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Workbook - Tolerancia A La Frustración

El documento habla sobre la tolerancia a la frustración. Explica que la frustración es un sentimiento común que surge cuando las cosas no salen como esperamos y puede desmotivarnos. Las personas tolerantes a la frustración controlan mejor su estrés, analizan sus reacciones antes de actuar, y aprenden de sus errores en lugar de verlos como fracasos. El documento proporciona consejos como reconocer las emociones, no tomar decisiones cuando se está enojado, analizar los errores, y enfocarse en soluciones en lugar de desán

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Carlos Agustín Chavajay Petzey
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Workbook - Tolerancia A La Frustración

El documento habla sobre la tolerancia a la frustración. Explica que la frustración es un sentimiento común que surge cuando las cosas no salen como esperamos y puede desmotivarnos. Las personas tolerantes a la frustración controlan mejor su estrés, analizan sus reacciones antes de actuar, y aprenden de sus errores en lugar de verlos como fracasos. El documento proporciona consejos como reconocer las emociones, no tomar decisiones cuando se está enojado, analizar los errores, y enfocarse en soluciones en lugar de desán

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Tema 1: Tolerancia a la

frustración
Todas las personas experimentamos la frustración en algun momento de
nuestras vidas, ese sentimiento de desanimo, enojo o tristeza cuando
algo no ha resultado como esperabamos. En muchas ocasiones este
sentimiento nos desmotiva y nos genera una idea errónea de nuestro
trabajo y capacidades.

La frustración es el sentimiento que manifestamos cuando nuestro


estado animico se afecta negativamente, porque no hemos logrado lo
que queremos o nos enfrentamos a situaciones no deseadas. El trabajo
en ocasiones suele ser fuente de frustración, si no aprendemos a
controlar nuestras reacciones ante los fracasos.

Cuando trabajas en ventas o en actividades de atención al cliente, en


muchas ocasiones tendrás que interactuar con personas cuyas
reacciones o comportamientos no son positivos, y en otros casos serán
renuentes a cerrar una venta; este hecho genera frustración, porque en
principio tomamos a un nivel personal las actitudes de los clientes y en
consecuencia nuestra autoestima disminuye.

Entendamos que todas las personas fallan y que es normal sentirnos


desanimados, pero también debemos comprender que los fracasos e
imprevistos son circunstancias temporales, lo importante es aprender de
ellos. Muchas veces la innovación y el éxito han sido precedidos de
equivocaciones o inconvenientes, la clave está en la forma en que un
individuo afronta las dificultades.

Características de las personas tolerantes a la frustración

Como hemos mencionado, todos experimentamos la frustración, pero


parece que existen personas que se reaccionan mejor que otros ante
situaciones dificiles, como si tuvieran un talento natural para manejar
los problemas o crisis.

Destaquemos algunas características de las personas tolerantes a la


frustración. En primer lugar manejan un menor nivel de estrés, es decir
el estado de tensión física y emocional resultado de los problemas; no
es que no lo experimenten, solamente que aprenden a controlarlo y
realizan actividades de recreación y ejercicio que les ayudan

Las personas tolerantes a la frustración controlan sus reacciones, las


cuales son respuestas a estímulos, cuando estamos expuestos a una
dificultad nuestras reacciones primarias son negativas, los que controlan
sus emociones, se toman sus tiempo para manejar su estado anímico,
analizan y luego reaccionan, son quienes toleran de mejor forma la
frustración.

Otra característica importante a destacar en las personas que gestionan


de mejor forma sus reacciones ante la frustración, es que aprenden de
sus errores, no visualizan los problemas como fracasos sino como
oportunidades para mejorar.

Consejos para tolerar la frustración:

Para que mejores el manejo de tus reacciones ante la frustración


considera lo siguiente:
1. Toma conciencia de las emociones que experimentas ante la
frustración.
2. Nunca tomes decisiones o reacciones con base a las emociones
negativas que experimentes.
3. Si has fallado, analiza la situación para determinar en qué te
equivocaste.
4. Siempre ante una dificultad, piensa qué solución puedes
desarrollar en lugar de desanimarte.

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