Santiago Ocampo Amézquita
Caso Práctico Clase 1 - Lean Startup
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Cuestiones:
¿Podrías hacer un resumen de los aspectos clave a considerar para la creación y el éxito de
tu Startup?
Hoy en día hablamos mucho de emprender, de que cada uno quiere llevar a cabo una idea
que tuvo y poder obtener un beneficio de ella, sin embargo muchas veces esto se queda en
lo que pudo ser y en imaginarios. Por otro lado, los emprendimientos suelen estar
acompañados de un contexto de incertidumbre, por lo cual será necesario reducir el riesgo y
la inversión en el lanzamiento de nuevos productos al mercado. Para mi existen algunos
aspectos para que este proceso pueda llevarse a la realidad:
1. Tomar la iniciativa: Como decía, no puede quedarse en buenas intenciones, llevar
a cabo mi proyecto implica decidir que voy a hacerlo, que lo voy a llevar a la
realidad.
2. Identificar la necesidad que voy a resolver: Es necesario tener claro el propósito
de lo que estoy haciendo, previamente identifiqué un problema y debo tener claro
cómo pienso resolverlo. Este aspecto es muy relevante porque por más que tenga
un producto innovador y creativo, si este no es capaz de resolver una necesidad
pues se quedó en una buena idea pero no en un producto/servicio exitoso en el
mercado.
3. Definir el grupo de necesidad: Esto implica entender qué personas estarían
dispuestas a comprar lo que estoy ofreciendo, es decir brindar un producto rentable.
Buscar qué es lo que quieren los clientes porque basado en eso se medirá lo que
estarían dispuestos a pagar. Un error muy común es que el emprendedor quiere fijar
al cliente unas funcionalidades que se “obligue” a pagar, pero la realidad es que el
cliente es quien toma la decisión y paga lo que está dispuesto, por ello es tan
necesario empatizar con la necesidad del cliente.
4. Propuesta de valor: Porque mi negocio es único, que lo hace diferente de otros
similares y que es eso que le va a encantar a las personas.
5. Medir los recursos: Uno de los vacíos en los proyectos de emprendimiento suelen
ser el uso de los recursos, a veces se tiene una buena idea, se identifica la
necesidad, se conoce al cliente y hay un valor marcado claro; pero cuando llega la
hora de utilizar los recursos para sostener la operación y tener un producto/servicio
que genere utilidad, el emprendedor se puede estancar y perder todo en este punto.
Como se veía en las notas técnicas de la clase, las startups que tienen éxito son las
que consiguen tener recursos para iterar varias veces. Es claro que en la etapa
inicial se demanda una inversión de tiempo, dinero y esfuerzo, en principio no
genera beneficio y si se usan todos los recursos en esta fase, no se podrá iterar el
producto para ajustarlo a las necesidades del cliente y por ende no generará
beneficios. En este punto puede entrar en riesgo de insolvencia el emprendedor si
no mide sus inversiones.
6. Validar modelo: Básicamente es poder comprobar las hipótesis basadas en: cliente,
producto y mercado Esto implica hacer muchas preguntas pero que sean las que
realmente se necesitan para obtener toda la información. Haciendo esto se podrá
comprobar si mis supuestos están alineados con las necesidades y la demanda del
mercado.
7. Validar los hallazgos: Es clave que toda la información recopilada en el proceso
pueda ser confirmada. Un cliente posiblemente va a estar interesado en lo que como
emprendedor se le puede ofrecer, sin embargo hay que profundizar y hacer las
preguntas correctas para saber si hay demanda y si mi producto o servicio cumplen
los requerimientos. Esto va muy ligado al punto anterior, pero creo que es vital poder
confirmar la información una y otra vez.
8. Estrategia de marketing: Definir los canales por los cuales voy a llegar a las
personas al conocer dónde se encuentra mi cliente y lo que necesita. Definir lo que
se conoce como las 4Ps o marketing mix. Ya tendríamos claro el producto, hay que
definir cómo y dónde se va a distribuir, cómo se va a persuadir al cliente y a
convencer para que use mi producto y cúal será la cantidad que los clientes pagarán
por el producto. Estas 4Ps nacen de validar el modelo de negocio para comprobar
las hipótesis. Sin embargo, cabe aclarar que se va modelando la estrategia y por ello
es necesario iterar varias veces para ajustarlo.
9. Prueba piloto: Se trata de lanzar una versión al mercado terminada en un 80%,
porque el objetivo es probar que funcione y tiene aceptación. No es necesario que
tenga todas sus funcionalidades o atributos porque el propósito con lean startup es
reducir el riesgo, por ello cada paso es medido y va siendo progresivo en la medida
que va siendo exitoso y teniendo buen desempeño.
10. Lanzar versiones: Con la prueba piloto se puede seguir recopilando información
para seguir ajustando el producto/servicio a las necesidades del cliente y lo que se
hace es seguir lanzando versiones mejoradas, con recursos medidos y sobretodo
con la claridad de lo que ha funcionado y no ha funcionado en el mercado. Esto con
el fin de brindar lo que está siendo demandado y está cumpliendo unas necesidades
específicas.
