Publicidad.

Tema: Agencias Publicitarias.

UNIDAD II.
Rol y funcionamiento de una agencia publicitaria.
Las agencias de publicidad son empresas dedicadas a la prestación de servicios
relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual se encuentran
equipos de trabajo altamente cualificados, de esta manera permite crear, programar o ejecutar publicidad
para que puedas lograr tus objetivos como negocio.
Ésta área son expertos en brindar los servicios de comunicación y publicidad, como tal, mantiene un equipo
creativo y profesional de personas especializadas en comunicaciones y desarrollo de ventas. La parte
importante de una agencia de publicidad son ideas expuestas de una manera creativa y dar soluciones a los
problemas que puedan surgir en el negocio.
Las agencias de publicidad en una primera instancia es conocer la necesidad del cliente (Brief) esto contiene
toda la información necesaria para el desarrollo de una campaña para un determinado producto o servicio.
Luego toda esta información recopilada es analizada por el profesional de cuentas, quién posteriormente se
reúne con el responsable de medios y otro del área creativa.
En conjunto elaboran caminos de acción y las mejores alternativas para el desarrollo de la campaña. Después
hay una reunión con el cliente en donde se exponen los pasos a seguir, se pone en marcha la estrategia y
cómo se va ejecutar la campaña para el negocio.
Todo este proceso se desarrolla en un marco de constante comunicación y flujo de información que se da a
través de las reuniones periódicas entre los distintos departamentos.
Lo principal del profesional que trabaja ofreciendo este servicio es ser creativo y versátil en sus enfoques y
desarrollar cada estrategia/campaña teniendo como foco el público para el cual cada campaña va a ser
dirigida.
Los servicios de publicidad básicos que ofrecen las agencias son:

 Medios de comunicación (Social media, prensa, tv,etc)

 Servicio de Cuentas (Relación públicas)
 Creativo (Diseño gráfico, branding, campaña creativa)
En el caso de algunas agencias, generalmente las más grandes, además de estos servicios que prestan hay
otros que son extras, como por ejemplo:
Servicio de investigación y estudio de mercado, el servicio de marketing directo, servicio de producción
gráfica, servicio audiovisual, estrategia social media, etc.
Estructura interna, organigrama y flujograma de trabajo.
La estructura es más o menos la misma en casi todas, dividiéndose en 5 departamentos clave, que son:
1. Dirección de cuentas:
Por lo general, el ejecutivo de cuentas o director de cuentas es el responsable de la comunicación entre la
agencia y el cliente. Su función principal consiste en supervisar y administrar la estrategia y las directrices de
la campaña que se han acordado con el cliente.
2. Planificación de cuentas:
La planificación implica conocer a la perfección el perfil del cliente o el consumidor y saber cuál es su relación
potencial con la marca. Entender su punto de vista, sus hábitos, sus necesidades y conducta de compra es
importante para desarrollar una buena estrategia. Esto los lleva a realizar distintos tipos de investigación
cualitativa del mercado, entre ellos, el focus group, y las entrevistas. El planificador suele colaborar
estrechamente durante la elaboración del brief creativo.
3. Planificación de medios:
En este departamento los especialistas en medios planifican la forma más eficiente y la más efectiva en
cuanto al costo de hacer llegar la idea publicitaria al público objetivo. A su manera también pueden ser
extremadamente creativos, ya que, encuentran formas nuevas y sorprendentes de exponer los mensajes
publicitarios. Es importante destacar que es este departamento quien negocia los mejores espacios y los
mejores precios para insertar la publicidad en los distintos medios de comunicación.
4. Departamento creativo:
Los equipos creativos suelen trabajar bajo supervisión del director creativo, que es el último responsable de
toda la producción creativa de una agencia. Los equipos que se encargan de crear todos los conceptos e
ideas que publicitarias a partir del brief creativo que les proporciona el departamento de cuentas.
Tradicionalmente, estos equipos están formados por un director de arte y un redactor. Una vez que el cliente
ha aprobad la idea central de la campaña, el equipo creativo trabaja en esta idea hasta su ejecución final.
5. Departamento de producción:
Cuando el concepto creativo ha sido aprobado, el departamento de producción se encargara de convertir esa
idea en realidad plasmándola en el formato requerido en cada caso y en el medio que funcione mejor.
Colaboran estrechamente con el departamento creativo y la planificación de medios para asegurarse que la
campaña cumple con lo que el cliente quiere y que está plasmado en el brief. El director de producción suela
contratar empresas externas para realizar tareas que no realiza la agencia como producción de videos o
impresión de carteles.
El nombre de los departamentos puede cambiar de una agencia a otra, así como su nivel jerárquico, pero
generalmente siguen este patrón determinado. En cuanto a los integrantes de cada departamento cada
agencia tiene su propia estructura dependiendo del nivel de especialización con la que cuente, es decir, el
número de servicios que ofrece
Organigrama de una agencia de publicidad.
Director de Cuenta:
Se encarga del departamento de atención al cliente. Analiza y determina las necesidades de comunicación del
cliente y desarrolla la estrategia de comunicación.
Supervisor de Cuenta
Asegura que la estrategia de comunicación y las tácticas se apliquen.
Ejecutivo de Cuenta
Atiende las necesidades del día a día del Cliente.
Director Creativo
Responsable del departamento creativo. Planea y desarrolla la estrategia creativa de los diferentes medios
T.V., radio, impresos, internet, etc.
Copy Sr
Crea y determina el lenguaje y los textos que soporten la estrategia creativa.
Copy
Realiza los copies base de la estrategia creativa
Director de Arte
Dirige el Departamento de arte en donde se plasman las ideas creativas mediante Story Boards, Bocetos,
Dummies, fotografías, logotipos, etc. Igualmente produce los materiales finales como son lay outs, originales
mecánicos o electrónicos. Plasma la idea creativa de forma gráfica.
Ilustrador
Desarrolla ilustraciones o dibujos artisticos que se utilizan en la elaboración de bocetos, dummies y story
boards.
Diseñador
Elabora originales mecánicos o electrónicos para los medios impresos.
Director de Medios
Diseña la estrategia de medios en donde se insertará la campaña, negocia y contrata los medios adecuados.

¿Cómo escoger una agencia de publicidad?

Puntos que debes considerar para escoger una agencia de publicidad:

 Experiencia
Un punto importantísimo antes de escoger una agencia de publicidad es descubrir si la agencia que
estás considerando ya trabajó con tu rubro, es un punto a favor si ella ya conoce y entiende tu
mercado para poder alcanzar mejores resultados
 Confidencialidad
Otra cosa muy importante es este punto, si la agencia trabaja con otras empresas de tu sector, debes estar
seguro de que las informaciones de tu marca están totalmente seguras.
  Compromiso
Las campañas se trabajan con plazos y es fundamental que la agencia los cumpla estrictamente.

 Nivel de los profesionales

Escoge una agencia cuyos profesionales sean reconocidos en el mercado y realicen un trabajo creativo, este
último punto es fundamental para obtener mejores resultados.
Tipos de Agencias y otros servicios.
 Agencias 360º
Las que tienen mayor número de clientes y posiblemente las que tienen más tiempo activas. Se dedican a
todo tipo de publicidad, campañas y branding.
Debido a que cubren muchos servicios es que son denominadas así, por ser tan versátiles y “el cliente lo que
pida”.
 Agencias especializadas
Se enfocan en un servicio específico, en el cual se hacen “especialistas”, hacen que mejore la calidad y se
puede hacer una atención personalizada.
No tienen el número de clientes que las 360º, pero si los ideales para trabajar de una manera óptima.
Acudir a agencias especializadas puede hacer que un proyecto salga mejor, debido a que no tienen otras
áreas que distraigan el trabajo.
Sin embargo, si quieres una campaña 360º, que sea publicidad digital, masiva, plan de medios, redes
sociales, etc. Es mejor acudir a una 360, ya que están especializados en eso, hacer todo y tener un control.
De estos dos tipos de agencias de publicidad se subdividen en muchas.
Estás agencias se enfocan a:
Investigación de mercado
Son de tipo Marketing, se dedican únicamente a la recopilación e investigación de datos, para la ubicación de
tu marca o producto. A grandes rasgos son especialistas en conseguirte información, estadísticas y
comportamientos.
Medios tradicionales
Como el nombre lo dice se enfocan a lo tangible, impresos, televisión, radio. Estas agencias son ideales si tu
público no se encuentra en línea, al ser masivo los impactos son mayores.
BTL (Bellow The Line)
Se dedican a implementar campañas no convencionales que sorprenden al target, utilizando creatividad,
sorpresa y aprovechando el entorno, normalmente se utiliza en las calles donde los clientes pueden estar
pasando y se le aborda de una manera inusual. Ver un ejemplo de publicidad BTL.
Redes sociales
Estás agencias son especiales para manejar tus medios sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, etc.
Claro que hay agencias que se dedican a cada red social, pero es más complejo y especialización. ¡No
olvides las redes sociales! aunque depende en donde se encuentre tu mercado.
SEO (posicionamiento en google)
El SEO es el posicionamiento orgánico así de simple, estás agencias se dedican a posicionar marcas sin
tener que invertir en publicidad pagada, ayudan bastante a reducir costos y a la larga tu marca tendrá una
mejor autoridad.

Marketing
Brindan consultorías, asesora a las marcas de manera estratégica. ¿Cómo lo hace? realizando
investigaciones del mercado, analizando las oportunidades y amenazas, elaborar planes de marketing,
diseñando estrategias y tácticas de marketing llevando un control y supervisando las acciones para obtener un
mejor alcance.
Branding
Si estás en este apartado y no sabes que es esto, prácticamente está agencia se dedica a crear la apariencia
de la marca o de una empresa completa, la imagen que la empresa proyecta en todos los canales de
comunicación.
Mobile
Como su nombre lo indica son agencias que se especializan en mobile marketing, o sea en marketing para
celulares, al presentarse un incremento en las visitas a internet a través de smartphones y otros dispositivos,
es imposible ignorar un mercado.
Inbound marketing
Estás agencias actualmente conocidas por ser las que están de moda y la que más resultados de calidad les
puede dar a las empresas. Sus estrategias se basan en dirigir esfuerzos directamente a los consumidores, así
la publicidad y comunicación va dirigido a clientes potenciales que se interesan en tu marca o en el servicio.
Las estrategias Inbound marketing, se centran en conseguir mayores contactos, para que el área de ventas
tenga mayor oportunidad de hacer cierres.
Agencia de servicios totales.
Agencias en las que se ofrece al cliente una asistencia completa, tanto en materia de investigación,
estrategias de marketing, creatividad, plan de medios, producción, costes, información del sector, facturación
y pagos.
Boutique creativa.
Una boutique creativa es, en su origen, un grupo de profesionales de la comunicación que ofrece
exclusivamente servicios de creatividad —ideas, contenidos y diseño— y producción. ... Esta ecuación es la
esencia, la pulpa de la comunicación: la creatividad —que incluye el arte— y la estrategia.
Freelance.
Un trabajador autónomo, trabajador por cuenta propiao simplemente autónomo (en inglés freelance),
contratista independiente o consultor, es aquel que trabaja de forma independiente o se dedica a realizar
trabajos de manera autónoma que le permitan desenvolverse en su profesión o en aquellas áreas que pueden
ser más lucrativas y son orientadas a terceros que requieren de servicios específicos.
Relación agencia – cliente.
La colaboración es algo fundamental para que la relación sea perfecta entre los clientes y las agencias, que
sea lo más dinámica y exitosa posible. Solo mediante cooperación y buena disposición de ambas partes, se
pueden llegar a relaciones y resultados efectivos, que además son medibles.
Para que esta colaboración fructifique hay algunos aspectos que debemos trabajar:
  Transparencia: tanto en la comunicación con el cliente, en las expectativas generadas y en los
tiempos. Esa transparencia acabará por convertirse en confianza que, a su vez, aumentará la
eficiencia.
 Conocimiento: es imprescindible conocer bien los valores y la filosofía del cliente, el mercado en el
que se desenvuelve, sus productos, sus objetivos de negocio … Para ello también es necesaria la
colaboración mutua, ya que ni la agencia tiene total responsabilidad de adivinar qué es exactamente lo
que el cliente quiere, ni el cliente tiene que decirle a la agencia cómo hacer su trabajo.
 Procesos claros: elaboración de una estrategia clara y concisa. Marcar los pasos, las fechas, definir
los presupuestos, estar listos para posibles eventualidades. Un calendario puntual ayudará a que
ambas partes sean conscientes de sus responsabilidades.
 Paciencia: por ambas partes. Por un lado, el cliente debe ser tolerante con los tiempos requeridos por
la agencia para lograr el resultado deseado y, por el otro, la agencia debe ser tolerante si el cliente
plantea dudas sobre las ideas creativas presentadas.
La última máxima a tener en cuenta para que todas las piezas encajen en esta” relación perfecta” es el hecho
de que la agencia debe recordar que:
El cliente no siempre tiene la razón…pero tiene la última palabra.