Dentro de este documento se encuentran definiciones de distintos temas los cuales son
la toma de decisiones en la organización, la motivación y el estímulo ya que estos temas
son de suma importancia dentro de la organización par que de esta forma sabremos si
se está llevando un correcto manejo en esta y si el personal que está dentro de esta
pudiera estar en conformidad y no tener tanta rotación ya que esta rotación pudiese ser
de gran impacto para las organizaciones y es lo que se plantea mediante la toma de
decisiones y se trata de tomar en cuenta a cada uno de los empleados. La motivación
puede ser generada por un motivo o necesidad fisiológica, incluyendo factores
emocionales que originan una actitud de emprendimiento y del querer lograr el éxito, las
cuales pueden surgir en nuestro alrededor, de tal manera que la motivación tiene su
origen tanto en factores personales como en la interacción con el medio y el estímulo
nos hacen dirigirnos a un lugar o a una meta en específico, la cual debe ser nuestra
motivación. Este estímulo puede ser positivo o negativo, así que esto es exactamente lo
que debemos de cuidar.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso en el cual las personas deben escoger o
seleccionar entre dos o más alternativas de solución, todos los seres humanos en
nuestro transcurrir debemos estar tomando decisiones para las acciones que
realizamos, es por esto que cuando salimos de casa para dirigirnos al trabajo, debemos
decidir que ruta tomaremos. Todo el tiempo estamos tomando decisiones unas más
pequeñas que otras pero siempre seleccionamos entre dos o más alternativas.
En las organizaciones las personas diariamente realizan acciones direccionadas para la
toma de decisiones, seleccionando el tipo de alternativa que más le conviene tanto a la
organización como al desarrollo de cada persona, en ocasiones estas tienen
trascendencia y algún tipo de connotación ya que se decide que debe hacerse, quien lo
debe hacer, cuando y donde debe hacerse y hasta como debe hacerse.
Actualmente las organizaciones desarrollan la habilidad de toma de decisiones para que
se lleve a cabo en equipo o a través de comités, esta habilidad aplicada en equipos de
trabajo ofrece algunas ventajas y desventajas para el desarrollo de los equipos de
trabajo.
La toma de decisiones es fundamental en cualquier aspecto y ámbito, nos
referimos específicamente a las organizaciones, porque de ahí imparten los éxitos
y el desarrollo de crecimiento, principalmente porque son un equipo y estar
desacuerdo es relevante para tener una coordinación por el mismo camino,
facilitando que los desacuerdos se conviertan en discusiones, en la toma de
decisiones hay diversos métodos de los cuales te puede apoyar, y de esta manera
se vuelva más factible y brinde un tipo de accesibilidad, sin embargo, se necesita
de disposición compromiso y responsabilidad para lograr los objetivos
planteados de la organización.
Usualmente siempre aparecen cuando un problema se presenta y racionalmente
como una organización se deben determinar parámetros y la realidad que nos
puede imponer límites. Si tenemos en claro lo que ocasionan estos aspectos
sabremos cómo lidiar con nuestras dificultades. De lo cual nos lleva a los
elementos clave los cuales son una evaluación y el establecimiento de un costo-
beneficio para tomar la decisión donde se deberá especificarlos rendimientos
esperados y así precisarlos de la manera más conveniente.
FACTORES CLAVES DE UNA TOMA DE DESICIONES EN LAS ORGANIZACIONES
Es necesario crear y desplegar un único marco para toda la empresa, ya que la
existencia de múltiples marcos que operan simultáneamente causa problemas de
comunicación, confusión y frustración entre los directivos”. Y añade: “si el marco no se
difunde en toda la organización, los empleados pueden carecer de orientación sobre
cómo tomar decisiones alineadas con la misión o el propósito de la empresa. La
adhesión a un único modelo, incluso imperfecto, agiliza la toma de decisiones para
lograr coherencia y adaptabilidad estratégica”.
Un segundo elemento para mejorar la efectividad de los procesos de toma de decisiones
es que las organizaciones deben medir y reforzar los comportamientos clave que
influyen en cómo los líderes toman esas decisiones. Las empresas y sus líderes tienden
a focalizarse en la lógica y los datos en su toma de decisiones, descuidando el papel de
la emoción. Pero, como han demostrado las investigaciones sobre el funcionamiento de
nuestro cerebro, razón y emoción están permanentemente conectadas.
Tipos de decisiones a tomar en una empresa
Existen diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa, algo que va, muchas
veces, en función de su tamaño, puesto que el proceso no es el mismo para grandes
empresas, donde existe delegación, que para empresas familiares y otro tipo de pymes,
donde los encargados de tomar las decisiones suele ser un grupo pequeño de personas.
Decisiones de dirección
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes de
la compañía. En pymes es lo habitual, mientras que en grandes empresas, la toma de
decisiones se suele delegar, quedando la dirección como encargada de estudiar los
resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.
Decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir,
son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo. Estas
decisiones las toma la dirección o gerencia de la empresa dentro de escenarios que
pueden entrañar diferentes grados de riesgo.
Son direcciones estratégicas, por ejemplo:
La planificación financiera.
Las políticas de retribución.
Salir al mercado internacional.
Decisiones individuales
Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en
su día a día. El control sobre estas decisiones es importante, porque un error repetido en
el tiempo puede tener consecuencias económicas para la empresa o significar la pérdida
de clientes.
Decisiones operativas
Las decisiones operativas son aquellas que se toman para realizar la gestión diaria de la
empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas
decisiones pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los departamentos
correspondientes.
Motivación
Puede ser generada por un motivo o necesidad fisiológica, incluyendo factores
emocionales que originan una actitud de emprendimiento y del querer lograr el éxito, las
cuales pueden surgir en nuestro alrededor, de tal manera que la motivación tiene su
origen tanto en factores personales como en la interacción con el medio, también se
puede definir como el proceso que desencadena, digiere y mantiene el comportamiento
humano y hacia lo que se considera en nuestras vidas ya que es el comportamiento que
conlleva a la satisfacción.
La motivación puede ser el objetivo, pero él por sí sólo no será suficiente para que un
individuo logre llegar hasta ella, así que hace falta algo desde afuera que se llama
estímulo. Los estímulos son los que nos hacen dirigirnos a un lugar o a una meta en
específico, la cual debe ser nuestra motivación.
Por otra parte, la motivación en las organizaciones podemos entender que la motivación
en el área laboral hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de mantener
implicados a sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y conseguir así, los
objetivos empresariales marcados por la organización.
Ya que también es muy importante para las organizaciones, ya que la productividad
depende esta energía de sus empleados. Un individuo motivado hará lo posible para
lograr sus objetivos y con esto trasmiten una imagen positiva a cualquier persona que
entra en contacto con ellos.
Existen algunas teorías que son:
° Las necesidades fisiológicas.
° Las necesidades de seguridad.
° Las necesidades de afiliación.
° Las necesidades de estima o reconocimiento.
° Y las necesidades de autorrealización.
FUENTES DE LA MOTIVACIÓN
Esta se refiere al origen de los estímulos que hacen que el individuo se active las cuales
varían a lo largo de dos ejes: el interno, externo y psicológico-neurofisiológico. Así
mismo, que existen fuentes internas y fuentes ambientales.
EL INTERNO-EXTERNO
También se puede producir la conducta La conducta involuntaria muestra una
motivada en un individuo como consecuencia relación uniforme con los estímulos externos.
de algunos estímulos internos, que adquieren
connotaciones psicológicas, tales como los En cambio, por lo que se respeta a la
impulsos, las necesidades, los deseos. conducta voluntaria, puede ocurrir de forma
inmediata tras la aparición de un estímulo
Dentro de los estímulos internos, además las externo o ambiental, o por el contrario, cabe
variables neurofisiológicas, bilógicas en la posibilidad de que ocurra después de un
general, también pueden dar lugar a la determinado tiempo, que puede más o
conducta motivada. menos dilatado.
Estímulos en la organización
Los estímulos son los que nos hacen dirigirnos a un lugar o a una meta en específico, la
cual debe ser nuestra motivación. Este estímulo puede ser positivo o negativo, así que
esto es exactamente lo que debemos de cuidar. En muchos casos e visto empresas
determinar objetivos específicos, muy bien trazados y con una lógica de realización muy
real. Sin embargo al poner los estímulos en las personas hacen que estas se
desmotiven sólo por ser estos negativos.
Las palabras y frases que se usan generalmente son estímulos negativos. Ejemplo;
Planificamos llegar a una meta extraordinaria este año, al darlo a conocer al personal se
les exige sacrificar su tiempo libre y darlo todo por la empresa. ¿Cuál cree que es la
reacción del personal? Naturalmente que desmoralizadora.
Ahora bien, si al usted lanzar este plan les comunica a sus colaboradores que esto no
significará más horas de trabajo ya que eso lo tiene bajo control con el nuevo proceso
diseñado, además del reclutamiento de personal extra, y que al final el 2% de las
ganancias servirán de bono extra para el personal, entonces usted está transmitiendo
estímulos positivos.
Los elogios a aquel empleado crápula que sólo sabe venderse delante de los jefes, que
siempre está donde debe ser visto, pero que arremete contra todo el resto del equipo,
eso constituye también un estímulo negativo.
El estímulo no es difícil de ser fornecido, buscando lo que deja feliz a las personas y al
equipo, conociendo a cada persona, así podrá saber que él espera de usted y de la
empresa. Muchas veces un simple curso, un elogio, una palabra de aliento, una sonrisa,
estar presente en un momento importante podrá ser el estímulo perfecto.
Un líder tiene que ofrecer respeto, atención, ética, integridad y honestidad, pero no
olvide de ser el ejemplo que sus colaboradores seguirán.
¿Qué estímulos pueden alimentar la motivación de un trabajador?
*Uno muy importante: el reconocimiento. Por diferentes que seamos las personas, en el
fondo, existen necesidades de estima que todos tenemos. Por otra parte, la motivación
surge cuando una persona recuerda porqué comenzó a trabajar en esa empresa, es
decir, redescubre su misión. Al igual que el enamoramiento se renueva cada cierto
tiempo, la vocación profesional también. Para lograr este punto, la empresa puede
motivar a los trabajadores para realizar cursos de formación.
*Ser parte de un equipo también es un estímulo que alimenta tu motivación. Pero un
equipo lo es simplemente cuando existe un espíritu colectivo fuerte detrás. El horario de
trabajo es otro estímulo para los trabajadores que agradecen la flexibilidad para poder
conciliar mejor trabajo y familia. En el plano laboral, dentro de los propios compañeros
es posible conocer a personas que son ejemplares.
*El sueldo es otra forma de reconocimiento para un trabajador pero no es la única. La
seguridad laboral también es una fuente de motivación, sin embargo, esta seguridad
cada vez es más difícil de alcanzar ante la destrucción constante de puestos de trabajo.
Para finalizar, en otras ocasiones, como refleja la Inteligencia Emocional, la fuente de
motivación parte de uno mismo. En la medida en que tú te sientes bien con aquello que
haces también aportas más a tu empresa.
Programa de Estímulos al Trabajador del Mes
Criterios básicos de evaluación.
Los criterios de evaluación a partir de los que se deberán derivar los indicadores, las
ponderaciones, los juicios de valor y las calificaciones, tomarán en cuenta los siguientes
factores por orden de importancia:
• La Calidad en el desempeño (30%)
• La Dedicación al trabajo (30%)
• La Permanencia en las actividades y centro de trabajo (40%)
Iniciativa.
• Actúa sin necesidad de indicársele.
• Es eficaz al afrontar situaciones y problemas infrecuentes.
• Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la hora de hacer frente y
manejar situaciones de trabajo.
• Puede trabajar independientemente.
Disciplina.
• Comportamiento en el área de trabajo.
• Actitud hacia las normas y lineamientos
• Actitud hacia las órdenes y disposiciones.
Dedicación (30%)
Este eje tiene como función evaluar el esfuerzo que cada trabajador le pone a las
acciones instruidas por sus superior inmediato o jerárquico superior.
Planificación.
• Programa las ordenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza los recursos con
eficiencia.
• Puede fijar objetivos y prioridades adecuadas a las órdenes (No Aplica Operativos).
• Puede colaborar eficazmente con otros a la programación y asignación del trabajo
• Se anticipa a las necesidades o problemas futuros (No Aplica Operativos).
Uso de Materiales y Equipo.
• Conocimiento del equipo de trabajo.
• Cuidado del equipo de trabajo.
• Aprovechamiento del equipo y materiales.
Control de costos (No Aplica Operativos).
• Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y de beneficio mediante
Métodos como la devolución del material sobrante al almacén, la supresión de
operaciones innecesarias, la utilización prudente de los recursos, el cumplimiento de los
objetivos de costes.
