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Derecho de Petición: Exoneración Reconexión

Luis Daniel Ávila Cuenca solicita la exoneración del cobro por reconexión del servicio de gas, ya que el funcionario de Alcanos S.A. nunca suspendió realmente el servicio. El funcionario estuvo cerca del contador pero no tocó la puerta para verificar el pago, y cuando el señor Ávila regresó el servicio todavía funcionaba a pesar de que el funcionario se había ido. Por lo tanto, no hubo suspensión real del servicio y no debería cobrarse la reconexión. El señor Ávila adjunta documentos

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Derecho de Petición: Exoneración Reconexión

Luis Daniel Ávila Cuenca solicita la exoneración del cobro por reconexión del servicio de gas, ya que el funcionario de Alcanos S.A. nunca suspendió realmente el servicio. El funcionario estuvo cerca del contador pero no tocó la puerta para verificar el pago, y cuando el señor Ávila regresó el servicio todavía funcionaba a pesar de que el funcionario se había ido. Por lo tanto, no hubo suspensión real del servicio y no debería cobrarse la reconexión. El señor Ávila adjunta documentos

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DERECHO DE PETICIÓN

La Dorada, 19 de diciembre de 2020

Señores:
ALCANOS DE COLOMBIA S.A
E.S.P
LA DORADA

Asunto: Derecho de Petición: Exoneración del pago de reconexión del servicio

Yo, LUIS DANIEL ÁVILA CUENCA, identificado con cédula de ciudadanía número
10.174.551 expedida en el municipio de LA DORADA, CALDAS y domiciliado en la
Carrera 14 No. 12 - 30 de la ciudad de La Dorada, en ejercicio del derecho de
petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y las
disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:

Solicito la exoneración del cobro por reconexión del servicio de gas domiciliario ya
que nunca fue suspendido

La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:

El día 04 del mes de diciembre del presente año, llegó un funcionario de la empresa
de gas Alcanos S.A, al domicilio en el que habito, este funcionario en ningún
momento tocó la puerta de mi casa para verificar la cancelación del recibo, por algún
motivo salí de mi vivienda y me percaté de la presencia de este cerca de mi
contador, le pregunto que se encuentra haciendo y me manifiesta que está
verificando; a lo que regreso a mi viviendo y noto que la llama de la estufa se había
apagado y ya no tenía el servicio, le pregunté al caballero por qué no tocó mi puerta
para verificar el pago de la factura, le manifesté que si el me permitía cinco minutos
yo cancelaba el recibo y volvía para mostrarle el comprobante de pago, el aceptó, sin
embargo al volver el funcionario no estaba, aún tenía conexión del servicio, pero no
había ninguna constancia de la suspensión del servicio ni de que el funcionario se
hubiese presentado a mi domicilio.
Al día siguiente, al regresar de mi trabajo, encontré una factura que decía
“reconexión del servicio”, cosa que no tiene sentido ya que no hubo suspensión ni
ningún soporte de esta, y el servicio de igual manera no me faltó, por todo esto me
acerqué a las oficinas para interponer la queja por lo acontecido.

Por todo lo anterior respetuosamente solicito la exoneración del cobro de reconexión,


ya que mi servicio nunca fue suspendido ni existe una constancia de suspensión.

Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y documentos:


Copia de la notificación de reconexión, copia comprobante de queja, copia de la
factura, copia de cédula del peticionario.

Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al
pie de mi firma

Firma del peticionario

______________________________________________
Nombre del peticionario: LUIS DANIEL AVILA CUENCA
Cédula: 10.174.551 De La Dorada
Dirección: Carrera 14 No. 12-30 de la ciudad de La Dorada, Caldas
Teléfono: 322 416 89 41
Correo Electrónico: [email protected]

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