Nombre de la materia

Eficiencia Laboral.
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Administración de Negocios.

Nombre del alumno

Daniel Eduardo Malvaez Rodríguez.
Matrícula
010583582

Nombre de la Tarea
Cuestionarios de open class.
Unidad 1-5

Nombre del Tutor

Cesar Edmundo Farías Peralta.
Fecha
11/02/2021.
 Unidad 1-5
Eficiencia Laboral

Cuestionario de las Open Class.

Semana 1

1.- ¿Qué entiendes por Formación Profesional?

 Es un conjunto de enseñanzas y técnicas que nos permiten desarrollarnos en el entorno

laboral, pueden ser generales o especificas dependiendo el grado de especialización, puede
ser un desarrollo continuo ya que siempre hay algo nuevo que aprender.

2.- Menciona las 8 competencias básicas de acuerdo a la Unión Europea.

 Competencia en comunicación lingüística.

 Competencia matemática.

 Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico.

 Tratamiento de la información y competencia digital.

 Competencia social y ciudadana.

 Competencia cultural y artística.

 Competencia para aprender a aprender.

 Autonomía e iniciativa personal.

3.- ¿Cuáles competencias crees que desarrollas más comúnmente y por qué?

 Comunicación lingüística, competencia matemática, aprender a aprender, autonomía e

iniciativa personal.

Contar con una visión global de la empresa junto a un conocimiento analítico de las variables
empresariales, socioeconómicas y culturales serán imprescindibles para competir en el mercado
laboral del futuro.

2
 Unidad 1-5
Eficiencia Laboral

Semana 2

1.- Menciona 3 características del reclutamiento de personal.

 Ética.

 Analítica.

 Evaluación.

2.- Existen 3 índices básicos que permiten al reclutador tener una visión más amplia sobre el entorno
para el reclutamiento de personal, menciona 1 y explícalo con tus propias palabras.

 Atracción del talento adecuado.

Para poder contratar al trabajador adecuado es necesario encontrar al candidato ideal, ese que no
sólo tiene las habilidades perfectas para el puesto, sino que también encaje a la perfección con la
cultura de la empresa y se identifica con los valores y la misión.

3.- Menciona 1 ventaja del reclutamiento interno y 1 ventaja del reclutamiento externo.

 Con el reclutamiento interno: los candidatos internos ya están familiarizados con la

organización y poseen información detallada acerca de las políticas y los procedimientos.

 Con el reclutamiento externo: se consigue “sangre nueva”, que tienen ideas nuevas, lo que
supone ampliar puntos de vista y la inserción de posibles nuevas formas de trabajo que
pueden mejorar el funcionamiento de la empresa.

Semana 3

1.-  Desde tu percepción y necesidad, ¿qué opción se adapta más a tus necesidades, un CV o una
Hoja de Vida Laboral y por qué?

 hoja de vida:  es una forma de documento más corta y usada para aplicar en un empleo
específico.

2.- Con tus propias palabras describe una entrevista de grupo.

Es una entrevista donde un empleado de Recursos Humanos se encarga de evaluar a un grupo de

candidatos al mismo tiempo. En ocasiones, la entrevista se complementa con una actividad donde el
reclutador pueda evaluar las habilidades colaborativas de cada uno de los participantes, también

3
 Unidad 1-5
Eficiencia Laboral

permite conocer la forma en la que los candidatos se desenvuelven interactuando con otras
personas y trabajando en equipo.

3.- Bajo qué situación o necesidad se emplea una entrevista de tensión, fundamenta tu respuesta.

La entrevista de tensión, normalmente suele hacerse cuando se requiere de una tolerancia al estrés
importante o es un puesto de mucha responsabilidad.

Se utiliza fundamentalmente en las entrevistas para cubrir aquellos puestos que deben
desempeñarse en condiciones de gran tensión. En estos casos, el entrevistador necesita saber cómo
reacciona el solicitante al elemento presión. Personas con poco control emocional suelen perder el
control por lo que se pueden detectar los engaños preguntando minuciosamente al candidato.

Semana 4

1.- ¿Qué entiendes por autoeficacia?

Es la creencia en las propias capacidades para enfrentar diversas situaciones. De este modo, la
autoeficacia puede desempeñar un papel importante no sólo en cómo te sientes contigo mismo, sino
en tu actitud y posibilidades para alcanzar con éxito tus objetivos y metas en la vida.

2.- Cuáles son las 3 medidas de la autoeficacia y explica cada una de ellas?

 la magnitud: el nivel de dificultad que una persona cree poder enfrentar una situación.

 la fortaleza: el auto convencimiento de que uno es fuerte o débil ante una situación difícil.

 la generalidad: el grado en que este sentido de eficacia personal se generaliza a través de las
situaciones que enfrenta la persona.

3.- Dentro de las fuentes de información de la autoeficacia se encuentra la experiencia vicaria, ¿qué
entiendes por esta?

Con el aprendizaje vicario, se transporta la información o el aprendizaje de una persona a otra

mediante la observación. Algunos ejemplos de este tipo de aprendizaje son ver cómo practican algún
deporte los demás y repetir los movimientos, aprender a dibujar observando a alguien con
experiencia, o evitar consecuencias negativas habiendo observado acciones realizadas por otras
personas.

Semana 5

4
 Unidad 1-5
Eficiencia Laboral

1.- ¿Qué entiendes por Calidad en el trabajo?

Generar un clima de trabajo agradable y de favorecer la comunicación y la cooperación entre los

empleados. Esto conseguirá también aumentar la calidad en la vida personal de todo el equipo.

2.- ¿Desempeñas tus actividades laborales con calidad?, ¿qué acciones resaltarías para considerar
que así es?

Por propia convicción me enfoco en desempeñar de la mejor manera mis actividades laborales, ya
que me permite demostrar ante mis superiores y compañeros de trabajo mi grado de compromiso en
mis funciones, de la misma manera con la empresa, en lo personal mi familia me motiva a continuar
superando los obstáculos y situaciones diarias.

Las acciones que resaltaría son: al momento de atender a un cliente, lo hago mostrando humildad y
empatía, mantener relaciones interpersonales optimas con mis compañeros de trabajo para
mantener un buen ambiente laboral, tener la mejor disposición al momento de realizar mis funciones
laborales.

3.- Investiga el círculo de calidad de Deming y describe como lo aplicas en tu vida profesional.

El Círculo de Deming, también conocido como la espiral de mejora continua o ciclo PDCA, es un
proceso de planificación y optimización diseñado para que las empresas y las organizaciones que lo
utilizan puedan incrementar constantemente sus estándares de calidad y ser más eficaces. De este
modo, aplicarlo puede ser muy útil para que el equipo de una compañía mejore su rendimiento y
aumente la productividad, ya que todo el trabajo y el esfuerzo están enfocados a conseguir una serie
de objetivos marcados.

El Círculo de Deming consiste en un sistema de cuatro pasos cuyo objetivo es mejorar la

competitividad de la empresa:

5
 Unidad 1-5
Eficiencia Laboral

 Planificar (Plan): Durante la primera etapa tendrás que analizar el estado de la empresa y sus
necesidades. Esto te permitirá definir una serie de objetivos, así como las acciones que te
ayuden a alcanzarlos. También tendrás que determinar cómo vas a evaluar si dichos objetivos
se han obtenido o no.
 Hacer (Do): Una vez que hayas detallado las actividades que deben llevarte a cumplir los
objetivos, es el momento de ponerte manos a la obra. En este sentido, debes implementar el
plan definido siguiendo las directrices que hayas establecido en la fase uno.
 Comprobar (Check): Después de haber puesto en marcha la maquinaria, debes ver si has
sido capaz de avanzar en la dirección adecuada. Para hacer tus valoraciones tan solo tendrás
que seguir el sistema de evaluación que tú mismo hayas definido en la primera fase. Lo
primordial es determinar el grado de cumplimiento de los objetivos e identificar cuáles son las
acciones más efectivas.
 Actuar (Act): En esta última fase debes estudiar los resultados del control para elaborar
informes y comparativas. Toda la documentación que generes durante esta fase va a servir
para crear el siguiente plan, ya que el proceso vuelve a iniciarse tras realizar los ajustes
correspondientes.

El primer paso es conocer la situación inicial, los problemas a los que se está enfrentando la
empresa, como por ejemplo demasiados tiempos muertos, poca eficiencia en los procesos de
atención al cliente, en general… Este sería la fase de «Plan» donde se exponen los problemas a
tratar y se proponen las posibles mejoras y sobre todo un plazo para su implantación.

El siguiente paso, en la fase de «Do» se llevan a cabo todas las acciones para implantar las mejoras
propuestas en determinados procesos.

En la fase de «Check» se comprueba que las mejoras realmente funcionan midiendo el impacto que
han causado en los resultados. Si no se llega a conseguir ninguna mejora, se van reajustando hasta
conseguir los resultados deseados.

Finalmente, una vez que se ha comprobado que las mejoras propuestas funcionan, se implantan.

Pasado un tiempo, se deben volver a buscar nuevas mejoras para seguir avanzando.