Coca Cola
En sus inicios, en 1886, cuando Coca-Cola se vendía en una pequeña farmacia de
Atlanta, Georgia, la media de ventas era de nueve bebidas al día. Actualmente, la
media de ventas ha ascendido a 1.900 millones de bebidas al día. The Coca-Cola
Company cuenta con más de 24 millones de puntos de venta en 200 países, dando
empleo directo a más de 71.000 personas.
Fig. Panorama general de Coca-Cola Company
Productos y servicios
La Compañía Coca-Cola es la compañía de bebidas más importante del mundo, y
refresca a los consumidores con más de 500 marcas de bebidas gaseosas y sin gas.
La Compañía tiene el portafolio de marcas más sólido en la industria de bebidas sin
alcohol. Actualmente, incluye 20 marcas que generan más de $ 1 mil millones de
dólares en ventas minoristas al año. Entre sus marcas más reconocidas se encuentra:
coca cola se encuentran: Coca-Cola, Sprite, Fanta, Ciel ,Sidral Mundet, Del Valle, Fuze
Tea, Powerade, Powerade Zero, Glaceau vitaminwater, Limón & Nada, Honest Tea,
Santa Clara. Fresca, AdeS
Fig. Marcas mas reconocidas The Coca-Cola Company
Estrategias para llegar a los 100 años
1. Todo comenzó con una fórmula única nunca antes probada en el mercado.
John Pemberton quería desarrollar su propia versión de los vinos de coca, una bebida
que por aquel entonces estaban de moda y que contenía alcohol y cocaína. Pemberton
envió a su sobrino con muestras de sus fórmulas a una farmacia local donde las
personas probaron estas primeras versiones de refrescos, y gracias a la información
recopilada, para finales de años Pemberton ya contaba con una receta única y
adaptada a los gustos de los clientes. La cocaína fue retirada de Coca-Cola en 1903.
2. Su logotipo utiliza una fuente atemporal.
El contable de Pemberton decidió que el logo de Coca-Cola debía estar escrito en las
hojas de contabilidad para diferenciarse de sus competidores. La compañía estandarizó
el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidió que, si bien el envasado podría
adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser intocable. Así nació un logotipo que ha
tenido más de 100 años para quedar grabado en la mente de personas en todo el
mundo.
Fig. Logotipo The Coca-Cola Company
3. Distribuye en una botella que es de su propiedad.
Un nuevo diseño de botella que dejara patente a los consumidores que Coca-Cola era
un producto de premium que no podía confundirse con cualquier otra bebida de color
marrón que estuviera en una botella de vidrio transparente idéntica. El nuevo envase
tenía que poder hacerse en masa usando el equipo existente, pero ser distinto al
mismo tiempo.
Fig. Evolución diseño de la botella The Coca-Cola
4. Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener su nivel alto
como marca.
El equipo de Coca-Cola decidió que su bebida se debía servir a 36 grados Fahrenheit, y
enviaría a sus vendedores a decir a los minoristas que nunca debía servirse por encima
de los 40 grados. Este estándar de 36 grados es un ejemplo más de cómo Coca-Cola ha
intentado ser un producto premium.
5. Mantuvo el mismo precio durante 70 años.
Para ascender en Estados Unidos y en el resto del mundo, ellos tardaron más de 70
años en subir el precio: de 1886 a 1959 una botella de Coca-Cola sólo costaba cinco
centavos.
6. Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad
impulsaron su crecimiento y reconocimiento de marca.
Llevó a cabo diferentes estrategias de marketing. Comenzó una iniciativa promocional
masiva con la que el 10% de todos sus productos de entre 1987 y 1920 eran regalados
para crear conciencia de marca. También proporcionó a los minoristas cartelería,
calendarios, relojes y otros productos de decoración para los establecimientos y para
regalar a los clientes.
Coca-Cola fue pionera en fijar la marca en artículos no relacionados con el producto, lo
que hoy conocemos como merchandising. Y, por último, puso en marcha campañas de
publicidad, primero a escala nacional y luego mundial, con variaciones de "Beba Coca-
Cola" y "Deliciosa y refrescante" que encajaban en un estilo estandarizado.
Fig. Publicidad The Coca-Cola Company
7. Adoptó un modelo de franquicia.
La bebida se vendía como un jarabe que los minoristas mezclaban con agua de
refresco, pero no era típico beber refresco de cola en el hogar, por ejemplo. Decidió así
entregar los derechos de embotellamiento por sólo un dólar -que nunca recogió
porque se conformaba con mantener los derechos del jarabe-.
Esto marcó el comienzo de lo que la compañía llama "El Sistema Coca-Cola", una
asociación de franquicias con los embotelladores, que fue lo que verdaderamente
permitió a la marca despegar internacionalmente. Hoy en día cuenta con más de 250
embotelladores independientes en todo de todo el mundo. "The Coca-Cola Company
no es una empresa gigante, es un sistema de pequeñas empresas".
Fig. Embotelladora de Coca-Cola
Bibliografía
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