Smart Commerce 2020

Índice
Prólogo............................................................................................. 3

Fichas destacadas.......................................................................... 6

Protagonistas: Entrevistas............................................................ 19
Pedro Fernández, Director General del Grupo QDQ.................. 20
Lucía González, Responsable del Departamento
de Comunicación y Marketing de dinahosting.......................... 24
La opinión de los expertos.............................................................. 28
Cómo captar clientes para nuestro eCommerce...................... 29
10 medidas de seguridad fundamentales para un ecommerce.... 31
La omnicanalidad y su importancia en la digitalización
de las pymes........................................................................... 33
Tendencias en los pagos online: seguridad y flexibilidad.......... 35
El packaging inteligente.......................................................... 37

Directorio de Fabricantes............................................................... 39
eCommerce & Marketplace..................................................... 40
Alojamiento web & Marketing digital........................................ 45
Logística................................................................................ 50
Pagos & Otros......................................................................... 55

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 Smart Commerce 2020

Prólogo
José Luis Zimmermann,
director general de
Adigital

Puede que sea la primera vez en todos los Pero ¿qué nos espera a partir de aquí?
años que llevo al frente de Adigital que me
siente a escribir unas líneas sabiendo que, De acuerdo con el informe Economía Digital en
en cuestión de días, por no decir horas, España, realizado en colaboración con BCG,
podrían estar desactualizadas. Y eso que lo si solo el 10% de las transacciones realizadas
digital, en general, me tiene acostumbrado durante esas semanas no volvieran a ser físicas,
a ir rápido, muy rápido, y me ha obligado se habría progresado tanto en esos días como la
a entrenar mi capacidad de anticipación media anual de los últimos cinco años. Es más,
y de improvisación, a partes iguales. Las antes de que las medidas de confinamiento se
circunstancias de este 2020, sin embargo, encargaran de ponerlo a prueba, el comercio
han conseguido rompernos los esquemas, electrónico ya había experimentado un
sometiéndonos a una prueba de alto incremento del 25% en 2019 -hasta rozar los
rendimiento inesperada que solo van a poder 49.000 millones de euros según CNMC- y
superar quienes tenían ya un buen fondo o representaba un 5% del comercio minorista.
quienes, sin tenerlo, han sabido reaccionar a
tiempo y dosificar bien sus fuerzas. A la luz de lo vivido, es tentador decir que
2020 será el año del crecimiento exponencial
En solo unos meses, el comercio electrónico del ecommerce en nuestro país. Aunque, si
ha pasado de estar ahí como una tendencia me lo permiten, es improbable. Basta con
más, a situarse en el punto de mira de medios recordar que, por ingresos, las agencias de
de comunicación, empresas y consumidores. viajes y operadores turísticos y el transporte
Durante varias semanas de marzo y abril, fue representaban casi un 20% del comercio
prácticamente la única alternativa de muchas electrónico -por no hablar del ocio y el
familias para seguir accediendo a bienes de entretenimiento-, sectores ya de por sí muy
consumo básicos y de muchas empresas para perjudicados por la crisis sanitaria.
dar salida a su stock y continuar operando.
Solo en nuestro país, el retail online llegó a Con todo, al margen de la cifra absoluta,
experimentar picos de hasta el 200% con no deja de ser interesante mirar a lo que
respecto al año anterior. el comercio electrónico nos deja como

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 Smart Commerce 2020

oportunidad en sectores concretos, como en Otros siguen ahí y nos mantienen aún lejos
el caso de todas esas empresas que se han de la meta. Por ejemplo, las dificultades
lanzado a la venta online de sus productos o de adaptación a las normativas -de datos,
servicios en tiempo récord (incluso a través pagos, consumidores- aplicables. O, en la
de redes sociales) o los restaurantes y tiendas parte operativa, la gestión del volumen y
de barrio que, aprovechando las plataformas los picos de pedidos a medida que aumenta
digitales, han comenzado a entregar sus la demanda y, en el caso de los productos
productos a domicilio en los últimos meses. físicos, la logística, inseparable de las
particularidades de cada producto -como
El ecommerce amplía el alcance, los frescos en alimentación- y las exigencias
especialmente en el caso del comercio de inmediatez de los consumidores finales.
minorista, permitiendo llegar a nuevos clientes En esto último, las tecnologías de datos y
que, de otro modo, no estarían en la órbita del de automatización vienen a ser grandes
negocio, e impacta sobre las compras offline. aliados, si, de nuevo, se consiguen superar
Pero también tiene implicaciones más allá de lo esas primeras resistencias en competencias
que se ve, como las relacionadas con la ingente digitales e inversión, especialmente en
cantidad de información que proporciona y la el caso de las pymes: solo el 18% de ellas
creación de eficiencias: amplía la capacidad vende online, pese al 60% de penetración del
de las empresas para anticiparse, gestionar su comercio electrónico entre la población.
stock e incluso producir bajo demanda.
Sea como sea, ha llegado el momento de
Para aprovechar esos beneficios, eso sí, siguen valorar el comercio electrónico como lo que
quedando ciertos obstáculos por saltar. es: uno de los principales motores de la
digitalización de la economía, responsable
Uno de ellos, el de la entrada, puede estar del 73% del PIB digital español. Por eso,
mucho más cerca de ser superado, con es necesario sentar bien las bases para su
el significativo número de empresas y consolidación, sabiendo que cada sector y
personas que, debido a las circunstancias, tipo de empresa puede encontrarse en un
lo han probado por primera vez y han podido punto diferente pero la meta final las espera
comprobar sus ventajas. Muchas de ellas se por igual. Lo importante en ambos casos es
quedarán, de eso no me cabe la menor duda, la visión a largo plazo. La digitalización es una
y es importante, teniendo en cuenta lo difícil carrera de fondo que tendrán que correr todas
que es construir esa relación de confianza y los negocios que quieran sobrevivir en los
seguridad en el entorno digital. próximos años.

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 Smart Commerce 2020

FICHAS
DESTACADAS

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Grupo QDQ es una agencia

de marketing digital líder
en España, compuesta por
qdqmedia, Optimizaclick y
Trazada, como marca premium
del grupo. Somos expertos en
la creación y mantenimiento
de estrategias de marketing
digital, y ofrecemos una amplia
oferta de servicios destinada
Los servicios que ofrecemos cubren las cuatro a cualquier negocio o empresa
necesidades fundamentales de la digitalización que busque iniciar o ampliar
en el campo del marketing digital: su presencia en internet. Nos
ajustamos a las necesidades
• Construimos presencia e imagen en internet de todos nuestros clientes,
de los negocios a través de la creación de asesorando y acompañándolos
una página web profesional (con más de profesionalmente durante todo
26.000 páginas creadas hasta la fecha) el proceso de digitalización.
adaptada a todo tipo de dispositivos, con
alojamiento y dominio incluidos; junto a los
principales directorios corporativos y redes
sociales con fines profesionales. Además, • Gestionamos campañas de
contamos con nuestro propio directorio posicionamiento (SEO) a nivel local,
web de negocios locales [Link], con más provincial y nacional, para que tu
de dos millones de usuarios únicos y ocho negocio aparezca en las primeras
millones de páginas vistas mensuales. posiciones en los primeros resultados
de búsqueda de Google.
• Gestionamos estrategias de venta online
a través de la creación de plataformas • Diseñamos, optimizamos y gestionamos
ecommerce, que incluyen la creación del campañas de publicidad en Google
sitio web responsive en CMS Wordpress, Ads, Facebook, Instagram o Bing, con
hasta 20 productos de subida manual y intención de generar tráfico, aumentar
productos ilimitados en subida automática, el número de contactos y reforzar los
o el soporte mensual de contenidos y resultados de la presencia digital de
cambios según las necesidades del cliente. nuestros clientes.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Funciones y servicios

Además de los servicios mencionados Se trata de un modelo de transacción ágil y

anteriormente, en el Grupo QDQ ofrecemos sencillo, que ofrece la posibilidad de llegar
distintas alternativas de venta online a más clientes y por tanto, potenciar el
adaptadas a las necesidades de todos los crecimiento de los negocios. No obstante,
negocios o empresas del país. Desde un no incluye plataforma de pago ni gestión de
servicio básico adaptado a pequeños o envíos. Estos detalles serán abordados entre
medianos negocios locales, como el Pedido la empresa y el usuario.
Online; hasta la realización y entrega de
soluciones de venta online más amplias, como Por otro lado, destacamos el E-Commerce
el recién estrenado E-Commerce Avanzado. Avanzado, un sitio web personalizado con
funcionalidad de comercio electrónico que
El servicio Pedido Online es un espacio que incluye soporte y mantenimiento mensual
permite a los usuarios realizar sus pedidos según las necesidades del cliente. A través
directamente a través de la página web. Los de esta plataforma, ofrecemos a los negocios
clientes podrán solicitar los productos que o empresas una alternativa de venta muy
desee a través de un formulario, gestionando y completa, que aportará a los usuarios nuevas
preparando su pedido según sus necesidades. experiencias de compra efectivas.

Sectores especializados

El Grupo QDQ está compuesto por tres agencias especializadas: qdqmedia, Optimizaclick y
Trazada. Cada una de ellas ofrece servicios adaptados a las necesidades de los clientes a los
que se dirige. Ofrecemos soluciones a todo tipo de negocios, con independencia del sector o
la actividad a la que se dediquen.

qdqmedia y Optimizaclick son dos agencias especializadas en marketing online para

autónomos, pequeños y medianos negocios que quieran tener presencia local, provincial o
nacional, y ofrecen soluciones digitales que ayuden a mejorar la presencia de las empresas
en internet: desarrollo web, posicionamiento SEO, campañas de publicidad en internet,
gestión de redes sociales, marketing de contenidos, entre otros.

Trazada se centra en dar respuestas a grandes empresas y marcas multi-locales. Expertos

en captar negocio online allí donde la marca lo necesite, desarrollando estrategias omnicanal
para convertir visitas en clientes. Sus servicios abarcan desde un plan de medios, medición
de resultados, cuadros de mando, hasta modelos de atribución para la toma de decisiones.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Ventajas

Cuando una empresa o negocio quiere dar un

salto en su estrategia digital, e implementar
su estrategia digital mediante una página web
con funcionalidad de comercio electrónico,
dispone del producto E-Commerce Avanzado,
entre otras alternativas de venta online.

El producto E-Commerce Avanzado dispone

de ciertas características que nos diferencian
del resto, y que lo convierten en la opción ideal
para aquellos negocios que busquen vender
sus productos a través de internet: • Sistema de chat para la interacción y
comunicación con clientes mediante un
• Creación personalizada del sitio web sistema de chat en vivo.
responsive en CMS Wordpress por un • Seguimientos del pedido a través de
diseñador web dedicado. plataformas logísticas y empresas de
• Hasta 20 productos de subida manual transporte (interlocución con la empresa a
y productos ilimitados en subida cargo del cliente)
automática. • Integración de una herramienta para envío
• Soporte mensual de contenidos y de newsletter (incluye la puesta en marcha
cambios, según las necesidades cliente. pero no la gestión y seguimiento de envíos).

• Posibilidad de exportar la web a otro

Para aquellos pequeños y medianos negocios
proveedor.
locales que busquen una alternativa intermedia,
• Paypal + instalación de 1 pasarela de pago destacamos el servicio Pedido Online dentro
con entidades bancarias de la creación y desarrollo de la página web, que
• Woocomerce, un Plugin de Wordpress tiene como objetivo facilitar el contacto con el
para funcionalidad de venta online usuario/cliente a la hora de adquirir productos:

• Complemento avanzado de Analytics para • Los clientes podrán gestionar sus pedidos
eCommerce (Enhanced eCommerce) de forma sencilla e intuitiva; como
que permite medir las interacciones incrementar o restar unidades, o realizar
del usuario con los productos de sitios comentarios acerca de los productos.
web de comercio electrónico durante la
• Habilitamos multitud de opciones de
experiencia de compra
entrega y recogida de productos, para
• Muestra de productos relacionados o adaptarnos a las necesidades de tus
similares con el que está viendo el usuario clientes.
para incentivar acciones de cross-selling.
• Incluiremos un campo de texto para añadir
• Creación de un sistema de cupones y diversas formas de pago.
beneficios para clientes empleando
• Los negocios podrán mostrar y ofrecer
diferentes tipos de filtros y validaciones.
un mayor catálogo de productos, con
• Incluye la visualización de información más detallada, y una gran
recomendaciones y opiniones de usuarios. variedad de oferta.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Tarifas y promociones

En el Grupo QDQ, disponemos de multitud de planes y precios ajustados a las necesidades de cada
negocio.
• Desde 19€ al mes, creamos la presencia de nuestros clientes en internet destacando el
negocio o empresa frente a sus competidores.
• Por 59€ al mes, diseñamos y gestionamos tu web profesional con posición preferente en
nuestro directorio [Link] e incluimos el servicio de Pedido Online.
• Aumentamos la visibilidad online de cualquier negocio o empresa a través de estrategias
de posicionamiento local en Google desde 29€ al mes; estrategias de posicionamiento
provincial con planes a partir 119€ al mes; o posicionamiento nacional de la web desde 299€
al mes. Además, gestionamos campañas de publicidad online con inversiones a partir de
50€ al mes.
• Nuestros clientes disponen de soluciones de venta online a través de un eCommerce por
119€ al mes con diseño CMS Wordpress, soporte mensual de contenidos y cambios y hasta
20 productos de subida manual y productos ilimitados en subida automática.

Actualmente, ofrecemos un mes gratis en productos de qdqmedia y Optimizaclick, (excluidos de la

promoción las campañas de publicidad en plataformas externas, como por ejemplo Google Ads) .

Información de contacto

Teléfono: 91 428 86 01 Trazada:

Correo: atencionalcliente@[Link] trazadamarketing/
Dirección: 28044 company/trazada-internet-marketing/
Web: [Link]/ @Trazada
[Link]/
[Link]/ Blog corporativo de la empresa:
[Link]/blog/
Cuentas en redes sociales: [Link]/blog/
qdqmedia: [Link]/blog/
[Link]
company/qdq-media
@QDQmedia

Optimizaclick:
optimizaclick/
company/optimizaclick/
@optimizaclick/

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Desde nuestros inicios en 2001,

en dinahosting acompañamos la
evolución de Internet siendo una
empresa innovadora, que apuesta
por la calidad técnica, el desarrollo
de herramientas propias y la mejor
Funciones y servicios atención al cliente.

En dinahosting ponemos a disposición Ofrecemos planes de alojamiento

del usuario todo lo que necesita para adaptados a todo tipo de proyectos,
desarrollar su proyecto en Internet con desde hosting compartido hasta
garantías:
servidores virtuales, físicos y
cloud hosting. También somos
registradores de primer nivel para
• El nombre de dominio que lo identifica
casi todos los dominios del mercado.
ante sus visitas. Tenemos más de 400
extensiones disponibles. El Soporte Técnico es nuestra seña
de identidad. Nuestros usuarios nos
• Planes de alojamiento de todo tipo, tienen a un solo chat o llamada de
desde hosting para servicio de distancia las 24 horas del día, sin
correo corporativo hasta planes contestadores, sin formalismos…
más avanzados para desarrollos Les escuchamos y hacemos todo lo
profesionales. WordPress y posible por ofrecerles soluciones en
PrestaShop autoinstalables en 1 clic. tiempo récord.

• VPS y Servidores Dedicados físicos,

para mayor potencia y autonomía.

• Cloud Hosting, la solución más flexible. Y además: certificados SSL para cifrar las
Permite aumentar los recursos comunicaciones web, auditorías de seguridad y
disponibles en función de la demanda servicio de desinfección de hosting, área legal
del momento. especializada en Internet, etc.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Ventajas del producto

• Todo el software que ponemos a • Además, en dinahosting fuimos pioneros

disposición de nuestros clientes está en la incorporación de los discos
hecho en casa por nuestra gente. Como no SSD NVMe, tanto en hosting como en
estamos atados a productos comerciales, servidores. Son la última tecnología
si un cliente nos demanda una determinada en el terreno del almacenamiento y
funcionalidad o si algún servicio necesita proporcionan una velocidad muy superior
cambios para adaptarse a sus necesidades para todo tipo de tareas.
nos ponemos manos a la obra.
• Ante cualquier duda o cuestión, en
• Trabajamos con servidores de alta calidad, primera posición de llamada se encuentra
ubicados estratégicamente en Europa siempre una persona con perfil técnico
(Londres y Madrid) y Estados Unidos cualificado, y estamos capacitados para
(Dallas) para garantizar tu conectividad dar respuesta en el idioma que le resulte
desde cualquier parte del mundo. También más cómodo al cliente: español, gallego,
sabemos lo importante que es que tengas catalán, euskera o inglés. Las 24 horas del
una copia de respaldo de tus webs, por eso día, todos los días del año.
contamos con servidores de backup que
velan por la integridad de tus datos.

Tarifas y promociones

En caso de que te interese probar nuestros servicios, sin tener que hacer un pago
previo ni darnos tus datos bancarios, utiliza los 15 días de prueba que tienes al contratar
cualquier plan de alojamiento.

Además, contamos con una oferta de hasta el 50 % en cualquier contratación de hosting

(incluidos WordPress y PrestaShop) y en Servidores Dedicados. En dominios, tenemos
los más populares con descuento: .COM, .ES, .NET y .ORG por solo 8,99 €/el primer año.

Y si tienes servicios en otra proveedora, llámanos gratis al 900 854 000 o escríbenos por
chat o email y nos ocupamos de migrar gratis tu proyecto a dinahosting.

Información de contacto

Contacto: El Equipo Dinahosting

Teléfono: 900 854 000 Cuentas en redes sociales:
Correo electrónico: soporte@[Link] dinahosting
Dirección: Rúa das Salvadas, 41, 15705. @dinahosting
Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia @dinahosting
Web: [Link] company/dinahosting-s.l./
Blog corporativo: [Link]

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

SiteGround ofrece servicios de

hosting gestionado a más de
3 millones de dominios a nivel
mundial. SiteGround es una
empresa líder reconocida por su
enfoque único en alojamiento
web y uso de tecnología enfocada
al rendimiento, la seguridad y
la atención al cliente para webs
corporativas, e-commerce y las
agencias más exigentes. Nuestro
soporte técnico es rápido,
Sectores especializados experimentado y amigable,
disponible 24x7 en tu idioma. En
Servicios de hosting gestionado WordPress nuestros productos encontrarás
para pymes, profesionales y autónomos Let ‘s Encrypt, actualizaciones
centrados en la velocidad, la seguridad y el de software automáticas, caché,
soporte 24x7 en tu idioma a través de chat, CDN, backups automáticos,
ticket y teléfono gratuito. Herramientas y staging, GIT, y herramientas para
asistentes de fácil utilización para poder agencias entre otros.
gestionar su presencia web de forma
sencilla y segura. Productos de hosting
comenzando desde 5,99€/mes.

Servicios de hosting gestionado para Funciones y servicios

agencias de diseño web, desarrollo,
marketing y SEO con herramientas Los productos de hosting compartido, Cloud
técnicas avanzadas de optimización, y Enterprise de SiteGround están alojados
seguridad y colaboración con clientes en la plataforma Google Cloud en seis
y colaboradores externos para poder centros de datos en cuatro continentes. No
gestionar todos tus proyectos de forma importa dónde estén ubicados tus clientes
automatizada y personalizada, así como o el tamaño y tráfico de tu web o comercio
el mejor soporte 24x7. También podrás electrónico, en SiteGround tendrás una
crear tus propios planes de alojamiento en solución que se adapta a tu proyecto y las
marca blanca para tus clientes con nuestra herramientas de optimización, seguridad y
herramienta Site Tools soporte que necesitas.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Ventajas

Los diferentes productos y servicios de hosting especialmente diseñados para ser utilizados
de SiteGround te permitirán alojar cualquier fácilmente y aprovechar todos los recursos del
tipo de proyecto sin importar su tamaño. servidor, hasta la gestión de clientes, creación
Según vaya creciendo tu negocio podrás ir de productos de hosting en marca blanca y
escalando el producto y te acompañaremos gestión de colaboradores para agencias de
con nuestros servicios gestionados, siempre todos los tamaños y especializaciones.
actualizados, rápidos y seguros.
Nuestro uso de la tecnología es realmente
Las herramientas integradas en el panel de único. La plataforma de hosting más
control de SiteGround son el fruto de muchos potente del mercado, las últimas versiones
años de desarrollo y experiencia gestionando de software disponibles desde el primer
CMS ‘s como WordPress y nos convierten momento y la creación de herramientas
en la solución de hosting gestionado más propias adaptadas a la actividad de nuestros
completa del mercado. Abarcan todos los clientes, nos convierten en un proveedor de
ámbitos de la creación web y el desarrollo, hosting singular.

Tarifas y promociones

Todos los productos de hosting compartido de SiteGround tienen descuentos especiales por
su contratación durante el primer año. Todos incluyen prestaciones gratuitas como dominio,
herramienta de migración, certificados SSL, servicios de CDN, y una garantía de devolución de
treinta días de duración.

Información de contacto

Contacto: José Ramón Padrón García Cuentas en redes sociales:

Teléfono: 91 901 41 15 [Link]
Correo electrónico: sales@[Link] @SiteGround_ES
Dirección: C/ Serrano 1, 5ª planta, 28001, Madrid @[Link]
Web: [Link] siteground-web-hosting-company
Blog corporativo: [Link]/blog

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Producto

Los ordenadores móviles TC21/TC26

Zebra Technologies hace
de Zebra proporcionan durabilidad,
posible que la primera línea de
funcionalidades necesarias para impulsar
negocios en retail/ecommerce,
la productividad del negocio y accesorios
fabricación, transporte y
de clase empresarial a un precio atractivo.
logística, sanidad y otras
industrias puedan alcanzar un Una de sus principales ventajas es que
rendimiento óptimo. Con más de funcionan con el sistema operativo Android
10.000 partners en 100 países, 10, que se apoya en 4GB de memoria RAM
Zebra proporciona soluciones con 64 GB de memoria flash, lo que favorece
end-to-end adaptadas a cada su compatibilidad con otros sistemas y
sector para permitir que cada un soporte continuo. Con el conjunto de
activo y trabajador sea visible. herramientas de software más completo y
Sus soluciones mejoran la potente de la industria, estos dispositivos
experiencia de compra, la están diseñados para pequeñas y medianas
gestión y el seguimiento del empresas (pymes), minoristas y proveedores
inventario, así como la eficiencia de servicios. Estos ordenadores nacen con
de la cadena de suministro y la el claro objetivo de mejorar la productividad
atención al paciente. y la eficiencia de los trabajadores en
entornos de retail, transporte y logística
(T&L), trabajo de campo y almacenes.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Funcionalidades del producto

Si el rendimiento y la resistencia de un operativa para las demandas diarias del

teléfono móvil no es suficiente para las negocio. Estas capacidades exclusivas de
necesidades de un negocio, los directivos Zebra maximizan los beneficios, simplifican
deben dar el paso y apostar por ordenadores la administración, fortalecen la seguridad y
móviles táctiles diseñados exclusivamente reducen el tiempo de formación para poder
para entornos corporativos. Los ordenadores utilizarlos. Estos terminales utilizan las
móviles Zebra TC21/TC26 cuentan con carcasa últimas versiones de la arquitectura hardware
rugerizada (pantalla multitáctil HD de 5”) y y software, así como las plataformas
ofrecen por el mismo precio la conectividad de Zebra, y soportan la solución Zebra
que los trabajadores necesitan —el TC21, WiFi MotionWorks® Proximity, que ayuda a
solamente, mientras que el TC26 incorpora proteger la salud de los empleados al mismo
WiFi y conectividad móvil—. tiempo que aumenta su productividad.

Entre las funcionalidades más destacadas Zebra TC21/26 incorpora una batería que
encontramos: el conjunto de aplicaciones permite trabajar hasta 10 horas y si fuese
de usuario final Mobility DNA de Zebra, necesario ampliar la duración hasta 14 horas
herramientas de desarrollo y utilidades ininterrumpidas (dos turnos) utilizando
que transforman a Android en un sistema la batería ampliada. Todo el equipo está
operativo perfecto para la empresa. La preparado para soportar condiciones
solución de seguridad LifeGuard™ para adversas y resistir agua, caídas, polvo o bajas
Android garantiza el acceso a actualizaciones temperaturas. Estos dispositivos integran el
de seguridad/parches durante un período procesador de Qualcomm Snapdragon 660 de
de tiempo prolongado, y los servicios de ocho núcleos a 1,8 GHz, con IA integrada de
Zebra OneCare® proporcionan continuidad quinta generación.

VÍDEO Y FICHA
COMPLETA

Información de contacto

Contacto: Ignacio Ruiz Web: [Link]/es

Teléfono: +34 911237331 Cuentas en redes sociales:
Correo electrónico: TNPG34@[Link] @ZebraTechnology
Dirección: C/ Martínez Villergas 52, Bloque C, company/zebra-technologies/
3ª planta - Madrid 28027 Blog corporativo: [Link]/gb/en/[Link]

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Natureh es una empresa 100%

española, dedicada desde hace 10
años exclusivamente al desarrollo
de plataformas ecommerce y
portales web empresariales.

A través, de una potente

plataforma web propia, ofrece un
extenso catálogo de tiendas online
y portales web empresariales
listos para usar y personalizables,
sin tener que desarrollarlos
desde cero, evitando así grandes
inversiones y largos plazos de
entrega: Plataformas ecommerce
b2b y b2c, portal del empleado,
Sectores especializados portal de proveedores, portal para
la gestión de proyectos, portal de
Natureh ofrece Tiendas online y Portales la compañía, portales sectoriales
Web con especialización sectorial listos y un completo configurador de
para usar, sin tener que desarrollarlos ofertas online.
desde cero. Soluciones que incorporan
la inteligencia de negocio de los líderes
de cada sector, y el conocimiento y la
experiencia de negocio de Natureh a partir
de cientos de proyectos. Funciones y servicios

Experiencia sectorial en: alimentación y Natureh proporciona Tiendas online y Portales

bebidas, electrodomésticos, moda, textil y web robustos, fácilmente personalizables y con
calzado, mueble y decoración, neumáticos, posibilidad de ampliar funcionalidad gracias
químico y cosmético, servicios técnicos, a su plataforma reprogramable. Sus diseños
ferretería y suministros, tecnología, óptico están adaptados de forma nativa a cualquier
y tecnología y comunicaciones. dispositivo. Presentan un alto rendimiento,
usabilidad e integración con otras aplicaciones.
Son autogestionables, escalables, y disponen
de actualizaciones periódicas a través de
nuevas versiones. Están diseñados para
empresas de cualquier tamaño y complejidad,
desde ecommerce con miles de referencias y
transacciones, a sencillas web corporativas.

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 Smart Commerce 2020 | Fichas destacadas

Ventajas

La principal ventaja de Natureh frente a otras Otro aspecto destacable es su innovadora

plataformas es la posibilidad de disponer tecnología, la atención al cliente, los
periódicamente de nuevas versiones con servicios de soporte, mantenimiento y
cientos de nuevas prestaciones. Esto permite actualización constante, el alto rendimiento
evitar la obsolescencia de los sitios web y la escalabilidad de su plataforma, así
reduciendo el esfuerzo para actualizarlos como los servicios de hosting y la rápida
a los constantes cambios tecnológicos, puesta en marcha, ya que son sitios web
estéticos y ergonómicos. listos para usar.

Tarifas y promociones

Precio a consultar según modelo de implementación y número de usuarios y administradores.

Información de contacto

Contacto: Rodrigo Ramos Web: [Link]

Teléfono: Madrid: +34 919330944 Cuentas en redes sociales:
Barcelona: +34 931306252 [Link]
Correo electrónico: info@[Link] @natureh_madrid
Dirección: @natureh_ideas
Av Bruselas, 5 – 28108 –Alcobendas – Madrid company/natureh
Wolrd Trade Center – 08039 Barcelona

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 Smart Commerce 2020

PROTAGONISTAS:
ENTREVISTAS

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

“El objetivo del

eCommerce es que
el cliente finalice
el proceso de
compra y adquiera
los productos”
Pedro Fernández, Director
General del Grupo QDQ

1. ¿Cómo se ha adaptado el Grupo QDQ a trata de una oferta que responde a todas
esta nueva normalidad? las necesidades actuales: Sencilla, flexible
y adaptada a todos aquellos negocios
Estos últimos meses han sido muy intensos. que quieran dar los primeros pasos en la
Movilizar a un colectivo de 300 empleados fue digitalización de su negocio.
el primer reto al que tuvo que enfrentarse la
empresa, aunque afortunadamente, gracias Adicionalmente, detectamos la necesidad
al trabajo colectivo por parte de todos los de aumentar nuestra oferta de servicios
empleados, los resultados fueron positivos. de venta online. Por esta razón, lanzamos
nuevos servicios adaptados al presupuesto y
Como compañía, hemos aprendido a necesidades de cada cliente. Con el servicio
trabajar en remoto, incorporando las Pedido Online o E-Commerce Avanzado o
videoconferencias y distintas herramientas Premium, cualquier empresa o negocio tendrá
colaborativas en nuestro día a día. También la posibilidad de ofrecer sus productos o
hemos aprendido a gestionar la relación con servicios a través de internet.
nuestros clientes a distancia. Un aspecto muy
positivo ya que estamos muy acostumbrados
a atender de forma presencial, y esta situación
nos obligó a adaptarnos y aprender.

El confinamiento nos ha permitido reflexionar

y analizar algunas de las necesidades de
nuestros clientes que no teníamos cubiertas.
De esta reflexión, surgió una nueva oferta
comercial que desde el 1 de siempre, está
disponible para todos nuestros clientes. Se

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

2. ¿Qué soluciones le proponéis a Nos planteamos rediseñar nuestra oferta

los clientes de cara a una, más que de servicios después de ver las nuevas
necesaria, digitalización? necesidades que han surgido en contexto de
la crisis de COVID y la tendencia creciente de
En el Grupo QDQ lanzamos una nueva oferta digitalización de las pymes.
de servicios de marketing digital, destinada a
cualquier negocio o empresa que busque iniciar Durante 2020 hemos estado estudiando cómo
o ampliar su presencia en internet. De este podíamos mejorar, qué podíamos hacer por
modo, cualquier empresa, independientemente nuestros clientes y qué nuevos servicios
de su tamaño, la situación económica por la podíamos ofrecer para ayudarles a adaptarse
que atraviese, y la necesidad que tenga, podrá ante la avalancha de cambios que este año ha
acceder a multitud de servicios de marketing traído. Y queríamos hacerlo de forma accesible
digital con un asesoramiento experto y 100% y flexible para todos, adaptándonos a las
profesional. Nos ajustamos a las necesidades necesidades de cada cliente, asesorándoles y
de cada cliente y les acompañamos ayudando a crear un ecosistema de PYMES y
profesionalmente durante todo el proceso. autónomos digitales.

3. ¿Cómo se diversifica vuestra oferta de

ecommerce?

En el Grupo QDQ ofrecemos soluciones muy

variadas para todos aquellos negocios que
quieran vender a través de internet.

El Pedido Online es una plataforma para

pequeños y medianos negocios que busquen

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

una alternativa al eCommerce más económica, 4. La gran mayoría de pymes españolas

con el objetivo de facilitarles el contacto con el no tienen ni siquiera página web, ¿por
usuario/cliente. dónde deberían empezar a digitalizarse?

Por otro lado ofrecemos el E-Commerce Crear una página web profesional es el primer
Avanzado o Premium, un producto que paso a su digitalización. Es el espacio que
responde a todas las necesidades de venta aportará presencia e imagen en internet a
online y adaptado a cualquier situación su marca y por donde sus clientes podrán
económica, con todas las prestaciones de un conocerle realmente. En el Grupo QDQ, nos
eCommerce y con la posibilidad de adquirir ocupamos de adaptar la web a la imagen
la plataforma una vez finalizada la relación corporativa de cada negocio (logotipo, diseño,
contractual con QDQ. Destaca por todas las colores e imagen de portada) y ofrecemos la
características que nos diferencian del resto de posibilidad de incluir multitud de servicios
eCommerce del mercado, como la creación del adicionales en su web: catálogo de productos
sitio web responsive en CMS Wordpress, hasta y servicios ilimitados, editor de contenidos,
20 productos de subida manual y productos herramienta de estadísticas para analizar los
ilimitados en subida automática, o el soporte resultados, entre otros.
mensual de contenidos y cambios según las
necesidades del cliente. Una oferta dirigida
tanto a B2B o B2C.

“Crear una página web

profesional es el primer
paso a la digitalización
de la pyme”

22
 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

bien estructurada, ágil y que permita al usuario

navegar fácilmente por nuestro catálogo

Si además, compaginamos nuestra

eCommerce con los canales adecuados
para llegar a nuestros clientes potenciales,
conseguiremos el éxito que buscamos. A
través de estrategias de posicionamiento
SEO o campañas de publicidad en Google Ads,
entre otros canales, nuestra plataforma tendrá
la visibilidad adecuada.

Todos estos factores son gestionados con una

buena estrategia de marketing digital, que
junto a un soporte técnico personalizado y un
asesoramiento profesional por un equipo de
expertos, conseguirá poner en marcha nuestra
Posteriormente, para que su página web tienda online, para que nuestros clientes
pueda obtener visibilidad en internet, deberá dediquen su tiempo a cuidar su negocio y
posicionarla en los principales buscadores a hacerlo crecer.
través de estrategias de posicionamiento SEO.
“Si compaginamos
5. ¿Cómo de importante es una buena nuestra eCommerce con
estrategia de marketing digital en el
comercio electrónico? los canales adecuados
para llegar a nuestros
El objetivo de una eCommerce es conseguir
que el cliente finalice el proceso de compra clientes potenciales,
y adquiera nuestros productos. Para ello, es
importante optimizar todos los puntos de
conseguiremos el éxito
contacto con el usuario mediante una web que buscamos”

23
 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

“Un nombre de dominio

corto, que identifique
el negocio y sea fácil de
recordar, es esencial
para vender más”
Lucía González, responsable del
Departamento de Comunicación
y Marketing de dinahosting

1. ¿Cuál es el papel del hosting en el 2. ¿Cómo pueden empezar las pymes

ecommerce? a digitalizarse de una manera rápida y
sencilla?
Lo resumiría en una palabra, fundamental. En
un ecommmerce, al producirse transacciones Esta es la pregunta del millón, y como buena
económicas y compartirse datos bancarios gallega te diré, depende. No todas las pymes
entre vendedor y comprador, es esencial son iguales, ni todas están en el mismo punto
contar con un hosting que sea rápido, de maduración digital, por lo que el plan
seguro, fiable y dé confianza al usuario de digitalización variará de una a otra. Mi
que está comprando. Todo esto repercutirá recomendación para una pyme o cualquier
en una mejor experiencia de usuario, y por empresa es que escuche siempre a su cliente
consiguiente, en más posibilidades de que la e intente adaptarse a sus necesidades,
compra se complete con éxito. mejorando la comunicación con él en todos
los puntos del funnel de compra. Sabiendo
A la hora de elegir un hosting para un comercio lo que necesita el cliente, el primer paso para
electrónico, lo primero que debemos saber es digitalizarse es establecer objetivos de trabajo
el tamaño de la tienda. Un hosting compartido y tiempos. Normalmente los objetivos son
será suficiente para negocios pequeños, pero similares en todos los negocios: incrementar
si tiene una dimensión mayor, recomendamos las ventas, mejorar la comunicación y producir
un servidor virtual (VPS) o dedicado, o más con los mismos recursos.
una plataforma de Cloud. Otros aspectos
que debemos tener en cuenta son: que el El segundo paso es ver qué herramientas
hosting disponga de soporte técnico 24/7, vamos a necesitar. Toda pyme debe contar
fundamental; que tenga discos SSS NVMe, para empezar con un teléfono de atención
pues aseguran una mejor velocidad de carga; al cliente, perfiles en redes sociales o
y pensar bien en los textos legales que la web WhatsApp Business y una web como punto de
necesita para cumplir con la normativa vigente. información y posicionamiento en buscadores.

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

Una vez que la pyme vaya llegando a más En dinahosting es muy sencillo montar una
clientes, necesitará un CRM para mejorar la tienda online con un hosting compartido o un
gestión de la comunicación y los trámites, VPS, ya que disponemos de diferentes planes
herramientas de almacenamiento de datos y de hosting con PrestaShop o WordPress con
de recogida automática de información. WooCommerce.

En tercer lugar, están los servidores

3. ¿Cuántos tipos de hosting existen y dedicados, dirigidos a comercios que
cuáles son las principales diferencias soportan mucho tráfico o que necesiten una
entre ellos? base de datos muy extensa. Los dedicados
aportan más velocidad y rendimiento en
Existen cuatro tipos de hosting o alojamiento webs donde los usuarios suben imágenes,
web para ecommerce. La elección de uno u documentos PDF o vídeos. Por último está
otro dependerá del tamaño y las necesidades el hosting en la nube, que puede ser virtual
que tenga el comercio electrónico. o dedicado. Las soluciones en la nube son
más flexibles y escalables, y permiten reducir
Empezamos por el hosting compartido, costes en infraestructura.
esta es la opción más económica y fácil de
configurar. Es ideal para webs personales o
para pequeñas empresas con un catálogo “Sabiendo lo que
muy reducido. La segunda opción es un
servidor virtual o VPS, que se divide en partes
necesita el cliente,
independientes a las que les puedes asignar el primer paso para
recursos exclusivos. Permite alojar varias
webs y es perfecto para agencias, ecommerce digitalizarse es
con un catálogo medio de productos o
diseñadores que necesitan tener en un mismo
establecer objetivos
sitio sus aplicaciones. de trabajo y tiempos”

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

4. ¿Qué tipo de cloud aconsejáis a una te permite crear tu propio centro de datos
empresa pequeña que esté dando sus y gestionarlo con toda la libertad. Está
primeros pasos en la digitalización? más orientada a satisfacer necesidades de
recursos continuadas a medio o largo plazo y
Lo bueno del hosting en la nube o Cloud ya tiene un precio más alto de partida.
Hosting es que es un servicio donde los
recursos se asignan en función de la carga
de trabajo que tenga el servidor. Imagínate 5. ¿Cuál es el hosting adecuado para una
que organizas un festival y necesitas que tu tienda virtual?
web funcione a pleno rendimiento durante la
venta de entradas. O que acabas de lanzar al Lo ideal es un servidor virtual o VPS. Este tipo
mercado un producto absolutamente novedoso de alojamiento ofrece una mayor velocidad
y todo el mundo quiere verlo. O que estás en de procesamiento, más ancho de banda
pleno Black Friday y se disparan tus ventas. y espacio que un hosting compartido. A
modo de ejemplo, un servidor compartido
Con el servicio de Cloud Hosting vas puede alojar cientos de webs que comparten
escalando recursos de manera automática, recursos en un mismo servidor. Por el
en función de la demanda y pagando solo por contrario, en un VPS tendrás una mayor
lo que utilizas. ¿A qué tipo de pyme puede fracción de espacio en el disco duro, contarás
interesarle? Especialmente a ecommerces, con un sistema operativo propio y recursos
plataformas de distribución de contenido que podrás asignar de forma independiente.
o proyectos que reciben en general mucho
tráfico, y para los que una caída de unos Como puede ser un concepto un poco árido,
minutos en sus servicios web supondría piensa en que un hosting compartido es como
pérdidas económicas elevadas. un coworking en donde compartes las salas
de reuniones, cocina y baño con centenares
Para empresas con recorrido que tengan de compañeros. A veces puedes encontrarte
necesidades de virtualización o seguridad estas salas ocupadas, y puede suponerte un
muy concretas existe la Cloud Privada, que problema. En un VPS tendrás para ti solo las

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 Smart Commerce 2020 | Entrevistas

salas de reuniones, cocina y baño, por lo que en distribuidoras… ¿para qué necesito un
te aseguras un rendimiento total. dominio y una web propias? Primero, porque
con un dominio podrás tener una cuenta de
correo personalizada. ¿A quién escribirías
6. ¿Por qué es tan importante tener tu primero, a furgosmolonas24@[Link] o
propio dominio en una tienda online? a hola@[Link]? La segunda
ventaja es que transmitirás una imagen de
Un nombre de dominio propio es profesionalidad y solidez ante los clientes
imprescindible para ser más memorable, para y proveedores de tu web. Y por último, un
que los usuarios y futuros clientes reconozcan dominio propio te permitirá posicionarte
el negocio que están viendo y para lograr la mejor en los buscadores, y ya sabes que
tan ansiada diferenciación. Nos enfrentamos aparecer de primero significa más ventas.
a un usuario hiperconectado, que va a 1000,
que no tienen tiempo para comparar, por lo
que solo disponemos de unos segundos para
convencerlo. Un nombre de dominio corto, que
“Un dominio
identifique el negocio y fácil de recordar es propio transmite
esencial para conseguir vender más y mejor.
profesionalidad y solidez
Puede que haya lectores que estén
pensando, si ya tengo mi negocio en redes
ante los clientes y
sociales, en plataformas de venta online, proveedores de tu web”

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 Smart Commerce 2020

LA OPINIÓN DE
LOS EXPERTOS

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Grupo QDQ
Cómo captar
clientes para nuestro
eCommerce

La situación generada por el COVID y el Si apostamos por una eCommerce, debemos

consecuente confinamiento, ha causado que tener en cuenta tres aspectos que nos
miles de ciudadanos hayan tenido que cambiar permitirán atraer a un número mayor de
sus hábitos de compra más comunes. Las clientes: Ofrecer un producto atractivo,
soluciones que aporta hoy en día internet, contar con la plataforma de venta adecuada,
como el eCommerce o comercio electrónico, y crear con una estrategia digital que nos
han sido la solución más eficaz a esta ayude a captar a nuestros clientes en los
situación, generando nuevas oportunidades de diferentes canales.
venta para negocios y empresas.
Existen multitud de canales para la captación
Según los datos del Estudio Anual de de clientes en nuestra eCommerce. El uso de
Ecommerce de 2020 publicado por IAB, uno u otros dependerá de los recursos que
el 51% de los usuarios encuestados han tenga la empresa, tanto financieros como
comprado con mayor frecuencia a través de un humanos.
eCommerce. De hecho, actualmente, más de
22 millones de internautas compran a través A corto plazo destacamos campañas de
de internet, lo que supone un 2,2 millones más pago en Google Ads, Facebook o Instagram.
que en 2019. Debemos segmentar muy bien esas campañas
al público objetivo de nuestro producto para
Existen varias estrategias de venta online, obtener el mayor rendimiento posible.
pero escoger una u otra dependerá del
tipo de negocio con el que trabajamos, su A medio-largo plazo es recomendable optar
actividad y el público objetivo. De ese modo, por estrategias de posicionamiento SEO
sabremos qué estrategia se adaptará mejor a o Inbound Marketing, que hace referencia
nuestras necesidades. al uso del blog de nuestra página web y su

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

correspondiente creación y actualización de • Tener una home que enlace a las

contenidos, el uso de redes sociales, YouTube, diferentes categorías de nuestro
y otras alternativas como el Email Marketing. inventario o los productos que mejor
se venden. Realmente, actúa como un
Una vez atraigamos al cliente a nuestra escaparate de lo que vendemos.
plataforma eCommerce, debemos ser capaces
de retenerle, hacer todo lo posible para que • Nuestros productos deben incluir
el cliente navegue por nuestra eCommerce y imágenes, vídeos, descripciones,
aportar una experiencia de compra positiva. botón de compra junto al precio del
Para ello, debemos tener en cuenta factores producto, valoraciones de otros usuarios,
como la usabilidad y el diseño. recomendaciones de otros productos
relacionados…
Nuestra plataforma debe funcionar con
rapidez, tiene que ser intuitiva y clara para Como veis, para conseguir que nuestros
el usuario y debe estar adaptada a cualquier clientes accedan y alarguen su visita por
dispositivo. El objetivo es optimizar todos nuestro eCommerce, debemos tener en
los puntos de contacto del eCommerce con cuenta bastantes factores. Todas y cada
nuestro usuario para que finalmente, realice la una de las acciones que llevemos a cabo
compra. ¿Cómo lo conseguimos? Cumpliendo serán importantes y tendrán relevancia.
estas características: Afortunadamente, existen profesionales,
como qdqmedia, que gestionan estrategias
• Tener una plataforma bien estructurada de marketing digital con éxito.
con categorías y filtros optimizados que
permitan navegar correctamente por
nuestro catálogo
Departamento de
• Un buscador adecuado que ofrezca Comunicación y Experiencia
resultados relevantes al usuario Cliente de QDQ

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

dinahosting
10 medidas de seguridad
fundamentales para un
ecommerce

La seguridad en una tienda online es por eso es importante que te hagas con uno
imprescindible, no solo para ofrecer una buena cuanto antes si todavía no lo tienes.
experiencia de usuario, sino también para
garantizar la reputación online del negocio. 2. El WAF, el antimalware y el firewall de
red son los que te mantienen a salvo de
Te aseguramos que, si un usuario entra en tu los malos: virus, spam, phishing u otros
web y se encuentra con un aviso de contenido ataques. Asegúrate de que tu proveedora
no seguro, lo primero que hará es cerrar la de hosting te proporcione este tipo de
página inmediatamente. Por eso, cuanto protecciones.
más robusto sea tu ecommerce, más visitas
recibirá y más posibilidades tendrás de que 3. Ante la inmensa cantidad de información
tus clientes efectúen sus compras una y otra que almacena un ecommerce diariamente,
vez con total tranquilidad. es indispensable contar con un buen
servicio de backup o copia de seguridad.
Además, Google penaliza aquellas páginas De producirse cualquier incidente, podrás
que son hackeadas o consideradas peligrosas restaurar tu web, correo o base de datos a
para sus visitas, lo que afectará a tu un estado anterior, por eso es importante
posicionamiento en buscadores. que el backup se haga a diario y de forma
automática. Necesitarás uno cuando
Como no queremos que nada de esto pase, menos te lo esperes.
Félix Barbeira, responsable de Seguridad y
Operaciones en dinahosting, nos ha preparado 4. Implementa la autentificación en dos
un decálogo de medidas para mantener un pasos o de doble factor (2 factor auth) para
ecommerce bien protegido. agregar una capa adicional de seguridad
cuando introduzcas las credenciales de
1. Usa el protocolo https para encriptar los acceso a tu tienda. Además del combo
intercambios de información (contraseñas, usuario y contraseña, tendrás que meter
números de cuenta, tarjetas de crédito, etc.) también un número de 6 dígitos generado
entre tus clientes y tu web. Este protocolo automáticamente cada 30 segundos en
deriva del uso de un certificado SSL/TLS, la APP móvil elegida (Authy, por ejemplo).

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Tanto en el panel de control como en el teniendo en cuenta factores como la

webmail de dinahosting tienes la opción de disponibilidad horaria, métodos de contacto
activar el segundo factor de autenticación. que proporciona o el idioma de atención.

5. Fíjate en la posibilidad de elegir la versión 9. La mejor forma de evitar la pérdida de

de las plataformas de software de tu datos sensibles es no almacenarlos. Evita
hosting, con el fin de obtener las últimas guardar información susceptible de robo,
mejoras de seguridad y rendimiento y de como pueden ser los datos de las tarjetas
mantener una retrocompatibilidad con el de crédito y, en caso de no ser posible,
código antiguo. asegúrate de tenerlo todo cifrado. Lo ideal
es solicitarle al usuario únicamente los
6. Si usas WooCommerce, PrestaShop, datos que sean estrictamente necesarios
Magento... es necesario que vayas para poder cerrar la compra y no
actualizando las aplicaciones a las almacenarlos.
últimas versiones (core, tema, plugins o
módulos...). Sus equipos de desarrollo 10. Podemos tomar todas las precauciones
corrigen permanentemente errores, bugs para protegernos de cualquier tipo de
o fallos de compatibilidad. También es ataque informático, que no servirán de
recomendable medir bien la capacidad de nada si un miembro del equipo hace un
respuesta de cada plugin y el uso que le mal uso de la tecnología. Los empleados
vas a dar, antes de instalarlos de manera son el primer eslabón de la cadena, por lo
indiscriminada. La mayor parte de las que tenemos que incorporar las buenas
brechas de seguridad se producen durante prácticas en su rutina diaria a través de
el uso de plugins de terceros que añadimos una buena formación en ciberseguridad:
a nuestra aplicación. uso de contraseñas seguras, técnicas para
detectar el email phishing, etc.
7. Haz auditorías de seguridad. En
dinahosting analizamos si tu hosting está En definitiva, una tienda
al día, qué versiones de tus componentes online puede ser hoy
necesitan actualización, si eres vulnerable muy segura, pero
a ataques, etc. y te facilitamos un informe dejará de serlo si no
con todos los puntos a mejorar en tu se cuida y se mantiene
seguridad. Además, con el ‘Servicio de constantemente
Desinfección’ eliminamos cualquier actualizada. En
malware localizado y las posibles secuelas dinahosting tienes un
derivadas de la infección en tu web. aliado de confianza
que te ayudará
8. Confía en una proveedora de alojamiento a afrontar
que esté ahí cuando necesites ayuda. Pide cualquier
referencias sobre el servicio postventa y amenaza
de soporte técnico que te pueda brindar, digital.

Félix Barbeira, responsable

de Seguridad y Operaciones
en dinahosting

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Amazon
La omnicanalidad y
su importancia en la
digitalización de las pymes

Si algo ha puesto de manifiesto la crisis de conocimientos, de formación y la inversión

actual a nivel global ha sido el papel clave inicial requerida.
de la tecnología, a todos los aspectos. En
el caso de las pymes, el imperativo de la En el contexto actual, donde la crisis de
digitalización es, probablemente, el mantra la Covid-19 está afectando al 96% de las
más repetido como una de las vías para pequeñas y medianas empresas españolas,
garantizar su recuperación. En este sentido, según datos de CEPYME, digitalizarse es
y en los últimos meses con más fuerza que la clave. Y no se trata de preguntarse si es
nunca, el comercio online ha mostrado la decisión acertada o no, sino de cómo de
el potencial que tiene para ayudar a las rápido se puede digitalizar una pyme para
pequeñas y medianas empresas a aumentar comenzar su periplo digital con éxito. Para ello
sus ventas. son necesarios programas y redes que ayuden
a las pymes a dar los primeros pasos en el
El confinamiento ha impulsado a que más mundo digital, ya sea para vender online ellos
consumidores españoles compren online, mismos o utilizar un servicio de e-commerce.
aumentando la penetración del comercio
electrónico en España. Muchos de ellos Aliarse con marcas y empresas ya
se iniciaron, precisamente, durante este experimentadas en el sector del comercio
periodo en la compra online y ahora continúan online puede ser una buena opción para
usándolo. Y se estima que en los próximos iniciarse en la venta online. A través de
tres años, España será uno de los países de servicios de e-commerce ya consolidados,
Europa con mayor crecimiento en el sector las pymes pueden llegar a nuevos clientes y
e-commerce. A pesar de esta perspectiva, acceder a una gran variedad de servicios y
solo el 19% de las pymes españolas venden herramientas a un coste más reducido.
online, según el Índice DESI 2020, en el que se
destaca que las principales barreras que se Por otra parte, los servicios de e-commerce
encuentran para vender en internet son la falta permiten que las pequeñas y medianas

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

empresas, se enfoquen en lo que realmente es Para aquellas pymes que estén considerando
importante para ellas: su negocio. Mientras iniciarse en internet y diseñar su estrategia
dejan tareas asociadas a la venta online, como omnicanal, Amazon ha puesto en marcha el
puede ser la logística de envíos, a empresas programa Despega, junto con IE University,
expertas en este área que garanticen un buen ICEX, CEPYME y AECOC, ofreciendo a las
servicio a sus clientes, las pymes se pueden pymes y emprendedores de toda España
centrar en desarrollar una estrategia de venta recursos de formación sobre estrategia
online omnicanal real. digital. España es un país de pymes. Y si
queremos que ese 96% de pequeñas y
Para los más experimentados en el comercio medianas empresas
online, los servicios e-commerce también que se están viendo
son una oportunidad para seguir creciendo, afectadas por la
e iniciarse en el comercio internacional de crisis actual puedan
forma sencilla. Dar el salto a otros países se encontrar una vía para
convierte así en una opción de crecimiento y reactivar sus ventas y
de diversificación en la que no es necesario salir fortalecidas, la
hacer una gran inversión, y las pymes tendrán respuesta es la
la oportunidad de llegar a miles de clientes. digitalización.

Ryan Frank, Responsable

de Amazon Marketplace,
España

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Visa
Tendencias en
los pagos online:
seguridad y flexibilidad

No hace tanto tiempo, uno de los objetivos clara del consumidor por los pagos digitales:
de las pequeñas y medianas empresas actualmente los pagos contactless son el
españolas era poner en marcha su negocio modo preferido de pago para los europeos2.
online. Muchas veces este proyecto acababa
pospuesto bien por falta de tiempo, por falta Estos cambios inevitablemente han dado
de recursos o de conocimiento. Sin duda, el impulso definitivo a las pymes españolas
pasar del espacio físico al digital implica para dar ese salto al e-commerce, que ha
dedicación y un conocimiento profundo del incrementado un 15%3 el número de los
cliente. Un cliente al que ya no tienen frente compradores durante la pandemia, y digitalizar
a sí, al que tienen que conocer a través de sus pagos con el fin de adaptarse al nuevo
las pantallas y al que hay que facilitar una consumidor y mantener a flote sus negocios.
experiencia de compra sin fricciones. Este
salto, en consecuencia, no siempre ha sido Entonces, ¿ahora qué? ¿Qué es lo que está
fácil, aunque sí deseable. por venir? Esta evolución hacia el consumo
online, ha aflorado nuevas tendencias y retos
Las intenciones dejaron de ser tales cuando que hasta ahora eran desconocidos. En este
la primera ola de la pandemia de la Covid-19 sentido, me gustaría centrarme en dos de
nos encerró a todos en casa. El e-commerce ellas: la flexibilidad y la seguridad en los pagos.
ya no era deseable, sino una necesidad para
mantener el negocio a flote. Esto parece ya En primer lugar, la flexibilidad se traduce en
casi cosa del pasado, porque la presencia mayores formas de pago que demandan
online ya ha demostrado que está aquí para los consumidores, como es la posibilidad de
quedarse al experimentar incrementos pagar a plazos cuando realizan sus compras
medios interanuales del 20%1 en más de una online. Se trata de una tendencia incipiente
veintena de países europeos según datos de en España y entre sus principales ventajas
Visa (VisaNet) en junio, así como una apuesta destacan que facilitan el proceso de compra

1
Datos VisaNet, junio 2020
2
Datos VisaNet, abril 2020
3
Data: Kantar, junio 2020

35
 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

a los clientes y alientan al usuario a finalizar cumplir los requisitos y la experiencia del
la transacción. Ejemplo de ello es Klarna, la usuario. Somos conscientes de que los
Fintech sueca que recientemente ha lanzado comercios se están adaptando a diferentes
en España el sistema ‘Paga en 3 plazos’, velocidades y, a menudo, desconocen los
que permite a los consumidores dividir el pasos que deben seguir para adecuarse a las
importe de la compra en tres pagos iguales exigencias europeas. Así, con el objetivo de
sin intereses, que se cobrarán cada 30 días. ayudarles en este proceso, les hemos apoyado
En este sentido, desde Visa también estamos facilitándoles información e instándoles a
trabajando para desarrollar soluciones de que hablen con sus bancos adquirientes para
pagos a plazos que tienen como objetivo adaptarse lo antes posible a los requerimientos
apoyar a comercios y consumidores, entre de esta normativa. Ello significa que su
otros, para que puedan incorporar este cliente al finalizar su compra online puede
sistema de pago. que tenga que confirmar la operación/su
identidad, introduciendo 2 de 3 factores de
En segundo lugar, es fundamental seguir autenticación: algo que conocen (contraseña o
garantizando la seguridad de los pagos. Y PIN), algo que tienen (móvil u otro dispositivo) y
en este contexto, en los próximos meses algo que son (huella dactilar, iris, facial).
las pequeñas y medianas empresas tendrán
que hacer frente a un hito importante: la La digitalización de los negocios y los pagos
nueva normativa europea de seguridad ha venido para quedarse. En este aspecto,
SCA (Autenticación Reforzada del Cliente). apoyar a los comercios en esta adaptación
Esta nueva regulación entrará en vigor el regulatoria será fundamental facilitándoles
próximo 31 de diciembre. Esto implica que la tecnología y las herramientas a nuestro
los bancos deben tomar medidas adicionales alcance, con el objetivo de que puedan ofrecer
para prevenir el fraude en las compras online pagos digitales seguros y sin fricción para el
y, por tanto, requiere que los comercios consumidor. El proceso será retador cuanto
implementen ciertas medidas para adaptarse menos, pero el futuro será compartido, donde
a la nueva regulación y evitar perder ventas. los e-commerce serán capaces de ofrecer
Este punto será especialmente importante las mejores experiencias de compra al cliente
para los comercios, ya que sin la correcta y los consumidores
implantación, las transacciones podrán ser podrán disfrutar de
denegadas y el consumidor no sabrá el porqué. pagos flexibles,
convenientes,
De esta forma, mantener el comercio fáciles y sobre
electrónico seguro y sin fisuras una vez todo seguros.
que culmine la implantación de la SCA
en España dependerá principalmente de
dos aspectos: la tecnología utilizada para

Roble Dorronsoro, Head of

Merchant Sales & Acquiring
en Visa para el Sur de Europa

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 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Pick&Pack
El packaging
inteligente

¿Quieres saber por dónde ha pasado tu su función simplemente protectora y

mercancía? ¿Quieres tomarte una cerveza de almacenamiento, para ofrecer a los
que se enfría con solo abrirla? ¿Quieres consumidores y a la logística muchos otros
conocer todos los ingredientes y calorías de un valores añadidos.
producto antes de comprarlo? Seguramente
todos responderíamos positivamente a estas Los nuevos envases, también denominados
preguntas, y esto es posible gracias al Smart ‘superenvases’ facilitarán al consumidor la
Packaging o Packaging Inteligente. elección de compra, entretendrán e, incluso,
se identificarán con ellos, permitiendo a las
Y, ¿qué es esto del Smart Packaging? Se marcas crear una conexión y una experiencia
trata de una tecnología de envase y embalaje única. ¿Cómo? A través de colores, materiales
diseñada para, entre otros usos, mantener sostenibles, texturas, utilidades, tecnología…
al producto en unas condiciones óptimas tazas que se calientan solas, legumbres que
durante toda la cadena de suministro, crear te facilitan recetas, yogures que te cuentan
experiencia en el consumidor e impulsar historias… todo esto mediante códigos QR,
la imagen de marca de un producto. Y realidad virtual, el internet de las cosas (IoT) o
es que, el packaging, ya ha abandonado los scanners inteligentes.

Packaging 1: Modernman | Packaging 2: Protective packaging bottles | Packaging 3: Moët Chandon

37
 Smart Commerce 2020 | La opinión de los expertos

Packaging 1: Formes deluxe pack | Packaging 2: Hinojosa | Packaging 3: Personal alarm y Lech

Asimismo, otra función del smart packaging, revolucionará el sector en dos vertientes: en la
y no menos importante, es su aportación al experiencia y vivencia del consumidor, ‘active
campo logístico y a la gestión de la cadena packaging’ y en la trazabilidad de la cadena de
de suministro. Este nuevo packaging utiliza suministro, ‘intelligent packaging’.
sensores y dispositivos que controlan en
tiempo real, el estado y la ubicación del Todos estaremos pendientes de las nuevas
producto y sus condiciones. Todo esto permite innovaciones que se aplicarán en los próximos
saber por dónde ha pasado un producto años en este mercado, que dejan un impacto
hasta que ha llegado al consumidor final, el muy importante
estado de la conversación del alimento, las especialmente en
temperaturas a las que ha estado expuesto, la la sostenibilidad
humedad, la conservación… Una gran variedad y la mejora
de información que mejora y permite combatir del medio
la problemática que se puede presentar a lo ambiente
largo de la cadena de suministro. que tanto se
necesita hoy
Por todo esto, el smart packaging es una en día.
tendencia que ha llegado para quedarse y que

Marina Uceda Núñez,

Event Manager
PICK&PACK y ChemPlast

38
 Smart Commerce 2020

DIRECTORIO

39
 Directorio:
eCommerce & Marketplace

Empresa: NATUREH IDEAS, S.L Empresa: Shopify

Servicio: Plataformas eCommerce b2b y b2c Servicio: Plataforma ecommerce
y Portales web Teléfono: 918 162 480
Teléfono: 902 559 437 Web: [Link]
Web: [Link] Contacto: soporte@[Link]
Contacto: info@[Link] Partner en España: OHDIGITAL

Empresa: Magento Empresa: WooCommerce

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 91 709 35 16 Teléfono: 944362138
Web: [Link]/es/commerce/[Link] Web: [Link]
Contacto: marketing@[Link] Contacto: [Link]/es-es/contact-us
Partner en España: NEXT eCommerce Partner en España: Webempresa

Empresa: IONOS 1&1 Empresa: PrestaShop

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 91 136 0000 Teléfono: 917872909
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: soporte@[Link] Contacto: [Link]/es/contacto

Empresa: ePages Empresa: VTEX

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 933 63 73 77 Teléfono: 622 180 080
Web: [Link]/es Web: [Link]/es-es
Contacto: [Link]/es/contacto/ Contacto: [Link]/es-es/contacto

Empresa: ecwid Empresa: Weebly

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: bizdev@[Link] Contacto: [Link]/es/contact

40
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: GRUPO VASS Empresa: WIX

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 619 199 375 Teléfono: 678 638 006
Web: [Link] Web: [Link]/ecommerce/tienda-online
Contacto: info@[Link] Contacto: freehappyworkers@[Link]
Partner en España: freehappyworkers

Empresa: Squarespace Empresa: bigcommerce

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 685 20 58 81 Teléfono: 913 55 66 53
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: hello@[Link] Contacto: [Link]/contact
Partner en España: atlasmedialab Partner en España: Sitelicon Web Projects SL

Empresa: retailcommerce Empresa: Strato

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 981 56 45 79 Teléfono: 91 198 35 90
Web: [Link]/easycommerce Web: [Link]
Contacto: [Link]/#footer Contacto: [Link]/faq/help/[Link]

Empresa: Jimdo Empresa: OpenCart

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Web: [Link]/es/pagina-web/tienda-online/ Teléfono: 691 24 61 68
Contacto: [Link]/es/info/politica-de- Web: [Link]
privacidad-contacto/ Contacto: opencart@[Link]

Empresa: Palbin Empresa: BigBuy

Servicio: Plataforma ecommerce Servicio: Plataforma ecommerce
Teléfono: 901 00 18 14 Teléfono: 961150422
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: hola@[Link] Contacto: hello@[Link]

41
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: ebay Empresa: Showroomprive

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 902 733 175 Teléfono: 911 981 759
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/help/home Contacto: [Link]/
nouscontacter/[Link]

Empresa: Mifarma Empresa: AliExpress

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 967 11 55 01 Teléfono: 618 97 23 38
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/es/support Contacto: [Link]

Empresa: Back Market Empresa: Milanuncios

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Servicio: 900839114 Teléfono: 93 576 55 00
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: hola@[Link] Contacto: privacidad@[Link]

Empresa: Pccomponentes Empresa: Rakuten

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 622 60 07 96 Teléfono: 931220881
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/soporte/ Contacto: [Link]/assets/customer-
contacto services/es/[Link]

Empresa: Zalando Empresa: Etsy

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 917 69 69 59 Teléfono: 902 540 3322
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/kontakt Contacto: press@[Link]

42
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Amazon Empresa: Privalia

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 800 810 251 Servicio: [Link]
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/gp/help/customer/ Contacto: [Link]/help/
contact-us technicalissuespub

Empresa: Cdiscount Empresa: Fnac

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Web: [Link] Teléfono: 902100632
Contacto: [Link]/es/ Web: [Link]
contacto/ Contacto: [Link]/contacto

Empresa: Wish Empresa: Carrefour

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Web: [Link] Teléfono: 914 908 900
Contacto: [Link]/customer-support- Web: [Link]
center Contacto: [Link]/contacta-con-nosotros

Empresa: Fruugo Empresa: Runnics

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/help Contacto: [Link]/contacto/

Empresa: El Corte Inglés Empresa: Newegg

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 900 494 656 Web: [Link]
Web: [Link] Contacto: [Link]/knowledge-
Contacto: [Link]/ayuda/es/ base/contacting-customer-service/
contacto/

43
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Vibbo Empresa: Pixmanía

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 935765699 Servicio: 902875175
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/contact Contacto: [Link]/edito/contacto

Empresa: Wallapop Empresa: Groupon

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 936 76 05 10 Teléfono: 902 050 668
Web:[Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: SoloStocks Empresa: La Casa de Libro

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 935 04 56 39 Teléfono: 902 151 928
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/feedback Contacto: [Link]/atencion-
al-clienteNF/consulta-dudas

Empresa: Facebook Empresa: Mequedouno

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 6505434800 Teléfono: 938 37 79 29
Web: [Link]/marketplace/ Web: [Link]
Contacto: [Link]/help/ Contacto: compras@[Link]

Empresa: VTEX Empresa: Veepee

Servicio: Marketplace Servicio: Marketplace
Teléfono: 622 180 080 Teléfono: 901900687
Web: [Link]/es-es Web: [Link]/authentication
Contacto: [Link]/es-es/contacto

44
 Directorio:
Alojamiento web & Marketing digital

Empresa: Dinahosting Empresa: Siteground

Servicio: Dominios / Hosting / Servidores Servicio: GoGeek y hosting cloud
Teléfono: 900 854 000 Teléfono: 919 014 115
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: comunicacion@[Link] Contacto: sales@[Link]

Empresa: QdQ Media Empresa: Gigas

Servicio: Marketing digital Servicio: Hosting
Teléfono: 91 428 86 01 Teléfono: 900 24 70 00
Web: [Link] | [Link] Web: [Link]
[Link] Contacto: [Link]/support
Contacto: atencionalcliente@[Link]

Empresa: Strato Empresa: IONOS 1&1

Servicio: Dominios / Hosting /Marketing Servicio: Dominios / Hosting /Marketing
Teléfono: 91 198 35 90 Teléfono: 91 136 0000
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/faq/help/[Link] Contacto: soporte@[Link]

Empresa: Jimdo Empresa: Squarespace

Servicio: Dominios Servicio: Dominios / Marketing
Web: [Link]/es/pagina-web/dominio Teléfono: 685 20 58 81
Contacto: [Link]/es/info/politica- Web: [Link]
de-privacidad-contacto/ Contacto: [Link]/contacto

Empresa: Palbin Empresa: Arsys

Servicio: Dominios / Marketing Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 901 00 18 14 Teléfono: 941620100
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: hola@[Link] Contacto: comercial@[Link]

45
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Hostalia Empresa: OVH

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 900 103 253 Teléfono: 91 758 34 77
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/hostalia/contacto/ Contacto: [Link]/es-es/contact-sales/

Empresa: Ikoula Empresa: Acens

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 911 237 760 Teléfono: 911 418 500
Web: [Link]/es Web: [Link]
Contacto: ventas@[Link] Contacto: [Link]/corporativo/contacto

Empresa: Nominalia Empresa: Cyberneticos

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 93 288 40 62 Teléfono: 956 929 111
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/ Contacto: [Link].
[Link] com/[Link]

Empresa: HostFusion Empresa: [Link]

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 656 59 08 05 Teléfono: 932 998 164
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: info@[Link] Contacto: ventas@[Link]

Empresa: Hostinger Empresa: Magic Online

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Hosting
Web: [Link] Teléfono: 910 059 058
Contacto: support@[Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/contacto

46
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Cdmon Empresa: Loading

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 91 182 27 67 Teléfono: 966 343 060
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/es/ Contacto: [Link]/sobre-loading/
support/tickets/new conozcanos/[Link]#contacto

Empresa: WebEmpresa Empresa: Axarnet

Servicio: Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 944362138 Teléfono: 91 186 81 81
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: comercial@[Link] Contacto: [Link]/Soporte-24x7

Empresa: NeoAttack
Empresa: Hostinet
Servicio: Marketing digital
Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 910612029
Teléfono: 946 545 762
Web: [Link]
Web: [Link]
Contacto: info@[Link]
Contacto: info@[Link]

Empresa: Godaddy Empresa: Piensa Solutions

Servicio: Dominios / Hosting Servicio: Dominios / Hosting
Teléfono: 91 198 05 24 Teléfono: 941293121
Web: [Link]/es-es Web: [Link]
Contacto: [Link]/es-es/contacto Contacto: [Link]/contacto

Empresa: Labelium Empresa: Elogia

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 91 573 83 66 Teléfono: 694 49 59 42
Web: [Link]/madrid Web: [Link]
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: [Link]/contacto

47
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: tradedoubler Empresa: ECOMM360

Servicio: Marketing Servicio: Marketing y consultoría
Teléfono: 91 532 12 47 Teléfono: 933 903 137
Web: [Link]/es Web: [Link]
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: iomarketing Empresa: Comunicare Marketing 360

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Web: [Link] Teléfono: 644 698 697
Contacto: info@[Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link]

Empresa: Talentum Digital Empresa: V3rtice

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 91 517 84 41 Teléfono: 936 24 16 91
Web: [Link] Web: [Link]/[Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: barcelona@[Link]

Empresa: Bluecell Comunicación Empresa: [Link]

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 916507072 Teléfono: 917 91 66 36
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: hola@[Link] Contacto: [Link]/contacto

Empresa: Butragueño & Bottländer & Co Empresa: DNest Agency

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 91 449 12 24 Teléfono: 911 124 440
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: descubre@butragueno- Contacto: hola@[Link]
[Link]

48
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Bake250 Digital Agency Empresa: BlackBeast

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 935 182 866 Teléfono: 910 867 459
Web: [Link]/bake250 Web: [Link]
Contacto: [Link]/contacto Contacto: comercial@[Link]

Empresa: K-digital Empresa: Materia Gris

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 91 827 13 90 Teléfono: 652 915 140
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Social Mood Empresa: Darwing Socialnoise

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 910812287 Teléfono: 913 605 990
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/mooderfuckers Contacto: talento@[Link]

Empresa: ROIncrease Empresa: Yslandia Marketing y publicidad

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 91 197 63 73 Teléfono: 913 923 351
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: amvos digital Empresa: Wearemarketing

Servicio: Marketing digital Servicio: Marketing digital
Teléfono: 914 18 50 12 Teléfono: 910841760
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: info@[Link] Contacto: [Link]/es/
nuestras-oficinas/

49
 Directorio:
Logística

Empresa: Sendiroo Empresa: Genei

Servicio: Comparador de envíos de mensajería Servicio: Comparador de envíos de mensajería
Teléfono: 914 896 526 Teléfono: 912 179 358
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: [Link]/contacto

Empresa: Savinodelbene Empresa: EPG

Servicio: Agencia de transporte Servicio: Gesión de almacenes
Teléfono: 917 47 48 46 Teléfono: 931 597 321
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: headquarters@[Link] Contacto: [Link]@[Link]

Empresa: Gefco Empresa: Revoolt

Servicio: Operador de transportes Servicio: Entregas última milla
Teléfono: 91 585 66 33 Web: [Link]/[Link]
Web: [Link]/es Contacto: [Link]/[Link]
Contacto: [Link]/es/contacto

Empresa: Oracle TMS Empresa: Dynamics 365 Supply Chain

Servicio: Gestión del transporte Management
Teléfono: 902 312 174 Servicio: Gestión cadenas de suministro
Web: [Link]/es/applications/supply- Teléfono: 913 91 90 00
chain-management/solutions/logistics/ Web: [Link]/es-es/supply-
[Link] chain-management/overview/
Contacto: ic-spain_ww@[Link] Contacto: [Link]/es-es/help

Empresa: IBM Sterling Supply Chain Empresa: Luis Simões

Servicio: Gestión cadenas de suministro Servicio: Logística integrada
Teléfono: 91 397 6611 Teléfono: 916 95 77 48
Web: [Link]/es-es/supply-chain Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/contact/es/es/ Contacto: proveedor@[Link]

50
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Logiters Empresa: Districenter

Servicio: Operador logístico Servicio: Operador logístico
Teléfono: [Link] Teléfono: 93 264 39 40
Web: [Link]/en Web: [Link]
Contacto: mferrer@[Link] Contacto: districenter@[Link]

Empresa: Asendia Empresa: FACTOR 5

Servicio: Operador logístico Servicio: Operador logístico
Teléfono: 911 71 96 00 Teléfono: 949 20 60 02
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/ Contacto: [Link]/es/contacto
contactanos/soporte-al-cliente

Empresa: Truyol Empresa: Hispano Embalaje

Servicio: Packaging Servicio: Packaging
Teléfono: 91 641 42 81 Teléfono: 918 893 300
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: soporte@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Unión Papelera Directo Empresa: Mimó Pack

Servicio: Packaging Servicio: Packaging
Teléfono: 900 10 21 40 Teléfono: 91 683 32 46
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: clientes@[Link] Contacto: [Link]/contacto

Empresa: CAPSA Empresa: Hinojosa

Servicio: Packaging Servicio: Packaging
Teléfono: 985 10 11 00 Teléfono: 962 289 170
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/contacto Contacto: [Link]/contacto

51
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Ingram Micro Services Spain Empresa: Fedex

Servicio: Servicios de call-center en la cadena Servicio: Servicios paquetería
de suministro Teléfono: 902 10 08 71
Web: [Link] Web: [Link]/#/Main
Contacto: imeso2oinformacion@ Contacto: [Link]/es-es/customer-
[Link] [Link]

Empresa: MRW Empresa: TNT

Servicio: Servicios paquetería Servicio: Servicios paquetería
Teléfono: 91 829 66 89 Teléfono: 902 111 868
Web: [Link] Web: [Link]/express/es_es/site/[Link]
Contacto: [Link]/empresa_mensajeria_ Contacto: [Link]/express/es_es/site/
urgente/MRW_contacto_paqueteria.asp ayuda/[Link]

Empresa: UPS Empresa: Envialia

Servicio: Servicios paquetería Servicio: Servicios paquetería
Teléfono: 91 745 64 00 Teléfono: 911 04 99 43
Web: [Link]/es/es/[Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/upsemail/input?loc=es_ES Contacto: [Link]/atencion-al-cliente-2

Empresa: GLS / ASM Empresa: Seur

Servicio: Servicios paquetería Servicio: Servicios paquetería
Teléfono: 910 54 90 35 Teléfono: 902 10 10 10
Web: [Link]/es Web: [Link]/es/[Link]
Contacto: [Link]/es/ayuda/consultaenvio Contacto: [Link]/[Link]

Empresa: Correos Express Empresa: CTT Express / Tourline

Servicio: Servicios paquetería Servicio: Servicios paquetería
Teléfono: 91 327 70 20 Teléfono: 915 46 13 48
Web: [Link] Web: [Link]/home/index
Contacto: [Link]/web/ Contacto: [Link]/home/contacto
correosexpress/contacto

52
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Tipsa Empresa: Nacex

Servicio: Servicios de recogida y entrega de Servicio: Servicios de recogida y
mercancía paletizada entrega de mercancía paletizada
Teléfono: 902 10 10 47 Teléfono: 902123460
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/contacto Contacto: [Link]@[Link]

Empresa: DHL Parcel Empresa: Palletways Iberia

Servicio: Servicios de recogida y entrega de Servicio: Servicios de recogida y entrega
mercancía paletizada de mercancía paletizada
Teléfono: 902 12 24 24 Teléfono: 902 88 24 24
Web: [Link]/es-es/home Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/es-es/home/servicio- Contacto: pwiberia@[Link]
[Link]

Empresa: Glovo Empresa: Packlink

Servicio: Plataforma de compra, recogida Servicio: Buscador de empresas de
y envío de pedidos paquetería
Teléfono: 93 269 47 44 Teléfono: 911 89 81 26
Web: [Link]/es Web: [Link]
Contacto: glovers@[Link] Contacto: [Link]/hc/es-es

Empresa: Stuart Empresa: Ontruck

Servicio: Plataforma IT mensajería urgente Servicio: Plataforma de transporte
Teléfono: 917 45 85 00 Teléfono: 919 016 600
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: [Link]/es/contacta

Empresa: DB Schenker Empresa: Intelligent Delivery

Servicio: Soluciones de gestión y logística Servicio: Soluciones última milla
Teléfono: 911 74 99 99 Teléfono: 943 177 199
Web: [Link]/es-es Web: [Link]/es
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: ete@[Link]

53
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Emakers Empresa: Mail Boxes Etc

Servicio: Proveedor logístico Servicio: Proveedor logístico
Web: [Link]/es/inicio Teléfono: 933 624 730
Web: [Link]/es
Contacto: mbe@[Link]

Empresa: Noatumlogistics Empresa: Camionesderetorno

Servicio: Servicios logísticos Servicio: Servicios logísticos
Teléfono: 916 277 020 Teléfono: 608640537
Web: [Link]/es Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Moldstock Logística Empresa: Zeleris

Servicio: Servicios logísticos del Grupo Servicio: Servicios logísticos del Grupo
Moldtrans Telefónica
Teléfono: 910 58 55 75 Teléfono: 91 707 40 01
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: comercialmdr@[Link] Contacto: [Link]/[Link]

Empresa: Transfesa Logistics Empresa: Logística GBL

Servicio: Servicios logísticos del Grupo Transfesa Servicio: Servicios logísticos y almacenaje
Teléfono: 913879900 Teléfono: 965 56 61 43
Web: [Link]/rail-spain-es Web: [Link]
Contacto: transfesa@[Link] Contacto: administracion@[Link]

Empresa: NRS Logistic Empresa: DFDS

Servicio: Picking y Logística Servicio: Servicios logísticos y para la
Teléfono: 931 59 11 23 cadena de suministro
Web: [Link] Teléfono: 606 438 698
Contacto: [Link]/contacto Web: [Link]/es-es/soluciones-logisticas
Contacto: valencia@[Link]

54
 Directorio:
Pagos & Otros

Empresa: Zebra Technologies Empresa: Doofinder

Servicio: Ordenadores móviles Servicio: Buscador correo electrónico
Teléfono: 911237331 Teléfono: 913 185 099
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: [Link]@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Splacing Empresa: Buzome

Servicio: Buscador servicios Servicio: Buzones inteligentes última milla
Teléfono: 93 539 49 36 Teléfono: 644 56 82 58
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Beabloo Empresa: Skrill

Servicio: Cartelería Digital Servicio: Cartera en línea para
Teléfono: 662 861 742 ganar y transferir fondos
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: support@[Link] Contacto: [Link]/es/support

Empresa: Netrivals Empresa: Product Hackers

Servicio: Consultoría Servicio: Consultoría
Teléfono: 930 18 57 13 Teléfono: 679 40 53 52
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: discovery@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Fotografiaecommerce Empresa: SunMedia

Servicio: Contenido visual Servicio: Contenido visual para ecommerce
Teléfono: 911 158 711 Teléfono: 911 610 116
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: info@[Link] Contacto: info@[Link]

55
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Cofidis Empresa: Flywire

Servicio: Créditos y préstamos personales Servicio: Digitalización de pagos
Teléfono: 902 30 80 30 Teléfono: 961 140 419
Web: [Link]/es/[Link] Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/es/contactanos/ Contacto: [Link]/es/company/contact
[Link]

Empresa: Shopping-feed Empresa: ECOMM360

Servicio: Gestión de catálogos Servicio: Marketing y consultoría
Teléfono: 910 76 99 70 Teléfono: 933 903 137
Web: [Link]/es Web: [Link]
Contacto: contacto@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Amazon Pay Empresa: Bizum

Servicio: Marketplace Servicio: Pagos de móvil a móvil
Teléfono: 800 810 251 Teléfono: 900404090
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/gp/help/ Contacto: informacion@[Link]
customer/contact-us

Empresa: Google Wallet Empresa: Multisafepay

Servicio: Pagos online Servicio: Pagos online
Teléfono: 917 486 400 Teléfono: 911 230 486
Web: [Link]/intl/es_es/about Web: [Link]/es_es
Contacto: [Link]/contact/?hl=es Contacto: info@[Link]

Empresa: PAYPAL COMMERCE PLATFORM Empresa: Oney

Servicio: Plataforma de pago integral Servicio: Soluciones de pago y financiación
Teléfono: 900 801 665 Teléfono: 910 210 965
Web: [Link]/es/webapps/mpp/home Web: [Link]
Contacto: [Link]/es/smarthelp/home Contacto: [Link]/contacto

56
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Sequra Empresa: Adyen

Servicio: Plataforma de pago para ecommerce Servicio: Plataforma de pago para ecommerce
Teléfono: 931 760 008 Teléfono: 91 901 4001
Web: [Link] Web: [Link]/es_ES
Contacto: [Link]/contacto/compradores Contacto: [Link]/es_ES/contacto/sales

Empresa: Trustly Empresa: Ingenico ePayments

Servicio: Plataforma de pago para Servicio: Proveedor de medios de pago
ecommerce online
Web: [Link]/es Teléfono: 91 312 74 00
Contacto: [Link]/ Web: [Link]/epayments
contact-support/ Contacto: SalesES@[Link]

Empresa: Sipay Empresa: Addon Payments

Servicio: Servicio de pagos online Servicio: Servicio de pagos online
Teléfono: 914 84 10 28 Teléfono: 914353028
Web: [Link] Web: [Link]/es-es
Contacto: [Link]/contacto Contacto: servicios@[Link]

Empresa: UniversalPay Empresa: Redsys

Servicio: Servicios de pago Servicio: Servicios de procesamiento
Teléfono: 917 407 363 Teléfono: 902 090 786
Web: [Link] Web: [Link]
Contacto: [Link]/contacto Contacto: info@[Link]

Empresa: Shopify Payments Empresa: Minderest

Servicio: Proveedor de pagos Servicio: Rastreador de precios
Teléfono: 918 162 480 (partner) Teléfono: 91 101 3299
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: soporte@[Link] Contacto: [Link]/es/contacto

57
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: Stripe Empresa: GoCardless

Servicio: Plataforma de pagos Servicio: Red de pagos por Internet
Web: [Link]/es Web: [Link]/es-es
Contacto: info@[Link] Contacto: spain@[Link]

Empresa: Aplazame Empresa: Pagantis

Servicio: Servicio de financiación para Servicio: Servicio de financiación para
compras online compras online
Teléfono: 919 033 015 Teléfono: 607 52 02 48
Web: [Link] Web: [Link]/es
Contacto: hola@[Link] Contacto: info@[Link]

Empresa: Sagepay Empresa: Cecabank

Servicio: Plataformas de PSP Servicio: Servicios de soporte a procesos
Teléfono: 900 878 902 bancarios
Web: [Link]/en-gb/products/sage- Teléfono: 91 596 58 61
pay-online-payments/ Web: [Link]
Contacto: [Link]/es-es/sobre- Contacto: [Link]/contacto
sage/contacto

Empresa: Mychoice2pay Empresa: Mangopay

Servicio: Soluciones de pago Servicio: Soluciones de pago
Teléfono: 911 12 44 40 Teléfono: 911 43 66 61
Web: [Link]/es Web: [Link]/es
Contacto: hola@[Link] Contacto: [Link]/es/contactar

Empresa: VISA Empresa: Klarna

Servicio: Servicios financieros Servicio: Servicios financieros online
Teléfono: 914 18 99 20 Web: [Link]/es
Web: [Link] Contacto: [Link]/es/conocenos/
Contacto: [Link]@[Link] contacto

58
 Smart Commerce 2020 | Directorio

Empresa: MasterCard Empresa: American Express

Servicio: Servicios financieros Servicio: Servicios financieros
Teléfono: 915 66 25 00 Teléfono: 900 814 500
Web: [Link]/[Link] Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/es-es/ Contacto: [Link]/es/
[Link] ayuda/[Link]

Empresa: Lemonway Empresa: SlimPay

Servicio: Solución de pagos para marketplaces Servicio: Solución de pagos recurrentes
Web: [Link]/en Web: [Link]/es
Contacto: [Link]/en/contact Contacto: [Link]/es/contacto

Empresa: ZenDesk Empresa: ViaBill

Servicio: Software de atención al cliente Servicio: Solución de pagos para empresas
Teléfono: 91 888 0210 Web: [Link]
Web: [Link] Contacto: atencionalcliente@[Link]
Contacto: [Link]/contact

Empresa: Santander Elavon Empresa: Paycomet

Servicio: TPV virtual Servicio: TPV virtual
Teléfono: 910503404 Web: [Link]
Web: [Link]/es/empresas/ Contacto: [Link]/contacto
gestion-diaria/tpv/tpv-virtual-ecommerce
Contacto: [Link]/sites/
tpv-ecommerce

Empresa: Serviceform
Servicio: Desarrollador de chatbots
Teléfono: 932 71 36 25
Web: [Link]
Contacto: info@[Link]

59
Smart Commerce
2020