REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO
ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CATEDRA PSICOLOGIA DEL TRABAJO
PROFESOR PEDRO GUZMAN
Informe Act. #1
PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y LASORGANIZACIONES
Contexto pandemia (Covid-19)
REBECA ALVAREZ. C.I.:20.747.127
INTRODUCCION
Para entender mejor que es la psicología del trabajo tenemos que prestar atención
previamente a la definición de psicología. La psicología es el estudio científico de
la mente y de la conducta humana, entendiendo como conducta lo que las
personas hacen, piensan y sienten.
En este sentido la psicología del trabajo es la parte de la psicología que trata de
una forma teórica y práctica cómo las personas hacen, piensan y sienten en el
espacio de trabajo o de una organización.
Las funciones del profesional de la psicología del trabajo, en la actualidad, bajo la
situación a la que no estamos enfrentando a nivel mundial, debido a la pandemia
(Covid-19), es de suma importancia, ya que nos obliga a realizar cambios en la
metodología de trabajo y esto puede desencadenar una serie de problemáticas
psicológicas en los individuos, esto, exige al profesional de la psicología, formar
estrategias que permitan a las personas preservar su salud y su integridad tanto
física como mental.
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
La psicología del trabajo o de las organizaciones, es una profesión que aplica los
principios de la psicología como su nombre lo sugiere, en el entorno
organizacional y del trabajo.
El psicólogo del trabajo pone en práctica su formación para la solución de
problemas en el lugar de trabajo. Su rol general abarca el estudio, diagnóstico,
coordinación, intervención y gestión del comportamiento humano dentro de las
organizaciones.
Cada vez son más las empresas que se suman a esta filosofía de mejorar la
situación de sus trabajadores, y para ello ponen en marcha diversas acciones para
lograrlo. Todas estas acciones tienen en común dos puntos: el centro de ellas son
los empleados y en todas ellas se aplica la psicología del trabajo.
Existen varios factores capaces de afectar nuestro rendimiento laboral, entre ellos
destacan los siguientes:
1. La motivación
Es uno de los factores claves que inciden en el desempeño laboral la motivación
no es algo que dependa exclusivamente de la organización, ya que existen
también una motivación intrínseca que depende de cada individuo, lo cierto es que
cuando no se siente que el trabajo tiene valor y razón de ser, probablemente
cueste mucho más ejecutarlo o realizarlo de forma correcta o deseada.
2. Clima laboral
En segundo lugar, el clima organizacional es otro factor determinante en el
rendimiento de los individuos. trabajar teniendo un buen clima laboral que nos de
tranquilidad y donde se pueda expresar libremente y sentirse bien, es el ambiente
idóneo para cualquier empleado. Cuando no se respira un buen clima
organizacional, el rendimiento baja considerablemente.
3. La comunicación
Otro factor determinante para un buen rendimiento es la comunicación en el seno
de la empresa. Si no existe una buena comunicación o si esta solo existe en una
dirección, es muy probable que el rendimiento de los trabajadores disminuya. Está
demostrado que aquellas organizaciones en las que la comunicación es abierta y
fluye en todas las direcciones, los trabajadores son más felices y rinden más.
4. Los horarios
Los horarios también son un factor determinante. Afortunadamente desde hace
algunos años aquella idea de que trabajar más horas suponía rendir más ha ido
cambiando. Esto ha llevado a muchas organizaciones a plantearse este tema de
los horarios e introducir cambios como una mayor flexibilidad o las reducciones de
jornada. Muchas empresas van introduciendo también el trabajar desde casa, aun
mas, considerando la situación actual de la pandemia (COVID-19), desterrando
aquella máxima de que la presencialidad en la oficina era fundamental. Lo cierto y
verdad es que trabajar demasiadas horas puede resultar contraproducente.
5. Factores Ambientales
Factores ambientales o higiénicos. Desde que la prevención de riesgos laborales
alcanzó la importancia que siempre debió tener, los factores ambientales e
higiénicos son considerados también fundamentales para un buen rendimiento. El
clima (frío o calor excesivos afectan negativamente), el ruido, la iluminación, la
calidad del aire, la ergonomía y todo aquello que afecte a la salud física o mental
del trabajador se considera clave para su rendimiento.
Actualmente la crisis por la COVID-19 evidenció una grave problemática
obviamente, debido a la pandemia mundial que estamos viviendo y que afecta
directamente al plano de la salud física y mental, esta acción cobra más sentido
que nunca. La crisis sanitaria nos ha obligado absolutamente a que la salud sea
una prioridad tanto en el plano físico como psicológico en todos los ámbitos de la
vida, especialmente en el laboral y empresarial, lo que amerita una objetiva
preparación en el ámbito psicológico, es decir, nos insta a planificar de forma
concreta estrategias que nos permitan ayudar a preservar la salud mental de los
trabajadores, durante la pandemia y luego de ella.
Básicamente, el psicólogo organizacional o del trabajo tiene un rol importante en
tres grandes áreas:
Recursos Humanos (formación, capacitación, etc.)
Marketing e Investigación Social y Comercial.
Seguridad e Higiene en el Trabajo (Psicología de la Salud Laboral).
Algunos de los objetivos y aplicaciones que debe realizar un profesional en la
psicología del trabajo son:
Analizar y modificar los elementos físicos sociales y psicológicos que
afectan al desempeño laboral e impactan en la eficiencia de los empleados.
Aplicar cuestionarios y entrevistas para el correcto diagnóstico del clima, la
productividad y la salud laboral, y lleva a cabo acciones preventivas para
corregir los posibles desajustes.
Asesorar al cuadro de mando cuando es necesario, por ejemplo, en cuanto
a las negociaciones colectivas, las posibles estrategias empresariales, la
mejora de la imagen corporativa, etc.
Analizar y poner en práctica distintas técnicas psicológicas para
incrementar la productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas
y prever accidentes o problemas de salud laboral.
Aportar su conocimiento como experto en estilos de liderazgo, las
relaciones interpersonales, el control emocional, las técnicas de
negociación, la toma de decisiones o la correcta planificación.
Emplear herramientas para la detección del talento y la mejora del
desarrollo organizacional, y realiza estudios sobre las necesidades del
consumidor.
Recomendar, y si es posible pone en práctica, acciones para incentivar,
compensar y remunerar al personal, así como asegurar su bienestar,
seguridad y salud ocupacional.
Se encarga del área de formación, y diseña programas de
capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes de carrera
y ascensos.
Dirigir y ejecutar los procesos de selección de personal. Para ello, puede
emplear distintas pruebas psicológicas y cuestionarios para detectar las
competencias de los candidatos.
Analizar las necesidades de personal, el puesto de trabajo y la
organización.
Habiendo mencionado los objetivos y las funciones anteriores podemos destacar
que el bienestar mental es un componente fundamental de la definición de salud
según la OMS. La buena salud mental hace posible que las personas materialicen
su potencial, superen el estrés normal de vida, trabajen de forma productiva y
hagan aportaciones a su comunidad.
Hay muchos factores del entorno laboral que pueden afectar a la salud mental. En
la mayoría de los casos, los riesgos que conllevan se deben a una interacción
inadecuada entre el tipo de trabajo, el entorno organizativo y directivo, las
aptitudes y competencias del personal y las facilidades que se ofrecen a este para
realizar su trabajo. Por ejemplo, puede ocurrir que una persona tenga las aptitudes
necesarias para llevar a cabo sus tareas, pero no disponga de suficientes recursos
o no reciba el apoyo que necesita debido a las prácticas de gestión y
administración de la empresa y en casos poco comunes, como el actual, debido a
La pandemia mundial, en donde muchos trabajadores se ven forzados a cambiar
la metodología, detener o posponer proyectos, o no contar con un espacio o
ambiente de trabajo adecuado para realizar sus actividades debido al
confinamiento.
Así mismo, La Organización Mundial de la Salud (OMS) subrayó que “La amenaza
del COVID-19 y el confinamiento están causando un fuerte impacto psicológico en
las sociedades que debe atenderse con "medidas imaginativas", es decir las
personas no solo el ámbito laboral, sino también el ámbito educativo debe
aprender a adaptarse a la situación y sobrellevarla de la forma más cómoda y
efectiva posible, para evitar un estancamiento social y económico.
Uno de los colectivos más afectados son los trabajadores sanitarios, que son
también uno de los grupos de mayor riesgo ante la actual pandemia (uno de cada
10 infectados pertenece a ese sector), por lo que la OMS aconsejó medidas para
apoyarles psicológicamente en este momento de dificultad.
Estamos viviendo a nivel colectivo e individual una situación de tal impacto
psicológico (pérdida de la libertad, de seres queridos, malas noticias a diario,
datos alarmantes, etc.), que dar la espalda a sus posibles efectos y no trabajarlos,
puede ser un obstáculo difícil de superar. El entorno que los individuos han dejado
antes del confinamiento ha cambiado, cuando estos se reincorporen a sus lugares
de trabajo, compañeros, clientes, proveedores e incluso nosotros mismos,
seremos diferentes. por ello es importante analizarlo, comprenderlo para actuar y
poder poner en marcha un nuevo plan de acción.
Analizando la situación actual, existen diferentes áreas en las que las
organizaciones tendrán que plantear medidas y recursos de afrontamiento. Al igual
que para proteger la salud física contamos con los Equipos de Protección
Individual acordes a cada sector, también es necesario facilitar Equipos de
protección psicológica para proteger la salud mental y emocional que les ayuden a
gestionar estos estados de ansiedad, miedo, malestar psicológico, frustración,
etc., que bloquean nuestra mente, dificultan la generación de ideas e interfieren en
la buena toma de decisiones, además de generar diferentes síntomas
psicosomáticos.
El psicólogo general, así como el profesional en el área de la psicología del trabajo
posee distintas técnicas de afrontamiento para situaciones como la que vivimos
actualmente entre ella tenemos:
Gestión emocional y afrontamiento del estrés.
Gestión de equipos y adaptación al cambio.
Estrategias de liderazgo, comunicación y engagement.
Entorno digital y transformación cultural.
Recolocación y desempleo.
En esta situación más que nunca, las organizaciones van a necesitar personas
con sus capacidades óptimas, comprometidas y con confianza en sí mismas y en
la organización para poder generar las medidas necesarias para afrontar el futuro.
Va a ser crucial hacer una buena evaluación psicológica para ver en qué estado
emocional se reincorporan las personas a sus trabajos e implementar las acciones
necesarias. Para ello, por ejemplo, sería muy bueno recurrir a los Programas de
Atención al Empleado con los que muchas empresas ya cuentan y que ofrecen
ese apoyo emocional individualizado atendido por profesionales de la psicología.
Las empresas son personas, y por ello el buen estado emocional del equipo será
determinante para salir adelante e impulsar a las empresas y a la economía
CONCLUSIÓN
La psicología del trabajo, como se pudo observar, se convierte en uno de los
pilares fundamentales para la gestión de una organización. La conducta humana
dentro de la empresa es un factor decisivo sobre los objetivos de la misma, que
repercute significativamente en sus beneficios. La psicología del trabajo es por
tanto la rama de la psicología que presta atención al talento de una empresa,
sirviendo además de los intereses individuales los intereses generales de ésta. A
través del estudio de la conducta organizacional, los gestores del talento utilizarán
los indicadores obtenidos en busca de aumentar el futuro económico y existencial
de la organización.
La OMS indica que uno de los factores más significativos en cuanto a la salud
mental de un adulto, es la estabilidad económica, generada a través de un empleo
digno, en donde los individuos se sientan “cómodos”, y para ello, es importante
preservar la salud mental ante las diferentes crisis a las que nos podamos
enfrentar; es allí donde entra el ron del Psicólogo del trabajo.
En la actualidad, existen una serie de factores detonantes de problemas
psicológicos relacionados con el área laboral, pero el mas relevante, es la
situación relacionada con la pandemia mundial (Covid-19), donde el confinamiento
y el repentino cambio en cuanto al área y herramientas de trabajo, deja en
evidencia la susceptibilidad de los individuos al ser movilizados de su zona de
confort laboral, esto insta al profesional de la psicología a realizar estrategias y
utilizar las herramientas adecuadas para un manejo y asesoramiento efectivo, que
permita a los individuos, atravesar esta crisis, de la mejor forma posible, sin que se
vea afectada su integridad física y psicológica, durante y después de la pandemia.
BIBLIOGRAFÍA
Juan Carlos Barcelo
Profesor de los Master en Dirección de Recursos Humanos y MBA de IMF Business School.
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/gestion-talento/7-factores-que-
afectan-al-rendimiento-laboral/
RHSALUDABLE 1 MAYO, 2020
https://rhsaludable.com/expertos-en-psicologia-laboral-analizan-las-claves-sobre-el-
futuro-de-las-organizaciones-tras-el-impacto-del-covid-19/
Mayte Rius 11/06/2020
HTTPS://WWW.LAVANGUARDIA.COM/AUTORES/MAYTE-RIUS.HTML
Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la CEPAL
SANTIAGO, 21 DE MAYO DE 2020
https://www.cepal.org/es/presentaciones/trabajo-tiempos-pandemia-desafios-frente-la-
enfermedad-coronavirus-covid-19
