Preguntas de HYPERCASE
1. ¿Qué cambio organizacional importante se llevó a cabo recientemente en
MRE?
La fusión de los departamentos de Sistemas de información y capacitación en un solo
departamento. Esta fusión se realizó para comprimir la estructura organizacional y
poder aumentar la eficiencia en la organización.
¿Qué departamento o departamentos estuvieron involucrados?
Se estaba realizando un proyecto de consultoría en el cual todas las áreas se vieron
involucradas, porque se buscaba dar solución a los problemas relacionados a los
proyectos de la empresa.
¿Por qué se efectuó el cambio?
El cambio se efectuó para que este nuevo departamento sirva como grupo de apoyo,
realizando diversas tareas relacionadas con proyectos de ingeniería y diseño,
nombrando a Snowden Evans como director de dicho departamento.
2. ¿Cuáles son los objetivos del Departamento de sistemas de capacitación y
administración?
Por parte del departamento de sistemas de Capacitación estos buscan que los empleados
de la organización puedan incrementar su productividad, ofrecerles un ambiente
adecuado de trabajo, desarrollar el sentido de responsabilidad y compromiso hacia la
empresa, lograr que tanto los ejecutivos de cada área como sus empleados perfeccionen
el desempeño en sus funciones.
Mientras que el sistema de Administración busca alcanzar de forma eficiente y eficaz
los objetivos de la empresa y asegurar que esta produzca y preste sus servicios
correctamente.
Como en todas las organizaciones el objetivo siempre es apuntar a ser el número 1 en el
mercado en cuanto a su rubro, mejorando el producto terminado entregado al público ya
sea desde información, asesoría, productos etc.
3. ¿Clasificaría a MRE como una industria de servicios, fabricante o ambos?
Es una industria que ofrece servicios de fabricación, consultoría de ingeniería en varias
áreas, como son arquitectura, ingeniería educativa, Training (Formación), especializada
en el campo Biomédico, así como los servicios de desarrollo de software especializado
para el sector médico, hospitalario y otros.
¿Qué tipo de “productos” son los que MRE “produce”?
Los productos que ofrece son:
Arquitectura:
Diseños innovadores
Planos maestros
Valoraciones
Ingeniería Educativa
Especialistas en el diseño e implementación de aulas de última generación e
instalaciones de capacitación (Soporte, estaciones de trabajo, aulas de
aprendizaje a distancia).
Ingeniería Biomédica
Evaluación de necesidades de equipo
Especificaciones técnicas de diseño
Construcción y prueba de equipos
Interfaz de instrumentos con sistemas informáticos
Dispositivos personalizados, entrada/salida del dispositivo y software de análisis
del dispositivo.
Formación (Training):
Programas de formación personalizado para grupos pequeños y grandes
Servicio y soporte en el aula
Instalación de software de formación
Manuales de capacitación y folletos
Material de formación en CD ROM
Desarrollo de Software
Análisis de sistemas
Diseño de interfaz
Diseño y pruebas de usabilidad
Diseño de interacción humano-computadora
Diseño de base de datos
Necesidades de seguridad
Paquetes de software, incluidos
Sistemas de sitios web de Internet, Intranet y Extranet
Desarrollo en Java
Desarrollo en Ruby on Rails
Desarrollo en PHP
Desarrollo en Microsoft® Visual Basic
Software de rango medio (AS400)
Desarrollo de software de mainframe
Integración de sistema
Modificación de sistemas y software existentes.
Sugiera cómo el tipo de industria en la que se encuentra MRE afecta a los sistemas
de información que utiliza.
A mi entender no afecta más bien facilita el trabajo para con los sistemas porque en la
lectura nos dice que al querer obtener información para los sistemas, los trabajadores se
la darán si ningún inconveniente, y más bien sugieren entrevistas, observación e
investigación esto facilita los sistemas.
4. ¿Qué tipo de estructura organizacional tiene MRE?
MRE tienes una estructura organizacional jerarquizada, donde cada área tiene un
responsable, para el MIS lo favorece debido a su organización, ya que la información
está organizada en sus respectivas oficinas lo que cual no implicaría una pérdida de la
misma.
¿Cuáles son las implicaciones de esta estructura para MIS?
Un sistema de gestión MIS es una herramienta o aplicación informática que permite
controlar todos y cada uno de los aspectos de una empresa (pedidos, producción, control
de presencia, facturación, ventas, administración, etc.).
5. Describa en un párrafo la “política” del Departamento de sistemas de
capacitación y mantenimiento en MRE. ¿Quiénes están involucrados y
cuáles son algunas de las cuestiones principales?
Proporcionar y brindar a los empleados el mejor trato posible con el fin de lograr el
objetivo de brindar el mejor software, capacitación, instalaciones educativas y
arquitectura con un servicio personalizado y amigable.
Las áreas de Arquitectura, Ingeniería educativa, Ingeniería Biomédica Implementar
sistemas seguros con la última tecnología y capacitar a los empleados para que hagan
buen uso de este.
CHUNIOR GREGORIO ZAPATA
119-4599
