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Robert Dilts
El poder de la palabra
La magia del cambio de creencias,
através de la convessacion
URANO
Argentina - Chile - Colombia - Espana
Estados Unidos - Mexico - Uruguay - Venezuela i
Lenguaje y experiencia
La magia del lenguaje
El poder dela pelabra rata de la magia de ls palabras y del lea
_guaje ELlengiajeconstitaye uno de los componentesfaidamen=
tales a partir de les cuales construimes nuestos modelos menta-
les del mundo, y purse ejercer una teemenda inflencia sobre el
‘modo en cue perebimos la realidad y responsdemos ante ella FL
Tenguaje verbal constinaye una earactristien exclusiva dela es
pecie humans, siendo considerado como uno de los principales
factores que nos distinguen de las demas criauuras. El gran pst-
quiatra Sigmund Frend, por ejemplo, opinaba que las palabras
son el instumento busico de la conciencia humana y que, como
tal, tienen poderes muy especiales. Como dl mismo expuso:
Palabras y magla fueron al principio uray la misma cosa,
«incluso hay las palabras siguen retenlendo gran parte de
"st poder magico, Con ellas pademes darnos unos a otros la
‘mayor felicidad a mds grande de las desesperacione, con
elas tmparte el maestro sus ensenanzas a sus dsetpales,
fom elas arrasera el orador a quienes le escuchan, determt-
rand se juciosy sus decsiones. Las palabras alan alas
temaciones y consi, deforma wniersal, el madi ara
965 del ual influ sobre nuestros congeners.
1Los patrons de El poder dela palabra proveden del estudio
del mado en que el lenguaje ha sido y puede ser uulizado para
tafluie sobre a vida de las personas. Consideremos, por ejemplo,
los casos siguientes: cry
FL rooen 514 tabee
‘Una agente de poicia de reeibe orden de acudir urgente
‘mente ana vivienda para atender un incdente de violencia
domestica. Sabe que es precisaments en esta clase de sitsa-
cones en las que mas peligra su integrdad fisica. Ala gente
no le gusta que la policia se meta en sus asuntos familiares,
sobre todo si se trata de personas vilentas e iritadas. Al
aproximarse la vivienda en cuestién, la agente escucha vo
es y chillidos procedentes del interior de aquélla. Un hom-
bre estdgrtando fuertemente y se oye el rida de objetos al
ser artojados contra la pared, unto con Tos chilllos de te
ror de una vor femenina. De repente sale volando a través
de la puerta de entrada un televisor, que va. estelatse on-
tra el suelo para hacerse anicos ante Ios ples de la agente.
Fata se precipita hacia a puerta y comienza a golpeatia con
{das sis faerzas. Del interior de la vivienda surge wna vor
de teweno que prgunts
—i4Quien demontos es?!
[Lv agemie echa una mirada de reoj ala restos del televt-
sot,esparcidos por el lugar donde ella esaba an slo ua par
de segundos antes, y responde:
‘Servicio de reparacion de teevisoes.
‘Tras unos instante de silencio sepulcrl, el hombre de
‘dentro estlla em una sonora carcajada y abre la puerta, per-
mitiendo que la agente haga su trabajo sin mas violencia nt
‘enftentamientos. Como més tarde comemrs, aquellas,
aforuunadas palabras Ie sivieron a Ja agente mucho mis
‘que meses de preparacion fisies para el combate cuerpo &
cuerpo,
Un joven se halla internad en el ala de, psiquistria de un
hospital mental, donde est sino tratad de su creencia de
ser sJesuctistov. Pasa sus dissin hacer nada, deambula por
la sala y predica alos demas pacientes, que lo ignoran sist
smaticamente. Hasta el momento, ai los psiquas at los
fidadoves han tenido el menor éxito en sus intentos por
persuadirle de que abandone su ofuscacion hasta que, uh
‘buen dia, legs un nuevo psiquintta. Tas observar discret
Lenguae y experiencia 3
mente al pactente durante un vempo, el recien legado se
acerca al joven y le dice:
Tengo entendda que tenes experiencia como carpintero
Alo que el our le respond, sorprendido:
Bueno. sf. mas o ments.
EEntonces el priquiata le explica que estin consirayesdo
tuna neva instalacin en Tesla de recreo y qe necestan a
alguien que sepa manejar la madera.
“Tu ayuda nos seria de gran wilidael —prosigue el psi-
‘ulatea—. Bueno, si es que eres de la clase de persona que
gusta de ayudar a los dems
Incapas de negarse, el pacente decide prestarse al juego.
‘Se implica en el proyectay establece nuevas amistad con
‘otros pacientes y con los obretos que tabsjan en la cons-
truccion. Finalmente consigueestablecer relaciones sociales
‘normale dejar el hospital y conseguir un empleo estab
Un paciente desperta de a anestesia en la sala de recupera-
‘doa de un hospital, ras una interveneisn quirigics. El
rajano va a verlo paca informarle del resultado de ls oper
‘dn, Medio atu atin por los efectos dela anestesiay en
flerta medida ansioso, el paciente le pregunta al médico
‘como ha ido l intervencion. Est le esponde
‘—Lamenta ter malas noticias, El mmor que hemos ex
tirpado es eanceroso.
Enfrentandose a sus peores temores, el paciente le pre-
aunt
—2¥ ahora qué?
Alo que el cirujano le respande:
Bueno, las buenas noticias son que hemos extipado
todo el tumor, en la medida de lo posible... El resto es ahno-
va cosa suya.
Espoleade por el comentario lel médico, el paciente co-
rmiensa a reevaluat su estilo de vida y las pesibles alterna
vas. Hace eambios en su dietay comienza a hacer eericio
con regularidad, Reflexionando acetca de lo esuesante y
poco gratficante que ha sido su vida en los anos preceden- 26
yoour nea Pa.
{es a la interveneion, se embarea en nn proceso de etecl-
‘iemto personal, clavficando sus creencis, ss valores Y
propesito vital Su vida cambia espectacularmente para me-
Jor y.afios mas tarde, se siete feliz, bre desu cinoer y mas
‘ano de To que nunca anes habia estado,
Un joven que ha estada en una cena con sus aang y se ha
‘wmado varios vasns de vino, coge su coche para volver &
‘asa en medio de la helada noche invernal, Al tomar una
‘curv, se encuentra detante de él con wa persona que crea
Ia calle. Pisa el freno a fondo, pero el coche patina, golpes al
peat y ést muere. Durante semanas el joven se siete p=
talizado por el desasosiego y Ia confusion, sabe que ha ae3-
Dado con una vide yque ba destrozado wna fami de fora
‘mreparable. Siente que el accidente es por completo culpa
sya, Sino hubiera bebido tanto, probablemente habia visto
snes a aquel peaton y habria padido responder con mayor
rapidez y precision. Siniendose cada vez mas depriid,
‘considers incluso la idea de sidarse. Sito vaavsitale
al vere lamentable estado del muchacho, se sents as ado
¥y petmanece en silencio unos minutos. Luego, colocado si
‘mano sobze el hambo del sabrina, el hombre le dice con
sinceridad y senciles:
—Seamos © no consclentes de ello, todos corremos pei
10 constantemente
De epent, el oven siente como si una nueva lz come
zara a iluminar su vida. Cambia por completo sus babios,
esta psicologia y se convierie en coneejera de vitimas de
‘conduciores ebrios y en terapeuta para personas que han,
sido arestadas por conducir bajo los efectos del alcohol. De
‘te modo eonsigue transformarse en nna fuerza positva de
‘cambio y sanacidn para le vida de muchas personas,
‘Una muchacha se est preparando para accede a Ia univer
sad. Ha barajado diversas opciones, y lo que ms le gusta-
Fis seria entrar en la facultad de ciencins empresaiales de
tuna de las universidedes mas preigiosas de si entomno, Sin
Lengua yexperionca a
‘embargo, teme que, habida cuenta de la canthlad de solis-
tudes, no tenga la menor oportunidad de ser aceptada, Ti
tando de ser ms arealista» y de evita el desengaio, decide
presentar solicitudes snicamente para ottas opciones mis
rmodestas. Mientras rellena los formalarios, le explica a 2
Zonamiento a su madre, diciendole:
Seguro que esa universidad estar imandlada de solci-
des.
‘Alo que su madre leresponee:
siempre hay sito para alguien bueno.
sta sencilla verdad anima ala joven a mandar también su
solteitad a esa universidad de sus sues. Para su sorpress
delete, es aceptada y acaba convirtiendose en una prestigio-
ssconsultors
‘Un muchacho trata desesperadamente de aprender a jugar
beisbol. Quiere estar en el equipo con sus amigos, pero pa
rece tncapaz de arapar bien Ia peloa y esta le asst, A me
dida que et eurso y Tos entrenamfentas avanzan, se sente
cada ver mas desanimado, Finalmente, le dice a su entens-
dor que piensa dejarlo porque se considera un smal juga
dots. El hombre le respond
No hay malos jugadores, tan s6lo hay personas que no
conan en su eapacidad para aprender.
Poniéndose de pie frente al chaval, le pone la pelota en st
aguante y le pide que sel lance. Luego dawn paso ates y se
Ta devuelve con suavided al muchacho, Paso a paso va ume
tando Ia distancia entre ambos, hasta que el chico reibe y
lanza con seguridad a una distancia respeable.Imbuido de
Jasensacion de que st puede aprender, el chaval vuelve a en
trenar hasta converitse en tn aniemabro valloso para st
equipo.
‘Todos estos ejemplos comparten una caracterstea comun:
‘unas poeas palabras eambian para mejor e curso de la via de al-
_golen,convierten alguna ereencla Innitadors en una perspectva
‘mas rea, que permite mas opciones. Hustran hasta que puto las| 2B [rover ae La rca
palabras adecuadias en el momento oportno tienen poder pats
generar efectos poderosos y positives
Por desgracia, ambien ls palabras pueden confundirnos y
Timitamos. Las palabras inadecuadas en el momenta inoportno
ppseden resulta daninas y destruct,
Este libro trata del poder benéfico © perjudiil de las pal
bras y de las distinciones que determinan el ipo de impacto que
‘ses palabras van a tener, st como de los patrones de lenguaje a
ttavés de los cuales pedemos transformar airmaciones peru
ciales en declaraciones positivas
‘La prestidgitacion consisteen el arte de practicar la emma-
sit» corta distancl, ala vista de todos. Esta clase de magia se
caracteriza por la experiencia eahora To ves, ahora no lo ves.
Por ejemplo, un espectador coloca elas de espdas sobre ln bara.
J pero, cuando vuelve a mirar la cara, esta se ha etransforma-
do» en la eina de corazones. Los patrones verbsles de El poder
dela palabra tenen wa eulidad «magica» en ciesto moda pare-
ida, puesto que consiguen a menudo provocar cambios pects:
culaes, nto en la percepcién como en las presuposiclones s0-
bre las que se basa cad percepeion en partiulae
Lenguaje y Programacion Neurolingiistica
El presente estudio se basa en Tos patrones y las precisones dela
Programacion Neurolingoistica 9 PNI. Esta se ocupa de la in-
‘Buencla que el lengua tiene sobre nuesta programacion men
tal y dems funciones de nuestro sistema nervioso, La PNL tata
ssimisno del modo en que nuestra programacidn mentaly mues-
too sistema nervioso se reflejn tanto en nzestro Tenge como
en os patroneslingnistios que empleamos
Lr esencis de la Progtamacidn Neurolingoisticsextriba en
que el fancionamiento de nuestro sistema nervioso («neuro»)
«st ncinamente vinculado a nuestra capacidad paral lenguaje
(linguistica»), Las estategas («programas») através de las que
hos organizamas y conducimos mueswo comporianiento ests
‘construkas sobre patrones neurolégicas y verbales, En su pri-
Lenguaje yexpetencia »
‘mer libro, The Structure of Magic (1975), Richard Bandlery John
Grinder, cofundadores dela PNL, pugnaban por define algunos
de fos prineipios oculos tras la aparence enaglae del Fenguaje a
la que se rfiere Freud)
Todos ts iogros del especie humaza, tanto en lo postive
como en to negaivo, han implicado la ulizacgn del en-
‘guaje Como humanos, empleamos el lenguaje de dos for
‘mas. En primer lugar para represeniar muestra experien-
ia, en una actividad que denominamos razonar, pensar
orasear 0 ensayar Cuando ulizames el lengunie como
sistema de representacton, estansoscreando wr modelo de
nuestra experiencia, Este modelo del mundo, que hemos
‘creado por medio del uso representativo del lenguae, se
asa en muesras percepeones del mundo, y ésas esta, @
‘vez, dterminadas en parte por nuestro model derepe-
sentation... En segunda lugar, nos servimos del lenguaje
pera comunicarnas unos a otros nuestro modelo 0 wepre-
sentacign del mundo, A esta actividad consistent en a uti-
Hzacion del lenguaje como medio de camunicacian la de-
naminamos habla dicuty, esrb, confereniaro cantar
Sein Bandler y Grinder, el lenguaje nos sirve como medio
tanto pata representar o crear modelos de nuestta experiencia,
como para comunicarnos acerca de los mismos. En realidad, los
sriegotantiguos tenian nombres distintos para cada wna de estas
‘dos utlzaciones del lengusje. Empleaban las término rhea
para referise alas palabresualizedas como medio de comunic
‘dn, y logos para denotar las palabras relacionadas com el pens-
‘miento y la comprension. Rhema (pra) equivaia una expre>
sion, a epalabras como cosaso, mientras que logos (Aoy00) se
refer alas palabras relacionadas con la emaanifestaion de lar2-
ons. Fl gran flosofo geiego Anstotles deseribia como sigue la
relacion ent palabras y experiencia mental:
Las palabras hablades son ls stmbolos de la experiencia
‘mental, mientras que las palabras escrtas lo son de las pa 30 [EL raoen ob LA mana
labras habladas. Det mismo modo que no todos ls hom-
bres tienen la misrea escritur, ampoco tienen los mismos
sonidos hablaos. Sin embarg, las experinclas mentales
‘que onbasexpresionesdectamentesimbolzan so as ms-
nas para fodos, det mismo medo que a son todas las cosas
de as cuales mesras experiences son rages.
Laalirmacion aristtéica de que as epslabrasssimbolizan
‘nuestra eexperencia mentaly nos recuerda el concepte cle PNE,
consistente en que las palabras, tnto babladas como escitas,
son vesructuras sperficales, ransformaciones asa vez de ots
‘estructura profundase. Come resultado de tod ell, las palabras
tienen poder, tanto para reflejr como para moldeat las expresio-
nes mentale. Ello las convierte en hetramientas poderosss para
cl pensainiento, ast como para otros procesos mentale, tno
conscientes como inconscientes, Aecediendo a esis estructaras
profundas subyacentes alas palabras especifieasutlizadas por
‘eualguier persona, podremos identifica e influ, al nivel nas
profundo, la operaciones mentales que los patrones de lenguaje
‘deesa persons refs,
Desde esia perspectiva el lenguje noes tan solo un wepie-
hnémeno» o un conjunto de signos atbitraties por medio de los
‘nales nos comunicamos acerca de nuesta experiencia mental,
sino que constiuye tambien wa parte crucial de esta mem ex
pertencia mental. Como senalaran Bander y Grinder:
El sistema nervioso, responsable del seta vepresentaclo-
nal dl tenguafe, s el mismo sistema nervioso por medio
el cual los humanes producimos todos y eada no de los
Atiferetes modelos dl mundo (visual, cinestesco, et). Ex
aa une de amios sistemas actian les misma priscipios
structures,
Por consigulente, en nuestros sistemas de representacin in-
tera, e Tengu pede ser paralelo e ineliso substitwir alas ex
Petieneiasy as actividades. Una importante implicacion consis
te en que shabar de algos puede hacer mucho mas qu reflejer
Lengua y experiencia 2
simplemente nuestras percepetones: puede en realidad crear ©
rmodllicar esas percepeiones, Elo impliea un papel especial y
parcicularmente profundo para el lenghaje en el proceso de eamn-
bio ysanacion,
“En la ilosoflade la Grecia antigua, por elemplo, se conside-
rab qt el «lagoe» constitu el principio controlador y unica
dor del universo, Werdelto (540-480 eC.) definia el slogos»
‘como el «principio universal a traves del cual todas las cosas «s-
‘aban interrelacionadss y sucedian todos los acontecimientos na
turaless. Pars los estoios, wlogase era el principio regidor y ge
nerador, inmanente y activo en toda realidad y omnipresente en
todo cuamo existe. Segur Philo —flgsofo judio gregoparlante,
contemporineo de Jess, wlogos» era el punto intermedi en
tne Ia realidad slkima y el mundo perceptible
Mapa y territorio
1Ls pled angular, tanto de poder dela palabra como de enfo-
aque a lenguse de la PNL, consist en el principio de que sel,
‘hapa no eel tetris Formulade iniialmente por Aled
Koraybski (1679-1950), fandadar de la Sematin General, =
conoce Ie dstincion fundamental entre macstos mapas del min
doy el propio mundo. 1a Gosota det lengua de Korzybs ha
sigficad una de las tiuencias ms poderosasemel desetllo
dela PNL La combinaidn de su tabajo en lea dela seman-
tica con ie eon sintdetca de. gyamatien wasforactonal de
‘Noaea Chomsky constitye el micleo de gran parte de aspecio
slingsstea» de la Programacign Nearolingustica.
En Science ard Sent (1933), sv obra capital Korybskt fit-
sma que el progreso del tr humo es, en gram medida, una con-
secuencia de la superior lexibihdad de ss sistemas nersiasos,
apaces de formar y ular eptesentacionessimbolias o maps.
lengua, por ejemplo, consuye un upo de maps o modelo
el mundo que nos permite ress 0 genealzar mess expe
Fence y wansmitnss otros humanos,ahorrindoles ast la ne-
esta de tener que cometer de nuevo los isos erors, ode 2 [EL rooen BELA rasa,
reinvent lo que ya ha sido previamente descublerto Est clase
de eapacidad lingistica generalizadora de los humnanos —sefiala
‘Koraybski— explica a diferencia abismal entre nuestro progreso|
yelde los animale, al mismo tiempo que su mal uso y si mala
comprension constituyen tambien la expliescion de niestiospro-
biemas. Korzybski sugiee que los hmanos necesitan ser ade-
ceuadamenteentrenadosen la uiizacion de! lenguaje com el fin de
cvitar ls confusiones y los conflicts innecesarios que surgen
ela confusin entre el umapas y el etertitoioy.
a ley de individual de Korzybst, por eemplo, declara
que eno hay dos persones, dos situaciones o dos etapas de un
proceso que sean iguales en deales. Korzybski senala que dis-
pponemos de un numero de conceptos y palabras muy inferior al
de experiencias unieas, to cual tend a conclcir Ia identifi
ion o econfusions entre dos 0 mas situaciones,fendmeno que
se-conoce en PNL como egeneralizacions 0 eamibignedado, Por
tjemplo, la palabra «gato» es eorminmenteaplicaca a millones
‘deanimalesindividnalmentedistntes al «mismor animal en di-
ferentes etapas de su vida, a nuestas imagenes mentaes, ass:
tmaciones y fotografls, a una palabra de cuatro letras, 9 inluso
metaforicamente (ojos de gata) a las personas. Ast pues, cuando
alguien utiliza el término «gato», no esti siempre claro si se est
telitiendo a un animal de cuatro pata, «wna palabra de cuatro
Texras, oun hominide de dos piernas.
Korzybski cousideraba importante ensetar alas personas el
modo de reconocer y trascender sus habites linguistics, pat
que pudieran ast comunicarse mas elicazmente yaprecint mgjor
Jas caracteristicas tnicas de sus experiencia cordianas. Tato de
Aesartollar herramientas que ayudaran ala gente a evaluar sus
experiencias, menos por las implcsciones de su lengua co
diano y mas por las realdadesieepeubles de su situtcion part
cla. El objetivo de Korzybsel consists en estimala alas per
sonas a posponer sus rescciones inmediatas a buscar las
certian del sitacn juno on inerpreaciones
Como ha quedado dicho, las ideas y los métodas de Kerzybs-
i consttuyen una de las bases de la PN. De hecho, el propio
a
Lengialey epenencia 33
Korzybela senal, en 1941, ala enenrolingaisens como se de
estudio importante en vlacidm con su semantica general
[La PNL postula que todos tenemos nuestra propia visi del
mundo, at como que esta vision se basa en los mapas interno
aque hemos ido construyendo a wavés de muesto Lenguaje y de
‘uestos sistemas sensoriales de representacion, como resultado
de nuestas experienciasvitales individuals, Son estos «mnspas
Tingotsticos» los que determinarin, mis que la propia realidad,
como interpretaremos el mundo que nos rodea, como reacciona”
‘remos ante el, que significado extraeremos de nuestas expetien-
las y cual daremos a nuestros comporiamientos. Como vt
el Hamlet de Shakespeare: «No hay més bien ni mal que el que et
ppensamiento constenyes
En The Structure of Magi, Vl (1975), sa primer libro, los
‘cofundadares dela PNI Richard Bande y Joh Grinder sepsla-
ron que la diferencia entre quienes responden eficazmente all
mundo que les rodea y quienes lo hacen deficientemente est, en
‘fan medida, en funcion de su modelo intemo del mundo:
Las personas que responden eretivamente y se las arre-
lan com eflcata... son las que poseen una Fepresentacin
‘un modelo ricos de su stuacion, en la que percben un
‘amplio abanico de posbilidades donde elegir su accidn
Las tra cen tener pocas opciones, ninguna de las cuales
Tes resulta atraciva Hemos descublerto que no esque el
mundo sea demasiado limitado para ellas, 0 que no dis-
‘pongan de opciones, sino que se bloqueay no pueden ver
las opciones y tas posibilldades que se abnen ante ella, de-
ido a que étas no encajan en sus modelos del mundo
1a istincion de Korzybki entre mapa yterstoroimplea que
‘nuestros modelos mentales del realidad deverminan, mls quel
propia realidad, ef modo en que actwaremos, Por consigulente,es
‘mportante que expandamos sin cesar nuestros mapas del mun-
do En palabras del gran cientifico Albert Einstein: «Nuestra [or-
rma de pensar genera problemas que la misma clase de pensa-
:miento nunca lograra resolver am Fc rosen oe La malas
Una de las cxeencias undamentales en la PL consiste en
‘que, dada una inisma realidad, st enriqueees 0 expandes tu maps
del mundo podrés percibir més opelones dispomibles, Como re-
sulado de ello, actuarés con mis eficacia y mayor sabidura, sea
logue sea lo que ests haciendo, Uina dela misiones priottarias
de la PNLconssteen crear herramientas (como los pstrones de
Etpoder de a palabra) que ayuden alas personas arnpliary ev
‘iquecer sts mapas interns de a realidad, Segun la PNL, cut
toms extenso y rico sea tu mapa del mundo, mas posibildades
tendris para manejar Tos retas que la ealidad te plane.
Desde la perspectiva de la PNL, no hay ningun maps det
‘mundo everdaderos o scortecto», Cada cul tiene el suyo y nin
{gun es mis ebuenov o steals que ott. Lo que sucede es que as
Personas mus efcaces son aquellas cuyo mapa del mundo les per
Imite percibir el mayor nimero posible de posblidades y pers
pectivas, Su forma de percibir el mundo, oganizase y responder
ante él es rmicho ms rica
Experiencia
"Nuestros mapas del mundo pueden ser contastados con nuestra
cexpevienci del mismo. «Experienciay se refiere aural proceso
de experiment, sentry peribir tanto el mundo que nos rodea
‘como nuestas reacciones ante dl. Nuestra experienc» de wna
puesta de sol, de une discusion 6 de unas vacaciones esté direc:
famente retacionada eon nuestra percepcisn personal de esto=
scontecimientos, ast como con muestra participacion en os mis
aos. Seguin Ia PNL,nuestrasexperienclas se construyen a partir
de a informacidn sobre el medio extemo que resbimora través de
los Organos sensorates, junto con los recuerdos, as Fantasias, as
sensaciones y la emociones asociadas que emergen de neste
propio intetor.
Uuilizamos tambien el temino sexperiencia» para referimos
eongcimiento acumulado 2 lo largo de nuestra vida. Toda la
lformacion que nos Ilega por medio de Ios entides es constan-
temente codifcads o envuela en conocimiento precedente. De
Lengua y experiencia 35
‘este modo, nuestra experiencia constituye la materia prima a
partir de lt cual erenmos nuestros propios mapas © modeles del
raundo,
Experiencia sensorial se vefiere ala informacion recibida a
través de los drganos sensorales (ojs,oidos, pel naiz y boca),
‘st como al conocimiento del mundo exienno derivado de esta
Informacion. Los érganos sensoriales consttuyen las facultades
por ls que los humanos y otros animales perciben el mundo que
Jes rodea. Cada canal sensoval act como un ito que respon
dea un rango determinado de estimnlos (ondas uminosas, on-
das sonoras, contacto fisic, et), que vaviard sequin la especie de
quese wate
‘A modo de primera interfazcon el mundo que nos rodea, los
sentidos constituyen nuestras eventanas al mundo. Toda Ia
Tormacion de la que disponemas acerca de muestra existencia
sca procede de estas ventanas sensoriales. Por esta razon la PN
valora en extrema Ia experiencia sensorial y le considera com la
Fuente primordial de todo nuestro conocimento acerca del me-
‘io externo, asf como la materia prima fundamental para a cons-
‘wuceign de nuestros modelos del mundo. El aprendizaje, ls 60-
_municacin y e! modelado eficaces honden por igual sus ratces
cela experiencia sensorial
La experiencia sensorial puede ser contrastada con otras cla-
ses de experiencias, como la fantasia la alucinacion,generadas|
desde el cerebro de individuo en lugar de percibidas por los sen-
tidos. Ademis de la experiencia procedente de los sentidos, Ios
‘mans tenemos tambien una red interna de informacion y co-
‘nocimiento,construida a partir de experiencia generadas inter-
namente, tiles como los epensamientosy, Ins eereencias, Ios
cevaloressy el sentido de «si mismo», Esta red interna de como
. Cuando coneciamos ideas o experien
as con esta clase de palabras, enfocamos la atencion sobre dis-
Tinto aspectos de ella, Cuan tna persona nos dice que «toy
5 un dia soleado, pero mafana Tloveriv, nos mueve a centrar
mds nueste atencion sobre fa reocupacté de la Ihvia ee ma
‘ana que sobre el buen dia que hace hoy Si alguien, en cambio,
conecta ambas rases con la palabra wy» —eBfoy luce el oly ma.
‘ana lowers, e resultado queda equilibrado, Finalmente, si
1a palabra conectiva es waunnques —eHloy Ince el sl, aunque ma-
‘ana lloveré>—, el efecto resultanteconsiste en centrar muestra
Lenguaje y experiencia 30
stencién sobre la primers parte de la manifestacién —el buen dis
aque hace hoy—, dejando la otea en segundo termine
ao
Hoy hacesol Hoy hace sot Hay hace sot
pero y, aunque
ahaa lloverd manana loverd main Hoverd
Alganss palabras senmarcany nucstras experiencas,
‘olocando en primer plano clrtosaspecos de las mistas
sta clase de encuadre y ereencuadres verbal ccurre en to-
dos los casos, con independencia de eval sea el contenido que se
cexptesa Por ejemplo, las afiemaclones «Hoy me lento feliz, pero
st que no duraras, «Hoy me siento feliz y sé que no duratie y
sHfoy me siento fli, aamque 2€ que no durarén, generan et
bios de enfass similares alos ce las declaraciones anterior, ee
Feremtes ala climatologta, Lo mismo sucede con ls expresiones|
«Deseo alcanzar mi objetivo, pero tengo un problemas, «Deseo
leanzar mi abjetivay tengo wm problemas y «Deseo aleanzar mt
‘objetivo, aunque tengo un problem,
‘Cuando alguna estructura se ajusta de este modo a diferentes
‘contenides, la denominamos pata. Algunas personas, por ej-
plo funcionan con un patron habitual que minimiza constante-
mente el lado posivo desu experiencia con la palabra sper.
sta clase de mareo verbal puede influ en gran medida so-
bre ef modo en que interpresamos afrmaciones y sitvaciones
coneretas, por ende, en el modo en que respondemosante elas,
‘Neamos le siguiente alirmacign: Puedes lograr lo que ce propongas|
sexta dispuesto trabajar davo.”Se vata de una creencia suma-
mente afitmadora y potenciadora, que conecta dos partes signi-
ficativas de la experiencia en una relacién de causa y efecto: lor
© Magdesmenoa Tea pate por ene ela 40 rock os LA Lata
agrar lo que te propongass y «estar dispuesto a trabajar duro
‘Logiar lo que te propongas» constituye sin dda algo sua
mente motivador Si ernbatgo, eso de srabajar duro» ys n0 es
tan apeceible. No obstante, al ir wnicos ambos conceptos con
ogra lo que te propongase en prsner Inga, el conjunto gene
ra un fuerte sentido de motvacién, que conecta un sueno 0 un
deseo con les reeursos necesaris para convertila en realidad.
‘Observa ahora lo que sucede i le das a vuelta a Ta expresion,
y dices: «St ests dispuestoa trabajar duro, podras lograt fo qve
te propongas». Aunque ls palabras utizedas sean las mists,
su impacto queda de algun modo disminuide debido a quel
Aisposicién a «trabajar duros ha sido colacada en primer termi
node la secuencia, El resultado final se parece mis a ua tntento
pata convencer a alguien de que trabaje dura, que a wna afirma-
im de que podta slograr lo que se propongs». En esa segunda
version, elograr lo que se proponga» parece mas bien tna even-
‘wal recompensa por haber «trabjade duro». En ls primera aft
‘macion, en cambio, strabajar dutow querdaba enmarcada como
tun recurso interna, necesaio para eloget To qe te propongass,
sta diferencia, aunque su, puede ejercer un poderosotmpac-
to sobre el modo en que el mensaje es reibido y entendido.
Reencnadrar con eaunguer
‘dentficar los patones verbales nos puede permitir crear her
rmiemuas lngo(stcas que nos ayusden a moldear e influiren el sg
tifleado que percibimos como resultado de una experiencia. El
reencuadre con «aunque constituye un buen ejemplo. Se tata
sdeun patron que seaplica simplemente substcuyendo la palabra
speroe por vaunquen, en cualquier frase em la que «pero» dis
rminaya 0 minusvalorealgan aspecto postive de la experieness.
Prueba con los siguientes pasos
1. Identifica alga aftrmacion en Ik que wns experiencia
poseva quede perjudicada por la palabra «pero
Lengua y experiencia a
jemplo: «He encontrado una soluclon amt problema, por
seguro que volver a surgir de nuevow
2 Cambia la palabra eperox por taunques. Ohserva hacia
donde se desplaza tu atencién,
_Ejemplo: He encontrado una solucton am problema, au
(que vuelvaa surg de nuevo
Esta estructura permite mantener un centro de atencton po-
sicivo, al mismo tiempo que satisface la necesidad de mantener
‘una perspectiva equilibrada, He deseubjerto que esta técnica re-
sulta partcalarmente poderosa en el caso de personas adicas a
I clase de patron wi, pero.» 2
Marcos y reencuadres
Marcos
Por «Marco» o encuade psicoldgico se entiende el foc de aten-
cin general o la dieccién que proporciona una Itnea maestra
para los pensamientos y las acciones durante una interacciSn. En
teste sentido, los marcos se vefleren al contexo cognitive que en-
‘vuelve deverminado suceso o experiencia. Como el propio termi
tno indica, el «marcos establece el perimetro y le limites aloe
{que se crcunseribe deteninads interaccion. Los mareos suelen
Influir tanto sobre el modo en que peribimos experiencias y
Aacontecimientos concretos, como sobre Ia forma en que eespon-
‘demos a ellos, en la media en que seven para . En consecuencia, wn objetivo concreto exes
‘on tip de marco que, au vex, determina lo que se percibe como
relevante, exiios0 y stuad wdentro del marco», y lo que s con
sidera iclevante, imal y fuera del marcos, En a seston de
Dbombardeo de ideas, una brainstorming, por ejemplo, el objetivo
consiste en conseguir que afloren ideas «nuevas y singulare,
‘Unkisar malogias poco habituaes, conta chistes atvevidos, for.
rmular preguntas aparentemente tontas y comportatse de un
‘meclo in tanto wextranon com actividades relevantes y postivas
{en ese cantesta concreto. Setar soluciones y politens ya exis-
tentes como «la respuesta corectan,o evaluat algo de lo que
sedice es oma atealista» resultaria, en cambio, inadecuado y e=-
tetilen ese mismo contexto,
Por otro lado si, en lugar de un bombardeo de ideas se tata
de a fase final de las negoctaciones con wn cliente clave, el obje-
tivo consisties probablemente en westablecery aleanzar un con-
senso sobre las prioridades para la eulminactn y entrega de de-
terminado producto o servicior. Con respecto a ese objeuv,
parece menos probable que utilizar analogias poco habituales,
conta chistes arevides, formular pregontas aparentemente ton-
tas y comporiarse de un modo un tanto «extao», sea perebido
como relevante y ull, a menes, por supuesto, que la reusion se
haya estancado en un estad que requiera para su superacion uh
poco de bombardeo de ideas.
De fortn parecida, comportamientos diferentes seran perc
bidos como mus relevantesy utiles para xconocernos mejor» que
para ecumplir con un plazo inminentes, De este modo, cambiar
1 objetivo que constituye el foco de la atencion con reacion
Aecerminada sitwacion 0 inteaccion alterara nvestos juicios'y
rnuestes percepciones acerca de lo que resulta o norelevantey sig
nilfcaive para ese contexto concreto,
El patron de E poder dela palabra denominado Ovo objetivo
implica formular una afirmacién que traslde la atencin de los
sctores a un objetivo distinta del propucsto en principio a im: sa roe be 1A Lam
plicitamente asumido por determinado juicio o generalizacion.
El propésito de este patron consiste en cuestionat (0 reforza) la
relevancia de ese juicio 0 generlizacién,
‘Supongames, por ejemplo, que un participante en un semi-
nario o en umn taller ha realizado un ejercicio y se stente rusia:
do porque «no ha obtenido los resultados experadoss. Suele su
ceder que las personas se sientan asf por haberse fijedo con
anterioridal el objetivo de shacerl tado perfecto». Eneste caso,
resulta adecuada una generalizacion del tipo «no lograt los r2-
sultados apeecidos significa que has hecho algo mal o que ain
‘no tes lo suficiemtemente competentes. Sin embargo i cambla-
mas el objetivo de ese eercicio de ehacerlo todo bien a wexplo-
var, vaprendere 0 adescubrir algo nuevor, conseguiremos alt
‘ar en lo fundamental el modo de plantearse e inerpretat las
‘experiencias que vayan surgiendo alo largo de la realizacion del
cetviio, Lo que seria wn fracaso en relacion con «hacerlo todo
perfecton, se convirte en un éxito cuando de lo que se trata e=
Ae wdescubri algo nuevas.
Aplicar en este caso el patron Ovo objetivo implicaria deci
le al paricipante: «El resultado dl ejercicio no consiste en de-
‘mostrar que ya sabes hacerlo a la petfeceién, sino en aprender
algo nuevo, Al reflexionar sobre la experiencia, qué nuevas en-
sefianzas has descubiert?»
‘Un principio pareido opera con relacion a todas nuestros
cexperiencias vitals. Si evaluamos nuestra respuesta ante wna si-
twacion complicada con relacion a objeuwo de «sentimos como
dos y egurosy, es muy probable que nas parezca que hemos fra-
casado esttepitosament; sin embargo, si peribimos esa misma
sitnacion bajo el prisma del objetivo de «bacernos mis fuertese,
tal vez descubramos que hemos tenido un éxito sorprendente,
Veamos la siguiente afirmacioa, formulads por el famos0
Psiquiata hipnoterapeuta Milton H. Erickson, que no es otto
ue el que solucioné el problema del joven que crela ser Jest
cristo en nuesto ejernpla del Capito 1
Es importante tener wn sentido de seguridad, la sensacién
de estar preparado, el conocimientaplena de que, venga lo
Marco y recat 51
ue verge, podrasenfrentarte a ello, mangarl...eielu-
so disfrutar haciendo. Tambien es una buena enseanza
‘encontrarte frente a oa stuacin que no puedes manejar
4 al reflexinar sobre ello mas tante, dase cuenta de que
a ensenanza te results wil en muchas, muchas formas
Aitntas. Te permitio med tus fuerzas. Tambien te permi-
to descubrr tas areas en las que necestabasemplear mas
«fondo la seguridad ent mismo, sacar mas de tu potencial
interior... Reaccionar ante fo bueno y To malo y manejar
canbas cosas adeeuadamente: oh ex donde reside el venta:
Aero gozo de vie
Ladeclaracin de Erickson constitaye un ejemplo de aplica-
ion del patron Otro objaivo de El poder de ta palabra, Su. co
rmentario transforma lo que podria haber sido consierado como
un efracaso» en reacién con determinado objetivo (manejar la
situacion) en una ensenanza en relaion con owo objeuvo dife-
rente (ereaccionar ante lo bueno yo malo y manejar ambas co-
sas adecuadamentes),
Manejar a situacign
Reacclonar ante lo bueno y To malo
1y manejar ambas cosas adecvadamente
Cambiar el objeuivo modifica el mateo
Ae io que se considera relevant yexitoso 32 FL rover LaLa
Ensaya en ti isto este patron:
2. Piensa en na situacion en Ia que te sientas tascado,
fustrado ofracasad.
Sitwseton;
‘Por elemplo: Penso que esa persona se esta aprovechando de
1nd pro no me creo copa de deciselo abieramente
2 sCudles a generalizacton ol juico negativo que has he-
cho (sobre tt mismo o sobre los demds) con respecto
fsa stuacion? Que objetivo u objtivas esti implcitos
‘en ese juicio 0 en esa generalizaeién?
Soletor
Por ejemplo: No decir abiertamente lo que siento significa que
soy un cobarde
‘Objetivo(sy,
Por ejemplo: Conseguir decir abiertamente o que pienso. Ser
fuerte vaiene
3. Explora el impacto que tendia sobre tu percepeton de
58 situacion st pensaras tambien en ella en relacion con
otros objetivos posible, por ejemplo, segurided, apren-
dizaje, exploracion, autodescubrimiento, respeto por ti
mismo y por los dems, actuar con integridad, sanacion,
crecimiento, ete
Por ejemplo, si cambiaras el objetivo a wtratasme a mt
‘mismo y alos demas con respeto> o wiatar alos dems
oie me gustaria ser tratados, considerare ui xcobar-
4e» por uo hablar abiertamente ya no te pareceria una ge-
neralizacion tn relevante o apropiads.
Marcos y reenuaies 3
4. Qué otro objetivo podeias aad a —o cambiar por—uu
objetivo actual, que hiciers parecer menos relevante la
_generalizacién o el juicio negativo,o te ayudara 2 ver las
onsecuencias de la situacion presente coino usa ense-
‘hanza en lugar de wn fracaso?
(Odjetive(s)altemativs)
Por efempla: Aprender @ actuar conmigo mismo y con los
demas con congruencia,sabidurtyconspasn,
ese ls perspectiva de la PNL, cambiar a otro objetiva si
ve para ateencuadrar» muestra percepeién de la experiencia El
sreencuadrer se considers en PNL como wo de los procesos
‘ruciales para el cambio, Tambien consttuye el mecanismo pri
‘mario de El peer dela palabra
Reencuadre
Reencuacrar implica ayudar a las personas a reinterpretay pro-
blemas y a encontrar soluciones, por medio de la substtucion
{del marco en el que esos problemas son percibidos. Reencuadrar
significa Hteralmente poner un marco nuevo alrededor de tna
Imagen 0 experiencia. Desde el punto de vista de la psicologta,
sceeneuadrar» algo significa transformar su significado colocén-
dolo dentro de un marco o contexto distinto de aquel en el que
ha sido pereibido iniclalmente
TEI marco alrededor de una imagen constituye una buena
‘metafora para ayudar a comprender el concepto y el proceso de
reeneuadre. La informacion que podamos tener de la imagen va-
rian sega Ia parte de ella que quede dent del marco, com lo
‘que nuestra perepcion del significado ce esa imagen también
seri distin, Por eemple, un fotdgrafo 0 un pintor que estente-
prodiciendo wn palsaje pueden enmarcar tan solo un arbol @, 3 EL room eA Lama
or el contri inclu dentro del marco tod wn prado con sus
Scholes, sus animales y tal vez ua tachuele on extange. Elo
deterininard ms tarde lo que el espectadar vers del pasa om
ginal. También puede suceder que el compradar del cua 0 de
Ja fotografia deca cambiar el matco por aro qi se adapte me
Jota lndecorscion dela habitacion conereta donde lo vaa cog.
‘De forma parecia, en medida en que determina lo que
vemos» y percibimos de determinada expetiencia osituacion,
os marcos psicoldglens influyen sobre el moda en qe as expe
FHmentamos e iterpretamos. A modo de ejempla, observa las
‘uient imagen:
x
Marco pequenio
Mica fo que sucede ahora al ampliar el marco. Observa que
tw experiencia y ut comprension de Ia situacion se ensanchan
pra dar eabida a una nueva perspectiva
Marco mas grande
La primera imagen no tiene demasiado significado por si
‘misma, Se trata simplemente de algam pez, Sin embargo, al ana-
Manos y rence 33
pla aco y prot on ello segunda imagen, nos perce
tamos de mediate de que nos balmos ante una station ds
tn Hprimer pe oes ya stpleente sn perm ana ee
ba converte en sim per pequeko que vase comida por oo
parece que el pez pequeito no se da cuenta de la situacion,
de aque soso spemor pretense nue pe
pect de mao mis rane, Fodemosseatings lamas ©
Inqucios pore pox pee, o separ en cabo que el pez
trandese lene qe comer al poqut pars sabre
‘Obsevnshrs fo que suerte curio srcnemadiamose de
avo la stacan ampland ann mks mses perspec
Maren aun ms grande
Ne aut que ns enconramc de mievo ate oa perpect-
vay tose competent nes Alor
Imat del taco os dade cuenta de quel pr peuen noe
‘Linio ae care plig El ps grande ambies vate coi
{ko por ono atm rayon En sucha por nsapertvensi pez
ffandeschaconcentado tanto en comere al peuca que nose
{Eeunin dea senna et ots pe macho mayor
a salon sgt desert junto oo lon eras nls de
concencla que dev de een cara proper dela
Stain, consyen one buena meron at pate cts
one et propa del reencadreplclogice, Con denasads
ifecuencia, las personas saan en a positon dl pez pect,
lgnornies de slguna amenezsSnminente,o del median, th 56 EL owen ae Larsen
‘concentradas en conseguir tal o cual objetivo que no se pereatan
de ls crisis que se les viewe encima. En el caso del pee median,
| paradoja consiste en que esté tan absorto en vn comporta-
tmiento especfico relacionado con si supervivencia que la pote
‘en peligro de otro modo, Reencuadar nos permite ver Ia wima-
‘gen mayors, de modo que podamos implementar opciones y ac-
‘iones mus apropiadas.
Tn PNL, reencuadtar implica colocar un nuevo marco men:
lal en tomo al contenido de una experiencia o situacian, expen-
diendo nuestra pescepeign de la misma de moda que pueda ser
‘manejada con mas recursos y sabia
Cambiar el tamano det marco
El patron de Cambio de tamato del marco de El poder de la pala:
bra aplicadiectamente este principio nvestas percepciones de
alguna situacion o experiencia. Ese patron supone revaluat (0 re-
forzar) la implicacign de determinada acc, genetalizacion ©
Juieioenelcontexto de un marco temporal mas largo (o ms cor
to), de un numero de participantes mayor (0 desde el punta de
vist individual) o de wma perspectiva mayor o menor. Por eem-
plo, un acontecimiento que nos parezea insoportablemente do-
loroso considerado ala luz de nuestas proplos deseos y expec
tativas, puede de repente parecemos trivial si lo comparnos
con os sufrmentos de otess persons.
Los espectadores de un acontecimiento deportivo pueden
volverse locos st su equipo gana o plerdedeterminado partido, 0
si tal o eval jugador la hace excepcionalmente bien o my
Sin embargo, al considerar anos mds tarde el acontecimient com
respecto al contexto mayor de sus vidas personales, quel misma
snceso les parecera del todo insignificant
‘Una accion que resulteacepiable sia hace una sola persona,
puede resultardestuctiva y dana sla hace un grupo de perso-
Dara tus sue ser una experiencia intensa y sobrecogelora
pata quien la vive por primers vez. Sin embargo, si se le reeuer-
Mares seennades 3
dias esa persona que se uata de un proceso que lleva evolucio-
‘nando millones de anos a waves de mallones de mujeres, al vez
In ayude a sentie mas confianza y menos miedo por lo que ests
‘oeuttiendo denn de su cuerpo.
‘Observa que el proceso de cambio de tamaao del marco es
corto plazo, puede sitaar a quien lo hace en grave peligro en un
plazo més amplo,
El cambio del tamaao del marco esti relacionado con I am-
pit ola extension dele perspectiva que tomamos, en rlacion
‘om el abjetive canereto que estamos considerando dentro de ese
‘marco. En la pelicula Cabaret podemos ver un buen ejemplo de
‘este cambio de tamano del marco. En una escena del lm la e-
mara nos muestra un primer plano del rostro angelical de un
Adolescente que canta con su hermosa vor. La imagen parece
dulce y completa Sin embargo, a medida que la cdmara reroce-
ide, vemos primero que el muchacho viste un uniforme militar,
Tucgo vemos que leva un brazslete com Ia esvstica. Cuando el
tamatio del mateo e hace lo suficientemente grande, nos damos
cuenta de que cl cantor esti en medio de una gigantesea marcha
nazi, EL significado y el sentimiento transmitides por la imagen
‘ambien radicalmente, segi las informaciones que acomparian
ccula cambio de tama del marco.
‘Com el nso del lenguaje podemos lograr cambios parecidos,
[Expresiones tales como «viendo el arunto desde una perspectiva
mayors, «considerando las implicaciones a largo plazo» 0 «por 38 [EL rovER ELA rLARRA
‘muchas generacionese, pueden influie divectamente sobre el te
‘mafio del marco que splicamos para peseibie Ia situscion, el
acontecimiento o el objetivo. H tamano del marco puede tam-
bien ser mouificado mediante la inclusion de palabras que pre-
‘supongan wn marco mayor. Dect algo asi como ehace unos diez
anos» 0 en los proximos siglose invita, de modo natoral, a pen
sar en terminos de deterrainado marco temporal
CConsidera los cambios de tamaio del mateo en las siguien-
tes estrofas de una cancion de cuna tradicional escocesa
Lediamt amor una cereza sin cuesco
Lediami amor una gallina sin huesos
Ledia mi amor un bebe sn llanto
{Como puede baber una ceveza sin cuesco?
{Como puede haber una gallina sis huesos?
{Como puede haher un beb sin lanto?
‘Cuando la cerezaflorece, no tiene eveseo
Cuando la gallina es un huevo, no tene huesos
Cuando el bebe duerme, no lors
‘La solucin a las dos primeras estofasreqwiere que ample
‘mos nuestro marco de percepci a los cllos vitals dela cereza
‘yla gallina, La solucion ala tercersestrofarequiere que vayamos
fen la direccidn opuesta, que esttechemos muestra peroepein a
periodos concretos del ciclo coudiano el bebe. Los terminos
sflorece», ahuevo» y eduermes nos conducen de forma natural
‘este cambio en la pereepcin.
El tamafo del marco que estamos considerando determina
en gran medida el significado y la mportancia que seremos ca-
paces de percbir por lo que puede ser una cuetiim de sua in
Dortancia en relacion con la resolucion eficas de problemas.
Prueba timismo este patron practcando los pasos siguientes:
1, Piensa en alguna situacin que juzgues dificil, desagra-
able ode algun mode dolorosa
Marcos eens 8
Sieaseton
2 {Cual esl marco actual desde el que ests viendo esta si.
tuacisn? (Por ejemplo, resultades inmediatos, conse:
ceuencias lrg plazo, ndividuo, grupo, comunidad, pa-
sado, futuro, acontecimiento espectfica, sistema global,
adulto, nino, ete.)
Marco actual
3. Cambia el tamano del marco ensanchéndlto para sbarear
«on él mas tempo, ms personas, wn sistema mayo, et.
‘Luego estrechalo hasta que se centre en un indivi es-
pecifco, en un lapse de tiempo limitado, en un solo
Acontecintento, ete. Observa como cambia ted esto ts
pereepciones y tus evalvaciones con yespecto a esa sia-
Sin Ale qupurer un fcsn acon plzo seve ame:
‘nude come tn paso necesato para el éxito a largo pezo,
{Por ejemplo, darte cuenta de que tus esfuerzos som algo
por lo que muchas personas tienen que pasar alguna ve,
puede ayudarte a que se t hagan menos pesados.)
4. {Coal sera el marco temporal (eas largo 0 ms corto), el
smamero de personas (mayer o meno) © la mayor o me
‘nor perspectiva que cambiaran tu julio tu genetlica-
cidn acerea de esa situacién, para que fueran algo mas
postevo?
Nueva mateo
‘Los patrones de Cambio de tama del marco y de Otro abje-
tv por dpa son empl de lo een PN $8
‘conoce coma reenesaie de contest y de conten 6 [poorer mea tama
Reencuadrar el contexto
Reencuadear el contexto tiene que ver con el hecho de que de-
terminada experiencia, conductao acontecitniento pueden tener
stints impicaciones, segin el cantexto en el que se produz~
‘an, La lluvia, por elempio, puede ser percibida como un acon-
tecimiento extremadamente postivo por un grupo de personas
aque hayan estado padeciendo una sequia severa, pero como algo
muy negaivo para otto grupo que se encuentre en medio de
‘unas inundaciones, o que tuviera prevista una boda al are ibe.
En st misma, la luvia no ¢s nl «buena» ni «malan, Elfuieto que
‘ada cual se haga de ella estar relacionado con las consecuen-
«as que proveque en un contexto determinado.
Segin Leslie Cameron-Bandler (1978, p. 151), el reencuadve
‘contextual en PNL vacepta que todo comportamienta es len al-
_lin contexto», El propésico del reencuade contextual consiste
en cambiar la respuesta intena negativa del persona ante deter
‘minsdo comportamient, rsaianco la wilidad de éte en algu-
nos contextos. Ello nos permite ver el comportamiento simple-
‘mente como lo que es, «un comportamiento» (como la lhvis),
‘on lo cual podemos centrar nusstra atencion en las cuestiones
telacionadas con el contexto mayor, por cjemplo, en lugar de
rmaldecir a Thuvia cuando nos insmea, aprender crear sistemas
dedrenaje mas eficaces
‘Como ejemplo, imaginemos que una madi est preocupada
porque st hijo adolescent se mete constantemente en pelea en
Ia escuela. Reencuadrar el contexto implicaria pregunta ago ast
‘como: «,No es agradable saber que su hijo podria proteget a sa
Inermana pequeta, st algulen la molestaraen su camino de vuel-
tn a casa desde la escuela?» Eso puede ayudar ala madre a cam-
Dist su percepetén del camportamiento del hijo y vero desde
‘una petspectiva mis ampla, En ligar de sentre ritaday aver-
‘onzada tl vez pueda apreciay el comporiamienta de su hijo
ome til en determinado contexto, estando ast en condiciones
de poder responder de forma mas constructva
En lugar de acabar con ellos, las respuestas negatvas consi-
‘guen a menudo mantener, ¢ incluso aumentar, los comporta-
Marco renenadtes a
rmientos problemsticos, El sentimiento de culpa produce a me
nuda tna especie de srespuesta de polaridad que, en realidad
sve mis para estimular que para inhibi el comportamiento no
deseado, Percibir los efectos positives, en un eontexto deter
fsado, del comportamiento de su hijo, ayudara a la madre del
tjemplo anterior stuarseen una mejor ametapesicions con re-
Iaclon a ese comportamiento, y asi comencara a comunicarse de
forma més util con él acerca de ese comportamiento dentro del
‘contento en el que se est produciend
Ver que su comportamiento es validado como sil en deter-
minado context, en lugar de sentirse slo atacado y eiteado,
‘permite asimismo al hijo pereibir exe comportamiento desde wna
‘perspeciva distin en lugar de tener que estar constancemente
fk defensiva. Como paso siguiente, la madre el hijo pueden
‘wabajarconjuntamente para traur de establecer la intencion po-
sitiva y los benelicias relacionados con la conducta del chaval en|
Ja eseela, buscando juntos alternaivas mis apropiadas.
Cambiar el amano del marco desde el que esatnos perci-
biendo algun acontecimiento consttuye claramente un medio
para perebirlo dentta de m contexto diferent.
Reencuadvar el contenido
En lugar de cambiar de context, el rencuadre de contenido com
porta alterar nuestra perspectiva o nuestto nivel de pereepeion
fespecto # determinado comportamiento o situacion. Imagine-
‘ae, por ejemplo, un campo de hierba vacio. Para un agricultor,
tse campo es na oportunidad para cultivar. Pata un arquitecto,
‘om espacio en el que construi una casa de ensueno. Para uma pa-
‘ja joven, tm Kagr deal para un picnic. Pare un pilovo de avio~
neta al que se le esta acabando el combustible, na oportunidad
para acricar con garamtias. ast sucesivamente. Un mismo con-
texto (el seampos) es percbido de formas diferentes segin la
perspective ylawintencions del observador. sees claramente el
‘mecanisina subyacente en el patron de reencuadre de contenido
‘de El poder de ta palabra, o [EL rooen nea ncaa
Uullzando como ejemplo une imagen fisica, un moda de mi
rar on enadro 0 una fotografia de forma diferente consiste en
steencuadrarlor tomando en consideracign Ia intencion del at-
sta o del fotografo al creat la imagen. ;Qué respuesta trataba de
suscitar en el espectador? {Qué emeciones tataba de comuni-
‘ar? Considerar algo dent del marco de est intencion alters
‘nuestea percepeion a respect.
forma parecida, el rencuadre de contenido implica en
PPNL explora la intencion que se oculta tas el comportamient
‘extemo de una persona, fo que se suele conseguir en PNL tra-
tando de averiguar Ia wintencisn positive» el «propésito posit
vor ol «metobjetivorrelacionado con decerminad sintora 0
comportamiento problematico. Uno de los principis basicos de
la PNL consiste en In importancia de separar comportamiento y
persona, es deci, deeifereneiar el comportamiento en st dela in-
fencion positiva, la fancion, I reencia,e,, que lo motivan. De
acuezlo con este principio, ante un comporamiento problemi
ico resulta més resperuaeo, ecoldgicoy producti responder a
su «estructura profundan que a su manifestacion superficial
Percibir un sintoma o un conportamiento problemstico dentro
{el marco mas amplio del propsito posisivo que ata de satsfa-
‘er modifica ls respuestas ante ese comporiamiento, abriendo la
puerta ats posibilidad de trataro com mas tectsoe y de forma
‘Veamos um ejemplo. Un practicante de PNI. aconsejsba ala
familia de un adolescente que se quejaba de que su pace siem-
pre se eponia a Tos planes de fatro que él proponia, El practi-
‘ante le dijo al chaval: « No te parece lantistico tener un padre
que trata de protegerte por todos los medios de que te hagas
‘Fano 0 te decepciones? Apuesto a que no conoces a mitchos pa
Ares que se preocupen tanto por sus hijse. Este comentario pi-
Wg al muchacho por sorpresa, nunca se Te babia acurrido que
puudiera haber un proposito positive tas las criieas de su pade,
asta entonces, slo lo habia visto como un staque conta él. EL
practicante prosigto,explicindele las diferencias entre esona-
dor», erealstay y sertcos, as como Ia kmportaneis que cada
tno de estos papeles tiene para una planificacionelicaz Senalo
Marcos y erent 3
{que la faneion de un buen entico consisteen detectar Io que le
falta a una idea 6 un plan para evitar problemas, as{ como que
‘qusdaba claro qe su padre eslaha en la postion de «ettco» en
relacion con los suerios de su hij. Tambien le explco 1 pro-
blemas que puclen presentarseentte vm sonador yum eritico st
so media entte ambos un relia
‘Los comentarios del expert bastaron pata que cami fa
respuesta del chico alas objeciones desu padre, desde la rabia al
precio sinceto. Este nuevo encuadte del componamiento de su
progenitor tambien le permitio considerara su padre como wn
‘eeutso potencial para ayudarlea aprender & planificar su futuro,
més que como wn incordioo un pledra en el camino. La nueva
validacion de a ttencion del padre tambien le peemitio a este
«cambiar la percepcion de su propio papel (y, por consigutente, st
tétodo de partcipacion) en Ia vids de su hijo, Se perazo de que,
ademsés del papel de ertico, tambien pods asumir el de realists
encrenador,
‘Ast pues, teencuadar el contenido implica determinar la
posible intencion posiva que podiasubyacer en un comporta-
‘miento problematleo, La intencion tiene dos aspectos distintos,
Elprimero consisteen la motivacién postivaintema que hay de-
‘uds del comportamiento (por ejemplo, el deseo de seguridad,
amor, atencién,respeto, ete), Fl segundo es el efecto benefcio-
o.com el que coniribuye el comporsamiento en el contexto 0 ss-
‘ean mayor en el que se esta prodaciend (por ejemplo, protec-
cion, cambio de foco de atencion,reconocintemto, et.)
‘Una de las principales aplicaciones del eencuadre de conte-
nido en PNL 5 el Reencuadre en sis fases. En este proceso, el
‘comportaniento problematico es sepatada dela intercon post
‘adel program interno «parte» responsable de ese comporta-
Iiento, Al permitir que la parte causante del comportamiento
pasado asuina la responsabilidad de implementat comporta-
frientos alternativos que satisfagon a misma inteneién pesitiva,
pero que no tengan consecuencias negativas, se consigue esta.
blecer alternatives de conclucta viables o EL PoDen oF A PALA,
Reencuadrar a los eriticas y las eriticas
Como hemos visto en el ejemplo del pade eiticoy su hijo ado-
lescene, el reencuadre puede constitu un metodo efiesz para
trata con los erties y las entticas, Los werticoss son considera-
dos menudo como las personas mas diflles de tar dent de
‘una interacion, por east de st aparente negatvidad y de sa
tendencia 2 encontrar problemas en las ideas y las sugetencias|
de ours. Se les sucle considerar waguafiestse porque gustan de
‘operar desde un emarco-problemas o emareo-fracason, (Los 30-
fadores operan desde el xmateo-como-ss, malenttas que los re
lista lo hacen desde wn «amarco-objetivor o «marco-realimenta-
clone),
Enel nivel lingoistico, uno de los problemas principales con.
las eiticas consist en que suelen ser expresadlas en forma de j-
ios generalizados, como «Esta propuesta es demasiado costo-
sim, oEsa iden nunea foreionarée, «No es un plan realistay,
“te proyecto requlere demasiado esfuer20>, te. El problema
com esta case de eneralizaciones verbales conssteen que, dada
Ja forma en que son formuladas, no quedan més opciones que es-
tarde acuerdo con ellas o no estalo, Sk alguien dice que «Esa
{dea munca funcionards 0 que #Fsta propuestaes demasiado cas-
tosan el nico modo de responder directamente consste en de-
cr wCteo que tenes razéns 0 bien, por el contario, «Te equivo-
cas, no es demasiado costosas, De este modo, la ertica suele
conducir la polarizacidn, ala péedida de sintonia y finalmente
al conflict, si uno no se muestra de acuerdo con la exten
Los problemas mas difcles se presentan cuando el criico
‘nose limita a citcar Ia idea o el plan, sine que enjuicia tambien
al wsonadors o al wealistas a nivel personal. Estamos bablando
de la diferencia entre decir ws una Idea estupida> o decir «Eres
‘un estipido por proponer esta ideas. En est caso, cuando eles:
ico atacaa a persona al nivel desu identidad, no solamente es
‘un eaguafiestass, sina tambien un wasesino»
‘A pesar de todo ello, es importante no perder de ista que el
compottamiento ertico, como cualquier oto, esta motivado por
‘51 comespondiente intencin positiva. El propésito del cxtico»
Marcos rencuaies 65
consiste en evar los resultados del wosindorsy del eteslistn.
‘Un ertico efien realiza un analisis del plan o camino propuesto
para uratar de deteciar qué es lo que podria salir mal y emo po-
dria serevtado, Los enlicos descubren laguna, consideran des-
de la Logica elo que podria pasar si» se presentaran problemas.
Los buenos crticas suelen adopar el punto de vista de personas
‘no involucradas dinectamente en cl snunto, pero qe podria 0
bien verse afectadas por sus consecueneiaso bien infty postt-
‘va 0 negativamiente en laimplementacién del plan o actividad
ropuestos.
‘Obtenerafirmaciones positvas a partir de intenclonespositivas
‘Uno de los problemas con gran parte de las crtieas s que, ade-
mis de str juicios «ncgativoss,suelen formulatse en termines
lingateticamente negativos, es decir, se expresan en forma de ne-
_grciones verbales. Por ejemplo, vevtar cl estrés» y asemtirse mis
‘modo y telajado» som dos formas de expresar verbalmente un
tstado intemo parecido, aunque para ello se utlicen pelabras
distintas, La primers de las expresiones (seviar el estréSx) des
‘ibe lo que no queremes. La segunda, en eambio (ssentise mas
comodo y relajaco»), deseribe lo quest deseamos,
‘De forma parecida, muchas creas vienen enmareadas en
termings de To que no se quiere, en lugar de lo que si se quiere
Por ejemplo, la tntencion (0 criterio)positiva subyacente en la
crite cesta es una pérdida de tiempos reside, probablemente,
‘ene deseo de «tilisa los recursos disponibles deforma juicio-
sty ellelentes, Sin embargo, esta intencion no resulta facil de
discern a partir de la vestructura superficial» de la extica ex-
presada, debido « que ha sido formulada en terminos de lo que
se quiere evar. Por consiguiente, la capacidad para reconocer y
‘extrerafirmaciones de inteneidn postiva a partir de eniicas fot-
‘rulais negativamente constituye una habilidad linguistics cm-
‘lal para tatar con las erticas ytransformar los marcos-proble~
tna en marcos-objetivo,
‘Esto puede resellar a veces complicado, habida cuenta de
‘que los eiticos Suelen operar desde un marco-problema. Por 66
jomplo, se preguntas an ertic por laintencton positiva tras
‘un comentario como +E’stapropuesta es demasiado costes, o
mas probable es que consigas una respuesta parecda a «La in-
tencidn consiste en evtar gastos. Osserva que, si bien se tata
‘dena intencion positiva, 30m est lingtsticamenteformilada 0
‘enmareada en términos negatvos, es dec, seta lo que se trata
‘de cevitar», en lugar de To que se desea conseguir La formula-
‘id positiva de esa misma intencion postva sera algo ast como
‘sAsegurarnos de que el coste sea astquible» o «Esta seguros de
‘que respetamos el presupuestos
Para extrac formulaciones pesivas a parte de imienciones y
criterio, deberemos plantear preguntas come: «Silo que ne qui
res es estres/gasaviracasodesperdicio, qué es lo que si quicres?+
10 wn caso de que lgrasesevitar eso que no quieres, za es 10
‘que conseguirias con ello (cual seria ws beneficio)?»
‘Veamos a continuacion algunos ejemplos de veformulacion,
positva de declaraciones negativas:
Declaracion negativa Reformulacion positiva
demasiado caro ssequible
perdida de tempo uulzacionjuiciosa de los
recursos disponibles
temor al facaso deseo de wiontar
inreal ‘conereto y alcanzable
demasiado esfuerzo facil y eémodo
‘estupido Jwiloeoe imteigente
Converte las erticas en preguntas
‘Una vez que Ie imtencion postive tras a ertica haya sido desve-
lada y relormulada en tétminos positives, Ia riiea puede ser
transformada en una pregunta, Cuando una ettca ¢s transor-
‘mada en pregunta, las opciones de respuesta son completamen-
te diferentes de evando se formula como juicio o generalizacion,
Supongamos, por ejemplo, ue en verde deci «eso es demasia-
Marcos y eencaades or
Ao catow, el extico pregunta: «{Cémo vamos # costealo?»
‘Com esta pregunta, ze le brinda a interlocutor la postbalided de
cntraren ls detalles del plan, en lugar de limitatlo a mostrase
fen desacuerda a discuti com el eritieo. Lo dicho es de aplicacisn
para la préctica totalidad de las erticas. El comentario sa idea
nunca fancionard» puede ser transformado en Ia pregunta
treComo ponds esa idea en pricticm?» «Fste plan no es reais
tae puede convertirse en «Como podria hacer mis tanglbles y
‘coneretas las etapas de este plan?» La queja «0 requiere dema-
siado esfuerzos, puede reformalarse ast «yComo podrias conse-
vir que fuera mas fell y sencillo ponerio en prictica?» Por lo
‘general, esta clase de pregunta sive al mismo propésito que la
‘erties, pero sesultanicho ras productive
‘Obseeva que se trata de preguntas principalmente sobre el
‘econo, Fsta ease de preguntas tenden a ser as ms les. Las
‘que se hacen con «por qué>, por e}emplo, presuponen a ment-
{do ortosjuicios, lo que puede eonducir de nuevo al desseuerdo
yal conflict, Preguat, por ejemplo, «zPor qué lene que ser
fan cara esa propuesta?s, 0 «Por qué no puedes serum poco mas
realists?» sigue presuponicndo tn marco-problema. Lo mismo
sucede com preguntas como #,Qué es lo que hace que tu pro-
puesta ses tan cara?» 0 «Quién va a pagarlo?» Bn lineas gene-
Tales, as preguntas soe el como» svelen ser mas fieaces para
Centtt la atencion sobre el mareo-objetivoo el marco-realimen-
tadlén.
[Nota Al nivel de sus estrucuras profandas, ls erties som.
Aeclaraiones ontologies, afrmaciones sobre lo que algo ses» 0
tno ese, Las preguntas sobre ecdmno» conducen a exploraciones
plstemnagins, examine wadoo sabes» que eso «es» 0 eno ese]
Como ayudar a os ertcas a converts en conseeros
En resumen, para ayuda 2 alglen a ser un extico aconstricti-
‘vor, oun comseero, resulta Util: 1) deseubrr el propesito ue se
‘cults ers I eiiea; 2) asegurarse de que la intencion posttiva
se exprese (encusdrada) positvamente, 2) convert esa erica
fn una pregunta, prefeiblemente sobre el ecémow 6 Broek BELA Lane
‘Todo eso se puede conseguir empleando la siguiente se-
cuencia de preguntas:
A. {Cua es ws etica w objecion?
Por ejemplo «Lo que proponesessaperficils
2, eCousl es el extero oa intencion positiva que hay tras
sa critlea u objectOn? :Qué es o que trauas de consegui
de preservar con tu eiiea?
Por ejemplo: «Un cambio profundo y duradero.
3. Asumido que ésaes la intencton de la que se tata, gest
sla pregunta
