INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
María Emma Lombana Gonzaléz
Mg Psicología del Consumidor
GERENCIA DE MERCADEO
VIGILADA MINEDUCACIÓN | Reconocimiento como Universidad: Resolución 303 del 3 de abril de 1967 | Reconocimiento personería jurídica: Decreto 2694 del 12 de diciembre de 1974
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
OBJETIVO GENERA HIPOTESIS COMPRUEBA LA HIPOTESIS
RESULTADOS ENTENDIMIENTO DE UN PANORAMA ACEPTAR O RECHAZAR UNA TEORIA ,
OBTENER PREGUNTAS ESPECIFICAS
METODOS CUALITATIVO FLEXIBLE CUANTITATIVO RIGUROSO
ACERCAMIENTO A LA LA VERDAD VISTA COMO SUBJETIVA Y LA VERDAD VISTA COMO OBJETIVA Y
VALIDACION SOCIALMENTE CONSTRUIDA UNIVERSAL.
CARACTERISTICAS SUBJETIVA OBJETIVA
PROFUNDIDAD REPRESENTATIVA
APERTURA COBERTURA
DISCURSOS HECHOS
COMPRENSION MEDICION
• INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
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ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Definición:
Entrevista personal no estructurada y directa en la que un entrevistador altamente
capacitado sondea a un solo entrevistado a fin de descubrir las motivaciones,
creencias, actitudes y sentimientos sobre el tema bajo estudio.
Componentes:
ü Entrevistado y entrevistador
ü Sigue una lista de temáticas
ü Discusión extensa (45 minutos a 2 horas) 5
ü Grabada en audio
OBSERVACIÓN
• Técnica de recogida de la información que consiste
básicamente, en observar y recoger las actuaciones,
comportamientos y hechos de las personas, tal y como
las realizan habitualmente.
Para esto se debe especificar:
1. ¿Quién?
2. ¿Qué?
3. ¿Cuándo?
4. ¿Dónde?
TIPOS DE OBSERVACIÓN
• Observación natural
• Estructurada
• Observación participante
• Auto observación.
La medición de la Observación se realiza con los siguientes criterios
de medición:
Ocurrencia
Frecuencia
Latencia
Duración
MEDIDAS DE LA OBSERVACIÓN
CARACTERISTICAS DE LA OBSERVACIÓN
• Directa o indirecta
• Conciencia
• Estructurada
• Mecanismo de observación y registro.
FORMAS DE OBSERVACIÓN
ETNOGRAFÍAS
Etnografías y netnografía
ETNOGRAFIAS
ETNO=TRIBU O PUEBLO
• Disciplina científica de la sociologia y antropologia cultural
• La base es la cultura.
• Combinación entre la entrevista a profundidad y la observación
participante.
• Se registra con la dinámica y la complejidad del comportamiento
del ser humano.
POR : DAVID RESTREPO
CÓMO SE HACE?
ETNOGRAFíA TENDEROS
DISCURSIVOS Entrevista en la diferentes ciudades del país ,
buscando lo que al tendero le representa su
negocio
EMOCIONALES Acompañamiento a los tenderos (una semana de
su vida las 24 horas) . Como vive y las
actividades que realizan en la tienda.
VIVENCIALES 8 entrevistas en profundidad con tenderos y las
experiencia con la marca.
SESIONES DE GRUPO
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SESIONES DE GRUPO
MINIGRUPOS
Definición:
Entrevista que realiza un moderador capacitado entre un grupo reducido de
participantes en forma natural y no estructurada.
Componentes:
ü Grupo y moderador
ü Sigue una lista de temáticas
ü Discusión extensa (1 a 2 horas)
ü Tamaño del grupo reducido (entre 8 y 12 personas)
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COMPLEMENTACION DE HISTORIETAS
· Volé con AVIANCA hace tres días y vi
que estaban remodelaldo las salas de espera
eso me hizo pensar en (ahora complete la
historia )
____________________________________
___________________________________
COMPLEMENTACION DE FRASES
· Se solicita al participantes completar la frases.
La comida que doy a mi mascota es _____________________
_____________________ es lo que debe tener una comida para la
mascota.
Las marcas que conozco para comida de mascotas son
___________________________ es son las ventajas de la comida de
la
mascota.
_____________________________ son las desventajas de dar
comida de sal
a las mascotas.
LISTA DE COMPRA
· ¿Qué compraría usted si tuviera que dar una
fiesta?
PERSONIFICACIÓN
Se utiliza para conocer perfiles del consumidor.
A través de recortes de diferentes tipos de personas ,
los participantes deberán identificar quienes son los
consumidores de los productos o servicios. ¿Cuál seria
el consumidor ideal del producto?
ANTROPOMORFISMO
Asociar imágenes animadas a objetos
inanimados.
Si RON VIEJO DE CALDAS fuera una persona que
características tendría?
Usuario Imaginario
· Podrían describirme el usuario típico de este
Lpo de producto, indicándome su edad, sexo,
Aspecto físico, ocupación o cualquier otra
actividad que se relacione.
Asociación de palabras: ayudan a construir redes
semánticas.
Escuche las siguientes palabras que le voy
A nombrar a continuación sobre transportes públicos y conteste
con la primera palabra que le venga a la cabeza.
Velocidad ____________
Comodidad ____________
Limpieza ____________ 2
Economía ____________
Puntualidad ____________
Ecología ____________
COLLAGE
Recortar
imágenes
asociados con
el producto y la
marca
IDEALIZACIÓN
.
· Describa cuál seria el celular ideal.
4. TALLER
TARRITO ROJO
TECNOLOGÍA EN LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Entrevistas en profundidad
CASO DE NETNOGRAFIA
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final-24887864
