Guía básica para

Vender en Amazon
Te damos la bienvenida a Vender en Amazon
No es ningún secreto: en Amazon, el cliente es nuestra prioridad. Y
nuestros clientes quieren un sitio de confianza donde puedan comprar
una gran variedad de productos, lo que hace que colaboradores
comerciales como tú seáis tan importantes. Nos esforzamos
constantemente
por añadir valor para nuestros clientes y ser la empresa más centrada en
el cliente del mundo. Como colaborador comercial de Amazon, formas
parte de nuestra oferta para ofrecer a esos clientes una mejor selección,
mejores precios y una experiencia de cliente excepcional.

Este libro electrónico contiene información muy útil que te ayudará a

¿Es Amazon la elección

correcta para tu negocio?

comenzar tu viaje para vender en Amazon. Si deseas obtener más 195 millones de visitantes únicos al mes (sólo
información sobre cualquier tema, visita services.amazon.es para obtener en US.)
más información sobre todos los temas que se tratan aquí.

Las ventajas de Amazon

Cuando empiezas a vender en Amazon, pasas a formar parte de la red
comercial que alberga a colaboradores comerciales de distintos tamaños,
desde organizaciones incluidas en la lista Fortune 500 hasta
colaboradores comerciales que fabrican productos de forma artesanal.
Todos ellos venden aquí por una razón: para llegar a los cientos de
millones de clientes que visitan Amazon para comprar.
● Desde que los colaboradores comerciales externos se unieron a
Amazon en 1999, han crecido hasta representar el 58 % de las
ventas de Amazon
● Las ventas de terceros en Amazon están creciendo un 52% al año
(frente al 25 % de las ventas realizadas por Amazon)

Guía básica para vender en Amazon Cómo

Te damos publicar | 1
la bienvenida
Antes de empezar a
vender
Cómo registrarse Lo que necesitas para empezar
Con dos planes de venta (llamados Individual y Profesional, pero puedes Para completar el registro, asegúrate de tener la información de tu cuenta
considerarlos estándar y premium), Amazon te da la oportunidad de bancaria y los códigos bancarios, una tarjeta de crédito de pago, un
vender un producto o miles. Antes de proceder a la inscripción, elige el documento nacional de identidad en vigor, la información fiscal y un
plan que mejor se adapte a tu negocio. número de teléfono.

El plan Individual cuesta 0,99€ (por artículo vendido), mientras que los
colaboradores comerciales que utilizan el plan Profesional pagan 39€ al ¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
mes, independientemente del número de productos vendidos. Si vendes Pueden aplicarse diferentes tipos de tarifas por ventas, dependiendo del plan de
más de 40 productos al mes, el plan Profesional puede ser la mejor ventas y de los tipos de productos que se vendan.
opción.
Sea cual sea el plan que elijas, no tengas miedo de tomar la decisión ● Tarifas de suscripción: tarifas que pagas por tu plan de ventas que
equivocada: puedes cambiar de plan en cualquier momento. varían en función del plan que selecciones.

El plan Individual puede ser adecuado si: ○ Para el plan de ventas Profesional, se aplica una tarifa fija de
• Planeas vender menos de 40 productos al mes 39 € al mes, sin cargo por cada producto.
• Deseas mantener bajos los costes iniciales
• No necesitas herramientas de venta avanzadas ni programas
○ Para el plan de ventas Individual, se cobra una tarifa de 0,99€
complementarios por cada producto vendido.
• Todavía estás decidiendo qué vender
● Tarifas de venta: estas tarifas se cobran por cada producto
vendido e incluyen la tarifa de venta (que es un porcentaje del
El plan Professional puede ser adecuado si:
precio de venta y varía según la categoría del producto) y la tarifa
• Planeas vender más de 40 productos al mes de cierre variable (que se aplica sólo a las categorías multimedia).
• Deseas acceder a herramientas avanzadas de venta
• Quieres solicitar programas complementarios como ● Tarifas de envío: cuando gestionas tus pedidos, se aplican las
Amazon Business, Launchpad o Handmade tarifas de envío de Amazon. Cobramos estas tarifas de envío según
• Eres un vendedor de comercio electrónico establecido la categoría del producto y el servicio de envío seleccionado por el
comprador.

Herramientas para titulares de ● Tarifas de Logística de Amazon: para los productos que Amazon
las marcas gestiona por ti (conocidos como Logística de Amazon), existen
tarifas para la gestión logística del pedido, el almacenamiento y los
servicios opcionales. (Encontrarás más información sobre Logística
de Amazon en la página 6).

Para revisar las tarifas asociadas a tu cuenta, consulta la Tabla de tarifas para
Vender en Amazon.

¿Cómo puedo registrarme y empezar las

ventas?
Podrás registrarte a través del siguiente enlace: Empieza a vender en Amazon

Guía básica para vender en Amazon Antes de empezar a vender | 2

Descubre
Seller Central
¿Qué es Seller Central? La aplicación Amazon Seller
Una vez que te registres como colaborador comercial de Amazon,
tendrás acceso a tu cuenta de Seller Central. Considera Seller Central
como tu recurso preferido para vender en Amazon. Es un portal para tu
negocio de Amazon y una opción integral para gestionar tu cuenta de
colaborador comercial, añadir información de producto, actualizar
el inventario, gestionar pagos y encontrar contenido útil para ayudarte a
gestionar tu negocio de Amazon. También es donde se publican todos tus
productos.

Estas son algunas de las acciones que se pueden llevar a cabo

en Seller Central.

1 2 (1) Realizar un seguimiento del inventario y actualizar los

listings desde la pestaña Inventario

(2) Descargar informes profesionales

personalizados y plantillas de marcadores de
uso frecuente

(3) Utilizar las herramientas de estadísticas de clientes

para supervisar tu rendimiento como colaborador
comercial

(4) Contactar con Asistencia al colaborador comercial y

abrir solicitudes de ayuda mediante el registro de casos

(5) Realizar un seguimiento de las ventas diarias

de todos los productos que vendes en Amazon

3 4 5

Guía básica para vender en Amazon Descubre Seller Central | 3

Cómo publicar
productos
Publicación de tu primer producto Un listing detallado significa un
Para vender un producto en Amazon, primero debes crear un listing de lanzamiento exitoso
producto. Puedes asociarlo con un listing existente (si alguien ya está
Seguir las prácticas recomendadas para añadir listings puede tener un gran
vendiendo el mismo producto en Amazon), o crear un nuevo listing (si
impacto en tu éxito. Facilita que los compradores encuentren tus ofertas
eres el primer o único colaborador comercial).
añadiendo títulos descriptivos, imágenes claras y listas de características
concisas a tus productos.
La forma específica en que los colaboradores comerciales suben y
publican sus productos varía en función de su plan de ventas. Es decir, los
Evita los elementos que puedan tener un impacto negativo en el
colaboradores comerciales que utilizan una cuenta de colaborador lanzamiento:
comercial Profesional tienen la opción de publicar sus productos en
grandes lotes mediante la subida en bloque o la gestión de inventario con ● Problemas de variantes: Los productos que sólo varían por el
sistemas de terceros, mientras que los colaboradores comerciales del plan color, la fragancia o el tamaño pueden ponerse fácilmente a la
Individual publican los productos de uno en uno. venta como variantes. Pregúntate si el cliente espera encontrar los
productos juntos en la misma página. Si no es así, publícalos por
Qué necesitas para empezar a publicar separado.
● Conformidad de la imagen: Las imágenes tiene que tener al
productos menos 500 x 500 píxeles (aumenta el tamaño a 1000 x 1000
En la mayoría de los casos, los productos tienen que tener un número para listings de alta calidad) y tener fondo
mundial de artículo comercial (GTIN), como un UPC, ISBN o EAN. blanco. El producto tiene que ocupar al menos el 80 % del área de la
Amazon utiliza estos identificadores de producto para identificar el imagen.
producto exacto que vendes. Si lo asocias con un listing, no tendrás ● ID del producto: Asegúrate de cumplir los requisitos de los UPC y
que proporcionar un identificador de producto, puesto que ya existe. Si GTIN (número mundial de artículo comercial) de producto. La
vas a añadir un producto nuevo en Amazon, es posible que tengas que coherencia de estos códigos ayuda a fomentar la confianza en la
comprar un código UPC o solicitar una exención. gama de productos que se muestra en el catálogo de Amazon.

Además de un identificador de producto, a continuación, te mostramos la

información importante que se incluye en cada listing de producto:
● SKU ¿Qué son las
● Título del producto categorías de producto
● Descripción del producto y lista de características restringidas
● Imágenes del producto
● Términos de búsqueda y palabras clave relevantes

Guía básica para vender en Amazon Cómo publicar productos | 4

Página de detalles del
producto
Página de detalles del producto: información importante
Una página de detalles del producto es donde los clientes ven el producto
que se vende en Amazon. Si has comprado en Amazon, es probable que
reconozcas la página de detalles del producto. Es donde los clientes Registro de marcas en Amazon
pueden encontrar toda la información relevante sobre un producto en
particular.

Cuando varios colaboradores comerciales ofrecen el mismo producto,

Amazon combina los datos de todas las ofertas en una sola página de
detalles del producto (para que podamos ofrecer a los clientes la mejor
experiencia). Puedes proponer información del producto en una página de
detalles del producto, junto con otros colaboradores comerciales y
fabricantes, y solicitar reseñas de la página de detalles si crees que la
información no es correcta.
A medida que desarrolles las páginas de detalles de tus productos, intenta pensar en lo que es más probable que ayude a los clientes a encontrar tus productos,
a encontrar respuestas a sus preguntas y a tomar una decisión de compra. Busca la mejor experiencia del cliente haciendo que tus listings sean concisos
precisos y fáciles de entender.

(1) Imágenes del producto (asegúrate de que tengan al menos 500 x

500 y aumenta el tamaño a 1000 x 1000 para mejorar la calidad de
1 2 3 tus listings).

(2) El título del producto (utiliza 50 caracteres como máximo, y pon

en mayúsculas la primera letra de cada palabra).

(3) Todas las variantes disponibles de tu producto, que pueden

incluir colores,
diferentes fragancias o tamaños.

(4) La descripción, que se puede optimizar para los motores de

búsqueda utilizando palabras clave para mejorar el alcance de
los listines de producto.

(5) La oferta destacada, que es la sección de la página de productos

donde los clientes pueden añadir productos a su cesta de la
compra o “Comprar ahora”. Si varios colaboradores comerciales
anuncian el mismo producto que el tuyo, diseña estrategias para
“ganar” la oferta destacada y mejorar tus ventas generales.

(6) La información de la lista de características, que debe ser

breve, incluir frases descriptivas que resalten las características
clave de los productos y las características diferenciadoras.

4 5 6

Guía básica para vender en Amazon Página de detalles del producto | 5

Cómo entregar los
productos
Seleccionar la opción de gestión Los beneficios de Logística de Amazon:
logística correcta Amazon cuenta con más de 175 centros logísticos en todo el mundo que
tienen más de 14 millones de metros cuadrados de espacio de
Los colaboradores comerciales de Amazon tienen dos opciones para
almacenamiento. Con Logística de Amazon, puedes almacenar tus
hacer llegar sus productos a los compradores: puedes hacerlo tú mismo,
productos en esos estantes. También obtienes un servicio de atención al
manteniendo tu propio inventario y enviando productos a los clientes
cliente de gran calidad y devoluciones de Amazon, junto con otras
(gestión logística del colaborador comercial), o hacer que Amazon se
ventajas (como la elegibilidad automática de Prime y el envío gratis de
encargue del embalaje, etiquetado y envío de productos a través de
Amazon) que te ayudan a hacer crecer tu negocio rápidamente.
Logística de Amazon. Cada método tiene sus propios beneficios, sólo
tienes que decidir cuál es el adecuado para tu negocio.

Cómo funciona Logística de Amazon

Si gestionas personalmente los pedidos 1. Envía tu inventario a Amazon. Se escaneará y se pondrá a la
venta.
Gestión logística del colaborador comercial significa que tú almacenas y
envías los productos directamente a los clientes. Amazon cobra las tarifas 2. Con cada pedido, Amazon envía el producto directamente al cliente.
de envío según la categoría del producto y el servicio de envío
seleccionados por el cliente y, a continuación, te transfiere el importe en 3. Amazon recibe el pago del cliente y te transfiere los fondos
forma de crédito de envío. disponibles cada dos semanas.

Las tarifas de envío establecidas se aplican a todos los productos 4. El equipo del servicio de atención al cliente de Amazon se
vendidos con un plan Individual, por lo que es importante determinar si encarga de las preguntas, las devoluciones y los reembolsos.
aún puedes fijar el precio de los productos de forma rentable. La
herramienta Comprar envío de Amazon puede ayudarte a obtener una
gran oferta en etiquetas de envío con la red de socios de envío de
confianza de Amazon, enviar y confirmar tus pedidos y realizar un
seguimiento de los envíos.

Tarifas por usar Logística de Amazon

página de características, servicios y

tarifas de Logística de Amazon.

Guía básica para vender en Amazon Cómo entregar los productos | 6

Has completado tu
primera venta. ¿Cuál
es el siguiente paso?
Gestionar tu negocio de Amazon
Tu primera venta es un hito importante, pero es sólo el comienzo de las
oportunidades de crecimiento como colaborador comercial en Amazon.
Una vez que tu tienda esté en marcha, hay algunos aspectos importantes
a tener en cuenta.

Indicadores de
rendimiento (y su
importancia)
Los colaboradores comerciales de Amazon siguen normas muy
estrictas para que podamos ofrecer una experiencia de compra
fluida y agradable. A esto lo llamamos estar centrado en el
cliente. Y como colaborador comercial de Amazon, eso significa
que tienes que supervisar estos indicadores clave:

● Porcentaje de pedidos defectuosos (medida de

los estándares de servicio de atención al cliente
de un colaborador comercial): <1 %
● Ratio de cancelaciones previas al envío (iniciado por el
colaborador comercial antes del envío): < 2,5 %
● Ratio de envíos atrasados (pedidos que se envían Seller University
después de la fecha prevista): < 4 %

Puedes controlar tu rendimiento y asegurarte de que estás cumpliendo tus

objetivos en Seller Central.

Reseñas de clientes
Las reseñas de productos del cliente son una parte integral de la
experiencia de compra en Amazon, y benefician tanto a los clientes
como a los colaboradores comerciales. Asegúrate de que estás
familiarizado con la forma correcta y la forma incorrecta de obtener
más reseñas de productos y evitar infracciones de políticas.

Guía básica para vender en Amazon Has hecho tu primera venta. ¿Cuál es el siguiente paso? | 7
Oportunidades para el
crecimiento
empresarial
Esto es sólo el principio Promociones y cupones
Desde el momento que empiezas a vender en Amazon puedes hacer crecer Los clientes quieren ahorrar dinero y las promociones fomentan la compra
tu negocio en Amazon. Una vez que hayas lanzado tu negocio, Amazon inmediata. Hay tres tipos de promociones: descuentos, envío gratis y
cuenta con herramientas para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente “compras uno, te llevas otro gratis”. También puedes ofrecer descuentos
nivel (o al siguiente par de niveles). porcentuales o absolutos con cupones numéricos.

Anuncios Expansión global

Las soluciones publicitarias de Amazon crean nuevas formas de llegar a Vender a nivel mundial es un gran hito para cualquier negocio. Esto
los compradores e interactuar con ellos, independientemente de si están significa cientos de millones de nuevos clientes y el potencial de un gran
comparando productos o van a realizar una compra. impulso en las ventas. La expansión global implica la gestión de muchos
Los anuncios se muestran justo donde los clientes los verán (como la elementos, pero con Amazon Global Selling, puedes utilizar la
primera página de resultados de búsqueda o las páginas de detalles del infraestructura global de Amazon para mostrar tus productos al mundo.
producto).
Cuando desees llevar tu negocio al siguiente nivel, utiliza Amazon
Amazon ofrece tres soluciones publicitarias y puedes acceder a todas ellas Global Selling para publicar y vender tus productos en una de nuestras
en Seller Central. tiendas en Internet en Norteamérica, Europa y Asia.

1. Productos patrocinados
Los productos patrocinados son anuncios de listings de producto
individuales en Amazon, que ayudan a aumentar la visibilidad de los
productos (y las ventas). Aparecen en las páginas de resultados de Logística de Amazon para
búsqueda y en las páginas de detalles del producto. exportación
Despliega tu negocio de envíos de Amazon a más de 100
2. Marcas patrocinadas
países sin coste adicional y sin las complejidades de las
Las marcas patrocinadas muestran tu marca y cartera de productos.
ventas internacionales. Logística de Amazon para
Son anuncios de resultados de búsqueda que incluyen el logotipo de tu
exportación permite a los clientes internacionales comprar
marca, un título personalizado y hasta tres de tus productos.
ASIN aptos para la exportación en tu sitio web de ventas.
3. Tiendas de Amazon
Las tiendas son destinos de compra multipágina personalizados
para marcas individuales que te permiten compartir la historia de tu
marca y ofertas de productos. (Y no necesitas ninguna experiencia
en el sitio web para usarlas).

Guía básica para vender en Amazon Oportunidades para el crecimiento empresarial | 8

 ¿Cuáles son las
características de
un excelente
colaborador
comercial?
Lista de control para el crecimiento
Las oportunidades de crecimiento están a tu alrededor, pero aquí tienes
Tus primeros 90 días
algunas que debes probar en tus primeros 90 días como colaborador
comercial de Amazon.

Vigila el estado de tu cuenta en Seller Central

Usa Logística de Amazon o Prime gestionado por el colaborador

comercial

Anuncia tus listings u ofrece ofertas y cupones

Inscríbete en el Registro de marcas y crea contenido enriquecido de marca

Amplía tu selección publicando más productos

Utiliza la herramienta Automatizar precios de Seller

Central

Guía básica para vender en Amazon Las características de un excelente colaborador comercial | 9
 Preguntas
Frecuentes
Amazon Retail – Vendor y Amazon Marketplace – Seller
¿Cuáles son las principales diferencias entre Llevo varios días estancado/a en el proceso de
ser Seller o Vendor? verificación, ¿cómo puedo pedir ayuda?
Puedes solicitar ayuda desde la sección de “Ayuda - ¿Necesitas más Ayuda? -
La principal diferencia entre Seller y Vendor es que los Sellers utilizan
Recibir Asistencia”
amazon.es para vender productos al cliente final, por otro lado, un
Vendor vende sus productos a Amazon para que este los comercialice a
su vez al cliente final. Me he registrado como colaborador comercial
individual, pero me quiero cambiar a colaborador
comercial profesional, ¿se puede?
¿Cómo puedo ser Vendor? Si, puedes consultar las tarifas y realizar el cambio en este enlace
Es un programa por invitación, el equipo de Vendor se pondría en contacto https://sellercentral.amazon.es/gp/help/64491
con vosotros en caso de que os quieran proponer alguna colaboración.
¿Cuáles con las tarifas de referencia que tiene
cada categoría?
Registro de la cuenta Cada categoría tiene una tarifa propia, pero suelen rondar entre el 7% y el 15%.
Para más info, tenemos la tabla de abajo.

¿Tengo que ser autónomo o tener una

sociedad para vender en Amazon?
Sí, es requerimiento indispensable Tabla de tarifas por referencia (en
¿Qué limitaciones tengo como colaborador
vigor desde el 1 de abril de 2020)
comercial individual?
El colaborador comercial individual no cuenta con todas las herramientas de
Seller Central: no puede integrar su catálogo ni subirlo con Excel, ver informes
de empresa, no puede activar promociones ni Campañas de productos
patrocinados.

¿Puedo utilizar la Logística de Amazon como

colaborador comercial individual?
Sí

¿Dónde puedo registrarme?

Podrás registrarte a través del siguiente enlace: Empieza a vender en Amazon

¿Cómo puedo contactar con el equipo de

Amazon?
A través del enlace: Ponte en contacto con nosotros

Guía básica para vender en Amazon Preguntas Frecuentes | 10

 Categoría Tarifa por referencia Tarifa por
referencia
mínima por
artículo
Fabricación de aditivos 12% 0.30€
Accesorios para dispositivos Amazon 45% 0.30€
Productos para Bebé 8 % para productos con un precio de venta total igual o inferior a 0.30€
10,00 €
15 % para productos con un precio de venta total superior a 10,00 €
Cerveza, vino y licores 10% No procede
Libros, Música, Vídeo y DVD 15% No procede
Suministros industriales y científicos 15% 0.30€
Informática 7% 0.30€
Electrónica 7% 0.30€
Bricolaje y herramientas 12% 0.30€
Material educativo 15% 0.30€
Belleza 8 % para productos con un precio de venta total igual o inferior a 0.30€
10,00 €
15 % para productos con un precio de venta total superior a 10,00 €
Coche y moto 7 % para dispositivos electrónicos de Coche y moto 0.30€
12 % para accesorios electrónicos de Coche y moto
15 % para el resto de productos de Coche y moto
Ropa, zapatos y complementos* Para selecciones de Logística de Amazon y servicio Prime 0.30€
gestionado por el vendedor:
15% de la parte del precio total de venta hasta 45,00 €
7% de la parte del precio total de venta superior a 45,00 €
Para el resto de selecciones:
Tarifa plana del 15 %
Accesorios de informática 15% de la parte del precio total de venta hasta 100,00 € 0.30€
8% de la parte del precio total de venta superior a 100,00 €
Accesorios de electrónica 15% de la parte del precio total de venta hasta 100,00 € 0.30€
8% de la parte del precio total de venta superior a 100,00 €
Control y filtración de flujo 12% 0.30€
Transferencia de líquidos 12% 0.30€
Equipo de servicio para la restauración 15% 0.30€
Suministros eléctricos industriales 12% 0.30€
Herramientas e instrumental industrial 12% 0.30€
Mobiliario 15 % para la parte del precio de venta total igual o inferior a 200,00 0.30€
€
10 % para la parte del precio total de venta superior a los 200,00 €
(salvo los colchones, a los que se les aplicará el 15 % sobre el precio
total de venta)
Alimentación y bebidas 8 % para productos con un precio de venta total igual o inferior a No procede
10,00 €
15 % para productos con un precio de venta total superior a 10,00 €
Salud y cuidado personal*** 8 % para productos con un precio de venta total igual o inferior a 0.30€
10,00 €
15 % para productos con un precio de venta total superior a 10,00 €
Joyería 20 % para la parte del precio de venta total igual o inferior a 250,00 0.30€
€
5 % para la parte del precio total de la venta superior a los 250,00 €

Electrodomésticos grandes (excepto 7% 0.30€

accesorios, microondas y campanas
extractoras)
Manipulación de materiales 12% 0.30€
Siderurgia 12% 0.30€
Instrumentos musicales y equipos para DJ 12% 0.30€
Suministros de energía renovable 12% 0.30€
Aparatos para el cuidado personal*** 8 % para productos con un precio de venta total igual o inferior a 0.30€
10,00 €
15 % para productos con un precio de venta total superior a 10,00 €
Software 15% 0.30€
Deportes y aire libre 15% 0.30€
Neumáticos**** 7% 0.30€
Videojuegos – Juegos y accesorios 15% No procede
Consolas de videojuegos 8% No procede

Guía básica para vender en Amazon

Preguntas Frecuentes | 11
 Relojes 15 % para la parte del precio de venta total igual o inferior a 250,00 0.30€
€
5 % para la parte del precio total de la venta superior a los 250,00 €
Handmade** 12% 0.30€
Todo lo demás 15% 0.30€

Guía básica para vender en Amazon Preguntas Frecuentes | 12

 Preguntas
Frecuentes
Registro de la cuenta
¿Puedo vender productos sin código EAN? ¿Tengo que tener mi marca registrada en la
Sí, si tu producto no tiene un GTIN (número internacional de artículo OEPM o en la EUIPO para registrarla en
comercial), también conocido como identificador de producto, puedes
solicitar una exención de GTIN. En primer lugar, consulta el catálogo de Amazon?
Amazon para ver si el producto ya existe. Si el producto coincide con un Sí, es un requisito indispensable
producto existente, puedes añadir tu oferta a la página de detalles del
producto existente sin un GTIN. Si el producto no coincide con ningún
producto existente, tendrás que solicitar una exención de GTIN y, a
continuación, añadir el producto.
Creación de Catálogo y
Valoraciones
Si ya te has registrado en Amazon, puedes consultar el proceso en este
enlace https://sellercentral.amazon.es/gp/help/200426310
¿Qué es el número EAN13?
También, si eres fabricante o proveedor, existe la posibilidad de que compres El número EAN (European Article Number) es el sistema de códigos de
los códigos EAN para tus productos. barras que se utiliza en toda Europa. Está formado por 13 dígitos.

¿Tengo que registrar mi marca en cada uno de ¿Es necesario tener códigos EANs para crear
los países en los que quiero vender? catálogo?
No, una vez registres tu cuenta tendrás acceso a las tiendas de los 6 países No es necesario, aunque si el producto tiene un código de barras del
donde Amazon opera (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y fabricante, tendrás que utilizarlo para crear tu oferta.
Holanda)
¿Puedo crear una nueva página sobre un producto
Registro de Marca ya listado?
No, si ya hay un producto creado en Amazon, deberás publicar tu oferta
¿Dónde puedo registrar mi marca en Amazon? sobre la misma página de producto y podrás sugerir cualquier cambio o
Si tienes tu marca registrada en la OEPM o EUIPO, puedes registrarla en
mejora.
Amazon a través del este enlace http://www.brandregistry.amazon.com

¿Cuándo haya registrado mi marca en Amazon, ¿Puedo contactar con mis clientes para pedirles
podré prohibir la venta de mis productos a otros valoraciones?
colaboradores comerciales? Sí, es recomendable que contactes con todos tus clientes para solicitar
No, podrás controlar malas prácticas en productos de tu marca como páginas valoraciones de producto y valoraciones de vendedor.
de detalle falsas o descripciones erróneas, pero no podrás prohibir su venta.

Campañas de enlaces patrocinados

¿Con CPC cuanto significa que vayamos a pagar?
CPC significa “Coste por clic”. Esto significa que únicamente pagarás
por los clics que se realicen sobre tus anuncios patrocinados. Para cada
campaña podrás especificar un presupuesto máximo diario el cual no se
podrá sobrepasar.

Guía básica para vender en Amazon Preguntas Frecuentes | 13

 Preguntas
Frecuentes
¿Necesito registrar mi marca para patrocinarla? ¿Puedo tener algunos productos que envíe yo
No, puedes patrocinar productos de tu marca (registrada o no) y de otras directamente y otros que los envíe Amazon?
marcas. Si, puedes tener un modelo híbrido de logística. Parte de tu selección se
enviará desde tu almacén y parte desde un centro logístico de Amazon.
Logística de Amazon
¿Cómo se consigue el sello PRIME? ¿Puedo utilizar la logística de Amazon para enviar
Para obtener el sello Prime en tus ofertas, tendrás que utilizar la alcohol?
Logística de Amazon. Visita este enlace para obtener información sobre Si
las tarifas y requerimientos
¿Puedo utilizar la Logística de Amazon para enviar
¿Cómo tengo que enviar mis productos a alimentación?
Logística de Amazon? ¿En cajas o pallets? Sí, siempre y cuando el producto no necesite estar a una temperatura
Puedes hacerlo de las dos formas dependiendo de la forma que te encaje específica.
mejor. Una vez estés registrado/a en Amazon Seller Central y realices
un envío al centro logístico, podrás elegir una opción u otra. ¿Cuáles son las dimensiones aceptadas para usar
la Logística de Amazon?
El peso no puede superar los 30kg, el lado más largo del embalaje tiene
¿Hay un número mínimo de unidades que tengo que ser menor de 175cm y la circunferencia no puede superar los 360cm.
que enviar a Logística de Amazon?
No, puedes enviar las unidades que consideres.
¿Puedo transportar yo mismo mi inventario a un
centro logístico de Amazon?
¿Cómo tengo que etiquetar mis productos No, debe ser una empresa profesional quien efectúe la entrega.
cuando los envío a un centro logístico de
Amazon?
Tienes la posibilidad de que Amazon etiquete tus productos o etiquetar ¿Puedo enviar fuera de España con logística de
cada unidad tú mismo/a. Cuando realices el envío al centro logístico se Amazon?
te generarán las etiquetas en caso de que quieras etiquetar tus productos. Si, utilizando la Logística de Amazon podrás listar tus productos en la
tienda de Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y Holanda.

¿Puedo elegir el centro logístico donde enviaré ¿Puedo elegir a qué países enviar (y cuales no)
mis productos? estando en logística de Amazon?
No, dependiendo del tamaño de tus productos y de la capacidad de cada Si, cada tienda es independiente. Podrás elegir en qué país publicar tus
centro logístico, se te asignará un centro al que enviar tus productos. productos y en cuáles no.

Guía básica para vender en Amazon Preguntas Frecuentes | 14

 Preguntas
Frecuentes
¿Qué pasa si sufre rotura un producto ¿Amazon cobra comisiones sobre el IVA que
gestionado por logística de Amazon? paga el cliente B2B?
Si un producto sufre un desperfecto en un centro logístico de Amazon, La tarifa por venta que cobra Amazon es sobre el precio final que paga el
será Amazon quien se encargue de reembolsarte el importe cliente, independientemente de si es B2B o B2C.

Si el cliente devuelve un producto gestionado por

Logística de Amazon, ¿quién se encarga y ¿La comisión en Amazon Business es la
cómo? misma que en B2C?
Amazon se encargará de recoger el producto en el domicilio del cliente Sí.
y traerlo de vuelta al centro logístico. Una vez se reciba el producto en
el centro logístico hay dos posibilidades. ¿Se tiene que pagar alguna cuota adicional
1) El producto está en perfecto estado y se pone de nuevo a la venta
para vender en B2B?
2) El producto/embalaje está dañado y se clasifica como “No apto para
No.
la venta”. En tal caso se puede ordenar una retirada de inventario.

¿Se puede vender B2B y no B2C? ¿Y al revés?

Pagos Se puede vender sólo a B2B si subes tus productos mediante fichero
rellenando sólo el campo “precio para empresas”. Sin embargo, vender
sólo a B2C no es posible.
¿Quién factura al cliente final, Amazon o
nosotros?
Depende de si activas la funcionalidad gratuita “Regístrate en el
¿Se pueden tener los mismos productos en
Servicio de cálculo del IVA”. Si te registras en esta funcionalidad, B2B y B2C?
Amazon generará las facturas automáticamente en tu nombre sin coste Sí, de hecho, así es como funciona por defecto.
añadido a todos tus clientes empresariales. Si no, serás tú el encargado
de proporcionar las facturas cuando te lo soliciten.
¿Qué tipo de compradores hay en Amazon
Business?
Amazon Business De todo tipo de empresas: autónomos, pequeña y mediana empresa y grandes
multinacionales.
¿Cómo se activa Amazon Business?
Para los colaboradores comerciales que se hayan registrado en los
¿Cuál es la numeración de las facturas que
últimos meses el registro es automático. Los colaboradores comerciales genera Amazon? ¿La puede elegir el
antiguos tendrán que consultar si están suscritos en: “Configuración  colaborador comercial?
Servicios que utilizas  Gestionar” y comprobar si el apartado Si te adhieres al sistema de facturación automática de Amazon, por defecto
“Amazon Business” está clicado, si no lo está simplemente se tiene que el número de factura no lo elige el colaborador comercial. Actualmente la
seleccionar y activar. numeración de las facturas que genera Amazon tiene un formato del tipo*:
Compradores B2B: “INV – país del IVA aplicado a la venta - 9 dígitos
únicos por cada colaborador comercial – año – nº de factura”, por ejemplo,
INV-ES-411321785-2020-28.
Compradores B2C: “SIM – INV - país del IVA aplicado a la venta - 9
dígitos únicos por cada colaborador comercial – año – nº de factura”, por
ejemplo, SIM-INV-ES-411321785-2020-41.

Adicionalmente, es posible obtener el certificado de colaborador comercial

Business con factura descargable, utilizando tu propia numeración de
factura, siempre y cuando tengas activo el cálculo de IVA de Amazon a
través de la integración VCS-Lite.

*Hay excepciones en base a los números de IVA y localización del stock,

para más información, contacta con soporte al colaborador comercial.

Guía básica para vender en Amazon Preguntas Frecuentes | 15