Revista Electrónica de Psicología Iztacala.
20, (2), 2017 674
Revista Electrónica de Psicología Iztacala
IZTACALA
Universidad Nacional Autónoma de México
Vol. 20 No. 2 Junio de 2017
ESTRÉS, AFRONTAMIENTO Y EMOCIONES EN
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE SISTEMA A
DISTANCIA
Cynthia Zaira Vega Valero1, Gisel Gómez Escobar2, Felisa Galvez Jaramillo y Erik
Emmanuel Rodríguez Hernández 3
Facultad de Estudios Profesionales Iztacala
Universidad Nacional Autónoma de México
RESUMEN
El estrés, las estrategias de afrontamiento y las emociones, tal y como
las define el modelo transaccional, son abordadas en el ámbito
educativo, la razón principal es que los efectos nocivos del estrés se
presentan en estudiantes y profesores, los estudios que conjuntan las
tres variables son escasos en el ámbito académico. El objetivo del
presente estudio es caracterizar a estudiantes del Sistema Universidad
Abierta y Educación a Distancia (SUAyED), respecto de las situaciones
que definen como estresantes, nivel de estrés, estrategias de
afrontamiento empleadas y las emociones experimentadas. Los
resultados se discuten a la luz del sistema de enseñanza-aprendizaje y
del modelo transaccional.
Palabras clave: estrés, afrontamiento, emociones, modelo
transaccional.
1
Profesora de la Carrera de Psicología. Correo Electrónico: vegavalero@[Link]
2
Profesora del SUAyED Psicología Correo Electrónico: [Link]@[Link]
3
Egresados de la Carrera de Psicología FES Iztacala Correo Electrónico: rerik908@[Link]
[Link]/[Link]/repi [Link]/carreras/psicologia/psiclin
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STRESS, COPING, AND EMOTIONS IN COLLEGE
STUDENTS FROM DISTANCE EDUCATION
ABSTRACT
Stress, coping strategies, and emotions, defined by the Transactional
model, are addressed in the educative setting. The principal reason for
this issue is because stress has harmful effects presenting on students
and professors. Nevertheless, the studies relating the three variables
mentioned above, are scarce into the academic frame. The principal
aim of this paper is to characterize college students from Open
University System and Distance Education (SUAyED for its acronym in
Spanish), regarding stressful situations defined by them, stress level,
used coping strategies and the emotions experimented by them.
Results are discussed in the light of the teaching-learning system and
by the Transactional model.
Key words: stress, coping, emotions, Transaction Model of Stress.
El estrés, las estrategias de afrontamiento y las emociones han sido ampliamente
estudiadas en Psicología desde diferentes perspectivas. Los tres elementos
citados como variables psicológicas son explicadas por el Modelo Transaccional,
este modelo concibe la presencia de estrés como la interacción entre el individuo y
su entorno (Lazarus y Folkman, 1986), además supone que no es el evento
ambiental aislado o la respuesta lo que define al estrés, sino la apreciación que el
individuo tiene de la situación, la cual es valorada en dos niveles: la valoración
primaria determina hasta qué punto la relación con el ambiente es de
daño/pérdida, de amenaza, de desafío o de beneficio, el conjunto de ellas
conducen a la percepción de estrés. En caso de que el individuo evalúe la relación
como irrelevante o benigna, no se percibe estrés ni implicaciones aversivas en su
vida. Si sucede lo contrario, el individuo se exige la movilización para afrontar la
situación, lo cual corresponde a la valoración secundaria, en donde analiza con
qué recursos de afrontamiento dispone y la posibilidad de utilizar una estrategia
efectiva ante dicha situación. Las valoraciones primarias como secundarias
interactúan para determinar el grado de estrés percibido y la reacción emocional,
este último componente es propuesto por Lazarus en el 2000. Desde esta
perspectiva resultan importantes las estrategias de afrontamiento, que son
aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se
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desarrollan para manejar las demandas específicas externas y/o internas que son
evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo,
divididas en dos grandes dimensiones. Las estrategias de afrontamiento se
pueden identificar como: las dirigidas a la acción que son aquellos
comportamientos orientados a resolver el problema, y las dirigidas a la emoción,
son respuestas emocionales surgidas en el momento. El grado en que un
acontecimiento es evaluado como estresante, es determinado por una confluencia
de factores personales y situacionales que se toman en cuenta en las
valoraciones; dependiendo de éstas se experimenta una emoción acorde al grado
de estrés y los recursos de afrontamiento disponibles, de tal forma que existe una
relación entre los componentes, estrés-afrontamiento-emoción, lo que permitiría
sugerir que no hay estrés sin emoción y no hay emoción sin estrés.
En el ámbito educativo se le denomina estrés escolar, el cual genera los mismos
efectos nocivos en la salud (por ejemplo, enfermedades gastrointestinales) del
individuo y está sujeto al mismo tipo de explicación que ofrecen los modelos de
estrés. Berrio y Mazo (2011), realizaron una revisión exhaustiva de estudios
realizados en Latinoamérica, identificando que el 26% de los trabajos de este tipo
están orientados a identificar los estresores, el 34% a los síntomas y sólo el 6% a
la valoración de la situación. Con algunas diferencias entre las investigaciones,
éstas coinciden en que los estudiantes y profesores presentan estrés y una de las
implicaciones es que se ve afectada su ejecución académica además de tener
complicaciones en su salud física y mental (Martínez y Díaz, 2007). En el campo
educativo pueden ubicarse estudios que identifican los estresores como los
exámenes, sobrecarga académica, horario extenso, la falta de comunicación entre
compañeros, o al combinar el trabajo con los estudios, así como la falta de tiempo
para cumplir con el trabajo académico (Barraza, 2005, 2012; Navarro y Romero,
2001; Al Nakeeb, Alcázar, Fernández, Malagón, y Molina, 2002; Rodríguez, 2004;
Polo, Hernández, y Pozo, 1996).
En los anteriores trabajos se piensa que los estudiantes son expuestos a una gran
variedad de demandas, el rendimiento académico además de un buen promedio
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pueden ser fuentes de estrés, lo importante en este caso es cómo el alumno
enfrente dichas situaciones. Las estrategias de afrontamiento, como variable
psicológica, puede dar luz de cómo los estudiantes afrontan situaciones que
valoran como estresantes. Palacios, Caballero, González, Gravi y Contreras
(2012), realizaron un estudio con el objeto de identificar relación con el síndrome
de Bournout académico y las estrategias de afrontamiento empleadas. Los autores
identificaron que los alumnos que se perciben con un niveles altos de agotamiento
y cinismo presentan un promedio académico más bajo, por otro lado los que
presentan mayor autoeficacia se relaciona con un promedio académico alto.
Siendo las estrategias más utilizadas por los alumnos la solución de problemas,
evitación emocional y búsqueda de apoyo social y la religión.
También se han realizado estudios para identificar posibles diferencias entre
hombres y mujeres respecto del afrontamiento escolar. Se ubica que las mujeres
recurren en mayor medida a la búsqueda de apoyo social, como herramienta
básica para afrontar las situaciones académicas estresantes y los hombres se
inclinan por la reevaluación positiva del evento estresante. Esto se ve ante
situaciones académicas como exámenes, la sobrecarga de trabajo e
intervenciones en público (Cabanach, Fariña, Freire, Gozález y Del Mar, 2013).
Asimismo, se ha indagado el nivel de ansiedad ante diversas situaciones
escolares identificando que los estudiantes que experimentan menores niveles de
ansiedad ante los exámenes utilizan más frecuentemente estrategias relacionadas
con solución del problema, planificación, concentración, aceptación y
mantenimiento del optimismo, por otro lado aquellos que experimentan mayores
niveles de ansiedad ante exámenes presentan como estilos de afrontamiento
estrategias relacionadas con la auto-culpa y la rumiación que se caracterizan por
frecuentes críticas negativas hacía sí mismo, visión pesimista y pensamientos
sobre el problema que no están enfocados a resolverlo (Piemontesi, Heredia,
Furlan, Sánchez-Rosas, y Martínez, 2012). Un estudio similar mostró que las
estrategias de afrontamiento más empleadas se encuentran las de evitación que
se orientan a distanciarse físicamente de la situación evaluativa, también se
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identifica una clara relación entre los niveles de ansiedad y afrontamiento, a
mayores niveles de ansiedad los estudiantes utilizan estrategias de evitación y a
menores niveles utilizan estrategias de acercamiento al examen (Casari, Anglada,
y Daher, 2014).
En algunos de los estudios antes citados emplearon el instrumento de
afrontamiento del estrés académico (A-CEA), el cual se basó en el Modelo
Transaccional, sin embargo, no contiene ítems que evalúen las emociones tal y
como las define Lazarus (2000), las investigaciones de estrés y estrategias de
afrontamiento arrojan datos importantes sobre cómo el estudiante se estresa y
cómo afronta su estrés, no hay evidencia de esas dos variables y las emociones
desde el modelo transaccional, además de que los estudios reportados son en
ambientes educativos presenciales, no hay datos sobre estudiantes de sistemas
de educación a distancia, por lo que el presente trabajo tiene como objetivo
caracterizar el nivel de estrés, las estrategias de afrontamiento y las emociones,
se empleará el Cuestionario de Emociones, Estrés y Afrontamiento (CEEA) de
Vega, Muñoz, Berra, Nava y Gómez (2012), en estudiantes de educación a
distancia.
Método
Participantes. Participaron voluntariamente 58 estudiantes del Sistema
Universitario Abierto y de Educación a Distancia (SUAyED) de la FES Iztacala, con
una edad promedio de 37.31 (s= 9.58). El tipo de muestra fue no probabilística
intencional, el criterio de inclusión fue ser alumno vigente de la carrera de
Psicología del SUAyED y que aceptaran a través de un consentimiento informado
su participación.
Tipo de estudio. El estudio fue de tipo descriptivo en donde no existe manipulación
de variables y únicamente se describen (Kerlinger y Lee, 2002). Se empleó un
diseño transversal obteniendo los datos en una sola aplicación y con una muestra
(Hernández, Fernández, y Baptista, 2008).
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Instrumento. El Cuestionario de Emociones, estrés y afrontamiento (CEEA) de
Vega, Muñoz, Berra, Nava y Gómez (2012), consta de 12 preguntas que indagan
sobre estrategias de afrontamiento, emociones positivas y negativas
experimentadas ante dos tipos de situaciones: estresantes y placenteras,
solicitando que califique de uno a tres puntos, donde 0 corresponde a "Nada" y 3 a
"Mucho", haciendo referencia a la intensidad con que experimentó dicha emoción.
Para este estudio sólo se describirá lo relacionado con los eventos estresantes.
Procedimiento. Se solicitó autorización del coordinador de carrera Psicología
SUAyED, de los profesores responsables de los grupos, y en su momento de los
estudiantes para poder realizar la aplicación del inventario, el cual se subió a la
aplicación Formularios de Gloogle (acceso libre), para después ser enviado a
través de la plataforma Moodle 2.0 del SUAyED, con un mensaje en donde se les
explicó acerca de la confidencialidad de sus datos personales, así como de sus
respuestas, y también se les proporcionaron las instrucciones necesarias para
responder el cuestionario. El proceso total de la aplicación duró aproximadamente
30 minutos.
Análisis de resultados
Con la finalidad de presentar de forma clara los resultados, se expondrá en primer
lugar la descripción de las variables demográficas, seguido de la descripción de
las variables nivel de estrés, estrategias de afrontamiento y emociones.
El promedio de edad fue de 37.31 años (s=9.58), participaron 14 hombres (24%) y
44 mujeres (76%). El 81% (47) trabajan, mientras que el 19% (11) no lo hacen. El
5.2% (3) cursan el primer semestre, el 31% (18) segundo semestre, el 3.4% (2) el
tercero, el 15.5% (9) el cuarto, el 20.7% (12) el quinto, el 5.2% (3) el sexto, el 8.6%
(5) el séptimo y el 10.3% (6) el octavo. El 41.4% (24) ha reprobado materias y las
han recursado, mientras que el 58.6% (34) no.
El Cuestionario de Estrés, Emociones y Afrontamiento CEEA permite identificar las
situaciones estresantes que experimentan los individuos, así mismo las emociones
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y las formas de afrontamiento para cada una de estas circunstancias. Las
situaciones que estresan con mayor frecuencia a los estudiantes son las de tipo
escolar en donde se engloban los exámenes, la entrega de tareas, los trabajos en
equipo, la carga excesiva de trabajos escolares; en segundo lugar se encuentran
las situaciones violentas, como pleitos entre compañeros, agresiones verbales,
asaltos; en tercer lugar se ubican los eventos relacionados con su trabajo, como
despido, enfermedad, falta de reconocimiento, en cuarta posición los eventos
familiares que incluyen problemas con los padres, los hermanos y familiares
cercanos; finalmente en menor proporción se encuentran situaciones relaciones
sociales, problemas económicos, pareja y duelo (ver tabla 1).
Tabla 1. Frecuencia de situaciones estresantes.
Tipo de situación Frecuencia Porcentaje
Escolar 27 46.6%
Violencia 8 13.8%
Laborales/trabajo 7 12.1%
Familiar 6 10.3%
Relaciones 5 8.6%
sociales
Problemas 3 5.2%
económicos
Pareja 1 1.7%
Duelo 1 1.7%
Total 58 100%
El nivel de estrés reportado en estas situaciones estresantes se calificó en una
escala de 1 a 10 en donde 10 es el nivel más alto, en este sentido los estudiantes
reportaron entre 8 y 10, su promedio fue de 8.82 (s=1.4) por lo que el nivel de
estrés experimentado durante estos eventos es alto (ver figura 1).
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11.3 12.2 19.2 12.2 21.8
1 4.4% 2 2.6% 3 2.9% 4 3.8% 5 9.6% 6 7 8 9 10
% % % % %
Figura1. Porcentajes de respuesta en el nivel de estrés.
Las estrategias de afrontamiento que emplean en las situaciones estresantes son
en un 25.9% centradas en al emoción, es decir, son estrategias que se dirigen a
experimentar emociones, a evitar o escapar del problema, por otra parte un 74.1%
de los participantes reportan usar estrategias dirigidas a la acción, que son
aquellas que solucionan el problema.
Tabla 2. Frecuencia de respuesta de las emociones en situaciones estresantes.
Emoción/intensidad Nada Poco Moderado Mucho
Ira 17.2% 29.3% 15.5% 37.9%
Ansiedad 6.9% 10.3% 22.4% 60.3%
Temor 22.4% 17.2% 13.8% 46.6%
Culpa 48.3% 13.8% 22.4% 15.5%
Vergüenza 55.2% 17.2% 12.1% 15.5%
Tristeza 24.1% 8.6% 12.1% 55.2%
Envidia 72.4% 8.6% 13.8% 5.2%
Celos 79.3% 5.2% 10.3% 5.2%
Felicidad 69% 17.2% 6.9% 6.9%
Orgullo 50% 19% 13.8% 17.2%
Alivio 46.6% 19% 17.2% 17.2%
Esperanza 24.1% 34.5% 20.7% 20.7%
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Amor 43.1% 19% 19% 19%
Gratitud 53.4% 15.5% 15.5% 15.5%
Compasión 55.2% 27.6% 10.3% 6.9%
La emoción negativa que se presenta con mayor frecuencia e intensidad en un
evento estresante es la ansiedad, seguida de la tristeza, temor e ira; por otro lado
la emoción positiva que se muestra más es la esperanza y amor, sin embargo no
son emociones que se presenten en mayor porcentaje (ver tabla 2).
Discusión
El presente trabajo se planteó caracterizar el nivel de estrés, las estrategias de
afrontamiento y las emociones en estudiantes universitarios del Sistema
Universidad Abierta y Educación a Distancia (SUAyED). Cabe destacar que los
participantes de esta investigación, se caracterizan por estar cercanos a los 40
años y la mayoría trabaja. Además, los resultados deben considerar que el
sistema de enseñanza-aprendizaje es de educación a distancia. En este sistema
los alumnos tienen tutorías virtuales, sin una interacción física y sincrónica. Lo
anterior hace que la cuestión pedagógica sea diferente, por ejemplo, el espacio de
la clase, el tipo de retroalimentación, la interacción física con otros compañeros,
los horarios en que se dicta la clase, etc., son algunas de las características de los
sistemas de educación que pueden auspiciar diferentes grados y formas de
aprendizaje (Sewart, 1993).
Considerando lo anterior, los eventos que los estudiantes de educación a distancia
valoran como estresantes son los escolares, violencia, laborales, relaciones
sociales, económicos, de pareja y duelo. En otros estudios efectuados, se
caracterizaron a adolescentes que estuvieran cursando la secundaria,
encontrándose que los eventos que los estresan son escolar, familiar, problemas
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económicos, duelo/violencia y relaciones de pareja (Muñoz, Vega, y Berra, 2015).
En otro estudio con adolescentes, los eventos fueron: familiar, escolar, relaciones
sociales, duelo, violencia (Vega, Muñoz, Berra, Nava, y Gómez, 2012; Berra,
Muñoz, Vega, Silva, y Gómez, 2014). Además de ser adolescentes, se consideró
otra variable como la Masa corporal (IMC), clasificándolos en bajo peso,
normopeso, sobrepeso y obesidad. Se identificó que los eventos estresantes son:
para los de bajo peso y normopeso: escolar y familiar, para los de sobrepeso:
escolar y relaciones sociales y para los adolescentes con obesidad: los eventos
escolares (Muñoz, Vega, y Berra, 2015). En otro estudio, considerando el ser
adolescente pero con hijos pequeños, los eventos valorados como estresantes
son: problemas con el embarazo, económicos, escolares, laborales, problemas de
pareja y de violencia, salud y familiares (Vega, Almonaci, Gómez, Muñoz, Berra, y
Cepeda, 2013).
De las anteriores carcaterizaciones sobre los eventos que valoran como
estresantes, se ubica que si bien el orden es distinto, están presentes los eventos
escolares, familiares y económicos en los primeros lugares. Los estudiantes de
educación a distancia, por su edad y su contexto, ubican como estresante a la
violencia y relaciones sociales, estos eventos los distinguen de los adolescentes,
ya que en mayor medida las circusntancias relativas a su contexto son eventos
que son valorados como de daño/pérdida, de amenaza, o desafío, mientras que
los adolescentes que no trabajan, son los eventos escolares y familiares, una
distinción se agrega con los adolescentes que tienen hijos pequeños, ya que los
eventos económicos son de mayor frecuencia valorados como estresantes. Lo
anterior es importante en la medida en que el contexto permea lo que las personas
valoran como estresante, el nivel de estrés experimentado también se distingue,
para los estudiantes de educación a distancia se presenta entre 8 y 10 puntos,
estrés alto, para los adolescentes con hijos pequeños el rango es de 9 a 10,
también estrés alto, para los adolescentes en general es de 6 a 10, por promedio
un estrés moderado, mientras que los adolescentes con sobre peso y obesidad el
nivel de estrés es alto, aunque se podrían ubicar la mayoría en estrés alto el rango
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es importante, los adolescentes muestran un rango más amplio que el resto de las
muestras.
Por otro lado, se mencionó que el nivel de estrés, por promedio, fue moderado
para los estudiantes de educación a distancia, las dos primeras situaciones
estresantes que marcan como importantes son la sobrecarga académica y falta de
tiempo para realizar las actividades académicas, datos que son consistentes con
los de Feldam, Goncalves, Chacón-Puignau, Zaragoza, Bagés y Pablo (2008),
Barroza y Silerio (2007) y Martín (2007). Sin embargo, se apuntan otras
situaciones estresantes propias de esta muestra, como los es el subir los trabajos
o tareas a la plataforma, así como la ausencia de respuesta por parte del tutor en
algunas ocasiones.
Respecto de las estrategias de afrontamiento, la mayoría refiere que el tipo de
afrontamiento es dirigido a la acción, al igual que los adolescentes con hijos
pequeños, los de bajo peso y con obesidad, estos datos coinciden con los
expuestos en la parte introductoria de este trabajo, no así en el caso de los
adolescentes en general que el afrontamiento es dirigido a la emoción.
Nuevamente se identifica que las características de las muestras definen las
estrategias que emplean, los que tienen mayor responsabilidad con su grupo
social sus estrategias son dirigidas a la acción.
Para el caso de los alumnos de educación a distancia las siguientes seis
estrategias de afrontamiento pueden ubicarse desde el Modelo Transaccional
como dirigidas a la acción: “Priorizo las tareas y organizo el tiempo”, “no permito
que el problema me supere”, “procuro darme un plazo para solucionarlo”,
“mientras estoy estudiando para un examen, me centro en lo que necesito para
obtener los mejores resultados”, “hablo de mis problemas con otros (pareja,
familia, amigos)”, “al sentir ansiedad durante el examen, trato de verlo como algo
lógico y normal de la situación”, “elaboro un plan de acción y lo sigo”. Este dato
apunta la relevancia de medir aspectos conductuales y no sólo cognitivos como lo
establecieron Piemontesi, Heredia, Furlan, Sánchez-Rosas y Martínez (2012), ya
que ellos ubican la ansiedad y los estilos de afrontamiento en estudiantes
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universitarios, además de identificar la relación entre dichas variables, sugieren
que los instrumentos de medida, especialmente el de ansiedad no identifican las
conductas que emiten los estudiantes.
En el caso de las emociones experimentadas en todas las muestras antes
descritas, estudiantes de educación a distancia y adolescentes, experimentan
emociones negativas como la ansiedad, temor, ira y vergüenza, sin embargo los
adolescentes experimentan emociones positivas como esperanza, felicidad y
amor, hecho que también coincide con el Modelo Transaccional, el cual refiere que
es posible experimentar emociones positivas y negativas en un evento estresante
(Lazarus, 2000).
Por el momento se considera que la caracterización antes descrita,
particularmente con estudiantes de educación a distancia, es un primer paso para
detectar el nivel de estrés, las situaciones de estrés, las estrategias de
afrontamiento y las emociones, a través del modelo de Lazarus y Folkman, el cual
permite ubicar lo que los estudiantes valoran como estresante y las estrategias
que emplean ante eventos académicos. Para una próxima investigación podría
pensarse en identificar las relaciones entre las variables, estrés, afrontamiento y
emociones, y otras como calidad de apoyo social, calidad de vida, autoeficacia,
rezago escolar, problemas de salud, entre otras, ya que son variables que se han
estudiado de manera aislada y que permitirían además de caracterizar a los
estudiantes en su nivel de estrés, afrontamiento y emociones, cómo puede
impactar el estrés escolar en su salud, lo anterior es un área de oportunidad para
un siguiente trabajo.
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