PROTOTIPAR Y
TESTEAR
JORGE LOCC GONZALEZ
¿QUÉ ES PROTOTIPAR Y TESTAR?
PROTOTIPAR ES OBTENER IDEAS DEL MUNDO FÍSICO. SI LAS
PRIMERAS FASES SON MÁS BIEN TEÓRICAS AQUÍ
EMPEZAMOS A PONER SOBRE LA REALIDAD LAS IDEAS
SELECCIONADAS.
LOS PRIMEROS PROTOTIPOS DEBEN SER RÁPIDOS Y ESTAR
DIRIGIDOS A PROBAR LAS HIPÓTESIS O ASUNCIONES
PRIMARIAS DE TU IDEA.
POR EJEMPLO TUS PRIMERA ASUNCIÓN ES QUE HABÍA UN
USUARIO QUE TENÍA UNA NECESIDAD Y QUE TÚ IDEA PODÍA
RESOLVERLA. CON UN PROTOTIPO RÁPIDO PUEDES PROBAR
CON EL USUARIO SI REALMENTE TENÍA ESA NECESIDAD Y SI
REALMENTE ESTÁ DISPUESTO A ADOPTAR LA SOLUCIÓN
QUE HAS PLANTEADO.
Y TESTAR ES PRECISAMENTE ESO, IR COMPROBANDO SI TU
PROTOTIPO ATIENDE A LAS NECESIDADES DEL USUARIO,
ANALIZANDO CÓMO, POR QUÉ Y LAS POSIBILIDADES DE
MEJORA.
¿POR QUÉ PROTOTIPAR Y
TESTAR?
PROTOTIPAR Y TESTAR SON FASES CLAVES DEL PROCESO
PORQUE:
• PERMITEN NO INVERTIR GRANDES ESFUERZOS EN IDEAS
QUE LOS USUARIOS NO ESTÁN DISPUESTOS A ADOPTAR.
• NOS ENFRENTAN CON LOS PROBLEMAS REALES Y
PRÁCTICOS DE NUESTRAS IDEAS.
• NOS AYUDAN A TOMAR DECISIONES.
CÓMO PROTOTIPAR Y TESTAR
ES MUY IMPORTANTE ENTENDER QUE PROTOTIPAR ES UN
PROCESO ITERATIVO (CÍCLICO). HACEMOS UN PROTOTIPO Y
LO TESTAMOS Y DE VUELTA A PROTOTIPAR.
EN LAS PRIMERAS APROXIMACIONES DEBEMOS HACER
PROTOTIPOS RÁPIDOS E INCLUSO CUTRES SI ES PRECISO. LO
IMPORTANTE ES IR VALIDANDO LAS POSIBILIDADES DE LA
IDEA Y MEJORAR EL PROTOTIPO SEGÚN VAYAMOS
APRENDIENDO.
PROTOTIPAR
PARA TESTAR DEBEMOS SEGUIR UNA METODOLOGÍA
BÁSICA.
• UTILIZAR UNA MUESTRA SUFICIENTEMENTE GRANDE Y
VARIADA DEL PÚBLICO OBJETIVO.
• DISEÑAR TEST QUE NO ESTÉN SESGADOS (POR EJEMPLO SI
PREGUNTAS: ¿A QUE TE GUSTA MUCHO ESTE PROTOTIPO
QUE NOS HA COSTADO TANTO TIEMPO HACER Y QUE
HEMOS DISEÑADO ESPECIALMENTE PARA TI? NO CREO
QUE OBTENGAS RESPUESTAS MUY OBJETIVAS.
TESTEAR
LO NORMAL ES PROTOTIPAR UNA PRUEBA DE CONCEPTO
PARA INICIAR. SERÍA PONER A PRUEBA LO BÁSICO DE LA
IDEA Y RESPONDER A TRES PREGUNTAS.
1. ¿EXISTE EL USUARIO REALMENTE?
2. ¿EXISTE LA NECESIDAD Y EL INSIGHT ES CORRECTO?
3. ¿TU IDEA RESUELVE EL PROBLEMA DEL USUARIO Y ESTÁ
PREDISPUESTO A ADOPTARLA?
TECNICAS DE PROTOTIPAR
1. INMERSIÓN COGNITIVA:
ESTA TAREA CONSISTE EN PONERSE EN EL LUGAR DEL USUARIO Y
PASAR PERSONALMENTE POR TODOS LOS PASOS DEL DISFRUTE
DE UN PRODUCTO O SERVICIO. POR LO TANTO, EL EQUIPO DE
DISEÑO DEBERÁ VIVIR LAS MISMAS EXPERIENCIAS POR LA QUE
PASAN LOS USUARIOS POTENCIALES PARA ENTENDER LA
REALIDAD QUE LES RODEA. ESTA HERRAMIENTA SE USA EN LAS
FASES DE EMPATÍA Y DE PROTOTIPADO, PARA FOMENTAR LA
SINTONÍA CON EL USUARIO Y ENTENDER LA REALIDAD EXISTENTE.
2. MAPA DE INTERACCIÓN DE USUARIOS:
EL MAPA DE INTERACCIÓN DE USUARIOS REFLEJA LAS
DISTINTAS TAREAS QUE TODOS LOS USUARIOS FINALES DE
UNA POSIBLE SOLUCIÓN REALIZAN A LO LARGO DE LAS
DISTINTAS ETAPAS DE USO, DEFINIENDO LAS
INTERACCIONES ENTRE ELLOS. LA INFORMACIÓN
REPRESENTADA DEBE SER LO MÁS SENCILLA POSIBLE, CON
EL FIN DE LOGRAR UNA HERRAMIENTA VISUAL QUE
OFREZCA UNA RÁPIDA IMPRESIÓN DE LAS INTERACCIONES
DE LOS DISTINTOS USUARIOS CON LA SOLUCIÓN DEFINIDA
Y ENTRE ELLOS MISMOS.
TECNICAS DE TESTEAR
1. INTERACCIÓN CONSTRUCTIVA:
SE PEDIRÁ AL USUARIO O GRUPO DE USUARIOS QUE
DESARROLLEN UNA SERIE DE ACTIVIDADES PIDIÉNDOLES QUE
RELATEN SUS PENSAMIENTOS EN VOZ ALTA MIENTRAS LAS
DESARROLLAN. DE ESTA FORMA, EL EQUIPO OBTENDRÁ UNA
GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN VALIOSA Y PRÁCTICA
SOBRE LA REALIDAD DEL USUARIO. NO DEBES INTERFERIR EN
LAS PRUEBAS QUE DESARROLLA EL USUARIO, Y DEBES
APUNTAR TODO LO QUE ESTE TE DIGA.
2. EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA:
SE PEDIRÁ A UN USUARIO O GRUPO DE USUARIOS QUE
HAGAN USO DE UN PROTOTIPO, DEBIENDO NARRAR SU
EXPERIENCIA. SUS IMPRESIONES Y SATISFACCIÓN CON
RESPECTO A CÓMO EL PROTOTIPO CUBRE SUS
NECESIDADES. ESTO GENERA UNA GRAN CANTIDAD DE
INFORMACIÓN VALIOSA SOBRE SI LA POSIBLE SOLUCIÓN SE
AJUSTA A LA REALIDAD DE LAS PERSONAS QUE HARÁN USO
DE ELLA.
