Casos prá cticos de Joaquín Rodríguez libro como aplicar la planeació n

estratégica
ERIKA BELEN
Caso conclusivo 1:
1
YAFER INTERNATIONAL OF COSMETICS DE MEXICO, SA DE CV

La Sra. Leticia López gerente regional de Yafer International of

Cosmetics de México, sa de cv, era reconocida como una persona con un
liderazgo muy dinámico. Como una práctica administrativa, la Sra. López
reunía a sus jefes de zona y departamento al finalizar cada trimestre,”
para conocer que se había hecho mal” Cada una de las actividades era
comentada de manera detallada y se hacían sugerencias, respecto a las
formas en las que el trabajo puede realizarse mejor. Salvo en lo que
concierne con los asuntos operacionales de rutina, los jefes no tenían
contacto unos con otros, hasta que concluyeran el periodo trimestral en que
se realizaría la reunión.

Laura Landa, la jefa de ventas de la zona sur señaló: “No son de mi agrado
tales reuniones: en realidad, no sabes que esperar de ellas: “antes de llegar
a tal reunión, no sabes si has actuado bien o mal”.

PREGUNTAS

¿En que se basa la inquietud de Laura Landa?

tercer departamental

R= Básicamente por que se sigue haciendo un método rutinario y sobre

todo por motivos de tiempo no se puede completar la junta y son muy
largas y sobre todo para las personas en cargas de cada zona es tedioso
saber que cada trimestre realizaran la mismo por tal motivo Laura Landa
en algún momento llego a la conclusión que siempre hacen lo mismo cada
trimestre.

¿Qué cambios sugiere que probablemente pudiera mejorar las

operaciones de esta empresa?

R=En realizar Pero también habría La motivación dentro de la gerencia

estratégica, el proceso que hace a la gente actuar. Ella explica por qué
algunas personas trabajan mucho y otras no. Los objetivos, las metas, las
Planeación estratégica

estrategias y las políticas no tienen muchas posibilidades de éxito, si los

empleados y gerentes no se encuentran motivados para ejecutar las
estrategias tan pronto ellas se formulan. La función motivada de gerencia
incluye por lo menos cuatro componentes importantes, el liderazgo, la
dinámica de grupo, los flujos de comunicación y el cambio organizativo.

Un factor final clave en la motivación de sus subordinados consiste en la

necesidad de administra el cambio. Debido a diversos factores internos y
externos, el cambio es una realidad en la vida de las organizaciones. La tasa,
la velocidad, magnitud y dirección de los cambios varían con el transcurso
del tiempo, de acuerdo con el tipo de industria y de organización. Los
gerentes deberán tratar de crear un ambiente laboral en el cual el cambio
se reconozca como necesario y beneficioso, de tal manera que las personas
se puedan adaptar a él con mayor facilidad.
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estratégica
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La auditoría de mercadeo en la gerencia estratégica. El mercadeo es el
proceso de definir, anticipar, crear y cumplir las necesidades de los clientes 2
y sus deseos de productos y servicios. Las funciones básicas son: el análisis
de la clientela, la compra, la venta, la planificación de servicio y productos,
la investigación de mercado, el análisis de oportunidad y la responsabilidad
social.

La auditoría de producción en la gerencia estratégica.

La función de producción o de operaciones de una industria consiste en

todas las civilidades que transforman insumos en bienes o servicios.

Caso 2: PLANEACION EN EL RESTAURANTE: LA COCINA GOURMET

MEXICANA.

¿Planes a mediano plazo y largo plazo? “No jamás he elaborado ningún plan
para mi empresa”, dijo Isabel Ramos, la propietaria y administradora de un
pequeño restaurante. “Desde que abrí este restaurante en 1992, he
dedicado mi tiempo a problemas cotidianos. Además he escuchado que la
tercer departamental

planeación a mediano y largo plazo, es algo propio de las grandes empresas;

que utilizan con el propósito de tener ocupados a los especialistas. Yo solo
debo conocer lo mismo respecto a planear mi negocio, ya que este va
operando bien”, argumentó Isabel Ramos.

PREGUNTAS:

1. Comente acerca de la idea que tiene la propietaria Isabel Ramos;

respectó a que esta demasiado ocupada, para pensar más allá de las
actividades cotidianas. ¿Qué respuesta daría usted?

R= la finalidad que tenga un negocio es que sobreviva en todos los

factores nocivos a su empresa como competencia, mercado, capital,
tecnología, producto y personalmente. Esto le podría evitar que su empresa
Planeación estratégica

siga existiendo ya que ella no tiene en mente estos riesgos y no tendría

planes para salir de ellos.

Y que sobre todo la planeación estratégica no solamente es para empresas

grandes, también si no se aplica en tu vida si no hay un timón que lleve
la organización también habrá un descontrol total.

2. ¿Cómo respondería a la duda de Isabel Ramos, respecto a quien debe

llevar este tipo de planeación (a mediano y largo plazo)?.

R= La planeación estratégica ofrece un marco de referencia para una

planeación más detallada para la toma de decisiones ordinarias. La persona

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que está al frente de afrontar tales decisiones se preguntará cuales
opciones serán las más adecuadas para sus estrategias. 3

Y que lo más importante de la planeación estratégica en establecer un

camino bien definido en el cual la empresa puede conducirse firmemente en
el presente y orientar su futuro.

3. ¿Cómo respondería respecto a que la planeación a mediano y largo

plazo, es algo que está reservado para especialistas técnicos?

R=que se encuentra en gran error pero que no nada mas las personas
profesionista pueden utilizar el medio y largo plazo pero que todas las
personas en empresas e individualmente pueden utilizarla y tener un
gran éxito en su vida.
tercer departamental

Caso 3: MAQUINARIA DE JARDINERIA EKO SA DE CV

Esta empresa era una de las organizaciones más antiguas y de mayor

renombre dentro del ramo de la industria en maquinaria para jardinería.
Durante su trayectoria de veinticinco años, la empresa” Eko había hecho
hasta lo imposible por producir la sesgadora de mayor calidad y manejo
manual. Si bien otras empresas se habían diversificado hacia sesgadoras
eléctricas y su equipo respectivo (algunas de las cuales , eran de inferior
calidad) . El gerente de “Eko” el ingeniero Flavio Flores, se mantenía firme
en su decisión de fabricar tan solo las sesgadoras manuales de mayor
calidad:

Recientemente el Ing. Flores se había demostrado preocupado, ya que los

pedidos de segadoras habían disminuido, para representar solo un
Planeación estratégica

pequeño porcentaje de las ventas de los años anteriores (1995 y 1994).

PREGUNTAS:1. ¿En qué sentido ha sido el Ing. Flores, deficiente en la

planeación concerniente a su empresa?

R = en que no se plantea la necesidad de aplicar un verdadero proceso de

planeación en la gestión de la empresa: los costos generan la ausencia de
planeación.

Sus consecuencias de la planeación deficiente:

 Excesivas situaciones imprevistas

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 Inexistencia de una media para controlar el verdadero éxito o
fracaso de la gestión 4

 Falta de guía de acción clara y precisa

 Peligrosa visión a corto plazo

 Falta de criterios para predecir las inversiones y gastos a

realizar

 Falta de control.

Si se analiza detalladamente las seis consecuencias negativas de la

falta de planeación, se deducirá que tienen un factor básico en
común que es “DESPERDICIO”

2. Suponiendo que “EKO” no tuviera planes formales, enumere un

listado de planes que la empresa debería tener. Explique él porque
de la existencia de cada uno de sus planes incluidos en su lista.

R=en que no se ha llevado un ciclo de vida de la empresa, es decir

que serían los importantes recalcar:
tercer departamental

INICIACION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION

DESEMPEÑO Planes direccionales Planes específicos planes específicos planes más direccionales
a corto plazo a mediano plazo a largo plazo a corto plazo

 Iniciación: el desarrollo es lento pero debe ser firme los planes

direccionales que permitan al propietario realizar cambio que sean
necesarios, para que cada vez la empresa sea estable.

 Crecimiento: la empresa su mayor grado de estabilidad, establecido los

sistemas fundamentales y habrá logrado el crecimiento. Los planes se
hacen más “específicos” a corto plazo al definir los objetivos, al
confiar más en los recursos y al desarrollar más lealtad de los clientes.
Planeación estratégica

 Madurez: es cuando la empresa ya llego a su etapa de éxito. Aquí ya

la estabilidad es mayor y los planes específicos a largo plazo pueden
dar como resultado los más grandes dividendos.

 Declinación: aquí es cuando con el tiempo las necesidades del

consumidor cambian y el potencial de crecimiento se limita. Sobre
todo en esta etapa dela madurez y la declinación se necesita cambiar
de planes direccionales a corto plazo al volver considerar

Si no tiene este ciclo de vida no tendrá un desarrollo firme y su

crecimiento también no será firme .Si el Ing. Flores hubiera realizado
este proceso no se hubiera preocupado demasiado.

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estratégica
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Caso 4: PLANEACION EN EL CENTRO HOSPITALARIO BIOS.
5
EL MEDICO Waldo Watanabe, administrador del “centro hospitalario”
comento: “La planeación estratégica es adecuada para los grandes
hospitales. Pero nosotros somos un hospital mediano y no necesitamos un
a planeación estratégica aquí. Nuestros objetivos son muy claros.
Admitimos a los pacientes, asistimos adecuadamente, para que se recuperen
en sus enfermedades y sus lesiones y se les da de alta cuando pagan,
asisten pacientes de clase media y alta. No puedo comprender que
ventajas puede tener una organización de servicio como la nuestra al
aplicar la planeación estratégica.

PREGUNTAS:

1. Haga un comentario respecto a lo expresado por Waldo Watanabe.

¿Considera usted que las organizaciones de servicio de un hospital no
requiere planeación estratégica? Razone su respuesta.

R=Simplemente, porque sin él, la empresa será como un barco sin timón y
esto no es modelo o la imagen de eficiencia. Además por nadie puede tener
presente muchos detalles mientras resuelve una docena de asuntos
diferentes, que propician desperdicio de recursos o errores graves.
tercer departamental

Además la planeación estratégica comprende de dos áreas fundamentales:

 Un análisis externo: que trata principalmente de las condiciones

del macro sistema o medio ambiente, que afectan o pueden llegar
a afectar la empresa. Este esquema puede aplicarse en dos
variables: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

 Un análisis entorno: que trata de las condiciones del sistema

empresa que afectan o pueden afectar a esta. Tal análisis se
enfoca en dos variables: FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
Planeación estratégica

2. Supongamos que usted sea un consultor en planeación y este en

desacuerdo con el medico Waldo Watanabe. Sugiera los elementos de un
plan estratégico, para presentarlos al Dr. Watanabe. Haga todos los
supuestos que estime necesarios. Asegúrese que los señale conjuntamente
con su plan estratégico.

R= un hospital puede haber planificación de:

•La salud.

•La atención de la salud.

Puede ser:
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•Institucional (eficiencia).
6
•Funcional (efectividad).

Etapas de planificación tradicional:

•Diagnóstico.

•Decisión.

•Programación.

•Ejecución.

•Evaluación.

CASO 6.

Es de gran importancia, la manera en que un administrador realice su análisis

externo e interno o FODA ya que es un elemento determinante, tal vez el
principal del plan de negocios que se desarrolla. Hay organizaciones, que
elaboran algunos análisis muy complicados, en tanto que otras operan por
intuición (improvisación, corazonadas, suposiciones).
tercer departamental

Sin embargo el análisis estructural o FODA, incluye una investigación

sistemática de datos, un examen de tendencias en el sector (industrial,
comercial o de servicio) y un estudio de información, que pudiera parecer
apropiada. El administrador, posteriormente, utiliza un criterio sistemático,
así como su experiencia, para establecer la importancia relativa de las
debilidades, las fortalezas, las amenazas y las oportunidades que se hayan
identificado.
Planeación estratégica

Ejercicio práctico.

1. Elabore una matriz de evaluación de factor externo

(oportunidades y amenazas), para una empresa pequeña o
mediana que usted haya seleccionado.
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MATRIZ DEL FACTOR EXTERNO DE UNA PURIFICADORA DE AGUA
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OPORTUNIDADES AMENZAS

- LOCALIZACION DEL NEGOCIO - COMPETENCIA

- NECESIDAD DEL SERVICIO - PRODUCTOS SUSTITUTOS O

SIMILARES
- COMERCIALIZACION Y PRECIO
- DESCONFIANZA DEL PRODUCTO
- DISPONIBILIDAD DE MATERIA
PRIMAS

2. Elabore una matriz de evaluación de factor interno (fortalezas y

debilidades), para una empresa pequeña o mediana que usted haya
seleccionado.

MATRIZ DEL FACTOR INTERNO DE UNA PURIFICADORA DE AGUA

tercer departamental

FORTALEZAS DEBILIDADES

- RENTABILIDAD DEL NEGOCIO - EXPERIENCIA EN EL NEGOCIO

- INVERSION ADECUADA - MARGEN DE BENEFICIOS

- BUENA PUBLICIDAD - DISTRIBUCION

- VENTAS GARANTIZADAS - FORMA DE ENTREGA

- FACIL MANEJO

3. Realice un análisis para determinar, la importancia relativa de las

Planeación estratégica

debilidades, las fortalezas, las amenazas y las oportunidades que

hayan identificado.

A través de la realización de la FODA de la purificadora de agua,

podemos concluir que las fortalezas y las oportunidades que
tenemos para la creación de un negocio con este tipo de giro, es
mayor que las amenazas y debilidades, pero es de gran importancia
conocer las posibles fallas que podemos tener y tener un mayor
cuidado, en estas áreas para poder desarrollar mejor nuestro
negocio.

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8
CASO 8. DE LA INVESTIGACION BIBLIORAFICA

Este ejercicio se desarrollo, con el propósito de que se familiarice con las

importantes fuentes de información estratégica en bibliotecas, centros de
investigación y dependencias de gobierno. Una parte clave en la preparación
de un “análisis externo”, cociste en realizar análisis de fuentes impresas de
información, para tendencias y hechos económicos, sociales, culturales,
demográficos, políticos y gubernamentales, tecnológicos y competitivos
pertinentes.

Es necesario identificar y evaluar “amenazas y oportunidades” ambientales,

antes de formular estrategias en formas efectivas

Ejercicio practico.

1. Localice e indique 10 fuentes claves impresas de información

estratégica. Su tarea consiste, en ir a las fuentes de información y
determinar las fuentes impresas y haga una descripción corta.
tercer departamental

FUENTES DE INFORMACION
Planeación estratégica

POR QUE NO FUNCIONAN LAS PEQUÑA Y MEDIANAS

EMPRESAS Y QUE HACER PARA QUE FUNCIONEN

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estratégica
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UNA MANERA SENCILLA DE DEJAR DE HACER NEGOCIOS
DE LA FORMA CONVENCIONAL. 9

NOS DICE COMO LLEVAR PASO A PASO UN PLAN DE

NEGOCIOS.

LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA VA ACOMPAÑADA TANTO

DE OPORTUNIDADES COMO DE PELIGROS. EMPEZANDO POR
LO MÁS BÁSICO COMO ES REDACTAR UN PLAN DE
NEGOCIO HASTA LOS DESAFÍOS QUE EXISTEN AL
FINANCIAR EL NUEVO PROYECTO EMPRESARIAL

EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO CONSTITUYE

tercer departamental

INFORMACIÓN PRIVILEGIADA QUE LITERALMENTE TE

COLOCARÁ COMO LÍDER EN EL RAMO DE LAS PLANTAS
PURIFICADORAS DE AGUA.

LA PURIFICACIÓN DEL AGUA ES UN PROBLEMA DE

INGENIERÍA CIVIL Y AMBIENTAL QUE REQUIERE
SOLUCIONES ADECUADAS EN TÉRMINOS DE URGENCIA Y
EFICIENCIA
Planeación estratégica

Este material es de gran ayuda para darnos cuenta de todos los detalles de que debemos
cubrir al emprender un negocio como el de la purificación de agua y nos solo eso, sino que
nos ayuda a tener mas información sobre la creación de negocios, su desarrollo, etc.

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10

FUENTES DE INFORMACION

NORMA OFICIAL MEXICANA TIENE POR OBJ

ESTABLECER LAS DISPOSICIONES SANITA
QUE DEBEN CUMPLIR LOS ESTABLECIMIEN
EXPENDIOS Y EQUIPOS EN LOS QUE
PRODUCE, SUMINISTRA O VENDE A
PURIFICADA

ARTICULO SOBRE LAS PLANTAS PURIFICADO

DE AGUA SON UN EXCELENTE NEGOCIO
TECNOLOGÍA DE PURIFICADO HA EVOLUCION
AL GRADO QUE AHORA SE PUEDE PONER
PLANTA DE PURIFICADO DE AGUA.
tercer departamental

ARTICULO DEL NICHO DE NEGOCIOS,

PRINCIPALES PROTAGONISTAS POR AÑOS
SIDO LAS GRANDES EMPR
EMBOTELLADORAS, SIN EMBARGO DE UN TIE
PARA ACÁ LOS ALTOS PRECIOS DE ES
PRODUCTOS HAN DADO PASO AL NACIMIE
DEEMPRESAS PEQUEÑAS QUE OFR
PRODUCTOS DE SIMILAR CALIDAD A MUY B
PRECIO
Planeación estratégica

EMPRESA MEXICANA DEDICADA DESDE HACE

DE 10 AÑOS AL DISEÑO, FABRICACIÓN
SUMINISTRO DE INSTALACIONES
PURIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE AGUA
LAS INDUSTRIAS
BIOPROCESOS (ALIMENTACIÓN Y BEBI
FARMACÉUTICA, PETROQUÍMICA, COSMÉTIC
QUÍMICA FINAL) Y AL TRATAMIENTO DE AG
INDUSTRIALES EN GENERAL.

La consulta de artículos y paginas de internet, nos permite atener acceso a un sin numero de informa
sobre negocios existentes del mismo giro, consejos, como se realiza la formación del negocio, tramites, et

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LAS PLANTAS PURIFICADORAS DE AGUA SON
EXCELENTE NEGOCIO, LA 11TECNOLOGÍA
PURIFICADO HA EVOLUCIONADO AL GRADO
AHORA PONER UNA PLANTA DE PURIFICADO
AGUA, YA NO EXISTEN BARRERAS TECNOLÓG
PARA HACERLO

COMO PONER UNA PLANTA PURIFICADORA DE

AGUA

2. Localice e indique 6 fuentes cortas estratégicas decisivas. Estas

publicaciones deberán contener información financiera, dividida por
ramas industriales. Su tarea consiste, en ir a las fuentes de
información y determinar las fuentes cortas, así como hacer una
descripción corta.
tercer departamental

CASO 9.

La manera mas fácil de de comprender la planificación estratégica, es que

debemos considerar que una empresa esta compuesta de varias partes,
áreas funcionales básicas o departamentos ( compras, ventas, contabilidad,
personal), aun cuando en la practica una persona pueda desempeñar varias o
incluso todas las funciones.
Planeación estratégica

Si por planeación entendemos: “Determinar qué se debe hacer, cómo debe

hacerse, que acciones deben hacer, cuándo se deben hacer y quién es el
responsable de ellas”.

Los objetos a mediano y largo plazo de una empresa, identifican dónde se

quiere estar en un momento determinado del futuro; es aquí en donde
interviene el plan estratégico de acción.

Los planes estratégicos de acción, identifican los principales eventos, fases

o logros que deben efectuarse, para alcanzar los objetivos a mediano y a
largo plazo. Representan los puntos críticos que necesitan cumplirse durante
el tiempo de vida del plan y comprometen la terminación del mismo.

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Ejercicio Práctico.
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1. Elabore un “Plan de acción de comercialización”, para una empresa
pequeña o mediana que usted haya seleccionado.

Para la elaboración del plan de acción de comercialización, deberá aplicarse

un esquema del contenido que a continuación se indica:

1. Portada: PURIFICADORA DE AGUA

2. Introducción

Una Planta purificadora de agua y envasado, distribución del agua,

la combinación de las tres, renta o venta de máquinas purificadoras
a negocios ya establecidos o la adquisición de una purificadora por
medio de una franquicia. Actualmente representa una magnifica
inversión

3. Posición y 4. Recursos

 Se necesitan de instalaciones adecuadas y no necesariamente

grandes, ya que los tramos de producción son más cortos y es
tercer departamental

menor la cantidad de agua que se procesa.

 Contar con el mejor equipo de purificación, lavado, llenado, sellado,

etc. Y llevar estrictos controles de calidad.

 Cumplir con los lineamientos establecidos: La secretaría de salud

establece que para operar una planta purificadora de agua, se
tienen que cubrir los 120 puntos establecidas para este rubro,
además de la norma oficial mexicana : NOM-041-SSA1-1993

5. Objetivos
Planeación estratégica

Que mediante la venta de agua embotellada, podamos recuperar

nuestros costos y obtengamos suficiente ganancias para seguir
ampliando nuestro negocio.

6. Estrategias:

 Bien o servicio: venta de garrafones agua purificada

 Precio:

 Empaque: Tener el personal adecuado de tal forma que

ofrezcan un producto de excelente calidad y den un buen
servicio. (3 personas mínimo)

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 Promoción y Distribución física: Establecer estrategias de
venta y servicio: Es necesario contar con adecuados 13
vehículos para su distribución, para que así pueda venderse
no sólo en los lugares cercanos a la planta, si no también en
sitios más apartados, a más gente, de manera rápida y a un
precio más accesible

 Publicidad: Pasar de casa en casa, a las empresas, escuelas,

hoteles, restaurantes, así como venderla en diferentes
presentaciones: garrafones, galones, litros, medio litros,
etc. Contar con anuncios

 Presupuesto: en día el costo total para instalar una planta

purificadora varia, hay muchas alternativas de donde
escoger:

Como negocio propio la cifra va desde los $ 28, 000 hasta

los $ 180, 000 recuperando su inversión en seis meses a un
año, por medio de una franquicia es entre $ 80, 000 hasta
$ 500, 000 recuperando su inversión en máximo dos años.
tercer departamental

CASO 10 . SOCIEDAD GENERAL DE AHORRO Y PRESTAMOS S.R.L Y C.V

Una importante sociedad de ahorros y préstamos con oficinas en todo el

estado, tenía un problema con el que sueñan la mayor parte de las
instituciones financieras: tenían un gran éxito y continuaba año con año
creciendo. Sin embargo, la dirección superior reconocía que el sistema
administrativo que habían implantado, desde hace varios años ya no les
permitía hacer frente a las nuevas demandas de su clientela.

Por consiguiente, el Gerente General citó a una reunión, donde se discutirá

la futura administración de la sociedad.
Planeación estratégica

Poco después, se hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de

planeación. Sin embargo, como la empresa nunca había realizado una
planeación formal, los administradores no sabían como desarrollar un
sistema de planeación. Por lo tanto, el Gerente General pensó en la
contratación de un consultor externo, pero el Subgerente de Finanzas, se
opuso a la contratación de tal consultor argumentando que: “Durante el
pasado hemos tenido éxito sin necesidad de recurrir a consultores externos
y no creo que en este caso los resultados esperados contrarresten lo que
nos van a cobrar un consultor”. Además, agrego, el proceso presupuestal de
la empresa es mas que suficiente.

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El Gerente General, hizo caso omiso a lo expresado por el C.P Guillermo
Rosales, Subgerente de Finanzas y contrato a un consultor administrativo 14
para que diseñara un sistema de planeación estratégica. El contador rosales,
se preguntaba a que se parecería el mencionado sistema de planeación
estratégica.

Preguntas.

1. Suponiendo que usted fuese consultor, ¿Cómo convencería al

Subgerente de finanzas sobre las ventajas e importancia de la
planeación estratégica?

Mostrándole los beneficios de la planeación estratégica:

1. Cuando se implementa la planeación estratégica esta contribuye a

actividades ordenadas y con un propósito. Todos los esfuerzos
están apuntados hacia los resultados deseados y se logra
una secuencia efectiva de tales esfuerzos. El trabajo no productivo
tercer departamental

se minimiza.

2. Nos ayuda a señalar la necesidad de cambios futuros. Ayuda a

visualizar las amenazas y 
oportunidades que se pueden presentar y evaluar nuevos campos
para una 
posible participación en ellos. Lo anterior permite evitar la
entropía, es 
decir, la tendencia de que las cosas sigan su curso hacia la
destrucción.
Planeación estratégica

3. Proporciona una base para el control. La enseña que la planeación

y el control son 
inseparables, ya que son como los gemelos de la administración.
Cualquier 
intento de controlar sin planes carece de sentido, puesto que no hay
forma 
que las personas sepan si van en la dirección correcta, a no ser que
primero tengan en claro a donde ir. Así, los planes proporcionan los
estándares de 
control ¿Cómo evaluaría el medio ambiente externo?

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Realizando una matriz de sus Oportunidades y amenazas:
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EVALUACION DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO DE

LA SOCIEDAD GENERAL DE AHORRO Y PRESTAMOS S.R.L Y C.V

OPORTUNIDADES AMENZAS

- LOS SERVICIOS QUE OFRECE - COMPETIDORES

- LOS BENEFICIOS CON LOS QUE - CARENCIA DE CLIENTES

CUENTA
¿Qué factores tomaría en cuenta?

 Los cambios que se están llevando acabo en otras empresas

similares
 Las carencias que tiene nuestra empresa

 Que diferencia existe entre el primer y segundo punto

¿Cuál es la importancia de tales factores para la sociedad de

ahorros y préstamos?
tercer departamental

Poder establecer un parámetro, que nos permita ver, que es lo que

necesita nuestra empresa en términos administrativos y poder dar
una solución.

2. ¿Cómo evaluaría el medio ambiente interno de la sociedad?

Planeación estratégica

Realizando una matriz de sus FORTALEZAS Y DEBILIDADES

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EVALUACION DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE
16
LA SOCIEDAD GENERAL DE AHORRO Y PRESTAMOS S.R.L
Y C.V

FORTALEZAS DEBILIDADES

- LLEVAR MUCHO - RESISTENCIA AL

TIEMPO EN EL CAMBIO
NEGOCIO
- POCA CONFIANCIA
- A VER CRECIDO EN LA PLANEACION
CONTINUAMENTE ESTRATEGICA

- CONTAR CON UN
EQUIPO
ADMINISTRATIVO

¿Qué modelo de planeación estratégica les sugeriría?

UNA PLANEACION ESTRATEGICA OPERATIVA

tercer departamental
Planeación estratégica

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