FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y
ELECTRÓNICA
Carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática
Banco de crédito del Perú
CURSO : Gobierno de TIC
PROFESOR : Ogosi Auqui, Jose Antonio
INTEGRANTES
Orrego Cabezas, Juan
Ramirez Carranza, Jefferson Maycol
Quispe Gómez, Jonatan Edward
AÑO
2020
<<Banco de Crédito del Perú>>
INDICE
1. Introducción.......................................................................................................... 3
2. Resumen Ejecutivo..............................................................................................4
3.1. Descripción y Problemática.............................................................................5
3.2. Organización...................................................................................................7
3.3. Visión............................................................................................................... 8
3.4. Misión.............................................................................................................. 9
4. Estrategias de la Organización...........................................................................9
4.1. Análisis Ambiental Interno.............................................................................10
4.2. Análisis Ambiental Externo............................................................................11
4.3. Objetivos Estratégicos...................................................................................12
4.4. Estrategias Formuladas.................................................................................13
5. Bibliografía.......................................................................................................... 15
2 <<Banco de Crédito del Perú>>
1. Introducción
El banco de crédito del Perú(BCP) es el banco más grande y el proveedor
líder de servicios financieros integrados en el Perú y compite con bancos
locales y extranjeros, y ofrece a sus clientes préstamos, financiamientos
para comercio exterior, leasing, seguros y asesoría financiera. Es por ello,
El BCP a lo largo de sus 127 años de participación en la industria financiera,
ha ido incorporando diversas estrategias en su área de TI que le ha
permitido fidelizar a sus clientes, atraer nuevos clientes, ingresar a
mercados internacionales y vincularse con entidades financieras
importantes.
Las mejoras continuas que BCP ha ido adoptando es con la finalidad de
responder a las necesidades de los clientes y adaptarse a los cambios de
las TICs; ya que el área de TI se ha encargado de llevar las riendas de BCP
logrando descifrar puntos claves para brindar a la organización una
estructura flexible que responda de forma rápida a los cambios en la
tecnología de la información.
El BCP es consciente de lo fundamental que es el desarrollo de sus
actividades con las nuevas tecnologías de gran trascendencia, ya que les
genera valor agregado a las operaciones de la empresa y tiene las ventajas
competitivas necesarias para expandir sus operaciones aprovechando las
oportunidades de las TICs.
Se debe precisar que, Para responder a los retos planteados por la nueva
situación económica y tecnológica mundial, se impulsa una dinámica tendiente a
dar a conocer los elementos necesarios para estar a la vanguardia en este campo.
Para ello la BCP pretende desarrollar este escrito, que preste soporte a las
diferentes áreas que involucran las necesidades de capacitación de sectores que
desean utilizar la información y las TICs como herramienta para encontrar nuevas
y mejores oportunidades en el sector financiero.
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2. Resumen Ejecutivo
El Banco de Crédito del Perú es una empresa líder en el rubro de Finanzas,
cuenta con Agencias a Nivel Nacional e Internacional. Sus más de 127 años
le han brindado solidez y liderazgo en el Mercado Financiero Peruano.
Actualmente, Su oficina principal está ubicada en ciudad de Lima y cuenta
con la red de atención más grande del sistema.
EL BCP es la marca más valiosa del Perú. Su red es de más de 8340
puntos de contacto y sirve a sus más de 13 millones de clientes. BCP es la
principal subsidiaria de Credicorp.
En el año 2005 se inicia el proyecto con la instalación de 63 Agentes BCP
en localidades cercanas a la ciudad de Lima y para el año 2013, se
contabilizaron 5.820 Agentes BCP a nivel nacional, lo que representa el
22,2% de mercado nacional de agentes corresponsales, quedando
demostrado la viabilidad de este nuevo canal de atención y el liderazgo
alcanzado por el BCP en el rubro de canales de atención.
A través del análisis estratégico se identificaron las oportunidades y
amenazas, así como las fortalezas y debilidades a las cuales se enfrenta la
BCP. En concordancia con el resultado de este análisis, se elaboraron las
estrategias de crecimiento que permitan la continuidad del modelo de
negocio. De igual manera, se logra identificar la ventaja competitiva de este
modelo de negocio, que es el valor de marca del BCP.
El planeamiento estratégico como eje principal en determinar la viabilidad
de la continuidad de la BCP . Las estrategias planteadas permitirán la
expansión y crecimiento de la red de la BCP a nivel nacional, manteniendo
su liderazgo, conservando el posicionamiento de marca alcanzado y
fortaleciendo su propuesta de valor.
Por consiguiente, este plan estratégico plantea desarrollar las estrategias
genéricas de penetración de mercado y desarrollo de producto con la
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finalidad de conservar la posición dominante en el marcado, en el cual los
servicios bancarios brindados por el BCP funcionen en una plataforma
confiable, innovadora y ágil, de utilidad para todos sus clientes.
3. Acerca de la Empresa
El Banco de crédito del Perú, llamado durante sus primeros 52 años banco
italiano, inicio sus actividades el 9 de abril de 1889. Asimismo, el 1 de
febrero de 1942 se acordó sustituir la antigua denominación social por la de
Banco de Crédito del Perú, mientras en el año 1988 el banco estableció la
Red Nacional de Teleproceso, que conectaba casi todas las oficinas del
país con el computador central de Lima; asimismo, creó la Cuenta Corriente
y Libreta de Ahorro Nacional, e instaló una extensa red de cajeros
automáticos. En el año 1993 la BCP se expande adquiriendo el banco
popular de Bolivia, actualmente banco de crédito de Bolivia.
El BCP es el banco más grande y el proveedor líder de servicios
financieros integrados en el Perú; tiene más de 127 años de presencia en el
país y es la marca más valiosa del Perú.
El BCP provee servicios especialmente diseñados para clientes
corporativos a través de sus divisiones de Banca Corporativa y Banca
Empresa, mientras que su división de Banca Minorista se encarga de las
pequeñas empresas y clientes individuales.
3.1. Descripción y Problemática
El Banco de crédito del Perú - BCP, es una entidad financiera que presta
servicios de banca y finanzas, asimismo es el primero proveedor más
grande de préstamos a nivel nacional y es el primero más grande proveedor
de financiamiento mediante tarjeta de crédito, ostenta tiendas en las
regiones las cuáles están estratégicamente ubicadas en los puntos más
importantes de cada ciudad. el BCP ha trabajado intensamente para
5 <<Banco de Crédito del Perú>>
expandir la frontera de la inclusión financiera a través de las TICs, sabiendo
que es imposible construir un país próspero sin asegurar el acceso de todos
los peruanos a los beneficios del sistema financiero.
La problemática de la BCP es que, a pesar de los avances tecnológicos, la
intermediación financiera todavía sigue siendo baja y apenas la tercera
parte de la población en edad de trabajar utiliza el sistema. Asimismo, a
pesar de la expansión de canales alternativos, como los agentes BCP, parte
importante de los distritos del país no cuenta con la presencia física del
sistema financiero formal.
Es por ello, la BCP ha implementado las nuevas tecnologías que abren
oportunidades interesantes para cerrar algunas de estas brechas. Tal es el
caso del dinero electrónico y su potencial para expandir la inclusión
financiera a través de la telefonía móvil. La SBS ya estableció el marco
normativo indispensable, y las instituciones del sistema han aunado
esfuerzos para crear una plataforma común, que contribuirá a transformar el
entorno de las finanzas.
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3.2. Organización
Organigrama
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Estructura del área de TI de la BCP
El área de TI del BCP cuenta con seis subdivisiones que tienen distintas
funciones las cuales permitirán lograr los objetivos del área
Gerentes Expertos de Arquitectura TI
La división de Expertos de Arquitectura TI se encarga de revisar,
asesorar y evaluar la parte técnica de los proyectos del banco para
asegurarse el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
Gerencia de Arquitectura de Proyectos
La división de Arquitectura de Proyectos se encarga de transcribir los
principios y lineamientos definidos por el área y plasmarlos en
entregables para así poder difundirlos y estos sean aplicados en los
proyectos del banco. Para ello se debe definir el formato de los
entregables con los jefes de proyectos para que éstos sean uniformes y
entendibles por todos.
Sub Gerencia Gestión de Activos TI
La división de Gestión de Activos TI se encarga de gestionar los
estándares tecnológicos y el portafolio de aplicaciones que maneja el
Banco para poder tener un mayor control de ellos. Para ello debe
coordinar con las áreas del banco para poder contar con la información
necesaria y elaborar un portafolio correcto y eficiente.
Sub Gerencia Arquitectura de Dominios
La división de Arquitectura de Dominios se encarga de generar una
visión integral de la estrategia y procesos básicos como de los sistemas
y tecnologías que soportan para poder reducir la complejidad de estas
en cada dominio.
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Sub Gerencia Arquitectura de Dimensiones
La división de Arquitectura de Dimensiones se encarga de elaborar la
estrategia y programa de implementación de las dimensiones de la
arquitectura tecnología. Además, se encarga de promover y coordinar la
implementación y adopción de la infraestructura que soporta las
necesidades que demanda cada área del banco.
Sub Gerencia Programa de Arquitectura TI
La división de Programa de Arquitectura TI se encarga de preparar
planes de trabajo para cada una de las dimensiones definidas; así como
los proyectos internos del área. Además, se encarga de efectuar el
seguimiento de los avances de estos planes reportando a la Gerencia
del área.
Con la finalidad del proyecto en cuestión se realizará una investigación
más a fondo para la división de Arquitectura de Dominios y Arquitectura
de Dimensiones, ya que estas son las encargadas de alinear la
tecnología con el negocio en el banco.
3.3. Visión
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.
3.4. Misión
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del país.
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4. Estrategias de la Organización
La estrategia del Banco de crédito del Perú busca analisar sus productos y
servicios como en sus recursos humanos y la competencia tecnológica para
determinar cómo se ejecutan y entregan otros servicios. Asimismo, El área
de TI de la BCP se encarga de diseñar, controlar, implementar y liderar los
programas de mejora en los servicios, para contribuir a creer en una
profunda conciencia a las nuevas tecnologías (TICs). Incluso, concentra sus
esfuerzos en consolidar las TICs en los servicios y productos electrónicos
de tarjeta de créditos, débito y en las informaciones, para mejorar la
eficiencia de las fuerzas de ventas a través de las nuevas tecnologías.
Inclusive, el área de TI se encarga de gestionar la complejidad de toda la
tecnología del Banco. Para ello se define los lineamientos y estándares para
el desarrollo o adquisición de soluciones tecnológicas. Además, se encarga
de difundir y promover estos lineamientos con la finalidad de asegurar su
aplicación. Por último, verifica si estos lineamientos son cumplidos por las
distintas áreas del banco.
En el año 2004, el área de TI creó un modelo de arquitectura basada en
dimensiones, la cual está compuesta de la siguiente manera:
Canales: Componente relacionados a la interacción con los clientes.
Procesos: Diseño de workflows para tener una mejor ejecución de estos.
Servicios: Esta dimensión vela por la interoperabilidad entre las
aplicaciones, ya nace el término de SOA en la organización.
Aplicaciones: Se refería a todas las aplicaciones que se tenían en el banco,
se manejaba la información de la aplicación, en que sistema operativo
opera, que motor de base de datos usa, cual es el lenguaje de
programación que tiene, todo este estudio tenía la finalidad de encontrar un
estándar para las aplicaciones.
Infraestructura: Esta dimensión estaba más orientado a la parte de
producción; es decir, todo lo referido a los fierros, servidores, routers, redes,
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etc.
Información: Encargado de definir cuál es la información correcta, qué es lo
que se debe definir alrededor de las dimensiones para manejar una
información con integridad y sin errores.
Seguridad: Aquí se maneja todo lo referido a la seguridad en las distintas
dimensiones ya mencionadas.
4.1. Análisis Ambiental Interno
El análisis interno de la BCP determina el entorno indirecto y directo del
sector, para identificar las oportunidades, amenazas, debilidades y
fortalezas del área de banca, donde se desarrolla la nueva unidad
estratégica de negocio. Siendo consecuente con la estrategia genérica de la
BCP para aplicar e ingresar con ventaja competitiva al sector financiera
FODA DE LA BCP INTERNO
FORTALEZA DEBILIDADES
Compromiso total de los Omisión de las TICs en la
colaboradores del área TI con la organización
organización
Plana gerencia profesional y Falta de Implantación de las
experimentada nuevas tecnologías
Conocimiento del manual de
funciones por parte del área de Falta de compromiso y
TI concentración del área de TI en
las operaciones.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento y desarrollo dentro Mayor flexibilidad y
de la organización accesibilidad entre otras
entidades
Nuevos modelos de gobierno y
gestión de las TICs Menor utilización de los
cambios de las TICs en el área
de TI.
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4.2. Análisis Ambiental Externo
El Banco de Crédito espera continuar obteniendo beneficios tangibles en
sus operaciones externas mediante el desarrollo y la implementación de las
TICs con un modelo de negocios ágil, simple y eficiente, basado en dos
pilares básicos: la aplicación de principios conservadores en la
administración de las actividades de intermediación, y la mejora continua en
la calidad de servicio y la competencias con otras entidades financieras
priorizando la mejora en la percepción de las fortalezas y debilidades de la
organización.
FODA DE LA BCP EXTERNO
FORTALEZA DEBILIDADES
Liderazgo en el sistema Elevada dolarización de la
bancario peruano cartera
Liderazgo en las nuevas Elevada financiación en las
tecnologías de la información TICs
Buenos indicadores de Spread financiero por debajo
rentabilidad. del promedio del sector y de
Experiencia en la organización las nuevas tecnologías.
de eventos de ámbito financiero Recursos económicos limitados
nacional. por su plan de expansión.
Riesgo de mercado asociado a
las inversiones que mantiene
en cartera, lo cual podría
deteriorar los márgenes banco.
Fluctuaciones en la
contratación de recursos
humanos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Expansión de servicios a través Mayor competencia entre
del uso intensivo de los canales bancos.
de distribución y las
tecnologías. Falta de adaptación de las
TICs en el área de TI de la
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Bajo niveles de intermediación empresa.
financiera
Márgenes financieros sujetos a
Adaptarse a los cambios las variaciones o cambios de
tecnológicos de las TICs. las TICs.
Expectativas de crecimiento Otras instituciones financieras
económico en la región en la región
Paro del sistema financiero
regional y nacional.
4.3. Objetivos Estratégicos
Mejorar los indicadores de calidad.
Implementar un mayor uso de canales electrónicos e incrementar la
bancarización en los sectores de mayor potencial.
Buscar el crecimiento de los negocios a través de una mayor bancarización,
una moderna administración de riesgos, y un mayor control de los gastos
operativos
Pilares Estratégicos
El objetivo la BCP es asegurar el liderazgo en todos los segmentos del
sistema financiero peruano, en el BCP se ha definido tres pilares que
son la base de la gestión, y que permite alinear las operaciones con el
área de TI. Es por ello, que los pilares soportan las operaciones, que
perfilan con una perspectiva sostenible de crecimiento sano y a largo
plazo, que afianza y expande la confianza que tienen los grupos de
interés en el Banco.
Crecimiento: Liderazgo a través del continuo desarrollo de una posición
competitiva a nivel global
Eficiencia: Ser más eficientes en las operaciones y el uso de recursos
más eficientes en las
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Gestión del riesgo: Incluir las medidas más adecuadas a nivel global, de
la gestión de riesgos crediticios y reputacionales.
4.4. Estrategias Formuladas
La esencia de la formulación de estrategias de la BCP consiste en evaluar si la
organización está haciendo las cosas de la manera correcta y cómo puede ser
más eficaz en lo que hace. Asimismo, la BCP debe tener cuidado de no caer
prisionera de su propia estrategia, ya que las mejores estrategias, tarde o
temprano, se vuelven obsoletas. La evaluación continua de la estrategia de la
BCP ayuda a que la gerencia no caiga en la autocomplacencia.
Se desarrollan y coordinan objetivos y estrategias de forma consciente y no
esperar a que simplemente surjan de las decisiones que se toman durante las
operaciones cotidianas.
Es por ello, que la BCP busca definir la estrategia que garantice el crecimiento
y sostenibilidad en el sector financiero. Las herramientas que ayudarán en este
análisis son la matriz FODA, la matriz de la gran estrategia, las estrategias
genéricas y las estrategias de crecimiento o intensivas.
En tal sentido, la metodología escogida por el equipo de trabajo para lograr las
estrategias competitivas es la siguiente:
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5. Bibliografía
Banco de crédito del Perú
[Link]
MEMORIA DESCRIPTIVA – BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ, Universidad
nacional de san Agustín facultad de ingeniería de producción y servicios escuela
Profesional de ingeniería industrial
[Link]
sequence=1&isAllowed=y
GUARDA SONE PABLO, desarrollo organizacional BCP
[Link]
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL,
Universidad Privada Antenor Orrego
[Link]
<<Banco de Crédito del Perú>>
