Modelos de Calidad de Software
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
Universidad Abierta y a Distancia de México
Modelos de Calidad de Software
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
Actividades de aprendizaje
Actividad 1. Perspectivas sobre conceptos de calidad
División de Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software
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Introducción
el poder determinar los diferentes elementos que están relacionados con la calidad del
software, nos va permitir evaluar si se han cumplido los requerimientos en las diferentes
etapas del desarrollo de software, para asegurar el éxito del producto.
Actividad 1. Perspectivas sobre conceptos de calidad (foro)
Individual.
Indicaciones de la actividad:
El propósito de la actividad es que identifiques la importancia de la calidad de software en
su impacto económico, social, tecnológico y en el servicio al cliente. Así como también
identifiques la relación entre los procesos de gestión de calidad, garantía de calidad,
aseguramiento de calidad de software, control de calidad y pruebas entre otros.
Para ello lee con mucha atención las siguientes indicaciones:
1.- En una infografía de tu autoría analiza al menos 3 definiciones del concepto de calidad
de software no mencionados en el curso y provenientes de especialistas, organismos
líderes de calidad e interprétalos con tus propias palabras explicando desde que perspectiva
tiene relación (ingeniería de software, normas de calidad o cualquier otra)
La definición de la calidad del software según la IEEE, Std. 610-1990, es “el grado con el
que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las
necesidades o expectativas del cliente o usuario”
Proceso eficaz de software que se aplica de manera que crea un producto útil que
proporciona valor medible a quienes lo producen y a quienes lo utilizan.
Según ISO “El conjunto de características de una entidad que le confieren su aptitud para
satisfacer las necesidades expresadas y las implícitas”. ISO 8402 (UNE 66-001-92).
es el conjunto de cualidades medibles y específicas que varía de un sistema a otro,
dependiendo de tipo de software que se va a desarrollar, para determinar su utilidad y
existencia. Este desarrollo debe ser confiable, mantenible y flexible para disminuir los costos
de mantenimiento y perfeccionamiento durante el tiempo de utilización y durante las etapas
del ciclo de vida del software.
2.- Relaciona en un mapa conceptual el objetivo de los procesos de gestión de calidad,
garantía de calidad, aseguramiento de calidad de software, control de calidad, pruebas de
software y establece la relación existente entre estos.
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La realización de
actividades coordinadas
que permiten dirigir y
controlar una Parte de la gestión de
Que los clientes
organización en lo la calidad orientada a
perciban el
relativo a la calidad. proporcionar
software con confianza en que se
algún grado de cumplirán los
calidad requisitos de la
Objetivo calidad.
gestión de
calidad Aseguramiento
de la calidad
MCS
Pruebas de
Software
Parte de la gestión de
Control de la
la calidad orientada al
calidad
La garantía de cumplimiento de los
calidad requisitos de la
calidad.
constituyen una actividad en
la cual un sistema o
componente es ejecutado
bajo condiciones específicas, inicia con las acciones que se realizan
se observan o almacenan los durante la planificación como el
resultados y se realiza una conjunto de procedimientos, técnicas
evaluación de algún aspecto y herramientas durante el ciclo de
del sistema o componente”. vida, las actividades de auditoria tales
como revisiones técnicas o
inspecciones, optimizando los criterios
de correctitud y completitud y las
funciones de información de la
gestión, más orientadas a la
documentación y al desarrollo de
pruebas.
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3.- Evalúa el impacto que representa no lograr ofrecer la calidad esperada citando un
ejemplo de un producto, servicio o software.
El coste de no dar calidad al cliente
El coste de mantener a un cliente suele ser menor que el coste de conseguir un cliente
nuevo. De acuerdo con este hecho las empresas realizan un esfuerzo en sus inversiones
para garantizar la calidad que ofrecen a sus clientes. Además, un cliente satisfecho se
convierte en la estrategia de promoción más efectiva para una empresa ya que los
comentarios de un cliente fidelizado a sus amigos, conocidos y familiares atraen a
potenciales clientes que cuentan con referencias de excelencia en el servicio. Sin embargo,
aquellas empresas que no poseen una política efectiva de calidad en la atención al cliente
puede encontrase con costes efectos que incluyen aquellos gastos que debe afrontar la
empresa por no satisfacer los márgenes de calidad adecuado. Otros son los costes de
oportunidad, que hacen referencia a aquellos ingresos que la empresa no recibe por haber
incumplido los niveles de calidad adecuados.
4. Compara al menos 3 perspectivas de calidad de software en un formato tabular
Perspectiva Calidad de software
Priessman "concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente
establecidos con los estándares de desarrollo plenamente documentados y con las
características implícitas que se espera de todo software desarrollado
profesionalmente"
Instituto de Ingenieros "el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos
Eléctricos y especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario"
Electrónicos (IEEE,
1990)
(KLOC: Kilo Lines Of “la calidad de un programa o sistema se evaluaba de acuerdo al número de
Code) defectos por cada mil líneas de código”
5.- Reflexiona cuál es la perspectiva que, según tu punto de vista, ofrece mayores
posibilidades de calidad al software con base en: -Tu experiencia profesional en desarrollo
de software o, -Tu formación profesional en desarrollo de software
La de priessman, ya que nos permite trabajar durante cada una de las etapas del proyecto
bajo estándares que permitan disminuir las posibilidades de fracaso del proyecto
6.- Concluye con una definición propia sobre la calidad de software y la importancia desde
tu perfil profesional.
los proyectos de software deben reunir diferentes estándares que le permitan tan al que
diseña como al que usa, la confiabilidad de que el producto reúne todos los requisitos de
funcionamiento
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Conclusión
Por medio de esta actividad hemos analizado diferentes conceptos que nos permiten
relacionar los diferentes aspectos que se deben tomar en cuenta en cada una de las etapas
que involucran al desarrollo del software, ya que no solamente están relacionados con la
satisfacción del cliente, sino, también el impacto económico, social y tecnológico.
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