UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
INTEGRANTES: GUALUTUÑA OÑA PAMELA ABIGAIL
PAZMIÑO PERIGACHI LADY SELENE
TORRES DONOSO ALEXANDER RAFAEL
GRUPO: # 7
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La presente investigación se basa en el teletrabajo y posibles riesgos de estrés que ocasionan
en docentes, para la cual debemos empezar entendiendo que es el teletrabajo, en qué consiste
esta modalidad, como una forma laboral que se ha implantado en la sociedad, a medida ha ido
avanzando en el desarrollo tecnológico. Es importante analizar el concepto de teletrabajo, y
de qué manera se ha ido desarrollando en campos profesionales. Actualmente, estamos
atravesando por una situación emergente en el país, esta nueva forma laboral permite a los
docentes, organizar su tiempo y desarrollar su laborar desde el hogar, siendo así que deben
establecer una relación entre la vida laboral y familiar, ya que hay un incremento de la
flexibilidad y una reducción en los tiempos de desplazamientos.
Para la gran mayoría de personas, el confinamiento obligado por la pandemia mundial del
coronavirus y la instauración del estado de emergencia en el Ecuador ha significado quizá a
teletrabajar por primera vez en su carrera laboral, generando dificultades en el cambio de
rutinas, la diferencia en cómo trabajar o la mezcla de trabajar y estar en casa, el teletrabajo
mal gestionado puede aumentar los niveles de estrés y hacer a las personas más vulnerables a
la ansiedad, todo esto se puede combinar con la ansiedad propia de la cuarentena y la
incertidumbre generada por el coronavirus.
Las condiciones de trabajo no son las únicas causantes del estrés laboral, en ocasiones los
trabajadores se sienten presionados por exigencias laborales que probablemente superan sus
conocimientos, generando malestar ya que no pueden dar cumplimiento o afrontar la
situación. Aunque el estrés laboral puede producirse en situaciones laborales muy diversas, a
menudo se agrava cuando el empleado siente que no recibe suficiente apoyo de sus
supervisores y colegas, y cuando tiene un control limitado sobre su trabajo o la forma en que
puede hacer frente a las exigencias laborales (Leka, 2004)
El teletrabajo es una forma de organización laboral dentro de un contrato laboral dependiente,
el que consiste en el desempeño de actividades remuneradas que utilizan como soporte las
tecnologías de la información y de la comunicación para el contacto entre empleador y
trabajador, sin requerir que el trabajador permanezca en un sitio especifico de trabajo de
manera física.
El teletrabajo a demás es una forma de trabajo a distancia, en el cual el trabajador desempeña
su actividad sin la necesidad de presentarse físicamente en la empresa o lugar de trabajo
específico. Esta modalidad trae beneficios tanto al empleador como al trabajador, y a la
sociedad a largo plazo, cuidando el medio ambiente. Esto se realiza mediante la utilización de
las tecnologías de la información y comunicación (TIC), puede ser efectuado en el domicilio
del trabajador o en otros lugares o establecimientos ajenos al domicilio del empleador.
Existen varias características de este como son:
Nueva cultura organizacional: Fomenta los espacios de aprendizaje, la comunicación
transversal, incentiva equipos de trabajo interdepartamentales multidisciplinarios,
multiculturales, multigeneracionales y remotos con horarios flexibles y trabajo por resultados
Contrato individual voluntario: Se puede armar un contrato que sea consensuado por ambas
partes, se sugiere armar un detalle de los derechos y obligaciones del empleado y el
empleador, especificando aspectos de la implementación.
Trabajo por objetivo: El teletrabajo no será controlado por reloj, ya que el concepto de
presentismo está quedando obsoleto y aparece otro de disponibilidad y objetivo cumplido en
busca de una mayor productividad, esto contempla el derecho a la desconexión.
Horarios flexibles: Respetando la jornada laboral, el tiempo y habitualidad de trabajo se
acuerdan previamente para que tanto jefes como pares conozcan la disponibilidad del
teletrabajo y si existe una refutina presencial o no
Distancia- ajenidad- TIC: El teletrabajo se realiza remotamente en un domicilio ajeno al
empleador o no, mediante la utilización de las tecnologías de la información y las
comunicaciones
Lugar de trabajo determinado o no: El trabajo remoto puede tener una locación
determinada o no, siempre y cuando exista el consenso de ambas partes
Conectividad: El lugar donde se desarrolle la jornada laboral debe tener buena conexión a
internet para cumplir con las tareas asignadas
Cobertura de ART: los trabajadores deben tener cobertura de su jornada laboral semanal,
con horarios aproximados y mención de días presenciales. La sugerencia es cubrir todo el
tiempo para que el empleado tenga mejor rango de cobertura
Igualdad de derechos y obligaciones con el trabajador presencial: El telerabajador goza
de los mismos derechos, beneficios y obligaciones de aquellos trabajadores que presten igual
tarea en los establecimientos de la empresa, los mismos estarán sujetos a la legislación vigente
y los convenios colectivos de trabajo.
Herramientas de trabajo provistas por la empresa o el trabajador: Los equipos y
herramientas necesarias para cumplir con la labor podrán ser provistos por la empresa-
empleador y el trabajador será responsable por su correcto uso y mantenimiento, como sucede
en cualquier puesto de trabajo.
En el Ecuador, las leyes laborales y de seguridad social garantizan a los empleados el derecho
al trabajo digno y desarrollo de sus actividades en un ambiente apropiado, que no afecte su
salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar, es por esta razón que el ambiente
organizacional se ha convertido en un tema de estudio relevante. En la actualidad el acelerado
ritmo de vida ha ocasionado presiones psicológicas y cambios en los hábitos de las personas
trayendo como consecuencia: incremento de enfermedades por estrés laboral.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2017) el estrés laboral es considerado una
epidemia global, es el único riesgo ocupacional que puede afectar al ciento por ciento de los
trabajadores. Genera alteración del estado de salud, ausentismo, disminución de la
productividad y del rendimiento individual, y aumento de enfermedades, rotación y
accidentes. Por otro lado, el trabajo itinerante causa alteraciones del sueño, digestivas,
psicológicas, sociales y familiares, y riesgos de accidentes
PREGUNTA DE INVESTIGACION
¿Conocer cómo el estrés, generado por el teletrabajo como medida ante la emergencia
sanitaria de covid 19, afecta a diferentes docentes de la ciudad de Quito en el año 2020?
2. JUSTIFICACIÓN Y RELEVANCIA
El estrés laboral ha sido identificado como uno de los riesgos emergentes más importantes en
la actualidad, además de ser considerado como uno de los principales retos para la seguridad y
la salud a los que se enfrentan las instituciones. Es un fenómeno que dificulta las relaciones
humanas y la satisfacción personal, afectando de manera directa en el desempeño laboral. La
ley de seguridad social en Ecuador ha sido reformada, a fin de disminuir los riesgos laborales
a los que son expuestos los trabajadores y asegurar las condiciones sostenibles de desarrollo
profesional.
Es imperativo identificar los factores que afectan la salud de los trabajadores (considerándose
los riesgos psicosociales dentro del entorno laboral y fuera del mismo), a fin de establecer
mecanismos de prevención y control de riesgos. Para lograr el eficiente desempeño de los
trabajadores se requiere realizar evaluaciones que permitan conocer si existe o no presencia de
estrés laboral, así como identificar sus diferentes causas con el propósito de establecer
oportunidades de mejora, respecto a las exigencias que ejercen en los empleados y la relación
que mantienen entre compañeros de trabajo, jefes o subordinados. Actualmente la evaluación
del clima organizacional y su relación con la salud ocupacional, se ha vuelto un tema de vital
importancia en las instituciones ecuatorianas, enfocándose en la identificación de los factores
de riesgo que podrían tener consecuencias en el trabajador y su entorno laboral. Las
incertidumbres en los empleados del sector público, se han incrementado en el Ecuador en los
últimos cinco años según las estadísticas de INEC 2015, cerca de 120,000 funcionarios
públicos mantenían contrataciones en el sector laboral bajo la modalidad de contrato y
nombramiento. En las instituciones públicas de educación superior la situación no es diferente
debido a que sus empleados se manejan bajo las mismas modalidades. Este hecho generó
resultados económicos adversos, ya que se tuvo que asumir el pago de horas extras y permisos
médicos de algunos empleados.
El presente estudio estará enfocado principalmente en el estrés laboral cotidiano en docentes,
en la línea de investigación cuantitativa y cualitativa, diciendo así que el estrés laboral puede
suponer un auténtico problema para la entidad y para sus trabajadores, si un empleado sufre
estrés, su jefe debería ser consciente de ellos y saber cómo ayudarle.
3. OBJETIVOS
Objetivo general
Conocer cuál es el tipo de estrés que los docentes de la ciudad Quito están teniendo debido a
la pandemia mundial, generado por el teletrabajo
Objetivos específicos
Identificar las causas del estrés asociadas con el teletrabajo.
Analizar las ventajas y desventajas del teletrabajo
Identificar como se produce el estrés en los docentes y como este afecta en su vida diaria.
4. MARCO CONCEPTUAL
(Gómez & Moreno, 2010) En general los docentes perciben un desbalance entre las demandas
y sus posibilidades de control, y entre el esfuerzo que invierten y las recompensas que reciben
a cambio, además se comprometen demasiado con el trabajo, lo cual ha demostrado
incrementar le percepción de esfuerzo y los riesgos para la salud, particularmente la mental.
(Peiró & Rodríguez, 2008) refiere que la globalización, las nuevas tecnologías, y los cambios
socioeconómicos y sociopolíticos están teniendo impactos claros y complejos en los mercados
laborales, las actividades laborales y las organizaciones. Las empresas están adoptando
nuevas formas y usando distintas estrategias para responder a estos cambios, manteniendo y
aumentando su capacidad para competir y adaptándose a las nuevas demandas de su
ambiente, cada vez más complejo y global. Los cambios en las empresas, junto con los
producidos por las nuevas tecnologías, los mercados, los sistemas de valores y los cambios
demográficos de la fuerza laboral están introduciendo importantes transformaciones en las
actividades laborales. El trabajo mental y el trabajo emocional, la flexibilidad laboral, las
interacciones sociales más frecuentes y complejas con una gran cantidad de gente
(compañeros, proveedores, clientes, etc.), el trabajo a distancia (teletrabajo), los nuevos
sistemas de dirección que buscan aumentar la eficiencia y las nuevas relaciones entre
empleados y empleadores son algunas de las características que moldean las nuevas formas de
actividad laboral, los sistemas de trabajo y los mercados laborales.
Teletrabajo
La Organización Internacional de Trabajo (OIT), define el teletrabajo como “Una forma de
trabajo que se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de
producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén
en esa oficina y, la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la
comunicación”, lo cual implica concebir el teletrabajo como una manera de organizar y
realizar el trabajo a distancia con la asistencia de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en el domicilio del trabajador o en lugares o establecimientos ajenos al
empleador.
(Cataño Ramírez & Gómez Rúa, 2014) explican que el teletrabajo es todo un fenómeno en el
entorno laboral por “presentar una serie de ventajas para el trabajador, tales como: aumento de
oportunidades de trabajo, mayor flexibilidad laboral, reducción en los desplazamientos,
conciliación de la vida laboral y familiar, etc.”, pero deberá ser mucho más claro los planes de
acción para los riesgos de la salud física y psíquica, solamente el hecho de que un colaborador
en teletrabajo alargue sus horas de trabajo, revise en cualquier momento su correo electrónico,
tenga menos participación con su familia, aumente el sedentarismo y cambie sus hábitos
alimenticios requerirá que la organización defina desde un comienzo una política y estándares
de trabajo que prevengan estos posibles escenarios, también resultaría necesario hacer algunos
cambios en el reglamento interno de trabajo.
(Cataño Ramírez & Gómez Rúa, 2014) mencionan que a nivel mundial , la forma de ver el
teletrabajo es diversa, que tiene como aspecto común ser una forma de empleo que pretende
omitir una de las características tradicionales en las relaciones laborales como es la prestación
presencial del servicio y conforme a lo consagrado en las legislaciones se supedita a la
utilización de las denominadas tecnologías de la comunicación y la información o
simplemente a otras estrategias que suplan el desplazamiento del trabajador a lugares
específicos de trabajo.
EL Estrés laboral
Para la OIT, “el estrés es la respuesta física y emocional a un daño causado por un
desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de un
individuo para hacer frente a esas exigencias. El estrés no es un trastorno a la salud, sino el
primer signo de una respuesta a un daño físico y emocional. El estrés es una respuesta a uno o
más riesgos psicosociales y puede tener consecuencias para la salud mental, física y el
bienestar de una persona”.
También definió a los factores de riesgo psicosocial en 1984, en términos de “las
interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, las condiciones de
organización y las capacidades, necesidades, cultura del trabajador, y consideraciones
personales externas al trabajo que pueden, en función de las percepciones y la experiencia,
tener influencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacción laboral”.
Dolan, S. (2007) determinó que el término estrés es tratado y fundamentado por la psicología,
pues esta ciencia da una explicación desde lo neuropsicológico para dar una respuesta
científica al estrés y a las consecuencias negativas que este genera, otras ciencias igualmente
abordan y analizan los efectos del estrés para el rendimiento del desempeño profesional. Entre
los autores que han conceptualizado el estrés pueden destacarse a Simón Dolan, Ramón
Cabrera, Susan Jackson y Randall Scheler, quienes coinciden al plantear que: El estrés 10 en
el trabajo es, pues, el desequilibrio entre las aspiraciones de un individuo y la realidad de sus
condiciones de trabajo, o, dicho en otras palabras, es la diferencia percibida originada por la
excesiva presión profesional y la habilidad de los empleados en ejecutarlas
Por su parte Stonner (2001) consideró que el estrés laboral es la tensión que se produce
cuando un individuo considera que una situación o exigencia laboral podría estar por arriba de
sus capacidades y recursos para enfrentarla, por lo que el estrés envuelve al individuo en
situación que no puede controlar y en muchas ocasiones carece de la voluntad para asumirlas,
ocasionando las conocidas crisis de estrés. Por las recurrentes situaciones de estrés que se han
evidenciado en trabajadores de diversas esferas laborales, la Organización Internacional del
Trabajo (OIT) también se ha hecho presente para abordar este término, hasta refiere
elementos que tienen que ver con la salud del trabajador, porque el estrés, es considerado una
enfermedad que ataca y perjudica a cualquier persona, afectando su estabilidad laboral, social
y hasta su propia existencia.
Causas del estrés laboral
Según Salanova (2008) se presentan los riesgos relacionados con la salud física y psíquica
entendiéndose por todo aquello que tiene relación con el ambiente físico de trabajo y las
enfermedades osteomusculares, el estrés y los posibles efectos de aislamiento y mayor carga
laboral. Como diría la doctora Marisa Salanova Soria “Las organizaciones saludables son
aquellas que tienen formas y prácticas de estructurar y gestionar los procesos de trabajo que
hacen que sus empleados se sientan más saludables”, en el teletrabajo, como en casi cualquier
tipo de trabajo, el entorno psicológico, las consecuencias para la salud y los niveles de estrés
difieren en función de si las tareas realizadas requieren o no una gran cualificación.
En la mayoría de casos, el estrés en el teletrabajo está más asociado al tipo de trabajo y a la
organización del trabajo que al espacio físico. En principio, el teletrabajo supone
independencia y autonomía, y ofrece posibilidades de concentrar y organizar el trabajo y
dosificar el tiempo según criterios personales.
Según Fontana (1995) y Norfolk(2000),al igual que Ivancevich y Matteson (1995), plantean
los factores familiares como generadores de estrés, cuando se da preferencia al trabajo y la
vida hogareña pasa a un segundo plano, en estos casos la dedicación a la organización supone
un impedimento para la vida de pareja y familiar.
Según la OIT (2016) el impacto del estrés en la salud varía de un individuo a otro; sin
embargo, los elevados niveles de estrés pueden contribuir al deterioro de la salud, incluidos
los trastornos mentales y de comportamiento, tales como, el agotamiento, el burnout, el
desgaste, la ansiedad y la depresión, así como daños físicos, como la enfermedad
cardiovascular y los trastornos musculo esqueléticos. Se está prestando cada vez más atención
al impacto de los nuevos comportamientos de afrontamiento, como son el abuso del alcohol y
las drogas, el hábito de fumar, la dieta poco saludable, la mala calidad del sueño, así como la
asociación con un aumento del índice de accidentes en el trabajo.
Además, la OIT (2016) afirma que una interacción negativa entre las condiciones de trabajo y
los factores humanos puede dar lugar a trastornos emocionales, problemas comportamentales,
cambios bioquímicos y neurohormonales, que supongan riesgos adicionales de enfermedades
mentales o físicas.
Estrategias de afrontamiento contra el estrés laboral
(Leka, 2004) explica que, aunque el estrés laboral puede producirse en situaciones laborales
muy diversas, a menudo se agrava cuando el empleado siente que no recibe suficiente apoyo
de sus supervisores y colegas, y cuando tiene un control limitado sobre su trabajo o la forma
en que puede hacer frente a las exigencias laborales.
La OIT (2016) menciona que cuando existe un equilibrio entre las condiciones de trabajo y
los factores humanos, el trabajo produce una sensación de dominio y autoestima, aumenta la
motivación, la capacidad de trabajo y satisfacción, y mejora la salud. Aunque las condiciones
de trabajo no son las únicas causantes del estrés laboral, en ocasiones los trabajadores se
sienten presionados por exigencias laborales que probablemente superan sus conocimientos,
generando malestar ya que no pueden dar cumplimiento o afrontar la situación.
Docentes y Teletrabajo
De acuerdo a Gómez & Moreno (2010) en general los docentes perciben un desbalance entre
las demandas y sus posibilidades de control, y entre el esfuerzo que invierten y las
recompensas que reciben a cambio, además se comprometen demasiado con el trabajo, lo cual
ha demostrado incrementar le percepción de esfuerzo y los riesgos para la salud,
particularmente la mental.
Antor (1999) indica que los docentes están sometidos a fuertes presiones y demandas
laborales debido a su rol, en consecuencia, sufren altos niveles de estrés ocupacional,
afectando negativamente el nivel de satisfacción, desempeño, productividad y salud, lo cual
conlleva a síntomas psicosomáticos, padecimiento de serias enfermedades; donde se pueden
desarrollar y acumular gradualmente, provocando el agotamiento o síndrome de Burnout.
También refiere el autor que en las organizaciones educativas se dan una serie de estresores,
entre ellos: variadas responsabilidades, ambigüedad de rol, salario insatisfactorio, limitado
reconocimiento profesional, pocas posibilidades de ascenso, desinterés de los estudiantes,
dificultades para la actualización profesional.
Relación entre los factores ocupacionales y el estrés laboral.
Algunos estudios han analizado las relaciones entre el estrés laboral y factores ocupacionales
como el personal a cargo, el nivel del cargo, el tiempo en la organización, el tiempo en la
posición. El propósito era identificar dichas relaciones desde las fuentes de estrés propias de
las organizaciones (Cox y Mackay, 1981). Personal a cargo y estrés laboral. En varios
estudios se ha argumentado que la alta responsabilidad en la dirección, la necesidad de tomar
decisiones, el cumplimiento de los objetivos grupales y la frecuente interacción con su
personal son factores estresores que pueden causar un alto nivel de estrés laboral en quienes
tienen personal a su cargo (Peiró, 2001). Nivel de cargo y estrés laboral. El nivel de cargo, ya
sea superior, intermedio o bajo, también es una potencial fuente generadora de estrés.
Algunos investigadores han encontrado que el nivel intermedio sería la posición más
estresante en la línea jerárquica. En otros estudios se señala que el personal de niveles
superiores sufre menos estrés que las personas empleadas en los niveles más bajos (Kirkcaldy,
Cooper y Furnham, 1999). Tiempo en la organización y en la posición y estrés laboral. Varios
estudios han definido tres fases principales relacionadas con el desarrollo profesional y la
permanencia en la organización: el inicio, la consideración y la preparación para la jubilación.
Cada una de estas fases se asocia con diferentes tipos de estresores. Por ejemplo, en la fase
inicial las expectativas del trabajador pueden no coincidir con la realidad de su trabajo, lo que
ocasiona estrés laboral. Por otro lado, el estrés también se relaciona con la evolución y la
promoción del trabajador dentro de una organización. Algunos estudios señalan que cuando
las expectativas de promoción del individuo no están en línea con su desarrollo profesional
real en la organización, ello causa frustración, insatisfacción y, en consecuencia, problemas de
estrés laboral (Cooper, Dewe y O´Driscoll, 2001). Por lo tanto, se puede argumentar que las
evidencias sugieren.
Características del teletrabajador
Según (Kirkwood A, Price L, IRRODL. 2006;7(2):1-14) los teletrabajadores no nacen, se
hacen, hay ciertas características personales afines a una buena labor del teletrabajador, tales
como la auto-disciplina y la habilidad de trabajar independientemente. En relación con los
aspectos generacionales, investigadores reportan que existen diferencias en la percepción
hacia el teletrabajo entre personas de la generación de "los millennials", es decir, nacidos en
1981 en adelante, con personas de otras generaciones, encontrando que las personas de dicha
generación dan una importancia superior a la autonomía, al balance trabajo-vida y evidencian
mejores habilidades computacionales, matizado por la escolaridad de la persona y sus
competencias computacionales. Otros investigadores plantean que a las mujeres se les
presentan menos opciones para teletrabajar, pero que son más proclives a escoger el
teletrabajo cuando se les presenta la oportunidad. De igual forma, se sabe que la preferencia
por el teletrabajo también está positivamente influenciada por el número de hijos, el no vivir
solo, el ser hombre y el ser joven. En igual sentido se reporta que la flexibilidad y la libertad
en el horario de trabajo conducen a la realización del trabajo en los momentos más creativos y
productivos, lo que para algunos trabajadores no corresponde a las horas de trabajo regular.
(Díaz L G,2002 ) dicen que algunas tareas son dependientes del sitio de trabajo y
consecuentemente no se ajustan para ser tele-trabajables. Sin embargo, en la actualidad, un
creciente porcentaje de la fuerza laboral son trabajadores de la información y el conocimiento,
por lo que los trabajadores no son dependientes de lugar de trabajo. Factores tales como el uso
frecuente del computador, el grado de escolaridad y las habilidades en el uso de las TIC
muestran asociación con la preferencia por teletrabajar. Puntualmente, la labor docente
avizorada desde las distintas dimensiones del quehacer universitario, como son la docencia, la
investigación y la extensión, contempla la realización de múltiples actividades que no
requieren de forma obligatoria de su presencia en la institución, tales como la preparación de
clases, la elaboración y calificación de actividades evaluativas, reuniones con colegas, trabajo
investigativo, actividades de extensión universitaria, entre otros, por lo que de manera parcial
se evidencia una afinidad entre el quehacer del profesor universitario y el teletrabajo.
Trabajadores y Estrés
(Scuter y cols, 1990) afirman que el estrés laboral se puede definir en general como un estado
de tensión personal o displacer, y consistente con lo planteado por Lazarus, la mayoría de las
ideas actuales sobre el estrés laboral, biológicas y sociológicas - incorporan la idea de una
interacción desfavorable entre los atributos del trabajador y las condiciones de trabajo que
conducen a trastornos psicológicos y a conductas insanas y finalmente a la enfermedad
Lazarus, R.S.(2002) argumenta que la industria es la que finalmente hace uso de estas
variables para mejorar su productividad, no se han considerado las variables de personalidad
de los individuos en particular, debido a los costos de considerar este paradigma se prefieren
los modelos que se configuran a partir de resultados globales, entendiendo desde este enfoque
que el estrés se expresa en un estado común a todas las personas. Si bien es posible reordenar
algunos procesos con el fin de disminuir factores estresantes o considerar contratar cierto tipo
de personas como solución a este ítem, la mayoría de las organizaciones falla en la mitigación
de este, permaneciendo en el ambiente el sinsabor del estrés. “Los trabajadores y trabajadoras
deben ser contemplados como personas que luchan con múltiples demandas que exigen o
exceden a los recursos individuales, demandas que cambian con los diversos aspectos del
trabajo. El elemento fundamental es la combinación entre el trabajador individual y las
diversas demandas a las que se enfrenta en el trabajo. Un enfoque que se dirija
exclusivamente a cambiar el ambiente laboral o a la persona sin tratar de modificar las
transacciones laborales cotidianas de tipos particulares de personas no es muy probable que
tenga éxito.
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stress: A review and critique of theory, research and applications.
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Peiró, J., & Rodríguez, I. (2008). ESTRÉS LABORAL, LIDERAZGO Y SALUD
ORGANIZACIONAL. Papeles del Psicólogo, 68-82.
Antor, M. (1999). Estrés, auto eficiencia y afrontamiento en docentes de preescolar,
Universidad Simón Bolívar.
