CIENCIA MERCANTIL
La mercadotecnia es una actividad que encontramos diariamente y que nos hace
la vida cotidiana más amable a todos por igual. Reflexiona el hecho de que al
levantarte y hasta que te duermes, utilizas diferentes bienes y servicios que son
producidos y distribuidos por empresas que buscan satisfacer todas las
necesidades del ser humano. Imagina y discute con tus compañeros qué
sucedería si un día no pudieras encontrar esos productos y servicios, con la
facilidad con que lo haces actualmente.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es
planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que
satisfagan necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de
la organización.
La Asociación de Profesionales de Mercadotecnia de Estados Unidos la define
como: "el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos individuales y organizacionales".
La definición pone al descubierto la importancia de los intercambios benéficos, que
satisfacen los objetivos de quienes compran y quienes venden ideas, bienes y
servicios, no importa que se trate de personas u organizaciones.
Muchas personas confunden a la mercadotecnia con la publicidad o las ventas
personales; sin embargo, éstas son sólo parte de las actividades del departamento
de mercadotecnia de una empresa, en el que también podemos encontrar ventas,
promoción y publicidad, investigación de mercados, desarrollo de nuevos
productos y servicio al cliente.
El departamento moderno de mercadotecnia es el eje de la organización e influye
en los departamentos de producción, finanzas y recursos humanos.
OTROS CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
1. Sistema local de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar
precios, promover y distribuir productos, servicios o ideas que satisfacen las
necesidades entre los mercados meta a fin de alcanzar objetivos.
2. Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos
de valor con sus semejantes.
3. Dentro de administración, es el proceso de planear y ejecutar la
concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas,
mercancías y servicios para lograr intercambios.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos
destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados. Proceso de
planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de
ideas, mercancías y servicios para satisfacer objetivos individuales y
organizacionales. Planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y
las actividades de mercadotecnia para satisfacer las necesidades del mercado
meta y el logro objetivos sea eficiente y eficaz.
Le corresponde la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de
la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos
Hoy en día, disponemos de productos y servicios que hacen la vida de las
personas más placentera y llevadera que hace 50 años. Esto se debe a las
diferentes actividades de mercadotecnia que impulsa a las empresas a enfocar su
atención en el cliente para producir aquello que necesitan, a un precio que puedan
y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su
oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto
en el lugar correcto y en el momento preciso.
FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
Investigación de mercados: Se encarga de reunir información sobre el
mercado, los clientes, los productos, la competencia, y todos los
pormenores necesarios para el intercambio benéfico de productos.
Promoción: Consiste en dar a conocer el producto de diversas maneras a
los clientes, como ejemplo de esto tenemos las “ofertas”.
Post Venta: Analiza el comportamiento del cliente después de haber
efectuado el intercambio, esto se hace con la finalidad de conocer el nivel
de satisfacción que puede alcanzar el producto.
Venta: Probablemente una de las labores más importantes en la
mercadotecnia, la cual consiste en facilitar el intercambio.
Desarrollo de producto y precio: Además de la imagen del producto, su
contenedor o empaque, la mercadotecnia también tiene el deber de fijar el
precio de los productos, para beneficiar tanto a la empresa como a los
consumidores.
Distribución: Es hacer llegar el producto desde el lugar donde se extrae o
se fabrica hasta sus últimos consumidores.
ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Necesidades: Aquello en lo que se enfoca el producto, mientras mejor
cubra las necesidades de los clientes, más fácilmente se realizará el
intercambio.
Deseos: Además de las necesidades, lo deseos también pueden generar
intercambios.
Demandas: La petición directa de los consumidores sobre un bien o
servicio específico.
Productos: Son satisfactores de deseos o necesidades que se
intercambian en el mercado por beneficios económicos.
Intercambios Transacciones: Aquello para lo que está hecha la
mercadotecnia.
Mercados: Por “mercado” se puede entender los clientes potenciales de un
producto o el lugar donde se le puede conseguir.
La importancia de la mercadotecnia radica fundamentalmente en que se le
considera como la fuerza que impulsa la economía globalizada moderna.
Actividad 1
En la siguiente lista de productos anota aquel que sea su antecesor:
Televisión de plasma _________________________
Laptop _________________________
Teléfono celular _________________________
Ipod _________________________
Automóvil _________________________
Llanta _________________________
Tarea 1: Investiga 3 definiciones diferentes para “Mercadotecnia”
