Resumen video: Las 4p del Marketing Mix
El concepto de Marketing mix y sus 4p nace entre las décadas de los 50 y
60, estas son las herramientas de las que dispone el responsable de
marketing de la compañía para cumplir con los objetivos de la misma y
cada acción de marketing debe trabajar sobre estas 4 variables, estas son:
1. Producto
Conjunto de atributos tangibles o intangibles que están agrupados de una
forma identificable, cada producto tiene un nombre descriptivo genérico,
en marketing nos referimos a este como cualquier bien o servicio que una
empresa produce con el propósito de comercializarlo y satisfacer una
necesidad. Este al mismo tiempo es el más importante de la mezcla de
marketing. Puede ser tangible (producto) o intangible (servicios). Los
elementos de este son:
La marca: es el principal elemento diferencial del producto su
objetivo es proteger al propietario con su registro legal y ofrecer
una garantía al consumidor, así como facilitar el posicionamiento y
el reconocimiento del producto. Este se conforma del Nombre, Logo
y Isotivo (imagen), Eslogan.
El empaque: Estos son los contenedores que almacenan y protegen
el producto en cuestión. Y generalmente se utilizan también para
publicitar la imagen del producto.
La etiqueta: esta es la señal marco o rotulo que se agrega al
producto para ayudar a la identificación del mismo. Y consta de
información como el fabricante, contenido, ingredientes, etc.
Clasificación:
Producto comercial: es el que compra el consumidor para su propio
uso.
Producto industrial: lo adquieren las empresas para la fabricación
de bienes o servicios.
Como crear un producto:
1. Crear un producto enfocándose en sí mismo, enfocando
únicamente en sus partes tangibles e intangibles: enfocarse solo
en mejorar dicho producto sin tomar en cuenta las necesidades el
consumidor.
2. Crear un producto centrado en la necesidad del consumidor:
enfocándose en ofrecer valor y satisfacer las necesidades del
consumidor.
Producto imitador: es igual a algún producto existe solo cambia la marca.
Producto sustituto: intenta sustituir un producto existe.
Producto innovador: es un producto nuevo e innovador, entra a satisfacer
necesidades insatisfechas y no tiene un sustituto directo.
Ciclo de vida del producto.
Introducción: se presenta e introduce el producto al mercado
(generalmente a un precio bajo), se aplica mucha publicidad, los
costos suelen ser altos, se utilizan estrategias de penetración.
Crecimiento: las ventas aumentan y crece la competencia, se suele
segmentar el producto, la publicidad debe enfocarse en la distinción
de la competencia.
Madurez: se produce cuando el producto alcanza la cima en cuanto
a cuotas de mercado. Las ventas siguen subiendo a un ritmo más
lento, luego se estabilizan.
Declive: las ventas se reducen y el producto suele volverse obsoleto
sino se toman las decisiones adecuadas.
Cartera del producto. Es el conjunto de productos que comercializa la
empresa.
La matriz del Boston Consulting Group.
Interrogantes: se caracterizan por tener poca participación en el
mercado, pero altas tasas de crecimiento dela industria.
Estrellas: grandes participaciones en el mercado y altas tasas de
crecimiento.
Vacas: negocios tienen una gran participación en el mercado y
realizan negocios en industrias maduras.
Huesos: tienen poca participación en el mercado y operan en
industrias con bajas tasas de crecimiento.
2. Precio
Es el valor en dinero y esfuerzo que el consumidor entrega para obtener
un producto. Afecta la demanda la oferta e incluso puede afectar el
posicionamiento.
Métodos de fijación de precio.
En base a los costos del producto o servicio: Costos + Margen de
beneficio = Precio de venta.
En base a la competencia: Se base según el precio de los
competidores.
En base a la demanda: se fija de acuerdo al valor que están
dispuestos a pagar los consumidores.
Estrategias de fijación precios:
Estrategia de precio diferenciado: vender el mismo producto a
diferentes precios dependiendo del mercado o segmento de
mercado.
Estrategia de precio competitivo: las empresas planean
estratégicamente el precio de sus productos en base al de la
competencia, a diferencia del método basado en la competencia
que solo toma un referente similar.
Estrategia de precio psicológico: se base en las percepciones que
tiene el consumidor sobre el precio y las características del
producto.
Estrategia de precio para una gama de productos: se busca la
rentabilidad basándose en la competición de los elementos de una
gama de productos.
Estrategia de precio de lanzamiento: lanzar un producto a un
precio elevado si los clientes están dispuestos a pagarlo por la
innovación, o lanzarlo a un precio bajo para introducirlo a un
mercado.
3. Plaza o Distribución.
Se encarga de poner los productos a disposición del cliente, en la forma,
tiempo y lugar adecuado. Haciendo énfasis en los canales de distribución,
los puntos de ventas, las formas de distribución, los intermediarios y todo
aquello con lo que la empresa garantizara que el cliente pueda tener el
producto en sus manos.
Los canales de distribución.
Son entidades que contribuyen a la adecuada disposición del producto al
cliente, pueden emplearse por la empresa o hacer uso de intermediados.
En el primer caso la empresa fabrica y distribuye sus productos, en el
segundo esta emplea un tercero para que se encargue de la distribución y
comercialización. También está el caso de las empresas que solo
distribuyen el producto y no lo comercializan como por ejemplo las
empresas de mensajería.
Canal directo o nivel cero: (sin intermediarios)
Fabricante → Consumidor
Canal indirecto corto: un nivel (Un intermediario)
Fabricante → Detallista → Consumidor
Canal indirecto largo: dos o más niveles
Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor
Estrategia de canales de distribución.
Push: dirige sus esfuerzos de comunicación hacia el intermediario y
no hacia el cliente final, se busca que el intermediario impulse los
productos por su cuenta y se le dan algunos incentivos.
Pull: dirige sus esfuerzos de hacia el cliente final buscando crear una
imagen de marca.
Mercahandasing: las actividades de información, promoción y
presentación del producto en el punto de venta.
4. Promoción
Implica todas las acciones de comunicación en marketing que se utilizan
para persuadir a los consumidores de comprar ciertos productos
valiéndose de la publicidad y la gestión comercial.
