Elementos de gestión turística+
1. Gobierno (federal, estatal y municipal)
La competitividad en el sector turístico implica un desempeño más productivo de la
industria, que sólo es posible mediante la utilización de recursos turísticos con eficiencia
para generar mayor valor agregado y riqueza, así como para el alcance de sus beneficios.
Para hacer realidad esta condición es necesario un marco institucional que contribuya a
motivar la productividad, la innovación y la creatividad en el sector; la generación de un
ambiente de negocios con certidumbre; garantizar la existencia de infraestructura
logística, servicios de auxilio y seguridad; asegurar la sustentabilidad ambiental y altos
estándares de calidad de los servicios turísticos y los recursos humanos, así como una
elevada vocación turística.
Una de las características del sector turístico es la amplia interrelación de entes públicos
que tienen incidencia en el sector. Por ejemplo, el crecimiento del sector está vinculado al
desarrollo de la infraestructura de comunicaciones, y ésta no puede desligarse de los
programas de preservación y explotación sustentable del medio ambiente y recursos
naturales. Al mismo tiempo, el desarrollo del sector debe cumplir con diferentes tipos de
ordenamientos legales federales, estatales y municipales. Por ello, la capitalización y
expansión del sector requiere una adecuada articulación y complementación de acciones
gubernamentales y de colaboración con los sectores social y privado. La concurrencia de
programas debe contar con un soporte legal e institucional que favorezca una efectiva
colaboración y coordinación intergubernamental que contribuya a la alineación de
programas, proyectos, acciones y presupuestos públicos.
Actualmente, el carácter de los programas, su diversidad de objetivos y reglas de
operación limitan la concurrencia y, por lo tanto, la complementariedad de acciones
gubernamentales que potencien las capacidades de la acción pública. El resultado es
que, si bien se reconoce que en determinados sectores es necesaria la concurrencia y
coordinación intergubernamental, no existe una visión integral que incentive la articulación
de las dependencias y entidades, que integre objetivos de programas y que busque
alcanzar resultados comunes y compartidos. Por esto es muy importante que la
comunidad receptora forme parte de este desarrollo de programas locales que identifique
las necesidades y proyección turística.