Caso Ikea
Introducción
Ikea, la cadena minorista de muebles para el hogar más grande del mundo, fue fundada
en Suecia como una compañía de compras por correspondencia, años después abrió su
primera sala de exhibición.
Ofrece una amplia variedad de muebles para el hogar, de buen diseño y
funcionalidad a precios tan bajos que la mayoría de las personas pudiera
comprarlos.
La empresa maneja un surtido de miles de diferentes muebles para el hogar.
Expandió sus ventas mundiales hasta alcanzar $17,700 millones provenientes de
sus 226 tiendas en 33 países.
Apareció por primera vez en Internet en 1997 con el sitio World Wide Living
Room Web.
Los cinco países compradores más importantes son China 18%, Polonia
12%, Suecia 9%, Italia 7% y Alemania 6%.
Su estrategia se basa en el liderazgo en costos.
Ofrecen al consumidor una experiencia de compras completa (no hay envío de
productos, pero la empresa tiene convenios con compañías de renta de
automóviles que ofrecen rentar camionetas pequeñas a precios razonables para el
cliente)
Su adaptación no ha significado destruir su fórmula original.
Personajes
- Ingvar Kamprad, el fundador, planteó la misión de IKEA de “ofrecer una
amplia variedad de muebles para el hogar, de buen diseño y funcionalidad a
precios tan bajos que la mayoría de las personas pudiera permitirse comprarlos”.
- Consumidores. Se han convertido en “prosumidores”, es decir, mitad
productores y mitad consumidores, debido a que la mayoría de los productos
tiene que ensamblarse. La distribución final también es responsabilidad del
cliente.
Los consumidores ahorran más conduciendo ellos mismos hasta los almacenes,
colocando las cajas en un carrito, cargándolas en sus automóviles, conduciendo
a su casa y armando el mueble.
- Gerentes, creen que su relación diseñador y usuario puede permitirse un grado
inusual de capacidad de adaptación. Rediseñaron los cajones de escritorio para
que fueran una o dos pulgadas más hondos porque los clientes querían guardar
suéteres en ellos.
- Proveedores, también son los clientes del negocio y de los servicios técnicos de
IKEA, se encargan de elaborar los productos un precio económico
exclusivamente para IKEA.
- Ejecutivos, afirman que la empresa se comporta como exportadora, su enfoque
sigue estando basado en comercializar el estilo estilizado y contemporáneo
mediante una variedad de productos universalmente aceptados.
Escenario contexto
Oficinas centrales en Almhult-Suecia
Identificación del problema
El problema de la empresa de Ikea fue el mercado de Estados Unidos que se mostro
diferente a los otros países, ya que en algunos casos los productos europeos no se
ajustaban a los gustos y preferencia de los estadounidenses.
Ikea tuvo que hacer varias adaptaciones para el mercado estadounidense, sus gerentes
rediseñaron los productos, asi haciendo un cambio de su cartera de productos. La
empresa tuvo que invertir mucho dinero en rediseñar los productor para asi poder entrar
en el mercado de estados unidos.
Conclusiones
La adaptación de IKEA no significo destruir su fórmula original, su enfoque sigue
estando basado en comercializar el estilo estilizado y contemporáneo escandinavo en
América del Norte mediante una variedad de productos universalmente aceptados, pero
ahora con la experiencia estadounidense, prestando atención a las líneas de producto y
características que agraden a todas las preferencias locales.
De todo el análisis que pudimos ver y entender su claves de éxito de la empresa de Ikea,
es que tiene bien claro su segmentación de mercado ,tiene también muy claro la
estructura de su organización , una posición coherente con la entrega de valor ya que
ofrecen un precio bajo para la decoración de tu casa con los muebles que ofrece de
buena calidad a un costo bajo, y que muestra una buena estrategia del proceso de
compra de sus clientes y que dan un mensaje a claro am todos sus clientes “si usted
puede hacer cosas sencillas como recoger sus compras y montarlas una vez en
casa,nosotros podemos mantener precios bajos”
Preguntas de análisis.
1. ¿Qué le permitió a IKEA triunfar con un producto y una línea de
productos relativamente estandarizados en un negocio con una fuerte
influencia cultural? ¿Las adaptaciones a esta estrategia en el mercado
estadounidense se deben considerar como una derrota a este enfoque?
IKEA tiene productos estandarizados en todas sus tiendas, por lo tanto la calidad es la
misma, la producción de grandes volúmenes de sus productos estandarizados hace
posible la economía en escala. Esta empresa hace al consumidor parte de la cadena de
producción del producto, la mayoría de estos, son de diseño escandinavo/sueco. Esto le
permite a IKEA triunfar con sus productos, incluso en Estados Unidos.
Las adaptaciones a su estrategia en el mercado estadounidense no deben considerarse
como una derrota a su enfoque, más bien, como aprendizaje; el cual les sirve para poder
expandirse en el resto del mercado de América del Norte. Este enfoque se caracteriza
por estar basado en comercializar el estilo estilizado y contemporáneo escandinavo en
América del Norte mediante una variedad de productos universalmente aceptados, pero
prestando atención a las líneas de producto y características que agraden a las
preferencias locales.
2.¿Qué características de “gente joven de todas las edades” son universales y se
pueden explotar mediante una estrategia global/regional?
- Las características de gente joven universal que se puede usar IKEA es la
maduración social, la cual se puede explotar al momento de que los jóvenes
buscan independencia y asumen responsabilidades sobre compras para el hogar;
y también el Aislamiento es una de las características que pueden ayudar debido
a que los jóvenes buscan comodidad en su hogar al momento de jugar video
juegos y hacer uso de las redes sociales.
3.¿IKEA está destinada a triunfar en todas partes donde se establezca?
- IKEA podría garantizar su éxito dependiendo qué tanto adapte su filosofía al
entorno local sin desviarse de su enfoque principal.
- IKEA, al adaptarse al mercado estadounidense demostró que es capaz de
adaptarse a una gran cantidad de gustos y exigencias, ya que la población de ese
país es muy variada en cuanto a culturas. Sin embargo, el éxito de una
organización
Estudiantes:
Keicy Endara
Michelle Zárate
Sergio Trigo
