empresa.
Bibliografía:
Palacios Miguel Àngel. (2021) Material proporcionado por la Universidad Tecnológica de
México. Materia Relaciones Públicas.
Vázquez Juan José. (2020) Importancia de las relaciones públicas en la empresa.
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[Link]#:~:text=La%20importancia%20de%20las%20relaciones,clima%20favorable
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Efiempresa. (2020). Relaciones Públicas y Marketing Digital 2.0. Recuperado de:
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%20manejo%20de%20las,de%20comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20y%20efectiva.
