En este contexto de pandemia,
cambiante y dinámico, ¿Cuáles son
los desafíos que deben afrontar los
Gerentes de Talento Humano para
contar con las personas correctas,
en el momento indicado, para
alcanzar los objetivos y metas en
sus organizaciones?.
La evolución de la economía y de los mercados, en la población las organizaciones se
ven obligadas a prepararse y en la medida de lo posible a anticiparse a los cambios.
Estos nuevos retos exigen a los gerentes de talento humano, a elaborar planes para
poder alcanzar las metas propuestas en una empresa, pero esto dependerá en gran
medida de la forma en que su personal este capacitado ya que esto va a determinar el
éxito o fracaso de la compañía, pues al fin y al cabo son los trabajadores los encargados de
cumplir con las metas fijadas por sus superiores.
Uno de los retos que enfrentan es el auge digital, la transición digital en las
organizaciones se ha vuelto casi una necesidad. Los modelos de negocio han
cambiado y adaptarse a este nuevo mundo digital se convierte en casi una
obligación. El paso a un modelo digital implica contar con el talento adecuado.
Otro reto que enfrentan los gerentes de talento humano, es la actitud negativa del
personal al momento de manejar las relaciones interpersonales, trabajo en equipo y
buen ambiente laboral, esto hace que la imagen corporativa decaiga y por ende crea
desconfianza en los clientes externos. Es importante evaluar y preparar al personal de
las organizaciones para que se formen como un equipo de trabajo sólido que apoyen
al desarrollo y crecimiento económico de la institución,
Repartir los roles de forma adecuada. Por otra parte existen perfiles con un alto
potencial, pero si el gerente no acierta en el rol que se le asigne, haremos decrecer, o
incluso destruir, su motivación. La asignación de los talentos a los puestos laborales
que mejor se ajustan a sus conocimientos técnicos y habilidades sociales es la base
para construir una estructura organizacional óptima.
Las organizaciones han venido acarreando problemas en lo que se refiere a
la actitud negativa del personal al momento de manejar las relaciones
interpersonales, trabajo en equipo y buen ambiente laboral, esto hace que la
imagen corporativa decaiga y por ende crea desconfianza en los clientes
externos. Por esta razón, el realizar eventos de capacitación con la Dirección
de Talento Humano, conjuntamente con Facilitadores de alto nivel o buscar
convenios con diferentes organizaciones dedicadas a la capacitación,
permitirá elevar el nivel de competitividad de los empleados, mejorar el
clima laboral, con notables resultados a corto plazo.
El por qué y para qué de estos eventos de carácter motivacional a través de
la capacitación, radica en la necesidad que tiene las organizaciones, de
contar con colaboradores capacitados y motivados y con suficiente
autoestima, tal y como requiere actualmente el concepto de competitividad.
Las Organizaciones públicas y privadas del país tienen como única
alternativa para este desarrollo de su Recurso Humano que desean proveer
estos eventos con resultados caracterizados por la satisfacción e inmediatez
del cambio de actitud, un buen desempeño laboral de los capacitados, lo
cual se traduce en una elevada competitividad organizacional.
Es importante evaluar y preparar al personal de las organizaciones para que
se formen como un equipo de trabajo sólido que apoyen al desarrollo y
crecimiento económico de la institución, por ende en esta investigación es
necesario aplicar el conocimiento teórico de la gestión del talento humano
con sus técnicas y herramientas administrativas que mejoren el desempeño
laboral del personal de las empresas, y que cada uno cumpla con las
funciones en cada puesto de trabajo, tratando de fomentar la integración que
permita el desarrollo completo de todas las personas de la institución.
La gestión del talento humano para el personal es de vital importancia, se
alcanzará un nivel alto de desempeño laboral, la permanencia en el cargo
generando estabilidad para las empresas, aumentando la productividad en las
operaciones y obteniendo buenos resultados, así como clientes internos y
externos más satisfechos, además esta investigación tendrá capacidad de
generar herramientas en la solución de problemas y lograr un cambio
verdadero en beneficio para las empresas y sociedad.
Cada factor debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que
estos cambios conllevan, y es aquí donde se llega a realizar el tratamiento
del talento humano, este factor se debe considerar de real importancia para
elevar la motivación, aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al
punto tal en que se encuentre como un integrante capaz de valerse por sí
mismo y entregarle lo mejor a su trabajo sintiéndose conforme con lo que
realiza.
Hoy en día las organizaciones requieren de personal con capacidad de
interpretar los deseos de sus clientes, de hacer una transformación
de los servicios, de mejorar e innovar como compromiso primordial de
la comunidad, sin importar su tipología organizacional y el lugar en
donde se encuentre inmersa.
El auge digital sugiere retos constantes al interior de las organizaciones y es
importante entender cómo afecta esto al talento humano y de qué forma se
deben asumir los retos que surgen para quienes tienen la responsabilidad de
manejar el personal en las compañías.
La transición digital en las organizaciones se ha vuelto casi una necesidad.
Los modelos de negocio han cambiado y adaptarse a este nuevo mundo
digital se convierte en casi una obligación. El paso a un modelo digital
implica contar con el talento adecuado.
Tim Munden, vicepresidente de Aprendizaje Global de Unilever, considera
que hay tres elementos que se deben tener en cuenta para desarrollar el
liderazgo en un mundo donde aumenta vertiginosamente la población y la
tecnología cambia constantemente la forma como las personas se relacionan:
propósito, potencial y desempeño.
El mercado está cambiando, y en consecuencia, las empresas deben adaptarse a
las nuevas formas de trabajo, tanto en la gestión de personal, como en las
relaciones con clientes.
En este sentido, los departamentos de Recursos Humanos tienen una gran
responsabilidad, pues de ellos depende la gestión y comunicación entre los
empleados de la empresa.
En los últimos años, como bien se refleja en este blog, han surgido muchas formas
novedosas de trabajar; Blended e-Learning, trabajar sin
jefes, redarquia, gamifiacación, Employer Branding, o Big Data. Lo que implica que
los departamentos de Recursos Humanos se deben enfrentar a ciertos retos:
Atraer el talento
No se trata únicamente de captar el talento, buscando a los mejores profesionales
para su reclutamiento en la organización, sino que se trata de que sean
los postulantes los que se sientan atraídos por la empresa en cuestión. Este es
un privilegio que muy pocas empresas consiguen, y es gracias a su forma de
trabajar: flexibilidad horaria, fomento de conciliación laboral de los empleados,
posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa… condiciones laborales
favorables que conseguirán atraer a los mejores profesionales.
Además, el hecho de contar con buenos profesionales, servirá de imán para otros
profesionales, por tanto, no se trata únicamente de buscar nuevos empleados, sino
de cuidar y motivar a los que ya trabajan en la empresa.
Tecnología y digitalización
Como ya hemos comentado en otros posts, es fundamental que los departamentos
de Recursos Humanos deben estar al día de todas las novedades que surjan en su
ámbito, pues de lo contrario, corren el riesgo de quedarse atrás con respecto a la
competencia, disminuyendo su productividad.
Tanto es así, que la digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en
una necesidad, ya que antes o después debe establecerse en las organizaciones
para agilizar los procesos.
Aportar valor a la estrategia empresarial
Es importante que el departamento de Recursos Humanos de una empresa
contribuya de forma positiva al funcionamiento de la empresa como tal, de manera
que la buena gestión de los recursos de que dispone la empresa, reporte beneficios
para la organización.
Mejorar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Hoy en día es fundamental promover la conciencia social, tanto entre los
empleados, como entre los directivos, que son los que finalmente toman las
decisiones. Para ello, el departamento de Recursos Humanos debe implementar las
acciones que realiza la empresa, así como darlas a conocer entre los empleados
para que estos se sientan identificados con esta filosofía.
Aprender a gestionar el cambio
Este punto se refiere a la organización en general. Todos los departamentos de una
organización deben saber adaptarse a los cambios a los que se enfrenta el
mercado, la sociedad, la propia organización, el sector empresarial al que
pertenecen, el producto o los servicios que producen.
Liderazgo y motivación
Como bien sabeis los lectores de SupeRRHHéroes, la empresa tradicional en la que
el jefe daba órdenes y los empleados las cumplían, ha quedado atrás hace ya
mucho tiempo. Hay muchas otras formas de organización y de gestión de equipos, y
es a los departamentos de Recursos Humanos de las empresas a los que se les
asigna el cometido de conocer y aplicar la que mejor se adapte a las necesidades de
la organización, teniendo en cuenta que la prioridad debe ser siempre la
de mantener un buen ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan a
gusto con su puesto y sean felices en la empresa, estén motivados y por supuesto
no tengan intención de marcharse a una empresa de la competencia.
Por cierto, hablando de empleados felices, no te pierdas cómo funcionan
las empresas happy, la mejor forma de que los empleados vayan contentos a
trabajar.
Las compañías centroamericanas como las del mundo se enfrentan a
nuevos retos tanto del punto de vista financiero, así como el de comunicar
de forma clara y precisa las medidas que tomara a los empleados.
A medida que pasan los años las empresas se ven presionadas por la globalización
y las exigencias del mercado. Nunca deben darse el lujo de de no contar con las
herramientas que les ayudarán a mantenerse al margen de esas exigencias. Autores
afirman de manera clara que poder alcanzar las metas propuestas en una empresa
dependerá en gran medida de la forma en que su personal puede ser administrado y
utilizado.
Ante la tendencia y responsabilidad de generar sistemas de gestión de calidad para
asegurar la optimización de los procesos, es necesario contar con personal
capacitado y comprometido con la misión y visión de la empresa.
Consecuentemente, cada integrante del capital humano debe estar consciente de la
importancia de su trabajo dentro de la organización ya que son el componente de la
gran estructura administrativa.
Para administrarse efectivamente el personal de una organización se requiere de un
programa que le permita a la administración tener la más completa selección de
personas idóneas para los distintos puestos. Y ese departamento se le llama RRHH.
Ninguna empresa funciona sin recursos humanos, y como es la parte más compleja
de la empresa, por eso necesitas un departamento de recursos humanos, la
importancia del departamento de RRHH, está dada por que es quien se encarga de
los procesos de la selección del personal, del reclutamiento, de las remuneraciones,
entre otros; Es sumamente importante debido a que todo el personal de la
organización, El reclutamiento, selección e inducción al nuevo personal pasa por
Recursos Humanos, dependiendo de su eficiencia, la organización va a lograr su
objetivos. Este departamento es tan importante como el de ventas, compras,
créditos o servicios, ellos se encargan de la selección del personal y que éste tenga
las virtudes que exige el trabajo, sin “Recursos Humanos” la empresa sería un
desorden, se emplearían gentes no calificadas.
El principal desafío que enfrentan las organizaciones es el mejoramiento continuo
del personal que lo integra. La administración de los recursos humanos existe para
mejorar la contribución de las personas a las organizaciones.
Para llevar a cabo su tarea, los departamentos de personal necesitan satisfacer
objetivos múltiples que en ocasiones son conflictivos. Es necesario hacer frente a
necesidades sociales, de la organización y personales. Estos objetivos se pueden
lograr mediante actividades diversas del personal, enfocadas a mantener, utilizar,
evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz.
En este 2015, los retos que se avecinan para quienes estamos en el área
empresarial son más que desafiantes y para sortearlos se requerirá tener los
ojos muy abiertos y contar con varias habilidades para sobrevivir en la
jungla darwiniana de los negocios actuales, donde se trata de comer o ser
comido.
Entre los retos y las habilidades necesarias para salir airoso están:
El mercado cambia cada vez más rápidamente. La era del conocimiento
ya llegó y no sabemos hacia donde nos dirige. En el mundo actual quién no
planea con flexibilidad, planea el fracaso. La planificación debe contar con
niveles de adaptabilidad, el mercado cambia cuestión de semanas y días.
El gerente debe tener planes de contingencia ante las eventualidades
negativas más probables, junto con sus consecuencias. Administrar
mentalmente posibles escenarios es lo más prudente.
Exceso de información al alcance de un clic. Se debe estar informado,
pero hay que tener cuidado de no tratar de seguirle el paso al huracán de
información que se genera minuto a minuto. Contar con la capacidad de
identificar unos cuatro medios de información que filtren esa avalancha de
información le permitirá estar informado, no perder tiempo valioso y
enfocarse en las actividades críticas de su gestión.
Muchas tareas y funciones. El gerente actual debe aplicar el principio de
Paretto y enfocarse en ese 20% de las actividades que le generan el 80% de
sus resultados. Debe contar con la capacidad de discernir e identificar esas
actividades críticas que tienen prioridad dentro de la jornada laboral, para
dedicar después el resto del tiempo a las actividades secundarias que no son
vitales para la gestión. Consejo: mida el tiempo promedio que le lleva
realizar dichas tareas habitualmente.
La innovación como arma de doble filo. El mundo actual crea nuevos
mercados que hace unos cuantos años ni imaginaríamos, millonarios que se
hacen en internet en pocos meses, industrias de turismo espacial, comercio
electrónico, drones e inteligencia artificial en casi todos los nuevos
productos que salen al mercado, alta conectividad a internet entre los
consumidores, cambios en los hábitos de compra del consumidor, y esto por
mencionar tan sólo algunas innovaciones de los últimos años. El gerente
sabe que la innovación en procesos, productos, mercadotécnica y gestión
administrativa son vitales para que la empresa no perezca. El gerente actual
destina un porcentaje importante de su tiempo pensando en cómo agregar
valor a la propuesta de la empresa. La innovación en la organización es un
factor determinante para la competitividad empresarial. Ya no se puede
hablar de la famosa frase "Aquí siempre hemos hecho las cosas así". Para
impulsar la innovación en la empresa se aceptan las colaboraciones y nuevas
ideas de terceros.
Directivos y departamentos de Recursos Humanos han comprendido en los últimos años
el vital papel del capital humano en la consecución de objetivos. La mayor o menor
eficacia en la gestión de personas que se desarrolle en el seno de la organización va a
determinar el éxito o fracaso de la compañía, pues al fin y al cabo son los trabajadores los
encargados de cumplir con las metas fijadas por sus superiores.
Así, a pesar de contar con un barco altamente preparado (es decir, una empresa con una
excelente infraestructura y recursos materiales adecuados) y un capitán competente (un líder
capacitado), el navío no saldrá de puerto si la tripulación no está en sus puestos, lista para
ejecutar las instrucciones.
Para conseguir la motivación e implicación de los empleados, las empresas tienen a su
disposición varias pautas o claves de gestión de personas:
1. Inspirar a los equipos. No hay nada más eficaz para motivar a la plantilla que
transmitir a cada miembro la voluntad de cumplir con los objetivos. Se trata de
conseguir que los trabajadores compartan la visión y los propósitos de la empresa y
estén alineados con los objetivos, de modo que se esfuercen por mejorar y alcanzar
las metas como retos personales. La idea es que nuestra plantilla desarrolle un
proyecto o misión, no porque “tiene” que hacerlo, sino porque “quiere” hacerlo.
2. Conocer quién conforma la empresa. Cada individuo está sujeto a sus propias
circunstancias y características, por lo que los líderes deben ser capaces de
profundizar en las expectativas y motivaciones de cada miembro del equipo para
entender su situación y sus anhelos. La gestión de personas pasa, por tanto, por
conocer a los trabajadores de forma pormenorizada. Quizá lo que satisface a un
empleado (una promoción, por ejemplo) no es importante para otro (que prefiere
mayor flexibilidad laboral).
3. Repartir los roles de forma adecuada. Seguro que en la empresa existen perfiles
con un alto potencial, pero si no acertamos en el rol que le asignamos, haremos
decrecer, o incluso destruir, su motivación. La asignación de los talentos a los puestos
laborales que mejor se ajustan a sus conocimientos técnicos y habilidades sociales es
la base para construir una estructura organizacional óptima.
4. Trabajar la comunicación bidireccional. Nos referimos a la necesidad de que exista
un flujo constante entre la Dirección y los trabajadores, de modo que la primera
transmita qué quiere conseguir y cómo y reciba, del mismo modo, el feedback por
parte del equipo humano, permitiendo mejorar su estrategia y aumentando la
satisfacción de la plantilla.
5. Focalizar los objetivos prioritarios. En la gestión de personas es fundamental
establecer un orden de prioridades a la hora de fijar metas, si no queremos generar
confusión o sobrecarga.
6. Reconocer los logros. La acción de un buen líder no se limita a dar instrucciones,
sino que también debe abarcar la valoración de la ejecución de dichas tareas por parte
de los empleados, reconociendo el trabajo bien hecho y propiciando un clima laboral
de éxito compartido y satisfacción personal y grupal.
7. Potenciar la confianza. Nunca vamos a obtener el completo compromiso de una
persona si no se da una relación de confianza mutua, donde el trabajador se sienta
respetado y empoderado por parte de la compañía y, al mismo tiempo, aprecie la
coherencia y transparencia de la organización en todas sus acciones
En una entrada anterior decíamos que conseguir la mayor
productividad, evolución y crecimiento del negocio de una organización,
depende en gran medida de saber cómo establecer metas corporativas.
Es innegable que si las metas están correctamente planteadas, entonces
se convertirán en un desafío que no permitirá relajación en la compañía
y que exigirá una constante gestión e innovación para conseguirlas.
Sin embargo, establecer correctamente dichas metas es sólo el primer
paso para alcanzar el éxito, lo siguiente es poner en marcha la estrategia de
ejecución y hacer un constante seguimiento al desarrollo del trabajo para
evitar el estancamiento o desorientación de los procesos en la
organización.
Por esta razón, hoy vamos a entregar 5 consejos prácticos para alcanzar las
metas laborales con éxito y entender la importancia que tiene, tanto para
la organización como para cada colaborador, el trabajo conjunto y
la dedicación que se le imprima a cada nuevo desafío. Veamos:
1. Dedicación:
Aunque no parezca obvio, muchas personas subestiman el nivel
del esfuerzo y la dedicación que se necesitan para tener éxito y alcanzar
las metas laborales. Un resultado exitoso en el trabajo depende de
la seriedad con la que se asuman los desafíos, si no se trabaja
con dedicación, el éxito potencial nunca se va a consolidar y
el comportamiento no va a ser el adecuado cuando las situaciones
se compliquen y lleguen tiempos difíciles.
2. Trabajo en equipo:
Las personas que prefieren trabajar por su cuenta y sin contar con el
apoyo de sus compañeros incurren en un serio error. El trabajo en equipo
ayuda a lograr que cada uno de los integrantes alcance
su mayor productividad y rendimiento al trabajar en pro de un bien
común. Para lograr esa integración sólida, se requiere de un ambiente de
trabajo y de un liderazgo colaborativos, en los cuales puedan
involucrarse los colaboradores.
Sin duda, un equipo de trabajo motivado y alineado avanza mejor y más
rápido en la consecución de los objetivos corporativos, y es mucho más
capaz de revertir las adversidades que se presenten.
3. Evitar las excusas:
Las personas que quieren alcanzar exitosamente sus metas no buscan
excusas cuando fracasan o cometen errores que afectan su desempeño.
Cuando esto sucede, se deberían reconocer las fortalezas y debilidades y
buscar una retroalimentación y orientación con los jefes y compañeros
más cercanos. Buscar excusas para justificar los errores simplemente hará
que la consecución de las metas esté cada vez más lejos y el camino
se complique innecesariamente.
4. Estar dispuesto a fracasar:
Cuando se acepta un desafío laboral y se tienen claras las metas, se debe
también asumir que existe la posibilidad de fracasar en el proceso y que
por más voluntad que se ponga puede que se comentan errores y no se
consigan los objetivos tal y como estaban planteados al principio de
proceso.
Sin embargo, esto no debe convertirse en un problema sino en
una oportunidad para identificar
las falencias y corregirlas inmediatamente para alcanzar exitosamente los
objetivos. Cada fracaso es una nueva oportunidad de éxito y así
deberíamos entenderlo.
5. Hacer sacrificios:
El éxito en la vida se logra con base en el sacrificio, las metas laborales no
son la excepción y requieren disciplina y rigor si se quieren alcanzar
exitosamente. Para llegar a la cima se deben dejar de lado algunas cosas,
pero se debe tener en cuenta que esos sacrificios valen la pena y que
ese éxito se verá reflejado al final del proceso. El camino hacia el éxito en
la consecución de las metas laborales puede estar lleno de obstáculos que
parecen insuperables, pero el ánimo debe mantenerse arriba siempre
y perseverar hasta el final.
Cada nuevo proyecto en la organización se convierte en un reto que
involucra a toda la plantilla. Los desafíos y metas laborales que
implican cada uno de esos proyectos deben ser asumidos con mucho
ánimo, fortaleza, disposición, dedicación y sacrificio.
El trabajo en equipo y el apoyo a los compañeros es clave para
conseguir los objetivos, evitar las excusas frente a los errores y saber de
antemano que se puede fracasar en el camino son aspectos
fundamentales para alcanzar el éxito definitivo y estar listos para
empezar un nuevo desafío.
La evolución de la economía y de los mercados, en la población y los
valores y en la legislación, está obligando a las organizaciones a
prepararse y en la medida de lo posible a anticiparse a los cambios.
Estos nuevos retos exigen a los especialistas de recursos humanos, a
elaborar planes, en los que los objetivos a corto, mediano y largo
plazo, estén vinculados a los planteamientos generales de la
organización.
