Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
INFORME FINAL – EFSRT
OPCIÓN: ADOPTA UNA EMPRESA
DATOS DEL GRUPO:
Nombre y Apellidos DNI
1 Aldahir Quispe Revilla 73661328
2 Ricardo Quispe Ninaso
3 Javier Mamani Chani
4 Elvis Mijael Mamani
Nombre empresa RICO POLLO
Carrera CBF ( ) CNI ( ) CON ( ) MKT ( x ) ADM ( )
Módulo I (x ) II ( ) III ( ) IV ( ) V ( )
Ciclo actual 1ro (x ) 2do ( ) 3ro ( ) 4to ( ) 5to ( ) 6to ( )
Nº horas EFSRT Nº de créditos
Docente asesor
EFSRT
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA CONTACTADA
Giro del negocio
Ser el productor más eficiente de la región ofreciendo productos alimenticios
con estrictos sistemas de aseguramiento de nutrición y calidad, que
Visión satisfacen la alimentación de la población a través de un desarrollo continuo
de productos y un reconocido servicio comercial.
Somos una empresa 100% peruana dedicada a la crianza ,producción y
desarrollo continuo fr productos alimenticios de elevado valor nutritivo con
Misión
estándares de calidad internacional dándole a nuestros clientes un servicio
eficiente y garantizado con alta categoría .
CON LOS CLIENTES
Son la razón de nuestra empresa y nos debemos a ellos, para lo cual establecemos sólidas alianzas
comerciales duraderas y rentables. Ofrecemos productos y servicios valorados por los
consumidores, diversificando, innovando y agregando valor.
Valores CON LOS TRABAJADORES
Los trabajadores de RICO POLLO son el activo más preciado que tiene la organización pues el éxito
depende sus habilidades y talentos individuales y colectivos, así como de la cooperación entre
ellos. Reconocemos el esfuerzo y desarrollo personal y profesional de los trabajadores, por lo que
en función de estos buscamos mejorar las condiciones de trabajo sin distinción de rango, para que
puedan mejorar su calidad de vida.
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CON LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Buscamos establecer relaciones comerciales estables con nuestros proveedores de bienes y
servicios, asegurando en todo momento la calidad y entrega oportuna del producto solicitado.
CON LA COMUNIDAD
Apoyamos en la mejora de las condiciones de vida en nuestro entorno y buscamos ser reconocidos
como una empresa socialmente responsable.
Procesamiento y distribución de:
Carnes
Cartera de
productos y/o Pollos
servicios de la
empresa.
Embutidos
RUC 20121685435
¿Cómo lograron Por medio de un primo que trabaja en el área administrativa de RICO POLLO
contactar esta
empresa?
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA U OPORTUNIDADES DE MEJORA
Problema : Mala atención al cliente
1
Oportunidad : Mejorar el servicio de producción
2
Oportunidad : Mejorar el servicio de trasporte
3
Oportunidad : Mejorar la organización en empresas
4
Oportunidad : Mejorar la comunicación con la empleados de la empresa
5
2
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ELIGEN EL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA
Problema: La empresa Rico Pollo es una empresa prospera, pero con
las deficiencias mencionas anteriormente perjudica su confiabilidad y
eficiencia. La falta de capacitación sobre la atención al cliente afecta
considerablemente a la venta de sus productos al público
Problema relacionado al
módulo formativo
Sustento de elección: Lo que se busca dar a conocer las deficiencias de
dicha empresa y ver la manera de como poder mejorar el rendimiento y
la atención al cliente viendo primero los puntos de deficiencia con una
serie de procesos.
ALCANCES DE LA CONSULTORÍA
Objetivo de
la
consultoría
PLAN DE MEJORA
Pasos a seguir para lograr la
Estrategias Cronograma Responsables
estrategia
Es cuanto tenemos que informar
3
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Nombre y Nombre y
Aldahir Jefferson Quispe Revilla Ricardo Quispe Ninaso
Apellido: Apellido:
DNI: DNI:
Nombre y Nombre y
Elvis Mijael Lima Mamani Javier Mamani Chani
Apellido: Apellido:
DNI: DNI:
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