RESUMEN
Cuestionario XEROX
Presentado por:
Karen Lorena Mondol Fajardo
Universidad Cooperativa de Colombia
Facultad de Contaduría Pública
Escuelas de Pensamiento Administrativo
2020
Cuestionario Caso el fenómeno Xerox
1. Explique las razones del éxito, de la caída y del regreso (turnaround) de Xerox.
La principal razón del éxito de Xerox se debe al despegue en la década de los 60
debido a su producto innovador y que se arriesgó a entrar en el mercado de las
fotocopiadoras, a pesar del rechazo que tuvo por parte de otras empresas,
convirtiendo a la empresa a ser denominada como la estrella de la primera
generación, pero tuvo competencias cada vez más fortalecidas siendo los japoneses
uno de los principales en entrar en el mercado de fotocopiadoras pequeñas y más
económicas siendo atractivo para los clientes y así fue que Xerox decayó en la
participación del mercado mundial, por tal motivo empezó a buscar estrategias para
la recuperación reenfocando su empresa en la producción de fotocopiadoras y
rediseñar nuevos productos compatibles en el nuevo mundo digital, además a hacer
sociedades estratégicas con otras empresas y dividirse en unidades de negocio que
centre su atención en el consumidor final.
2. ¿Cómo los factores ambientales externos condujeron a una nueva estrategia de
la Xerox?
Los factores ambientales externos forzaron a Xerox a adoptar estas nuevas formas de
trabajo para poder recuperar su lugar en la industria y mantenerlo. En particular, la
empresa pasó por un cambio administrativo de manufactura, ingeniería, ventas, finanzas a
un trabajo en equipo, participación y compromiso de sus colaboradores.
Por ejemplo, que la competencia japonesa haya lanzado máquinas más pequeñas y
económicas, forzó a Xerox a reinventarse para no perder su lugar en el mercado. También
la formación de sociedades para dar saltos tecnológicos fue un gran cambio en la forma de
trabajar aislada de la empresa.
3. Explique el complicado ambiente de tarea de la Xerox.
Xerox se mostraba como una organización rígida debido al hecho que trabajaban por
funciones, cada persona sólo se enfocaba en su área sin tener en cuenta el consumidor final,
pero en la actualidad la empresa tuvo que reorganizarse para dividirse en unidades de
negocio, teniendo todos como prioridad de atención al consumidor final, tal como lo
demandan los clientes de hoy en día.
4. ¿Cómo ve usted la utilización de alianzas estratégicas de Xerox?
5.Me parece una
buena oportunidad a
realizar, ya que
ob+ene
6.ventajas compe++vas
que no alcanzarían
por sí mismas a corto
7.plazo sin gran esfuerz
Es una gran oportunidad de estabilización económica ya que obtuvieron ventajas
competitivas que no alcanzarían por sí mismas a corto plazo y de esta manera organizar su
estructura contribuyendo a grandes avances tecnológicos y así abarcar más en el mercado
de las fotocopiadoras.
5. Explique el cambio de la estructura organizacional de Xerox. El cambio de
Xerox, se da por la caída en el mercado, por lo cual dio un gran cambio de la estructura
organizacional, en lo que se refiere a la restructuración administrativa. Esta nueva
estructura organizacional tomando en cuenta el trabajo en equipo y en la participación y
compromiso de las personas por ser más eficientes con un enfoque de crecimiento y
proporcionando el cambio.
6. Sí usted dirigiera Xerox, ¿cómo haría andar el proceso de cambio tomando en
cuenta la manera de hacer el negocio de la empresa?
Primeramente realizar una planeación, buscando alternativas viables, teniendo claro
objetivos y metas, estructurar la organización por cada área y que sea un trabajo armonioso
y en equipo que todos trabajen por un mismo objetivo motivados.
