Spotify: Más allá de la música

Andrés Camilo Flechas Tovar

Sharick Lorena Flechas Vera

Proyecto del Núcleo Temático de Negociación

Universidad de Cundinamarca

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Contaduría Pública

Facatativá

2020

1
 Spotify: Más allá de la música

Andrés Camilo Flechas Tovar

Sharick Lorena Flechas Vera

Proyecto del Núcleo Temático de Negociación

Docente

Angela Yolima Cita Velandia

Universidad de Cundinamarca

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Contaduría Pública

Facatativá

2020

2
 Tabla de contenido

Lista de imágenes………………………………………………………………………………….4
Resumen y abstract ………………………………………………………………………………..5
Antecedentes .................................................................................................................................... 7
Introducción ..................................................................................................................................... 8
Planteamiento del problema de investigación .................................................................................. 9
Pregunta investigativa ...................................................................................................................... 9
Justificación .................................................................................................................................... 10
Objetivo General ........................................................................................................................... 11
Objetivo Específico ....................................................................................................................... 11
Marco teórico ………………………………………………………………………………….…12
Diseño metodológico……………………………………………………………………………..16
Desarrollo de objetivos …………………………………………………………………………..19
El streaming y sus beneficios para la comunidad ...……………………………………………...19
El manejo empresarial tras el éxito de Spotify.…………………………………………………..24
Comportamiento del crecimiento económico de Spotify ………………………………………..30
Conclusiones……………………………………………………………………………………..38
Bibliografía……………………………………………………………………………………....39

3
 Tabla de Imágenes
Imagen 1 ………………………………………………………………………………………... 20
Imagen 2 ………………………………………………………………………………………... 23
Imagen 3 ………………………………………………………………………………………... 25
Imagen 4 ………………………………………………………………………………………... 26
Imagen 5 ………………………………………………………………………………………... 26
Imagen 6 ………………………………………………………………………………………... 30
Imagen 7 ………………………………………………………………………………………... 31
Imagen 8 ………………………………………………………………………………………... 33
Imagen 9 ………………………………………………………………………………………... 35

4
 Resumen

Desde finales de los años 90, la explosión del internet causó una crisis en la industria
discográfica producida por la caída de ventas en los soportes digitales, produciendo así una
evidente necesidad de crear un nuevo modelo de negocio musical, es así que nace Spotify, una
aplicación multiplataforma sueco-estadounidense, de la mano de sus creadores, Daniel Ek y Martin
Lorentzon, la cual ve la luz el día 7 de octubre de 2008, empleada para la reproducción de música
vía streaming, dicha aplicación cuenta con dos modelos de negocio, uno de estos es el servicio
premium, cuenta con características adicionales a la gratis, con una mejor calidad de audio, a
través de la suscripción paga; y también cuenta con un servicio no premium, este es gratuito y
básico, cuenta con publicidad y pausas entre canciones, esta aplicación ofrece transferencia de
archivos de audio por internet por medio de la combinación de servidores que se dedican a los
servicios de streaming en la que participan los usuarios. La persona que quiera hacer uso de la
misma, primero debe configurar una cuenta para poder utilizar la aplicación, esta cuenta se puede
utilizar en varios dispositivos, pero solo puede reproducir música en un dispositivo a la vez, en el
lugar de preferencia por parte del usuario, pasando desde lo más básico en los procesos internos de
la compañía, hasta tener en cuenta las opiniones de los oyentes para mejorar cada día más la
aplicación, prestando los servicios de reproducción y creación de podcast de mano de aplicaciones
aliadas, que mejoran la experiencia para el usuario.

Abstract

Since the end of the 90s, the explosion of the Internet caused a crisis in the recording
industry due to the fall in sales of digital media, thus producing an evident need to create a new
music business model, and so Spotify was born, a Swedish-American multi-platform application,
hand in hand with its creators, Daniel Ek and Martin Lorentzon, which sees the light on October 7,
2008, used for the reproduction of music via streaming, this application has two business models,
one of these is the premium service, has additional features to the free, with better audio quality,
through the paid subscription; and also has a non-premium service, this is free and basic, it has
advertising and pauses between songs, this application offers transference of audio files by internet
by means of the combination of servers that are dedicated to the services of streaming in which the
users participate. The person who wants to make use of it, first must set up an account to use the

5
application, this account can be used on multiple devices, but can only play music on one device
at a time, in the place of preference by the user, going from the basics in the internal processes of
the company, to take into account the views of the listeners to improve the application more and
more, providing the services of reproduction and creation of podcast hand of allied applications,
which improve the experience for the user.

6
 Spotify: Más allá de la música

Antecedentes

Spotify es una empresa de origen sueco, y nació de la unión de las dos pasiones de su
creador Daniel Ek: la informática y la música, el cual creó su primera empresa con 14 años,
contratando a sus compañeros de instituto para trabajar en la creación y diseño de webs. (Spotify,
2019)

Con 16 años intentó entrar a trabajar para Google, pero lo rechazaron por no tener ningún
título y fundó Advertigo, una exitosa empresa de marketing online en la que logró desarrollar una
carrera exitosa, luego la vendió a los 23 años, en 2006 al gigante internacional Tradedoubler.
Asimismo, convenció a uno de sus fundadores, Martin Lorentzon a que realizara la inversión
necesaria para que Spotify viese la luz. Entre los desarrolladores estaba el creador de uTorrent.
(Artimedia, 2018)

Una vez con el nombre elegido, los ingenieros se pusieron en la tarea de desarrollar la
aplicación, en primer lugar, sólo funcionaba para los ordenadores, y así nació el modelo de música
de streaming de Spotify. (Spotify, 2019)

A pesar de que Lorentzon y Ek crearon Spotify en el 2006, las negociaciones con las
compañías discográficas para lograr obtener las licencias de las canciones retrasaron poco más de
dos años su puesta en marcha para el público. (Spotify, 2019)

Spotify nació el 7 de octubre de 2008 como una aplicación para escuchar música en
streaming para ordenadores y sólo estaban disponibles en Suecia, Finlandia, Francia, Reino Unido
y España. Los usuarios podían acceder a millones de canciones sin tener que descargarlas. (Spotify,
2019)

7
 Introducción

Cada vez son más las empresas que operan en el mundo digital y requieren optimizar sus
procesos al más alto nivel posible para así asegurarse las primeras posiciones en el mercado. Esta
investigación nos enfocaremos en el análisis y la investigación sobre la plataforma musical de
streaming que fue lanzada en el 2008 y sus inicios, y que en la actualidad ha sido la más exitosa a
nivel mundial, conocida alrededor del mundo como Spotify, el funcionamiento y promoción de la
plataforma que cada vez atrae a más personas a introducirse en el mundo de la música online, lo
que trae adquirir los dos servicios que brinda, tanto la versión gratis, así como las ventajas y los
beneficios que trae adquirir el servicio premium.

8
 Planteamiento del problema de investigación

El éxito de Spotify en el mercado musical y que lo diferencia de sus competidores

En 2011 la compañía aterrizó en EEUU compitiendo de cerca con iTunes, quien de

momento gana en usuarios activos. Aun así, el gran salto lo dio cuando la plataforma pudo albergar
aplicaciones de terceros, Spotify Platform, integrando revistas como Rolling Stone, teniendo su
propio canal o aplicaciones como Tunewiki para ver las letras de sus propias canciones. A la misma
vez se introduce la posibilidad de que los usuarios puedan ver y compartir lo que están escuchando
con ellos. (The Power MBA, 2017)

Spotify se reinventa y elimina la limitación de 20 horas semanales de escucha. ¿El precio?

Añadir publicidad entre canciones, limitaciones con la reproducción aleatoria y el hecho de que no
puedas escuchar música sin conexión. (Spotify, 2019)

La adaptación al mundo de las redes sociales ha sido abrumadora, con Facebook pudiendo
conectarse y compartir a través de Messenger, y con Twitter pudiendo escuchar las canciones sin
salir de la red social. (Valera, s.f)

Cabe mencionar el lanzamiento de la lista “Discover Weekly” que ha superado los 5.000
millones de reproducciones y que se genera en función de los gustos musicales. (Almudena &
García, 2019)

La pregunta problema

¿Cómo Spotify logra involucrarse en el mercado de la música y obtener tanto éxito como
empresa innovadora en el mercado musical?

9
 Justificación

Spotify permite a los individuos escuchar música y podcast en streaming de acuerdo a sus
preferencias y gustos musicales, ayudando así a tener varias listas de reproducción totalmente
personalizadas por el usuario, y basado en estas preferencias, el usuario recibe recomendaciones
de nuevo contenido, crear emisoras de radio propias, entre otras funciones. Escuchar música, es
una actividad que provoca una gran variedad de actividades y estímulos en el cerebro, los cuales
influyen de forma directa en los estados de ánimo, la ansiedad, fatiga y control del estrés.

A continuación, se realizará un análisis completo de la empresa Spotify, desde sus orígenes

hasta la actualidad, realizando un estudio sobre su actividad empresarial, comenzando por
identificar su misión, visión y valores, así como su desarrollo y decisiones estratégicas.

10
Objetivos

Objetivo general

Demostrar como Spotify logró involucrarse en el mercado de la música y obtener tanto

éxito como empresa innovadora en el mercado musical.

Objetivos específicos

• Mostrar qué es el streaming, sus nociones básicas de funcionamiento y los beneficios que
este trae para la población.
• Identificar el manejo empresarial que se desarrolla detrás de esta aplicación para
comprender las bases de su funcionamiento y desarrollo a nivel mundial.
• Analizar el comportamiento del crecimiento económico que ha tenido Spotify en los
últimos años.

11
 Marco teórico

Spotify es líder de las empresas de streaming de música digital, sector que se encuentra en
un momento de crecimiento exponencial. En el 2017 creció en un 8% que se ha debido de forma
principal a un aumento del 45% de las ventas de suscripciones premium, su fuente principal de
ingresos. (Almudena & García, 2019)

El sector del streaming de música es competitivo y está abarrotado, con Apple, Google,
Amazon, Pandora, Tidal, iHeart Radio y docenas más luchando por tus oídos. Pero Spotify es el
jugador principal, con más de 113 millones de suscriptores pagados. (Expansión, 2020)

Ha crecido a un ritmo de casi 2 millones de usuarios que adquieren el servicio premium al

mes, y se espera que a finales del 2018 tenga alrededor de 100 millones de usuarios premium, que
es un crecimiento de más del 30%. (Almudena & García, 2019)

La directora de contenido de Spotify, Dawn Ostroff, está liderando al gigante de la música

hacia un área completamente nueva que se trata de palabras, no de acordes: los podcasts.
(Expansión, 2020)

Pese a esto, tanto Spotify como sus más grandes competidores, se mueven dentro de un
mercado difícil, debido a las diferencias en las legislaciones de los países en los que operan, los
cambios legislativos con respecto a los derechos de autor, los cuales representan la mayor parte de
sus gastos. (Almudena & García, 2019)

La mayor parte de los usuarios de Spotify son menores de 35 años, y la mayoría tienen entre
18 y 24 años, esto no quiere decir, que no existan personas de otras edades utilizando este servicio.
(Almudena & García, 2019)

Spotify preveía desembolsar 500 millones de dólares adquiriendo compañías relacionadas

con podcasts en 2019, incluidas dos grandes compras a principios de año. En febrero, Spotify
confirmó que había adquirido Anchor, una aplicación de creación de podcasts, y Gimlet, un
importante productor de podcasts, responsable de éxitos como Homecoming, Reply All y Startup.
(Expansión, 2020)

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 Esta es una empresa de origen tecnológico, la forma de organización que posee es matricial,
y también utiliza metodologías ágiles de trabajo. (Almudena & García, 2019)

En esta se maneja un ambiente de trabajo amigable, cercano, Martin Lorentzon asegura que
su “Principal interés es conectar con todos los integrantes de la empresa”, y asegura la cultura de
la empresa es bastante importante ya que se reconoce el trabajo individual y escuchan las opiniones
de todos de manera continua para así seguir mejorando como empresa. (Almudena & García, 2019)

El precio por el par fue de 300 millones de libras (aproximadamente 340 millones de dólares
estadounidenses en aquel entonces), una compra significativa, especialmente teniendo en cuenta
que los ingresos publicitarios estimados para todo el mercado de podcasts de Estados Unidos fueron
de 479 millones de dólares en 2018, de acuerdo con PwC. (Expansión, 2020)

Spotify ha reconocido ese gran gasto como un riesgo en sus estados financieros, al decir
que no hay garantía de que la compañía pueda “generar suficientes ingresos” para “compensar los
costos de adquirir” ese contenido. Spotify también señala en estos documentos que, para tener
éxito, tendrá que ampliar su marca más allá de su “reputación como servicio de transmisión de
música”. (Expansión, 2020)

Esta organización ha crecido de manera notable en estos años, pero sigue trabajando de una
manera parecida todos los años, este es un crecimiento que ha sido posible gracias a las exitosas
rondas de financiación que han recibido de entidades o personas que apuestan por este modelo de
negocio digital en expansión y crecimiento. (Almudena & García, 2019)

Spotify funciona en 63 países, desde sus inicios su enfoque siempre ha sido hacia lo social,
lo cual les ha servido para expandirse y crecer de manera exponencial. (Almudena & García, 2019)

Ofrece servicios de streaming de música digital y podcast, sus campañas de marketing las
han realizado principalmente en medios online en las redes sociales como Facebook, que fue
necesaria en un punto de su historia para poder hacer uso de la plataforma, aunque esta restricción
ya no existe, las redes sociales han sido clave para su crecimiento. (Almudena & García, 2019)

13
 Las actividades que maneja Spotify y que hacen que sea más competitiva creando valor
son: Música digital, Streaming, Radio, Publicidad, Mercados Internacionales, Fusión y Compra de
otras empresas. (Almudena & García, 2019)

Spotify nació como una aplicación web para reproducir música en los ordenadores, era una
plataforma social para compartir las listas de reproducción creadas por los usuarios, y así mismo,
acceder a la de los demás. Era una aplicación muy sencilla, lo que ayudó a potenciar su crecimiento,
convirtiéndose en líderes de las empresas que ofrecen streaming de música por internet. (Almudena
& García, 2019)

Los podcasts han sido un foco importante para Spotify durante el año pasado. En octubre
de 2018, la compañía lanzó Spotify para Podcasters, que invita a los creadores a cargar sus
episodios de podcasts, y les da acceso a datos como cifras de oyentes, datos demográficos y
participación. (Expansión, 2020)

Cuatro meses después, Spotify anunció sus adquisiciones de Gimlet y Anchor como parte
de su plan para gastar entre 400 y 500 millones de dólares en el “mercado emergente de podcasts”.
La compañía dijo que Gimlet se centraría en crear nuevos podcasts exclusivamente para
suscriptores de Spotify, y que las herramientas de Anchor “permitirían la creación para la próxima
generación de podcasters en todo el mundo”. (Spotify, 2019)

Spotify comenzó a funcionar en el momento en que las grandes discográficas tenían

problemas con la piratería, los precios de los discos tenían un valor elevado y no te permitían
escoger las canciones que te gustaban y por esto no había otra solución que comprar el disco
completo. (Almudena & García, 2019)

Spotify ofrece una alternativa a la industria discográfica tradicional, y acaba con la portería
de forma gradual al ofrecer una forma sencilla, barata y rápida un amplio catálogo musical. (Valera,
s.f)

“Gimlet and Anchor nos posicionarán para convertirnos en la plataforma líder para los
creadores de podcasts en todo el mundo y el productor líder de podcasts", escribió la compañía en
una publicación de blog. (Expansión, 2020)

14
 Spotify también ha firmado acuerdos de contenido, incluida una asociación para producir
podcasts exclusivos para Higher Ground de Barack y Michelle Obama. Y en junio, la compañía
rediseñó su aplicación para clientes de paga que da a los podcasts un lugar más destacado: una
pestaña para música y otra para podcasts. (Artimedia, 2018)

“El podcasting está en gran medida en sus inicios”, dijo a CNN Business Rich Greenfield,
un veterano analista de medios y tecnología de LightShed Partners. “A veces tienes que lanzar el
desafío y gastar el dinero para demostrar que vas en serio”. (The Power MBA, 2017)

Debido a que el podcasting es tan incipiente, Greenfield dijo que es imposible evaluar si los
precios de compra de Gimlet y Anchor fueron apropiados, “pero en los próximos cinco años, si la
categoría es fuerte, esta [compra] lucirá inteligente”. (Artimedia, 2018)

Spotify también tiene la oportunidad de construir una reputación como plataforma para los
creadores, al igual que YouTube se convirtió en el lugar de los videos originales, dijo Greenfield.
Con ese fin, la compañía recientemente comenzó a probar un botón de “Crear podcast” en la
aplicación para impulsar a los usuarios a usar las herramientas de creación de Anchor. (The Power
MBA, 2017)

15
 Diseño metodológico

Tipo de enfoque

El enfoque que tendrá la investigación será cualitativo, ya que se utilizarán variables y

categorías de análisis, enfocándose en la finalidad de cada uno de los objetivos específicos
propuestos en el tema, teniendo en cuenta las actividades empresariales de Spotify, su éxito en el
mercado y sus principales competidores. Busca la especificidad o la profundidad para llegar a un
resultado de los objetivos, buscando que las personas logren entender el origen, la evolución, la
actividad empresarial y el éxito que ha tenido Spotify en el mercado musical.

Diseño

El diseño que tendrá la investigación es Investigación de Diseño Narrativo.

Alcance

El alcance que tendrá la investigación es exploratorio, ya que nos enfocamos en obtener

datos para ampliar conocimientos y profundizar el entendimiento del servicio de streaming,
encontrando pequeñas reseñas en algunos de los temas necesarios, e información suficiente acerca
de su actividad empresarial y sus principales competidores, así como la demanda que ha tenido
esta aplicación.

Variables

• Edad: Se utiliza para ver en que rango de edades se encuentran los usuarios que hacen uso
de la aplicación, y así saber cuál es la generación más predominante.
• Niveles de ingresos: Sirve para observar los niveles de ingresos, y así estimar si hay mayor
cantidad de usuarios premium o gratuitos.
• Mercado musical: Nos muestra las diferentes aplicaciones o empresas que se desarrollan en
este campo y ver los beneficios o competencias
• Intereses en un mercado digital en temas de entretenimiento
• Servicio de streaming: Se utiliza ya que es el funcionamiento que tiene la aplicación y es
su principal servicio.

16
Recursos

Financieros:

• Dinero para gasto de servicio público de energía (Luz).

• Dinero para el gasto del servicio de internet para la realización de las consultas.
• Dinero reunido entre el grupo para adquirir un mes de servicio premium de la aplicación
para así conocer más a fondo las funciones que esta brinda a sus usuarios.

Bibliográficos:

• Blogs con opiniones de usuarios sobre la aplicación y diversos funcionamientos.

• Páginas web que facilitan la información sobre esta aplicación.
• Libros que nos hablan sobre lo buena que es esta aplicación, las funciones que maneja y
toda la música en un mismo lugar.
• Videos en la plataforma de YouTube de algunas funciones ocultas de Spotify, de cómo
sacarle el mayor provecho a esta aplicación y de cómo manejar de manera fácil dicha
aplicación.

17
Cronograma de actividades

Elaboración propia

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 Desarrollo de Objetivos

El streaming y sus beneficios para la comunidad

El streaming también conocido como retransmisión o transmisión por secuencias consiste en la

distribución o descarga de datos desde un proveedor o servidor en internet mientras el usuario hace
uso de los datos en cuanto estos son descargados. Por lo tanto, el usuario no necesita esperar hasta
que la descarga sea completada para poder comenzar a utilizar los datos. (Gospelidea , 2017)

El concepto de streaming se refiere a cualquier contenido de medios, ya sea en vivo o grabado,

que se puede disfrutar en computadoras y aparatos móviles a través de Internet y en tiempo real.
Los podcasts, webcasts, las películas, los programas de TV y los videos musicales son tipos
comunes de contenido de streaming. (Verizon, 2018)

Para empezar, la tecnología de streaming trabaja utilizando un buffer de datos creado en la

computadora del usuario, en este buffer se almacena la información de manera temporal mientras
el usuario accede a la misma. Al finalizar la sesión de streaming el buffer es eliminado
automáticamente. (Gospelidea , 2017)

El streaming puede ser utilizado bajo demanda y uno de los usos más populares es el de las
emisiones de radio online y tv online en directo a través de Internet. (Gospelidea , 2017)

Los archivos de música, video y otros tipos de archivos de medios se preorganizan y transmiten
en paquetes secuenciales de datos, a fin de que se pueda hacer streaming de ellos de forma
simultánea. Y, a diferencia de las descargas tradicionales que se guardan en tu aparato, los archivos
de medios se eliminan automáticamente luego de reproducirlos. Todo lo que necesitas para hacer
streaming es una conexión a Internet de alta velocidad rápida y confiable, acceso o suscripción a
un servicio o aplicación para hacer streaming y un aparato compatible. Consulta las
recomendaciones de velocidad que aparecen a continuación. (Verizon, 2018)

En este tipo de streaming usted o la persona que realiza la transmisión envía la señal de audio/video
a nuestro servidor de streaming (broadcast server) y este almacena la información en un buffer
temporal. (Gospelidea , 2017)

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Los oyentes se conectan al servidor de streaming a través de un enlace único, generalmente
compuesto por un puerto en el servidor de streaming de manera que tienen acceso al flujo generado
por el emisor y pueden así escuchar la señal de audio en directo o visualizar la transmisión de
video. (Gospelidea , 2017)

El medio por el cual sus oyentes pueden conectarse a su radio puede ser una página web en la cual
se incluya el reproductor de audio o también pueden escucharlo directamente a través de Windows
Media Player, Winamp, QuickTime o RealPlayer. (Gospelidea , 2017)

El streaming en vivo es la transmisión de un evento por Internet en el momento en que sucede.

Los programas de premios, deportes, combates de boxeo, videojuegos y eventos especiales
emitidos por única vez son los tipos más populares de streaming en vivo, con una variedad de
temas en constante aumento. (Verizon, 2018)

Para poder garantizar una transmisión rápida, es necesario que el ancho de banda de conexión sea
igual a la tasa de descarga del contenido. En la actualidad se pueden encontrar ofertas para mejorar
el uso de este servicio. (El Periódico Extremadura, 2019)

Las plataformas de medios sociales y otras transmiten desde eventos de celebridades, promociones
y lifestreaming hasta streaming entre usuarios. Puedes hacer streaming en vivo en cualquier
smartphone, tablet, TV, computadora o consola de juego compatible con una conexión a Internet
relativamente rápida. (Verizon, 2018)

Los servicios vía streaming operan con base en reproducción de contenido instantáneo. Redes
sociales como Facebook, Twitter e Instagram ya los usan desde hace un par de años en su sistema
y otras como Periscope giran en torno solo en esta función. (El Periódico Extremadura, 2019)

Imagen 1: Publicidad https://cutt.ly/QgoCOOK

20
El streaming trae varios beneficios consigo, entre ellos podemos encontrar:

• Ruptura de las barreras geográficas y temporales: Como es lógico, la retransmisión a

través de la red permite que cualquier persona con conexión a internet, independientemente
del lugar donde se ubique, pueda visualizar el contenido. Sumado a ello, temporalmente
tampoco hay limitaciones, ya que el evento se puede seguir en directo, pero también es
posible redistribuirlo en diferido. (Directo Producciones, 2019)
• Mayor interacción: Desde el ámbito empresarial, la retransmisión de eventos en directo
permite al espectador comentar el contenido con el resto de usuarios conectados. De esta
forma, el flujo de comunicación es más abierto, el usuario siente que es parte activa en el
proceso de producción y en el éxito de la emisión. (Directo Producciones, 2019)
• Contenido variado: Las amplias posibilidades del streaming hace que no solo se puedan
transmitir vídeos, sino que deja la puerta abierta a otras vías de comunicación dependiendo
de las necesidades informativas del cliente o empresa. (Directo Producciones, 2019)
• Monetización: Este sistema puede reportar beneficios económicos a través de dos vías.
Como se ha comentado, no será necesario invertir una gran suma en la retransmisión, tan
sólo abonar el presupuesto que imponga la productora. De la misma forma, existen algunas
fórmulas de monetización para que las retransmisiones sean gratuitas o incluso reporten
beneficios: pago por visión, banners o la incrustación de vídeos publicitarios durante la
emisión, entre otros ejemplos. (Directo Producciones, 2019)

Desde que tengas disponibilidad servicios de conexión a Internet puedes adquirir y disfrutar de
todo lo que te pueden ofrecer las empresas de contenido en streaming en cualquier lugar, a
cualquier hora y lo haces de la forma en que prefieras. (Directo Producciones, 2019)

No es necesario esperar por la descarga: lo cual era el lugar común hace una o dos décadas y las
personas necesitaban descargar el contenido para poder visualizarlo posteriormente. Este sistema
realiza la descarga desde el servidor en el mismo momento que la transmite en pantalla. (El
Periódico Extremadura, 2019)

Hay una mayor interacción con los usuarios: en el caso de los medios de comunicación, los artistas
o las pequeñas y grandes empresas, ya que el feedback entre los seguidores, en el caso de las redes

21
sociales, es inmediato. Usado de forma apropiada puede funcionar como una estrategia de
publicidad efectiva. (El Periódico Extremadura, 2019)

Se logra un mayor alcance: ya que los servicios no se limitan solo a los ordenadores, sino a todos
los dispositivos que cuenten con conexión permanente a Internet como tablets o móviles pueden
lograr enlazarle con el servidor. A propósito de estos últimos, en la actualidad la mayoría de las
transmisiones en directo se realizan a través de los smartphones. (El Periódico Extremadura, 2019)

Nuevos espacios de atención al cliente: ventaja especialmente útil para las empresas que ofrecen
productos y servicios y desean una mayor cercanía con los consumidores. De esta manera, se
pueden responder dudas o solicitudes que pueden tardar un par de días en ser procesadas por
métodos convencionales. (El Periódico Extremadura, 2019)

Y como no todo puede ser totalmente bueno, también se encuentran ciertas desventajas que trae el
streaming consigo, entre ellas:

• Ancho de banda: Muchas personas no poseen la capacidad de internet suficiente para

ejecutar de una manera óptima estas aplicaciones. (El Periódico Extremadura, 2019). Un
streaming permite la visualización de contenido sin necesidad de descarga, y eso requiere
de un ancho de banda considerable, que se deberá aumentar a medida que crezca el número
de usuarios que se conectan. (Bamboo Audiovisual, 2019)
• Gasto de luz: Dependiendo del tiempo de emisión del evento, es normal que la empresa o
entidad vea cómo la factura de la luz se puede incrementar. Ante ello lo mejor es comparar
entre las distintas de tarifas de internet en función del consumo eléctrico a realizar.
(Gospelidea , 2017)
• No es configurable: La facilidad para usar la plataforma es realmente su verdadero
enemigo, la falta de personalización de la señal hará que tu transmisión llegue a los demás
sin la mejor calidad disponible, o en el formato más adecuado para la audiencia, ya que
muchas personas no utilizan al 100% todas las funciones que les brindan las aplicaciones
de manera streaming. (CWS Somos Streaming, 2016)
• Publicidad: Aquí es donde aplica la frase de “nada es gratis en esta vida”. Este tipo de
empresas sobrevive gracias a la publicidad que cobran a los anunciantes, por lo que tu señal

22
 estará inundada de comerciales o banners que restarán credibilidad y seriedad a tu
transmisión, o peor aún, ¡pueden mostrar publicidad de tu competencia! (CWS Somos
Streaming, 2016)

Imagen 2: Plataforma https://cutt.ly/CgoCDcL

Aquí se puede apreciar que el streaming no es demasiado bueno ni demasiado malo, tiene un punto
intermedio como todas las cosas que nos rodean, lo recomendable es saber utilizar esos puntos
positivos a favor para así sacar el mejor provecho a este tipo de conectividad.

23
El manejo empresarial tras el éxito de Spotify

Spotify es una aplicación de reproducción de música vía streaming de gran éxito. En la actualidad
cuenta con más de 24 millones de clientes en 56 países y un repertorio musical de más de 30
millones de canciones. (Gómez, 2016)

El último informe financiero liberado por Spotify, el del último trimestre de 2018, le sitúa como
una empresa rentable por primera vez en su historia, aunque en un solo trimestre. Habrá que ver
cómo evoluciona en los próximos trimestres y si es capaz de aguantar ahí todo 2019. (Lacort,
2019)

La ventaja competitiva de Spotify ha radicado en su influencia en las redes sociales, la creación de

playlists y, especialmente, la posibilidad de seguir personas con gustos musicales similares.
(Gómez, 2016)

Sin embargo, Spotify es una empresa con enormes dificultades desde el punto de vista competitivo.
Por un lado, hace parte de una industria con muchísima competencia, lo cual implica que, a mayor
número de competidores, crecen también las probabilidades de disminución de la rentabilidad
empresarial. Por otro lado, sus costos de venta son muy altos debido a que los proveedores de la
industria, o sea, las casas discográficas se llevan una porción muy grande de los ingresos que
generan los artistas y los álbumes. (Gómez, 2016)

La carrera hasta aquí ha sido la carrera hasta lograr que casi cien millones de usuarios estén
pagando por su servicio, amén de otros más de cien millones que usan la plataforma en la versión
gratuita (y que solo supone el 10% de los ingresos que generan los usuarios de pago). (Lacort,
2019)

Estos dos fenómenos nos llevan al primer aprendizaje: toda estrategia empresarial debe soportarse
en el análisis dinámico de las fuerzas competitivas que afectan o favorecen a una empresa. Por
ejemplo, Spotify debe construir unas barreras que impidan que otros competidores capturen su
cuota de mercado. Ante este hecho, un cuestionamiento en la estrategia debería ser: ¿qué le crea
valor a mi cliente?, ¿cómo logro ofrecer algo único y valioso para mis clientes actuales y
potenciales? (Gómez, 2016)

24
De otro lado, toda estrategia empresarial debe reconocer el papel y el poder que tienen los
proveedores en la propia industria. Por ejemplo, Spotify puede verse seriamente amenazado por el
poder de sus proveedores, dado que en cualquier momento podrían integrarse verticalmente o subir
sus precios. Ante esta situación, la pregunta que debemos respondernos es cómo equilibrar las
fuerzas y evitar que un proveedor ejerza un poder desproporcionado que pueda afectar la
continuidad de mi negocio. (Gómez, 2016)

En esta carrera también hemos visto no solo el crecimiento en usuarios, sino también en el
porcentaje de ellos que se animan a pasar por caja. Hace cuatro años, solo uno de cada cuatro
usuarios era premium. Hoy, la proporción ha crecido hasta casi uno de cada dos. (Lacort, 2019)

Imagen 3 https://cutt.ly/hgpVi6V

Ante estas situaciones, una empresa como Spotify debe integrarse hacia atrás e incursionar en la
generación de contenidos y en el trabajo de promoción de artistas, tal como lo viene haciendo
Netflix con la producción de series y películas para así equilibrar el poder de negociación de
empresas de producción de cine. (Gómez, 2016)

25
En junio de 2015 llegó quizás el mayor competidor, seguro la mayor amenaza: Apple Music.
Seguramente nadie pensaría que esta llegada ponía en peligro la vida de Spotify, pero quizás
tampoco habría nadie que pensase que no iba a haber cierto trasvase de usuarios cuyo efecto en las
cuentas era una incógnita. (Lacort, 2019)

En consecuencia, lo anterior nos demuestra que todo proceso de diseño e implementación de la

estrategia requiere de un conocimiento preciso de nuestros competidores, de las condiciones del
entorno económico y político y, sobre todo, de la industria en la que se mueve mi empresa.
(Gómez, 2016)

Las señales fueron claras: el nombre completo de Spotify en la App Store cambió para contener
también la palabra "podcasts", y el buscador de la aplicación también invitaba a explorar podcasts,
no solo música. (Lacort, 2019)

Imagen 4 https://www.xataka.com/

Imagen 5 https://www.xataka.com/

26
Para el caso colombiano, uno de los principales aprendizajes que nos deja Spotify es que el éxito
estratégico es pasajero y que no hay mayor falacia que creer que las ventajas competitivas son
sostenibles. Dell, Circo del Sol, Apple, entre otras, construyeron sus ventajas competitivas y
lograron éxito durante un tiempo. Actualmente, sus modelos de negocios fueron copiados y, en
algunos casos, fueron superados. Por tal motivo, uno de los principales aprendizajes en materia de
estrategia es entender que es un concepto vivo, dinámico y, principalmente, pasajero. La
innovación, el ensayo y el aprendizaje deben ser elementos esenciales al crear y desarrollar la
estrategia empresarial. (Gómez, 2016)

La historia ha tenido un final feliz: casi cuatro años después, el mercado de la música en streaming
ha crecido tanto que ambas compañías pueden coexistir, al menos a día de hoy, y tienen un
crecimiento sostenido. (Lacort, 2019)

Spotify nos enseña a las empresas colombianas que no podemos entender la planeación estratégica
como un modelo rígido y estático. Por el contrario, debe ser dinámico, basado en los cambios del
entorno, la industria y las expectativas de los clientes. Como indica Cynthia Montgomery de
Harvard Business School, la estrategia no puede ser un conjunto de soluciones en el que
redactamos “una estrategia brillantemente elaborada, cuidadosamente implementada,
valerosamente defendida”. Por el contrario, la estrategia es una decisión consistente, una tras otra,
que involucra el error, el ensayo y el aprendizaje. (Gómez, 2016)

El negocio para ellos funciona de la siguiente forma:

• Ingresa una cantidad mensual por parte de los usuarios de pago y por la publicidad que
escuchan los usuarios gratuitos
• Genera un número de reproducciones del total de canciones de su catálogo
• Se divide el número de reproducciones entre la cantidad de dinero ingresada
• Se genera un valor por reproducción que le es abonado a cada propietario de los derechos
de esas canciones (nótese que esto no es lo mismo que "a cada artista") multiplicado por el
número de reproducciones que ha conseguido. Esta cifra puede estar en torno a los 0,005
centavos de dólar por reproducción, según las cifras que hizo públicas una banda, algo poco
habitual en la industria. (Lacort, 2019)

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Para entenderlo mejor, una buena estrategia sigue el ejemplo de la mitología griega del barco de
Teseo. Este barco fue reconstruido tabla por tabla mientras navegaba, hasta que todas las tablas
fueron cambiadas. Es como un rompecabezas que vamos armando, pieza por pieza. (Gómez, 2016)

El problema para Spotify ha sido que tradicionalmente estos pagos de royalties, unidos a sus gastos
fijos de personal, infraestructura y marketing, se comían los ingresos logrados hasta dejar números
rojos en el balance. Hasta ahora. Como decíamos antes, el último trimestre de 2018 es el primero
de la historia en el que a Spotify le salen las cuentas gracias a haber ingresado 1.500 millones de
dólares (un 30% más) y logra un beneficio de casi cien millones de dólares. (Lacort, 2019)

Por ello, un buen estratega, a medida que navega, va rectificando el rumbo según las condiciones
del viento y del mar y, sobre todo, reconoce que el camino no es lineal y, por el contrario, se
encontrará tormentas y otros caminos alternativos para llegar a puerto. (Gómez, 2016)

Uno de los "trucos" está en haber logrado recortar sus gastos operativos un 17% hasta dejarlos en
305 millones de dólares. También aumentar su flujo de caja, algo que, aunque no ha sido
desgranado con detalles, se puede entender como haber conseguido que el ingreso promedio por
usuario sea mayor. Esto pasa principalmente por lograr que más usuarios paguen por su cuenta
individual en lugar compartirla o usar el plan familiar, o hacer que quienes se acogieron a
promociones como la de tres meses por un euro acaben pagando el precio completo. (Lacort, 2019)

En conclusión, Spotify nos muestra que debemos aprender a gestionar la estrategia de cara a la
incertidumbre, el azar y el asedio de la competencia. Así como se requiere de análisis, también de
una gran dosis de determinación, liderazgo y deseo de innovación. Por este motivo, no podemos
parar, ni dormirnos sobre los laureles y, mucho menos, mantenernos en la zona de comodidad.
(Gómez, 2016)

En los últimos meses ya habíamos visto varios esfuerzos de la empresa para tratar de reducir esos
gastos fijos, como ajustes estructurales, y para aumentar los ingresos, como el despliegue en varios
nuevos países. No obstante, lo más sintomático es su esfuerzo por posicionarse en el ecosistema
del podcasting y en tratar de que aumente su uso para escuchar podcasts, no solo música. (Lacort,
2019)

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Se puede observar que la forma de hacer negocios de Spotify, y el manejo interno que le dan a la
organización, ha sido un factor decisivo a la hora de posicionarse en los primeros lugares frente a
sus competidores en el mercado internacional, teniendo siempre en cuenta la opinión tanto de sus
trabajadores como de sus usuarios para ir mejorando la plataforma y su funcionamiento con el
paso del tiempo.

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Comportamiento del crecimiento económico de Spotify

El negocio de Spotify continuó funcionando bien durante cuarto trimestre de 2019. (Promoción
Musical, 2020)

Por tercer trimestre consecutivo, el crecimiento total de MAU se aceleró, mientras que los
suscriptores, los ingresos y el margen bruto cumplieron o superaron nuestras expectativas.
(Promoción Musical, 2020)

Spotify continúa recibiendo un crecimiento exponencial en las horas de podcast transmitidas (hasta
aproximadamente un 200% interanual) y ahora se observan indicios claros de que el uso de los
podcasts está impulsando un mayor compromiso general. (Promoción Musical, 2020)

Se tienen evidencias iniciales de que sus inversiones en podcasts están teniendo un impacto
positivo en la transición de usuarios gratuitos a pagos. En general, el desempeño del negocio sigue
siendo sólido y desde la compañía piensan que están bien posicionados para crecer en el próximo
año. (Navas, 2018)

Imagen 6 https://cutt.ly/7gpVrbahttps://cutt.ly/7gpVrba

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Con tres trimestres consecutivos de crecimiento acelerado de MAU y otro año de adiciones netas
récord de suscriptores, la firma se siente entusiasmada con las tendencias subyacentes en el
negocio. En base a su historia, saben que el crecimiento de MAU tiende a ser un indicador principal
de futuras adiciones de suscriptores, que luego es seguido por ganancias de ingresos tanto en
usuarios premium como con publicidad. Si bien creen que estas tendencias continuarán avanzando,
han sido apropiadamente conservadores con respecto a su visión para 2020, ya que sus datos,
particularmente referentes a los beneficios de los podcasts, aún son razonablemente nuevos.
(Promoción Musical, 2020)

Por el lado de los costes, han sido consistentes en sus mensajes. Cualquier decisión de acelerar su
inversión en podcasts y gastos en tecnología debe verse como una muestra de su creencia de que
nuestra estrategia está teniendo resultados tangibles. Han ganado aún más confianza en los datos,
particularmente en torno a los beneficios de los podcasts, y como resultado, 2020 será un año de
inversión afirma la empresa. (Navas, 2018)

Imagen 7 https://i.ibb.co/KGN7jwf/sp1.png

Los ingresos totales de $8.401.015.599.900 crecieron 24% en el cuarto trimestre. Los ingresos
consolidados estuvieron en línea con sus expectativas, con Premium presentando mejoras y en el
formato soportado por publicidad se ha mostrado ligeramente más débil de lo previsto. Los
ingresos por primas fueron de $7.418.255.284.440, un aumento del 24% interanual, mientras que
los ingresos respaldados por anuncios publicitarios fueron de $982.760.315.460, un 23%
interanual. (Promoción Musical, 2020)

31
Para el negocio Premium, el ingreso promedio por usuario de $21.059 en el cuarto trimestre
disminuyó 5% (decreció 6% excluyendo el impacto de las tasas de cambio). Una parte significativa
de esta disminución fue impulsada por la extensión del período de prueba gratuito en todo nuestro
conjunto de productos en el trimestre. Excluyendo el impacto de los Ensayos y las Campañas,
ARPU habría disminuido un 2% interanual como resultado de los continuos cambios de mezcla
en el producto y los datos geográficos. (Navas, 2018)

La cantidad total de MAUS incrementó un 31% a 271 millones, superando el punto más alto hasta
la fecha. (Promoción Musical, 2020)

Por tercer trimestre consecutivo, han superado el punto más alto de nuestro rango de MAU a
medida que el crecimiento continúa acelerando. El crecimiento aumentó aún más a lo largo de las
3 regiones más grandes donde operan (Europa, Norteamérica, y Latinoamérica), mientras que las
regiones del resto del mundo se mantienen en crecimiento. Específicamente, Norteamérica obtuvo
el crecimiento trimestral más grande desde 4T18. (Promoción Musical, 2020)

Al notar esta re-aceleración en el crecimiento de los usuarios, lo interpretan como una señal de la
salud de nuestro negocio. Sabemos, a partir de la historia, que las fuertes tendencias de MAU son
el precursor de un futuro crecimiento de suscriptores y de las finanzas. (Promoción Musical, 2020)

En trimestres anteriores, se habló sobre la innovación continua en la experiencia del producto.

Algunas de estas mejoras producen resultados inmediatos, mientras que otras pueden demorar un
tiempo en convertirse en beneficios tangibles. Con eso en mente, en los últimos trimestres Spotify
ha visto mejoras constantes en la retención, considerando algunos casos significativos. (Navas,
2018)

Es importante destacar que cada uno de nuestros 20 mercados principales han experimentado una
mejora en la retención año tras año. Si bien no se asumen explícitamente mejoras adicionales en
sus expectativas futuras, creen que las mejoras continuas en el producto y un mayor crecimiento
en los podcasts conducirán a una retención aún mejor, una mayor conversión y, en última instancia,
un mayor valor de por vida. Observan que esta tesis se desarrolla en sus resultados hasta la fecha,
y se debe esperar que sigan invirtiendo en productos e innovación si estas tendencias persisten.
(Promoción Musical, 2020)

32
Los resultados en el cuarto trimestre se vieron reforzados por nuestra actividad promocional. El 5
de diciembre de 2019, lanzaron la quinta campaña anual de Spotify Wrapped de fin de año. La
campaña se extendió hasta fin de mes y se mejoró de varias maneras clave este año. Es importante
destacar que, por primera vez, ofrecieron la experiencia del consumidor a través de la aplicación
móvil (además de un sitio web alojado en Spotify.com), ampliaron el alcance de la campaña a 21
mercados en todo el mundo, resanltando los conocimientos de la última década (además del año),
y proporcionó una experiencia inmersiva personalizada a todos los creadores de Spotify (incluidos
los podcasters). Más de 60 millones de usuarios se involucraron con contenido Wrapped este año,
estimulando más de 40 millones de acciones de historias y tarjetas Wrapped y más de 6.500
millones de transmisiones de las listas de reproducción de Year / Decade Top Songs. (Promoción
Musical, 2020)

Imagen 8 https://i.ibb.co/YBknL21/sp2.png

Spotify termina el año con 124 millones de suscriptores Premium en todo el mundo, un aumento
del 29% interanual y antes de lo previsto. Este fue el trimestre de adición neta más alto que han
experimentado, y el más rápido en el cual han conseguido 10 millones de suscriptores. Durante el
cuarto trimestre, ampliaron nuestra oferta de “3 meses con nosotros” a los nuevos suscriptores del
Plan familiar, además de las ofertas anteriores para individuos y estudiantes. (Promoción Musical,
2020)

33
El cuarto trimestre se vio la continuación de su asociación con Google Home mediante la cual los
suscriptores nuevos y existentes de los Planes individuales, estudiantiles y familiares en los EE.
UU. podrían disfrutar de una cuenta gratuita de Google Home Mini. (Navas, 2018)

Hasta la fecha, esta asociación ha generado una cantidad significativa de suscriptores

incrementales. (Promoción Musical, 2020)

Además de Google, también lanzaron dos nuevas asociaciones y renovaron una asociación
existente durante el cuarto trimestre: el minorista de electrónica más grande del Reino Unido
Curry’s PC World, la suscripción de juegos de Microsoft XBOX Game Pass en los Estados Unidos
y el Reino Unido, y una renovación con uno de los mayores operadores de telecomunicaciones de
Francia, Bouygues. Cada oferta presenta una prueba gratuita de 6 meses para Spotify Premium
para participantes elegibles. (Promoción Musical, 2020)

Una vez más, llevaron a cabo su campaña anual promocional de fin de año. La campaña de
marketing de este año se centró en la oferta de introducción “3 meses con nosotros” para nuevos
usuarios, así como una oferta de recuperación para los clientes que regresan. (Navas, 2018)

Finalizó el año con fuerza, impulsados por un fuerte crecimiento de MAU gratuito, el éxito de la
campaña Wrapped y un aumento de la estacionalidad más alto de lo esperado durante el período
de vacaciones. (Promoción Musical, 2020)

El Churn mejoró más de 80 bps y más de 50 bps secuencialmente. Sin embargo, vale la pena
señalar que el cambio en nuestra estrategia promocional tuvo un impacto positivo. (Promoción
Musical, 2020)

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 Imagen 9 https://i.ibb.co/LNM7Qsy/sp3.png

La rentabilidad bruta fue de 25.6% en el cuarto trimestre, con dirección a su punto más alto de
nuestro rango guía. El más grande impulsor de superación proviene de una suave mejora en el
componente de la rentabilidad bruta fuera de las regalías, incluyendo el pago de tarifas, los costes
de streaming, y otros cestos variados. (Promoción Musical, 2020)

Los costes de regalías estuvieron en línea con nuestras expectativas. La rentabilidad bruta del
cuarto trimestre de 2019 se compara con la rentabilidad del 2018. A forma de recordatorio, la
rentabilidad bruta del cuarto trimestre de 2018 incluyó un número de beneficios únicos.
Excluyendo a estos ítems, la rentabilidad bruta en T4 de 2018 hubiese sido de 25.8%. (Navas,
2018)

La rentabilidad bruta de las cuentas Premium fue de 26.9% en T4, la cual aumentó en comparación
con T3, pero disminuyó 40 bps. La rentabilidad basada en la publicidad fue de 15.4% en T4, la
cual disminuyó del 16.0% registrado en T3, a 670 bps. (Promoción Musical, 2020)

Los Podcast siguen teniendo un crecimiento exponencial en el consumo de podcasts. Más del 16%
de sus MAUs totales ahora están comprometidos con los podcasts, y las horas de consumo en el
cuarto trimestre del año han incrementado casi al 200%. (Yahoo Finanzas, 2020)

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En la actualidad, cuentan con más de 700.000 podcasts disponibles en la plataforma. Han añadido
elementos personalizados a la experiencia de podcast en el cuarto trimestre, con el lanzamiento de
Your Daily Podcasts en algunos de nuestros mercados prioritarios, incluyendo Estados Unidos, el
Reino Unido, Alemania, Suecia, México, Brasil, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. (Navas,
2018)

Durante T4, también lanzaron 26 shows en mercados fuera de los Estados Unidos con la finalidad
de capitalizar la tendencia de crecimiento global de consumo. Algunos de estos podcasts incluyen:
Hypnosis Radio en Japón, Fausto en México (el cual rápidamente se convirtió el podcast #1 del
país), SEKTEN & KULTEN, en Alemania, y nuestros tres primeros podcasts originales en India:
22 Yarns, Love Aaj Kal, y Bhaskar Bose. (Promoción Musical, 2020)

También llevaron a cabo la primera conferencia de Podcasters de Spotify en Brasil, un evento de

2 días en San Pablo, donde se le dió la bienvenida a más de 1.000 creadores con 32 paneles y 11
talleres. Después de analizar la audiencia de Estados Unidos, también expandieron el concepto de
la lista de reproducción Your Daily Drive para los usuarios de Alemania y Suecia en el cuarto
trimestre del año. (Yahoo Finanzas, 2020)

Tal como se mención en el trimestre pasado, cuentan con una creciente cantidad de evidencia que
muestra que existen beneficios significativos para el compromiso, la retención, y la transición de
usuarios basados en anuncios publicitarios hacia los usuarios Premium, considerando el consumo
de Podcasts. (Promoción Musical, 2020)

Se observan los beneficios de la retención en el orden de algunos cientos de puntos base, lo cual
significa un cambio material en la curva de la retención, para los usuarios que se comprometen
más con el contenido hablado en comparación con aquellos que no lo hacen, y algunos datos
recientes indican que estos usuarios tienen mayores probabilidades de convertirse en usuarios
Premium a lo largo del tiempo. (Promoción Musical, 2020)

Sin embargo, todavía queda mucho trabajo que hacer para modelar el impacto futuro que esperan
tengan los podcasts en sus métricas, y a pesar de que creen firmemente que estos beneficios
comenzarán a fluir a través del modelo con el pasar del tiempo, han sido cuidadosos con respecto

36
a incluir el impacto de nuestros esfuerzos en nuestra perspectiva para 2020. (Yahoo Finanzas,
2020)

A partir del 1 de enero de 2019, la compañía adoptó unos nuevos estándares establecidos por IFRS
16 para la contabilidad de préstamos. Esto requirió ciertos arrendamientos que se contabilizaron
como operativos para ser tratados como arrendamientos financieros en el futuro. Algunos de ellos
se reclasificaron como activos y pasivos en el balance general, lo que produjo una mayor
depreciación y gastos por intereses, compensados por una reducción en los gastos de alquiler.
Reconocieron $45.288.493.800 de gastos por intereses de pasivos por arrendamiento en costes
financieros durante el cuarto trimestre de 2019. (Navas, 2018)

En sus inicios era una aplicación con baja rentabilidad debido a que generaba una mayor cantidad
de gastos que no podían ser cubiertos con los ingresos obtenidos, pero gracias al buen manejo
interno como externo de esta, ha crecido tanto, hasta el punto en que ha llegado a la mayoría de la
población mundial.

37
 Conclusiones

• Aunque Spotify ha sido líder en cubrir las necesidades de los clientes, hay otras empresas
como Google, que adquirió YouTube, que también están sabiendo observar la necesidad
de incluir servicios nuevos muy demandados por los clientes.
• Sería bueno que Spotify decidiera apostar de manera fuerte por lograr o por lo menos tratar
de diferenciarse de alguna forma de sus competidores directos e indirectos.
• Una de las ventajas de esta aplicación, es que posee diversos planes para adquirir y distintos
modos de pago, lo que facilita la adquisición de esta por parte de las personas y evidencia
que piensa en que todas las personas, o por lo menos la gran mayoría, puedan adquirir estos
planes de suscripción dependiendo de sus posibilidades financieras.
• Gracias a un acuerdo con las discográficas, Spotify ofrece a sus usuarios millones de
canciones para que puedan ser escuchadas mediante streaming, lo que ayuda a acabar con
la piratería y ofrece comodidad a sus usuarios con su inmenso catálogo musical.
• Actualmente Spotify es una importante empresa a nivel internacional que consiguió su
fama de sus creadores y el diseño empresarial manejado tras los millones de operaciones
musicales y de creación de podcast, consiguiéndoles un lugar en el podio mundial.
• La transmisión de contenido multimedia a través de páginas web o aplicaciones será más
importante con el paso del tiempo, la tecnología de streaming es un mercado que tiene
futuro y muchas compañías ya están compitiendo en el mercado, la velocidad de internet
irá mejorando y así aumentará la calidad de las transmisiones.
• Uno de los aspectos fundamentales dentro de una compañía es el manejo empresarial, ya
que por medio de este se busca mejorar los procesos internos de la empresa, y así poder
lograr un buen posicionamiento frente a la competencia y aumentar la productividad.
• En sus inicios Spotify era una de las aplicaciones que, pese a la inversión realizada en esta,
no era muy rentable en sus inicios, pero gracias a la diversidad de funciones que empezó a
implementar, actualmente ha incrementado sus ingresos de una forma elevada, haciéndolo
rentable por primera vez en su historia.

38
 Bibliografía

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