COMPETENCIAS DE LA EMPRESA

INTEGRANTES:

• Alpire Saavedra Christian Shaday

• Añez Rojas Ana Paula
• Castedo Cuellar Carla Lorena
 FARMACORP
Reseña

Somos Farmacorp, la cadena de farmacias más grande de Bolivia. Nacimos con una
pequeña botica en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra hace más de 83 años, crecimos y
mejoramos continuamente para llevar lo mejor a las familias bolivianas, que son nuestra
motivación. Nos gusta innovar, soñar, mejorar, porque así podemos brindar un mejor
servicio, capacitando a nuestro personal, introduciendo tecnología en los diferentes
procesos.

Estamos en toda Bolivia

Tenemos presencia en Cochabamba, La Paz, Tarija, Oruro, Chuquisaca, Beni, Pando,

Potosí y Santa Cruz sumando un total de 118 sucursales que ofrecen productos de
cuidado personal y del hogar, belleza, snacks y un surtido completo de medicamentos.

Manejo responsable

Contamos con un centro de distribución y abastecimiento en constante crecimiento y

actualización tecnológica. Mantenemos las buenas prácticas de almacenamiento y
manejo de medicamentos, conservamos la cadena de frío que requieren varios
productos, garantizando que el medicamento que llegue a sus manos cumpla su
objetivo, el de mejorar su salud.

Dar es amar

Somos Farmacorp nos gusta ayudar, y de la mano con usted logramos llevar adelante el
programa SI QUIERO, por medio del cual usted puede donar centavitos de su cambio,
que sumados a los de miles de clientes llegan a distintas instituciones de ayuda a los
más necesitados.

"Estamos junto a ti día a día, creciendo fuertes, convencidos que nuestro,

aporte es vital. Porque creemos en la salud de todos, en el bienestar de las
personas. Estamos orgullosos por el trabajo que realizamos. Trabajo
responsable, ético."¨

1
VISION

“Ser reconocidos globalmente como un modelo de éxito que contribuye al bienestar

diario de las personas con el mejor servicio al cliente”.

MISION

“Somos FarmaCorp, Un equipo de colaboradores comprometidos y altamente

profesionales que apoyados en innovación constante y tecnología avanzada trabajamos
unidos generando experiencias memorables que ayudan a las familias a llevar una vida
feliz y saludable”.

VALORES

 Espíritu de superación
 Integridad
 Vocación de Servicio - Compromiso
 Escucha Activa

2
COMPETENCIAS CARDINALES:

COMPETENCIAS DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Responsabilidad Mostrar compromiso con la Cumpliendo eficientemente con

empresa De manera idónea orientados al logro de los
las tareas asignadas objetivos estratégicos de la
organización

Compromiso en cumplir eficientemente con las tareas asignadas de manera idónea que van orientados al logro de los objetivos estratégicos de la organización.

COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Bienestar humano
Disposición para brindar Orientados a cumplir las
Seguridad y calidad de servicio. De manera eficiente
expectativas y bienestar integral.

Brindar bienestar, seguridad y calidad de servicio de manera eficiente, orientada a cumplir las expectativas y bienestar integral.

3
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Comunicando las intenciones,

Integridad Obrar con rectitud y Actuar con consonancia con lo siendo coherente con lo que se
ideas y sentimientos de manera
probidad. que se considere correcto dice
directa y actuando honestamente.

Obrar con rectitud y probidad, actuando con consonancia con lo que se considere correcto siendo coherente con lo que se dice y con la acciones para
comunicar las intenciones, ideas y sentimientos de manera directa y actuando con honestidad incluso en negociaciones difíciles.
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Aceptación de Acatando y actuando dentro de

normas y políticas Disposición para entender Para el compromiso con las
las directrices y normas Con principios y valores
normas de la organización.
organizacionales y sociales

Fortalecer la disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales con principios y valores mostrando compromiso
con la normativa de la empresa.

4
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Para hacer frente al entorno

Innovación y Implementación Procesos, metodologías, recursos cambiante que nos rodea, siendo
Creatividad Fomentando nuevas ideas
y tiempo. a sus más competitivos en el
mercado

Implementar procesos, metodologías, recursos y tiempo, fomentando las nuevas ideas dentro del equipo de trabajo para hacer frente al entorno cambiante que
rodea la organización para logra niveles de competitividad en el mercado.

COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Compromiso Fortalecer el compromiso Conociendo el plan estratégico y Haciéndolo de una manera Logrando la adhesión con los
la estructura de la organización. correcta y leal. valores de la organización.

Fortalecer el compromiso con la organización conociendo el plan estratégico y la estructura de la compañía, implementando lealtad y excelencia, para lograr la
adhesión con los valores de la organización.

5
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Buscando generar un cambio

Vocación de Servicio Tener predisposición para Siendo empático y Para brindar una atención de
Temas relacionados en contenido
servir desinteresado con los demás. calidad.
y esencia

Conocimiento de temas relacionados en contenido y esencia de la función que desempeña demostrando confianza y compartiendo con los demás sus
conocimientos y experiencia, para cumplir con las funciones de manera eficaz y brindar un servicio de l calidad.

COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Resiliencia Utilizando programas de apoyo

Manejar la resiliencia reforzados dentro la Generando empatía hacia la Respondiendo de manera
organización, evitando crisis y salud de los colaboradores. oportuna hacia las adversidades y
aceptando cambios. desafíos posteriores.

Manejar la capacidad de resiliencia, utilizando programas de apoyos reforzados dentro de la organización, evitando crisis y aceptando cambios, generando
empatía hacia la salud mental de los colaboradores para responder de manera oportuna hacia las adversidades y desafíos posteriores.

6
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Escucha Activa Escuchar activamente Usando técnicas y métodos de Para analizar las ideas de manera
Con actitud empática
escucha más eficiente.

Escuchar activamente usando técnicas y métodos para fortalecer la escucha, teniendo actitud empática, para analizar las ideas de manera más eficiente.

COMPETENCIAS
DESEMPEÑO HACER QUE SABER SER PARA QUE

Contribuyendo a un mejor
Adaptabilidad a los Fortalecer la capacidad de Apreciando los cambios externos De manera oportuna y eficiente posicionamiento de la
cambios del entorno adaptación a los cambios del e internos, y desarrollando planes organización en el mercado.
entorno de acción

Fortalecer la capacidad de adaptación a los cambios del entorno, apreciando los cambios externos e internos, y desarrollando planes de acción de manera
oportuna y eficiente para contribuir a un mejor posicionamiento de la organización en el mercado.