Estructura
La forma como se trabaja en la organización está determinada por cada una de las áreas
responsables de un proceso en específico la cual cuenta con un líder que se encarga de velar por el
cumplimiento de su dependencia, y de esta manera ejecutar acciones de planeación estratégica en
el cumplimiento de su rol, cada uno de los colaboradores reporta a estos líderes y son estos
quienes se encargan de suministrar información al gerente general y este a su vez mantiene
informado a la Junta Directiva orden de mando principal de la organización.
Comunicación
La sinergia entre las áreas específicas de la organización está establecida en un orden claro de
procedimientos, cada una de ellas reporta su proceso a la siguiente, se evidencia una organización
por formulación congruente y sostenida, en donde se puede denotar un orden de procedimientos
claros que funcionan hasta el momento de manera adecuada.
No se logra evidenciar que existan reglas claras en tiempos de respuesta por cada una de las área
de la empresa y tampoco se evidencia que existan mecanismos de comunicación interna como
correo corporativo o espacios de información más eficientes como lo son comités de gestión en
donde todas las áreas se integran para rendir informe de inconsistencias u oportunidades de
mejora.
La organización cuenta con una cartelera de información física en las instalaciones de la empresa
tanto en el área administrativa como en bodegas, es ahí en donde se exponen noticias, actividades
y políticas propias. También se usa el método de memorando para notificaciones particulares a
colaboradores, o comunicaciones no formales vía correo electrónico.
Clima Organizacional
Luego de hacer una inspección en las áreas de trabajo de LAP S.A.S se logra determinar que los
empleados de oficinas (área administrativa) cuentas con las herramientas necesarias, espacio
necesario y condiciones óptimas que le permiten ejecutar su labor, para el área de operaciones se
deben generar mejoras en su espacio de trabajo ya que se evidencia que existen falencias en
temas de seguridad a los que se les debe prestar mayor atención. El trato que existe entre líderes,
coordinadores y personal operativo es favorecido por el respeto y confianza, esto genera un clima
de armonía y buena comunicación en la organización.
Liderazgo y Toma de Decisiones
Las decisiones en la organización son tomadas en su
respectivo orden jerárquico en donde su mando principal está
determinado por su representante legal, quien es el
responsable de las decisiones estratégicas y lineamientos
comerciales de la empresa, los mandos se encuentran
establecidos así:
Mandos Altos: Lo integran líderes de más alta
jerarquía en la organización como lo son la junta
directiva, el gerente general, Director Financiero y
Administrativo y el Director Logístico.
Mandos Medios: Lo integran los colaboradores que
se encargan de mantener la buena relación entre los
mandos altos y los manos bajos. En el organigrama se hace referencia a al Coordinador
Comercial y Coordinador de Talento Humano.
Mandos Bajos: Lo integran todos los colaboradores operacionales, quienes ejecutan las
tareas planeadas por los mandos altos y transformados en programas por los mandos
medios.
Líneas de Mando: En el organigrama se visualiza una línea de mando vertical de mayor a menor
grado de arriba hacia abajo, colocando al gerente general como el responsable de toda la
operación de la organización y tomando en cuenta que bajo el principio de mando todos los
puestos del mismo nivel jerárquico se deben ubicar bajo la misma línea, seguido de los Directores
quieres le reportan de forma directa siempre en la línea abajo continua.
Líneas de Comunicación: En el organigrama se refleja las líneas de comunicación en base a las
líneas de mando. La comunicación fluye tanto ascendente como descendente a manera que la
información siempre transite por los canales correctos de técnico a coordinador, coordinador a
director y así sucesivamente.
Desarrollo Organizacional y Conflictos
W. G. Bennis uno de los principales fundadores del concepto de desarrollo organizacional lo define
como: El D.O es un proceso de cambios planeados en sistemas socio-técnico abierto, tendiente a
aumentar la eficacia y la salud de la organización para asegurar el crecimiento mutuo de la
empresa y los empleados.
En este ítem LAP S.A.S no cuenta con un sistema de Desarrollo Organizacional que le permita
generar un valor de crecimiento en su estructura y gestión de oportunidad, ya que se refleja un
bajo sentido de atención al área de Talento Humano por parte de la Dirección General de la
empresa, pues no se generan aun estrategias que establezcan una comprensión e implementación
de propuestas que generen cambios estructurales que se encaminen al desarrollo del Capital
Humano, no se cuenta con un modelo de formación a nuevos empleados, un modelo de formación
creciente a empleados ya vinculados y un proceso efectivo de retroalimentación en cuanto a
indicadores de retiro de personal y posterior a este de rotación.
En resolución de conflictos la organización cumple con aquellas normas de índole legal
contempladas en el código de trabajo y en el reglamento interno de trabajo como son comité de
convivencia, procedimiento de descargos y procesos disciplinarios, pero no se logra evidenciar
estrategias que conlleven a mantener una comunicación asertiva entre sus colaboradores, no se
logra determinar sistemas de contención que promuevan la convivencia y la solución de conflictos
internos, en su mayoría los conflictos que se han indagado hasta el momento obedecen
principalmente a discrepancias internas directamente relacionados entre empleados más que en la
misma estructura.
