PBX
Una central telefónica privada, también conocida como PABX, Private Automatic Branch eXchange,
es un equipo electrónico donde el elemento fundamental es la conmutación. A este equipo se
conectan las líneas troncales provistas por la compañía de la red pública nacional PSTN, las
extensiones, que son las líneas internas, los faxes y los módems. Desde que las centrales fueron
automáticas se adoptó el nombre de PBX.
Existen varios tipos de PBX según el tipo de conmutación de audio que llevan a cabo para
establecer la comunicación entre dos puntos terminales. Estas presentan servicios variados
dependiendo de las necesidades de la empresa donde se encuentre instalada o del fabricante de
este equipo electrónico.
La Arquitectura de una central telefónica privada consta de cinco (5) elementos fundamentales
para su funcionamiento, como lo son:
• Conmutador
• Microprocesador
• Generador de tonos de servicios
• Decodificador de tonos DTMF, Dual Tone Multi-Frequency.
• Gateways, Puertos de comunicaciones.
Conmutador
Es el componente encargado de realizar la conmutación entre las líneas telefónicas, ya sea entre
una línea externa y una extensión, entre dos extensiones o entre dos líneas externas. Existen
básicamente dos (2) tipos de conmutación: de circuitos o de paquetes.
Microprocesador
Es el elemento que se encarga de controlar el funcionamiento de los otros elementos del sistema.
Recibe, decodifica y procesa las señales para establecer los diferentes tipos de llamadas, realiza las
funciones especiales. Controla el conmutador. Puede encargarse del control del puesto de
operadora y de los teléfonos digitales adscritos a ella.
Generador de tonos de servicios
Este bloque genera los tonos de servicio necesario para la señalización, establecimiento, curso y
desconexión de las llamadas telefónicas. Interactuando tanto con el microprocesador como con el
conmutador de la PBX.
Decodificador de tonos DTMF
Esta parte de la PBX se encarga de traducir los tonos multi- frecuenciales recibidos desde el
microprocesador o del conmutador, el decodificador luego de procesar la información la envía al
componente que necesita de la misma.
Gateways, Puertos de comunicaciones.
Existen dos puertos de comunicaciones fundamentales, uno de los cuales tienen como función
interconectar la central con las centrales públicas de la PSTN, conocidos como puertos FXO,
Foreign eXchange Office, y otros que se encargan de interconectar la PBX con las distintas
extensiones pertenecientes a la misma central, llamados FXS, Foreign eXchange
Station/Subscriber. Estos puertos se comunican directamente tanto con el conmutador como con
el microprocesador.
Tipos de PBX
Analógicas.-Son aquellas que utilizan conmutación electromecánica mediante relés, o
mecánica, mediante las matrices de conmutación, conocida como conmutación de
circuitos.
Digitales.-Son aquellas que utilizan conmutación temporal, conmutan la señal modulada
por codificación de pulsos. Digitalizando la voz y enviándola codificada a través de la red.
Híbridas.-Son aquellas que muestran la combinación de elementos de las PBX antes
expuestas, pudiendo utilizar control digital mediante un microprocesador y conmutación
analógica mediante matrices electrónicas o relés.
IP/PBX
Es una central telefónica basada en VoIP, el audio es llevado entre dos puntos terminales por
conmutación de paquetes. La arquitectura de esta central telefónica se adapta a las características
y componentes anteriormente mencionados. Existen componentes de software de alto nivel que
permiten otro tipo de servicios y funcionalidades no presentes en las PBX convencionales, uno de
estos programas son los manejadores de PBX.
Manejadores de PBX
Un manejador de PBX es un software que se encuentra instalado en la central. Entre algunas de
sus funciones primordiales están:
• Almacena y gestiona los servicios prestados por el equipo.
• Realiza el registro de usuarios, tanto locales como remotos.
• Controla el tráfico de llamadas.
• Guarda los perfiles y privilegios de usuarios.
• Gestiona los codec’s de voz por llamada y realiza el transcoding.
Manejador de Desarrollad Características de Software
PBX or
Asterisk Digium Software libre y de fuente
abierta
SIP Express [Link] Software libre y de fuente
Router abierta
sipX SIPfoundry Software de fuente abierta
Tipos de Teléfonos
Estos son aparatos telefónicos analógicos y los digitales.
Analógicos
Un teléfono analógico, es un equipo electrónico conectado al extremo de un puerto FXS,
el cual no posee ningún tipo de microprocesador, por ello no realiza operaciones
adicionales de codificación de voz o de comunicación con otros entes.
Digitales
Un aparato telefónico digital es un equipo electrónico conectado al extremo de un puerto
FXS, tiene un microprocesador interno que permite establecer comunicaciones paralelas
con una PBX, además este componente adicional puede codificar y decodificar el audio de
la conversación.
• Teléfonos IP.-Es un teléfono digital basado en VoIP, que se encuentra conectado a una
red de área local, con una dirección IP valida. El microprocesador contenido en el
equipo esta encargado, entre las funcionalidades más importantes, de manejar los
protocolos de comunicaciones IP y los codec’s de audio.
• Por software, Softphone.-Un teléfono por software, softphone, es un programa
instalado y ejecutado en un host, que tiene algún tipo de conexión con la PBX,
haciendo tareas similares a las de un teléfono digital convencional.
Señalización
Las redes telefónicas de conmutación de circuitos generalmente emplean sistemas de
señalización de canal común número 7, mejor conocido como SSCC7, Signaling System
Common Channel 7, o SS7, Signaling System 7.
En las redes PSTN los puntos finales envían y reciben los mensajes de señalización SS7, existiendo
tres (3) tipos de puntos terminales como lo son:
• SSP: Service Switching Point, Punto de conmutación de servicio.
• STP: Signal Transfer Point, Punto de transferencia de señalización.
• SCP: Service Control Point, Punto de control de servicios.
VoIP
VoIP, es el acrónimo de Voice over IP, es una tecnología que permite la transmisión de señales de
voz, mediante procesos de digitalización, codificación y compresión. La voz es encapsulada en
paquetes IP y enviada a través de una red de conmutación de paquetes hacia su destino, en el cual
es desencapsulada, descomprimida, decodificada y convertida a una señal analógica parecida a la
señal digital para su reproducción y uso.
Internet
Es una red de conmutación de paquetes de acceso público mundial, la cual interconecta diversas
redes de computadoras utilizando el estándar IP. Internet es la colección de las redes, tales como:
comerciales, gubernamentales, educativas, militares; y que se encuentran conectadas mediante
los pares trenzados de hilos de cobre, cables coaxiales, fibra óptica, enlaces de microondas y
satelitales, entre otros.
II.2.2. Estándares y Protocolos
• Estándar H.323:Pertenece a la serie H de los estándares de la UIT, fue creado en el
año 1996 y es considerado como uno de los primordiales en la transmisión de datos,
audio o video en tiempo real sobre una red de conmutación de paquetes que no
proporcionen una QoS garantizada. Este especifica los componentes, protocolos y
procedimientos para proveer comunicación multimedia. H.323 puede ser utilizada en
comunicaciones punto-punto o punto-multipunto.
• SIP:El protocolo SIP, Session Initiation Protocol, es un protocolo simple de señalización
de control de nivel de aplicación, utilizado para establecer, modificar y terminar
sesiones multimedia o llamadas, entre uno o más participantes.
• MGCP:Media Gateway Control Protocol, por sus siglas anglosajonas, es un protocolo
utilizado en los sistemas de VoIP, está definido con un documento informativo de la
IETF, actualmente RFC – 3435, la versión actual reemplazó a la versión inicial RFC –
2705. Este protocolo sustituyó al SGCP, Single Gateway Control Protocol.
• Es utilizado dentro de los sistemas distribuidos para que agentes externos visualicen
un simple gateway de VoIP; está compuesto por un agente que realiza llamadas y
varios gateways, entre ellas se encuentran, el Media Gateway, encargada de las
señales de paquetes a circuitos y viceversa, el Signaling Gateway, que se encarga del
control de la red.
• IAX:Acrónimo de Inter-Asterisk eXchange, por sus siglas en ingles, es un protocolo de
comunicación utilizado por los manejadores de PBX de fuente abierta, llamado
Asterisk. Éste fue diseñado para manejar VoIP entre los servidores Asterisk, y entre
servidores y clientes. Cuando se habla de IAX se refiere generalmente a IAX2, la
segunda versión del protocolo. Ya que IAX quedó obsoleta con la aparición de IAX2. El
desarrollo de este protocolo fue basado en estándares existentes como RTP, MGCP y
SIP. El protocolo IAX2 es muy simple comparado con los vistos anteriormente, permite
manejar una mayor cantidad de codec’s al igual que una gran cantidad de streams, lo
que permite el transporte de cualquier tipo de datos. El protocolo emplea un único
puerto UDP, el número 4569, para la comunicación entre puntos terminales VoIP,
señalización y datos. Fue diseñado para minimizar el ancho de banda utilizado en la
transmisión de datos multimedios a través de redes basadas en Protocolos de
Internet. Debido al uso de un único puerto de comunicación, IAX2 basa su estructura
en la multiplexación de señalización y datos.
Codec’s de Audio
La palabra codec viene del acrónimo de compression-decompression module, módulo de
compresión-descompresión, éste puede ser realizado por un dispositivo o por software. Un codec
puede colocar tanto la señal como el stream, en un formato cifrado y viceversa. Los codec’s tienen
como finalidad reducir el tamaño de los archivos, sacrificando así la calidad del audio.
Acceso remoto
Para poder acceder desde un host a otro de manera distante mediante el uso de redes públicas, es
necesario el uso de protocolos y programas o implementaciones de diseño de red que permiten
realizar actividades en un host distante de una manera rápida y segura. Estos protocolos
pertenecen a la capa de aplicación del modelo de Internet.
II.3.1. VPN
Virtual Private Network, es una red privada que se construye dentro de una infraestructura de red
pública, como la Internet, formando un túnel seguro entre dos host. (Cisco Systems, INC. Cisco
Networking Academy, 2003). El significado de virtualidad de las VPNs se refiere a dinamismo,
donde las conexiones pueden ser establecidas o canceladas cuando se requiera, la red se forma
lógicamente dentro la red física que la transporta como es el caso de Internet. En el apéndice D se
especifica esta implementación de red.
II.3.2. Protocolos de Acceso Remoto
Existen principalmente dos protocolos de acceso remoto, ambos operan en capa de aplicación del
modelo TCP/IP, son Telnet y SSH, los cuales se describen a continuación.
TELNET
Es un protocolo el cual es utilizado para acceder a host remotos mediante una red, ya sea pública
o privada, pudiendo así manejar el host o la red local de manera similar a que si el host que
empleemos perteneciese a ese segmento de red. La información del protocolo se encapsula en un
segmento TCP. El puerto empleado para la comunicación es el número 23. El acceso al host
remoto se hace sólo en modo terminal, también conocido como consola, el gran problema de este
protocolo viene dado por su poca seguridad; su objetivo principal es la conectividad mas no la
seguridad, ya que la información viaja por la red sin ningún tipo de cifrado, es decir, en texto
plano.
SSH
Security Shell, es un protocolo de capa de aplicación del cual existen dos versiones, similar a
Telnet. SSH2, definida en el RFC-4251 de Enero de este año, brinda mayor seguridad en las
conexiones, por lo que es altamente recomendado su uso por sobre la primera versión. Este
protocolo permite acceder a un host remoto, sólo en modo terminal, mediante un programa que
maneje el protocolo en el terminal remoto, por el puerto número 22. La diferencia con Telnet es
que SSH tiene una mayor seguridad ya que envía por la red texto cifrado
