Telefónica Movistar definió su modelo de negocio basándose en el modelo de Canvas:
La estrategia de mercado de Movistar es diversa: tenemos el afán por preservar el mercado
actual, es decir, conservar a los clientes actuales a los que le ofrecen una serie de privilegios
que sólo tienen ellos, como por ejemplo, si eres cliente te ofrecen el internet a un mejor precio;
otra estrategia que encontramos es la de atraer nuevos clientes, para ello lo hacen llamando a
la gente que es de otra compañía y ofreciéndoles mejores condiciones de las que estos tienen
con sus compañías actuales o simplemente con anuncios publicitarios en televisión, radio,
prensa,etc.
La estrategia de promoción de Movistar se enfoca en la fidelizacion del
cliente, mediante promociones y ofertas en servicios con valores
preferenciales para clientes, o en agregar servicios de forma gratuita a los
servicios ya contratados por los usuarios. Ademas de la captación de
usuarios nuevos o la portacion de clientes desde otras empresas hacia
Movistar, atrayendolos con precios convenientes o mas servicios de los que
ofrecen las otras compañias manteniendo el valor de paga del usuario entre
otras.
Su visión como producto de servicio apunta a ofrecer un buen servicio
complementando todo lo anterior con gran cobertura, estabilidad de sus
servicios y rápidas soluciones a cualquier problema que se pueda presentar
en dicha prestación de servicios
Bisne model canvas
Para quien : v dirigido al publico en general y empresas
Propuesta de valor: que necesidad y como resuelves esa necesidad al cliente ( apuesta por la
comunicación , entrenimiento y seguridad , cubre las necesidades de las personas hoy en dia , que
es comunicarse por el mundo de una forma segura ,
Quienes son nuestros clientes : clientes , empresas
Mira tu competencia }
Canales: la web el teléfono las redes sociales anuncios television , publicidades .como vas a llegar a
los clientes
Relaciones a los clientes, como dirigirnos a ellos : cuenta con un call center que da solución a sus
problemas, a los clientes nuevos le pofrecen promociones de paquetes y a los antiguos le pofrece
promosiones o descuentos sobre los servicios que tienen , Ser transparentes y sencillos. Lograr un vínculo
más emocional defendiendo los intereses de nuestros clientes.
Su fuente de ingreos son los medios de pagos por el cual el cliente cancela, por medios eléctricos
por la misma aplicación .
Recursos claves : proevvedores : recursos de personal ( expertos en marqueting, finanzas ) ,
capital incial que es el aporte de los cxocios , recursos infraestructura ( almacenes , servidores, la
propia web _ la tecnologia : suiw, servidores, cables, que nos permiten satisfacer las necesidades
claves del cliente
Actividades claves : establecer concexiones telefnoicas ya sen fijas o móvil .
Servicio de televisión y para el entreimiento
Proporcionar aceso a internet con calidad
Socios claves : tener u optener esos recursos claves para poder llevar a cabo las actividads ,
(proveedores de materiales ya sean , cableados, antenas , o para teléfonos , Alcatel, iphone , los
doferentes sofwuar que nos mpermiten monitorizar como van los paquetes de datos los gastos de
datos de los clientes .
Estructura de costos : se destacan los gastos sean fijos o variables , fijos ( alquiler de inmoviliarioa,
personal de trabajo , mantenimeinto d servicios , los variables, los gastos de infraestructuras ,
servicios etc
matria rpima, marqueting: establecer conceiones telefonicacs ya sen fijas o móviles
Asociaciones claves
