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……………………… ALUMNA: ANDREA MITCHELL VASQUEZ---31711566

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Yecika Hernández-----311111398
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Katherine Medina------314111099

LIC.SANDRA BANEGAS

CLASE: INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA

SECCION: 185

FECHA: 19/9/2020

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INTRODUCCION

INBOUND MARKETING
 El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing
y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al
principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se

encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A
partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada
una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final.

El inbound marketing proporciona ventajas a las empresas que lo ponen en

práctica. Entre las principales, se encuentran:

 Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): los multiplica

por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.
 Aumenta los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por
14,7 en dos años.
 Incrementa las visitas que recibe la página web: las multiplica por 4,7 el
primer año y por 24,3 en dos años.

 Tienen un valor económico por sí mismos y que, además, en el tiempo, dan

un rendimiento. Entre ellos, destacan los siguientes:

 Canal de captación de registros independiente de los medios de

pago: al poner en marcha una estrategia de inbound marketing, la empresa es
más visible en los buscadores y recibe visitas de los canales orgánico y directo
(canales naturales), que se pueden transformar en nuevos contactos para su
base de datos.
 Base de datos: la organización genera una base de datos propia y con
registros cualificados. A través de diferentes acciones de inbound se trabaja
para que los usuarios acaben convirtiendo a registros de la base de datos. Los
esfuerzos que sirven para conseguir tráfico resultan en la construcción de una
base de datos que, con el tiempo, va aumentando de volumen.

 Alcance: los contenidos de la compañía llegan a un público más amplio y

se crea una comunidad alrededor de la marca. Se logra un mayor alcance que
aumenta el valor de la empresa y su visibilidad.
 Contenido: la empresa genera contenidos que la posicionan como
experta en su sector y que, posteriormente, puede comercializar. Al crear
contenido de forma progresiva quizás el efecto no se ve tan claro, pero hay
compañías que, durante muchos años han estado creando contenido que no
utilizaban. Es algo bastante común en algunos sectores, como el farmacéutico,
donde los visitadores médicos y la compañía sí que disponían de este
contenido que no estaba abierto al público pero que, al subirlo a la red, en
muy poco tiempo les da un gran rendimiento. El tráfico que les genera este
contenido, y que no debe confundirse con el tráfico orgánico aunque estén
relacionados, tiene mucho valor por sí mismo. De hecho, hay compañías que
deciden comprar contenido de calidad de un blog y luego optimizarlo para
impulsar su tráfico orgánico.
 Branding: mejora la imagen de marca de la compañía. Gracias a una
campaña de inbound, una marca suele tener más interacciones y más impactos
publicitarios cada vez, por lo que se va haciendo más conocida.

Es el inicio de un proceso de transparencia de mercado que sigue en marcha y

que impulsa cambios tan sorprendentes como la relegación de las marcas a un
segundo plano, en favor de aspectos más subjetivos, como pueden ser las
opiniones o valoraciones de personas que ni siquiera conoces. Aquí hay cuatro
ejemplos que lo ilustran:

1. La compra de un producto en un ecommerce minorista. Al acudir a una

web minorista, como Amazon, el usuario suele fijar su atención, entre otros, en
las opciones que mejores valoraciones tienen. Reviews y estrellitas nos
influyen tanto que pueden terminar decidiéndonos por un producto en cuya
marca quizás no repararemos hasta el momento final del proceso de compra.
2. La reserva de un hotel. Cuando viajamos, ya no acudimos a las agencias
de viajes físicas tan a menudo ni reservamos contactando directamente con el
hotel donde nos alojaremos. En vez de eso, entramos en Internet y vamos
directamente a sitios como Booking.com., en los que también es habitual es
centrarse en las valoraciones de los usuarios y en la nota que le han puesto al
hotel.
3. La compra de un software. Un caso algo diferente es el de la web
G2Crowd (orientado al B2B). Se trata de una plataforma donde los usuarios
valoran software. Es una alternativa a cuadrantes mágicos como el de Gartner,
 con la diferencia de que no es una compañía consultora quien elabora el
ranking, sino los consumidores y usuarios.
4. La búsqueda de empleo. Glosador es una plataforma donde los
trabajadores pueden valorar cuánto les gusta una compañía, su CEO, si les
parecen justos sus salarios, si el proceso de selección de personal es
satisfactorio o si la recomendarían a un amigo. 

¿Cómo funciona el inbound marketing?

Este proceso no sólo representa el modo en que los consumidores compramos,

sino que refleja también el proceso de decisión y la manera en que vivimos
cada fase, desde la identificación de la necesidad hasta la adquisición de un
producto o contrato de un servicio.

El proceso de compra tiene que ver con el momento actual y cómo la forma en
que usamos apps, internet y los ecommerce para investigar, decidir y comprar,
pero también con la manera en que, gracias a internet, las apps, buscadores e
e-commerce, las empresas tenemos la capacidad de poder hacer llegar
contenido de todo tipo, de informativo a promocional, adecuado al momento,
a la circunstancia y al tipo de cliente. Y, para ello, recurrimos al inbound
marketing.

El inbound marketing se basa en 4 fases que corresponden a las etapas del

proceso de compra del usuario: atracción, conversión, educación y cierre y
fidelización.

1. Atracción

A través de distintas técnicas de marketing y la publicidad, como el marketing

de contenidos, las redes sociales, el SEO o los eventos, se atrae y se dirige a un
usuario hacia una página web con información útil para conocer y entender su
necesidad.
 Para ello es preciso diseñar estrategias de atracción que se articulan en torno
al contenido creado que se publica en la web, el blog, redes sociales y
también en otros portales, y que, con el tiempo, se indexa con los
buscadores.

Este contenido es consumido por los usuarios, que lo comparten y se acaba

generando más tráfico.

Cuando se plantea de forma correcta, pueden conseguirse curvas de

aceleración de tráfico. Y esta aceleración no sólo se logra aplicando los
procesos de atracción más amables, que eran los que más se trataban cuando
se empezó a hablar de inbound marketing; sino que también es resultado de la
aplicación combinada de otros, los que generan tracción, como el SEM,
Facebook Ads, anuncios en televisión o radio, que también se pueden
emplear en proyectos de inbound marketing.

2. Conversión

Esta fase consiste en la puesta en marcha de procesos y técnicas para

convertir las visitas que recibe una página web en registros para la base de
datos de la empresa. Para ello, se le ofrecen contenidos relevantes y
personalizados al usuario que podrá descargar a cambio de rellenar un
formulario con sus datos.

Así, cuando hemos sido capaces de generar esa tracción y atracción a la web,
iniciamos acciones que nos permitan conseguir que los usuarios se descarguen
contenidos más complejos, a cambio de sus datos, y conviertan a registros de
la base de datos de la empresa.

Algunos de los formatos que se suelen utilizar para conseguirlo son:

 Ebooks
 Webinars
 Vídeos
 Checklists o plantillas
 3. Educación (Educate)

Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo

electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de
compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de
automatización del marketing.

4. Cierre y fidelización

Y, finalmente, llega un momento en que entramos en una fase de cierre que es

donde empieza el inbound sales. Pero el inbound marketing no sólo se orienta
a conseguir clientes finales, también se centra en otros aspectos, entre los que
se cuentan los siguientes:

1. Mantener a los clientes satisfechos.

2. Ofrecerles información que pueda resultarles útil.
3. Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a ser clientes
(por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la
marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en
Internet.

La metodología inbound aplicada al servicio de

atención al cliente

Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes

respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la

manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La

metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.

Beneficios del Inbound Marketing

Los beneficios hablan por sí solos. Según el estudio Los resultados del
inbound marketing:
 Genera un lead cualificado y 12 registros por cada 370 visitas.

 Puede duplicar los contactos de marketing cualificados de una

empresa por dos en un año y multiplicarlos por 7 en dos.

 En cuanto a los leads, en solo un año se multiplican por 5 y en dos, por

14.

 Y por supuesto, también incrementa las visitas a la página web de la

marca: en el primer año se multiplican por 4 y en el segundo, por 12.

 Además, esta metodolgía es eficaz para empresas de todos los

sectores. Las B2B tienen más conversiones de visita a registro, pero a
cambio las B2C registran un mayor aumento de visitas acumuladas.

CONCLUSIONES