UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Administración y Sistemas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

II

Título: DIAGNOSTICO SITUACIONALEN EL AREA DE

[Link]. EN LA COOPERATIVA AGRARIA KAFFEE SATIPO
LTDA

Nombre del (a) Estudiante : Gutiérrez Roncal, Marcos Manuel.

Huancayo – Perú
2020
 2

DEDICATORIA

La presente investigación va dedicada a Dios por

permitirnos estar presentes y con salud durante la
elaboración de nuestro trabajo de investigación,
así como también por darnos la bendición diaria
para mantenernos en armonía con nuestro entorno.

A nuestros amados padres, que sin su apoyo, amor

y consejos no hubiéramos logrado todas las metas
propuestas en nuestra vida
 3

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a nuestra casa de estudios y a nuestra docente, por darnos las enseñanzas
necesarias y herramientas para avanzar en este camino de elaborar la investigación.

Asimismo, agradecemos a la cooperativa KAFFEE SATIPO, por brindarnos la

información necesaria para la investigación y abrirnos las puertas de su local tan
amablemente.

Finalmente, un profundo agradecimiento a los socios cafetaleros de la cooperativa por

su tiempo y por la paciencia, por manifestarnos sus inquietudes y por recibirnos en sus
hogares. También un agradecimiento especial al gerente general de la cooperativa
KAFFEE SATIPO, que sin sus alcances no hubiéramos podido culminar la
investigación.
 4

INDICE

Contenido
RESUMEN............................................................................................................................................................... 5
PRESENTACION.................................................................................................................................................. 6
GENERALIDADES.............................................................................................................................................. 7
1. NFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA..............................................................................7
2 DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN..........................................................................7
CAPITULO I........................................................................................................................................................... 8
1.1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE ENCUENTRA LA EMPRESA.............8
1.1.1 ANALISIS DEL SECTOR.................................................................................................................. 9
1.1.2 ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL.......................................................9
1.1.3 ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL NACIONAL...............................................10
1.1.4 PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSION......................................................10
1.1.5 INDICADORES MACROECONOMICOS................................................................................. 10
[Link] CONTRIBUCION AL PBI......................................................................................................10
1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL Y DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL...........................................11
1.2.1 BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................................11
[Link] RESEÑA HISTÓRICA...........................................................................................................12
[Link] MISIÓN...................................................................................................................................13
[Link] VISIÓN....................................................................................................................................13
[Link] PÁGINA WEB........................................................................................................................14
[Link] OBJETIVO..............................................................................................................................14
1.2.2 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................. 14
.............................................................................................................................................................................. 15
[Link] INSTRUMENTOS DE GESTION............................................................................................. 16
1.3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL AREA DE PPP...........................................................16
1.3. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES.........................17
[Link] NUMERO DE PERSONAS QUE LABORAN EN EL AREA, SUS CARGOS Y
FUNCIONES........................................................................................................................................................ 17
[Link] DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS DE ACTIVIDAD COMO
PRACTICANTE............................................................................................................................................. 19
[Link] IDENTIFIQUE ALGÚN PROBLEMA EN SU AREA O ALGO QUE SE ESTE
HACIENDO BIEN QUE SIRVA COMO REFERENCIA DE SU TRABAJO..........................20
[Link] ANALISIS DE LA INFORMACION........................................................................................ 20
5.- CONCLUSIONES........................................................................................................................................ 23
6.- RECOMENDACIONES............................................................................................................................. 24
 5

8.- ANEXOS......................................................................................................................................................... 26
MARCO LEGAL DE LA EMPRESA (ESCRITURA PÚBLICA DE...............................................28
CONSTITUCIÓN)..............................................................................................................................28
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RESUMEN

El informe de prácticas pre profesionales se desarrolla en la cooperativa agraria

cafetalera KAFFEE SATIPO y consta de dos capítulos:

CAPITULO I, donde se describe las generalidades de la empresa, se da a conocer la

descripción del sector, análisis del sector, estado actual del sector a nivel mundial,
estado actual del sector a nivel nacional, perspectivas de crecimiento y expansión,
indicadores macroeconómicos. El objetivo de este informe es dar a conocer de forma
detallada todas las actividades realizadas, también se determina el impacto que tiene el
comercio justo en el desarrollo socio-económico de los socios cafetaleros de la
Cooperativa Cafetalera Agraria. Durante el periodo de 2020-2021, en el distrito de
SATIPO, dicha investigación ha sido medido por indicadores relacionados con la
certificación de comercio Justo.

CAPITULO II, Las practicas pre profesionales tienen por finalidad desarrollar
habilidades y destrezas para un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de
responsabilidad, cooperación y trabajo en equipo.
El área asignada para realizar las practicas pre profesionales es [Link]. Y
DESARROLLO, donde efectuare labor de auxiliar administrativo, donde observare
algún problema y buscare una posible solución.
Por ultimo tenemos las conclusiones, recomendaciones y los anexos.
 7

PRESENTACION

Señor Decano de La facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES, Señor Director del Departamento
Académico, señor coordinadora de Practicas Pre Profesionales de la facultad, señor
coordinadora de PPP de la carrera Profesional de Administración y sistemas y señor
docente de la asignatura.

Presento a vuestra consideración el informe de las Prácticas Pre- Profesionales II,

realizadas en la COOPERATIVA AGRARIA KAFFE SATIPO, Cuya actividad
económica es la producción, acopio y comercialización de café y cacao ORGANICO e
INORGANICO en finos de aroma.

El presente informe, se realiza en cumplimiento a los objetivos establecidos en los

art.2°,4° y 5° del reglamento de Practicas Pre Profesionales de nuestra Facultad en los
que se establece que las practicas Pre Profesionales ofrecen al estudiante la oportunidad
de adquirir la competencia profesional, es decir el dominio mínimo para desempeñar
funciones que competen al profesional aplicando los conocimientos y habilidades
adquiridas de la formación curricular, durante los estudios de pre grado; es un proceso
obligatorio para los estudiantes y les permite reafirmar e integrar la teoría a la practica
en el proceso de formación profesional.
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GENERALIDADES

1. NFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2 DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 RAZÓN SOCIAL
o Cooperativa agraria cafetalera KAFFEE SATIPO ltda.
2.2 ACTIVIDAD QUE REALIZA
o Acopio y comercialización de granos de café y cacao.

2.3 RUC (adjuntar ficha RUC)

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2.4 DIRECCIÓN O DOMICILIO FISCAL

Carretera marginal a Mazamari N° 557, URB EL MILAGRO (frente al

aserradero)

CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA ORGANIZACION

1.1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE ENCUENTRA LA EMPRESA.

una cooperativa es entendida como una sociedad de personas que se han unido
en forma voluntaria para satisfacer sus necesidades económicas, sociales y
culturales en común, mediante una empresa de propiedad conjunta y de gestión
democrática, con personalidad jurídica de derecho privado e interés social. en
este caso la cooperativa KAFFEE SATIPO se encuentra en el sector comercial,
su actividad esencial es el acopio de granos de café y cacao y la
comercialización a mercados extranjeros.

1.1.1 ANALISIS DEL SECTOR.

el presente informe es fruto del esfuerzo por recopilar información sobre un

sector, hoy por hoy, aun poco conocido; el cooperativismo del trabajo asociado
está siendo las grandes protagonistas de trabajo sostenido en medio de esta crisis
sanitaria que nos afecta de manera que muchas empresas quebraran o cambiaran
de rubro. pero ello no es ajeno a los problemas ya que cuenta con un alto
índice .de rotación de personal y afecta en el cumplimiento de sus objetivos
teniendo siempre en el ojo de los directivos el área de [Link]. y los filtros que
utiliza para la contratación de personal que hasta el momento solo ha obtenido
resultados negativos, el área de [Link]. comprende de solo tres trabajadores de
los cuales solo uno se encuentra de manera permanente y los otros dos estan en
constante apoyo en las distintas áreas de la cooperativa.

1.1.2 ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL

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Su participación en la economía mundial contribuye con el desarrollo económico

de los ciudadanos, dinamizando la economía de diferentes países y creando
fuentes de trabajo a través de una administración democrática, justa y equitativa
para todos sus integrantes; con la participación y aceptación ciudadana en la
toma de decisiones en forma democrática con los diferentes gobiernos de turno.
En un mundo actual, donde  prevalece el sentido del dinero por encima de la
vida humana, en que se da prioridad a la riqueza material sobre los sentimientos
humanos, donde el individualismo supera a los sufrimientos y necesidades de las
personas, en el que los sistemas económicos de los Estados se miden en función
a la obtención del Producto Interno Bruto (PIB), es decir sobre la producción
interna de un país, que muchas de las veces por ser países en vías de desarrollo
no poseen la tecnología apropiada para su despeje industrial y escasea el trabajo.

1.1.3 ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL NACIONAL.

La dinámica y crecimiento del tercer sector o economía social, del cual hacen
parte las cooperativas, en los últimos años ha mostrado cifras significativas en
términos económicos y sociales en la región y el país. En ese sentido, se resalta
la importancia de estudiar el comportamiento del sector cooperativo micro en el
Perú, por el impacto que este genera en las comunidades y en la economía de la
sociedad. Además, son pocos los estudios adelantados que analizan la dinámica
del sector cooperativo micro y los emprendimientos colectivos.

1.1.4 PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSION.

La pandemia de la COVID-19 ha causado una crisis humana y sanitaria sin

precedentes. Las medidas necesarias para contener el virus han desencadenado
una desaceleración económica. En este momento, existe una gran incertidumbre
sobre su gravedad y duración. El último Informe sobre la estabilidad financiera
mundial muestra que el sistema financiero ha sufrido ya un impacto notable, y
una nueva intensificación de la crisis podría afectar a la estabilidad financiera
mundial. la cooperativa cafetalera CAFFE SATIPO que exporta la mayoría de
sus productos no les afecto en gran magnitud ya que ellos cierran precio de
 11

mercado a inicios de año, pero eso no evita que el crecimiento este detenido por
el momento en cuanto a expansión; no se vieron afectados ya que eso es una
prospección de 4 años como mínimo por el tiempo que lleva la producción de
café y la expansión se basa en la implementación de más hectáreas de siembra
de café, pero eso no indica que todo este normal.

1.1.5 INDICADORES MACROECONOMICOS

[Link] CONTRIBUCION AL PBI

En Perú, el sector agrícola contribuye relativamente de forma débil a la riqueza

nacional, ya que no representa más que el 6,1% del Producto Interior Bruto. Una
de las principales razones es la débil productividad del trabajo: un productor
agrícola contribuye al PIB en alrededor de 4.000 soles por año mientras que la
media nacional es de 15.000 soles. Existe pues un potencial importante de
mejora para el 24% de la población económicamente activa empleada en la
agricultura.
Una evolución significativa y positiva de los últimos 20 años es la contribución
de la agricultura a las exportaciones nacionales: este fenómeno se acentúa a
partir de finales de los años 2000 para llegar a representar el 20% del total a
partir de 2011. Este crecimiento ha sido favorecido por un contexto de aumento
de los precios de los productos agrícolas “insignia” del Perú (café, cacao,
espárragos, aguacates, mangos, brócolis…).
 12

1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL Y DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL

1.2.1 BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La cooperativa KAFFEE SATIPO es una organización de pequeños productores

que se dedica a la producción, acopio y comercialización de café especial y
cacaos finos de aroma, a exigentes mercados nacionales e internacionales en
Europa Asia y Estados Unidos.

[Link] RESEÑA HISTÓRICA

justo al este de la cordillera de los andes en américa central se encuentra

la cooperativa agraria CAFETALERA KAFFE SATIPO, fue fundada en 1977
 13

por 50 agricultores del distrito de satipo, que se habían separado de la

cooperativa agraria cafetalera la florida, una de las más grandes, debido a la
distancia entre LA MERCED y SATIPO. a principios de la década de 1980,
satipo creció a casi 1.700 miembros, y el futuro parecía muy prometedor. con un
acuerdo interno para apartar el 3 por ciento de cada venta de inversiones
internas, los miembros pudieron construir gran parte de la infraestructura que
todavía está en uso en la actualidad.
sin embargo, la década de 1980 marcó el comienzo de la época turbulenta
comúnmente conocida como "el periodo del terrorismo", que duró 20 años. el
grupo militante, sendero luminoso, barrió lo que había sido un área
notablemente pacífica de Perú, matando a miles de personas inocentes y
llevando a cabo una campaña de miedo tremendamente efectiva. como resultado,
satipo perdió a cientos de agricultores que huyeron a las ciudades para escapar
de la violencia. desde entonces, ha recuperado lentamente la membresía y hoy
cuenta con casi 700 agricultores.

a principios de la década de 2000, se enfocó cada vez más en los mercados

especializados y de solidaridad. en 2001, la cooperativa KAFFE SATIPO
recibió la certificación FLO de comercio justo y estableció rápidamente dos
programas que continúan sirviendo a los miembros hoy en día, el fondo
educativo y el fondo de servicios de salud. también alentó a sus miembros a
cambiar a productos orgánicos a través de un programa formal de capacitación y
prácticas de documentación de acuerdo con los estándares orgánicos
internacionales. en 2002, la cooperativa KAFFE SATIPO recibió su primera
certificación orgánica. hoy en día, la mayoría de sus miembros están en
transición o son certificados como orgánicos.

COOPERATIVE COFFEES comenzó a trabajar con KAFFE SATIPO en 2005,

importando su café con características únicas de cuerpo medio y notas
abundantes de cacao, almendras y bayas y acidez media. estamos orgullosos de
nuestra asociación continua, que también ofrece nuestro apoyo con fondos para
la capacitación y en la gestión del suelo y la granja. en 2016, los miembros
participaron en el taller de suelos regenerativos, diplomado orgánica, en
MARCALA, HONDURAS. también recibió fondos de la iniciativa del café y
 14

clima de carbono de COOPERATIVE COFFEES para apoyar su programa de

centros de excelencia. este programa comenzó a trabajar con 3 parcelas de
agricultores modelo en cada una de sus 13 regiones de productores para servir
como granjas de "exhibición", experimentando y aplicando las mejores prácticas
orgánicas. la respuesta de los miembros de KAFFE SATIPO a este nuevo
programa fue rápida y entusiasta, y muchos otros agricultores ya estaban
interesados en participar. los centros de excelencia tienen la intención de
destacar las mejores prácticas, la reforestación y el mejor uso de los recursos
locales para crear granjas familiares totalmente integradas y diversificadas, y
servir de modelo para otros.

kaffee satipo está claramente involucrado en las vidas de sus miembros más allá
de la compra y venta de su café. ha promovido la diversificación económica a
través de la producción de cacao en elevaciones más bajas, la producción de
miel y el desarrollo de mercados locales para la venta de café tostado. desde
2009, también ha promovido proyectos locales de ecoturismo en sus
comunidades para complementar el ingreso familiar. KAFFEE SATIPO
proporciona un modelo ejemplar del poder de las cooperativas de pequeños
agricultores dentro del comercio justo.

[Link] MISIÓN

Promover el desarrollo integral de sus asociados y su familia a través de

la formación solidaria, adecuado suministro de servicio y eficiente
gestión comercial y empresarial.

[Link] VISIÓN

Cooperativa líder, exportadora, competitiva con producción orgánica y

en conversión, sostenible con valor agregado y desarrollo socio-
económico de sus asociados, rescatando y respetando sus costumbres y
tradiciones culturales.

[Link] PÁGINA WEB

 15

[Link]

[Link] OBJETIVO

Nuestro objetivo es fortalecernos como organización, a fin de mejorar

nuestros ingresos económicos, elevar el estándar de vida de cada uno de
nuestros integrantes e impulsar el desarrollo cooperativo.

1.2.2 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

[Link] ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

 16

[Link] COMENTARIO BREVE DEL ORGANIGRAMA

Para enrique b. franklin, autor del libro «organización de empresas», el

organigrama es «la representación gráfica de la estructura orgánica de una
institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las relaciones que
guardan entre sí los órganos que la componen”.

la cooperativa agraria cafetalera kaffe satipo cuenta con un organigrama

de carácter general ya que muestra las áreas principales y la interrelación que

existen entre ellas. también muestra los tres niveles, nivel estratégico donde se

ubica la junta directiva y el gerente, seguidamente el nivel táctico que

corresponde a los órganos de línea como son los encargados de área o comité,

logística y marketing, finalmente el nivel operativo que corresponde a la parte

inferior como son venta directa, jefe de productos y personal de estudios y

previsiones.
 17

[Link] INSTRUMENTOS DE GESTION.

 ESTATUTO

se rige a base de un único documento de gestión que es el estatuto que no es más

que un conjunto de leyes que se redactan y hacen públicas dentro de la sociedad
en este caso ante los socios para que sean respetadas y tomadas en cuenta.

1.3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL AREA DE PPP.

1.3.1 ORGANIGRAMA DEL AREA DE PRACTICAS.

1.3. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES.

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 Practicas Pre Profesionales II; COOPERATIVA AGRARIA KAFFEE SATIPO,

donde se realiza diversas actividades relacionados con la gestión administrativa
de personal contratación, bienestar, relaciones laborales, evaluación del
desempeño, beneficios sociales, planificación de planillas y elabora informes
correspondientes por día de acuerdo al cronograma para su respectiva revisión
por parte de la junta directiva que son constantes.

Coordinar la ejecución de trabajo con las otras áreas que tengan responsabilidad
o participación previa, recurrente, concurrente o posterior en las mismas.

Proponer al Concejo directivo o comité de [Link]. la rotación de personal que

no tiene un buen desempeño para que puedan encontrar estabilidad dentro de la
cooperativa y evitar despidos.

[Link] NUMERO DE PERSONAS QUE LABORAN EN EL AREA, SUS CARGOS Y

FUNCIONES.
dentro del área recursos humanos está integrado por 5 personas y a la vez son
constemente supervisados por el comité de [Link]. que está integrado por tres
socios de la cooperativa elegidos en asamblea

 COMITÉ RRHH; está integrado por socios de la cooperativa elegidos en

asamblea donde el único requisito es la aportación de 20 quintales de café como
mínimo al año la integran tres personas.

o FUNCIONES.
o Supervisar el área.
o Verificar las asistencias de los trabajadores
o Tomar decisiones en requerimiento de personal.
o Entrevista al nuevo personal.

 GERENCIA.
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o FUNCIONES

o Es responsable de los programas de capacitación a trabajadores

o Programar actividades de visita a socios
o Supervisa el control de asistencia puntualidad y permanencia del
personal del área.
o Absolver consultas sobre derechos y beneficios de los
trabajadores

 JEFE DE AREA DE RR. HH

o FUNCIONES

o es el responsable del reclutamiento de empleados

o actúa como un mediador entre los empleados y sus superiores

 AUXILIAR ADMINISTRATIVO
o Organizar eventos y tareas.
o Custodia de documentos
o Recibir documentos
o Atención de llamas telefónicas
o Agendar actividades
o Tramitación de documentos

 COORDINADOR 1. Su trabajo es netamente oficina.

 FUNCIONES
o Coordinar y difundir gestiones en las capacitaciones
o Coordinar el proceso de reclutamiento
o Trazar planes de apoyo a otras áreas de los trabajadores
 COORDINADOR 2. Su trabajo es netamente campo.
 FUNCIONES.
o Coordinar campañas con socios y por sector
 20

o Coordinar programas de capacitación

o Coordinar pasantías
o Coordinar actividades que incluyan a las parejas de los socios
o Apoyo de integración a los nuevos socios.

[Link] DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS DE ACTIVIDAD COMO

PRACTICANTE.

inicio

Esperar
informaci
Revisar documentos de ón
Solicitar avance a
inscripción de socios coordinador 2

no
Resolver los Informar al jefe de área
inconvenientes Documentación
completa

si
Se solicita más tiempo Redactar informe y derivar
para la ejecución al gerente
 21

fin

[Link] IDENTIFIQUE ALGÚN PROBLEMA EN SU AREA O ALGO QUE SE ESTE

HACIENDO BIEN QUE SIRVA COMO REFERENCIA DE SU TRABAJO

 La alta rotación de personal en las distintas áreas de la cooperativa cayendo el

peso en el área de [Link]. al ser responsable directo de los contratos y filtros
que se dan para las contrataciones.
La falta de compromiso o desconocimiento por parte de los comités de socios ya
que son ellos quienes dan la autorización final de las decisiones que se puedan
tomar dentro de la cooperativa y todo ello sería por una falta o mala
comunicación que se viene llevando dentro de la cooperativa.

[Link] ANALISIS DE LA INFORMACION

la cooperativa agraria cafetalera kaffee satipo es una empresa que se dedica a la compra
y comercialización de café y cacao, como organización cuenta con grandes problemas
internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio el
cual son ocupados en su gran mayoría por hijos de socios que van culminando sus
estudios superiores y se decidió investigar qué pasa. el departamento de recursos
humanos propuso a los distintos comités que rigen la cooperativa que se debería de
realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los
trabajadores que hacen que se marchen para y así buscar una solución. los niveles de
rotación están muy por encima de los años anteriores.
la dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe
lo antes posible. se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de
estos apartados.
 22

se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el

departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se
hará con los resultados. se informa a todos los trabajadores que los resultados globales
se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer
por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una
pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar
preguntas que creen que son importantes. por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. consiguen que participe el
99% del personal en planilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy
por debajo del sector (teniendo en cuenta el incremento de costos de productos de la
canasta básica), comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
la dirección hacia su papel en la cooperativa.

Recursos humanos presenta este informe al comité de administración y ésta se enfada al

ver los resultados y les comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que
al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. por supuesto, los resultados globales
nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. el departamento de
recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los
trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

[Link] INTEGRACION DE DIAGNOSTICO.

un diagnóstico de necesidades proporciona la información necesaria para que los

directivos de la cooperativa conozcan la situación de los trabajadores con respecto a su
cargo, de este modo pueden tomar decisiones correctas para mejorar el ambiente de
trabajo y optimizar los recursos.
para realizar el diagnostico se siguió el siguiente procedimiento:
 23

o definir objetivos.
o determinar la metodología
o revisión documentaria
o diseñar instrumentos de recojo de información
o aplicación de encuesta
o análisis e interpretación de resultados.

ENFOQUES DEL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION.

reza (2007); en su libro evaluación de la capacitación en las organizaciones, indica que

los resultados que se obtengan de un DNC permite revisar con exactitud cuáles son las
necesidades de capacitación del trabajador y de la empresa, considera, además que no
todas esas necesidades pueden ser resueltas con la capacitación, puesto que en algunas
es absoluta responsabilidad de la empresa y los recursos que se están brindando al
trabajador.
 24

5.- CONCLUSIONES.

desde mi punto de vista es un caso flagrante de falta de comunicación, no se dan los

resultados a los encuestados que esperan respuestas a sus problemas; por otro lado, la
cúpula directiva entiende que es perfecta y no acepta el cambio, es decir, responden eso
porque somos los jefes y nos odian, así que no hacemos nada porque solo dicen
tonterías
La falta de comunicación es la principal causa de una mala situación de descontento,
además el caso da a entender lo poco que sabe la cúpula de los trabajadores,
posiblemente una política de despachos abiertos o incluso la eliminación de casi el total
de sub áreas.

Aquí fallaron varias premisas, como por ejemplo las expectativas de la dirección, la
posible falta de tacto del departamento de [Link]. y la gestión en general.

Sobre todo, se ve una falta total de reconocimiento por parte de la empresa en los
problemas internos. Lo único malo es que solo respondieron los empleados y no los que
ya se fueron de la empresa.
 25

La dirección no tiene ninguna perspectiva porque demostró no tener interés alguno en

los resultados de las encuestas.

6.- RECOMENDACIONES.

La directiva de la cooperativa debería reconocer las cosas de ella misma y cambiar para
mejorar, solo así se logrará que la empresa crezca en beneficio de los socios que cada
año brindan un aporte para sostenerla.

El clima laboral de una empresa debe basar la filosofía desde la gerencia general, y
desde esta posición se debe contar con una postura genuina de solución ante los
problemas o inconvenientes que los trabajadores puedan tener, toda acción que tenga
recursos humanos tendrá eco en la organización.
El área de [Link]. debe de proponer soluciones que se alcanzaran tras poner en marcha
el plan de acción para superar las debilidades sugeridas por los trabajadores y unificar
esfuerzos con la directiva y trabajar en una cultura estratégica.
 26

7.- BIBLIOGRAFÍA.

• Silabo de la asignatura- anexo 01

• Reglamentos de PPP de la FCAC– anexo 02
• [Link]
305257B5C0051906C/$FILE/DECRETO_SUPREMO_N
%C2%BA_074_90_TR.pdf
• [Link]
• [Link]
q=cooperativa+agraria+kaffee+satipo&rlz=1C1CHZL_esPE828PE828&oq=coo
perativa+agraria+ka&aqs=chrome.0.0l2j69i57j0l3.13949j0j4&sourceid=chrome
&ie=UTF-8
• [Link]
• [Link]
[Link]
 27

• [Link]
• [Link]
[Link]
• [Link]
8.- ANEXOS

Trabajos de oficina

Trabajo de campo
 28

MARCO
LEGAL DE LA EMPRESA (ESCRITURA
PÚBLICA DE

CONSTITUCIÓN)

DECRETO SUPREMO Nº 074-90-TR

CONCORDANCIAS

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA CONSIDERANDO:

Que por Decretos Legislativos N°s. 141 y 592 de 12 de junio de 1981 y 26 de abril de
1990, respectivamente, se modificó el Decreto Legislativo Nº 85 -
 29

Ley General de Cooperativas;

Que el artículo 14 del Decreto Legislativo Nº 592, faculta la aprobación por Decreto
Supremo, del Texto Único Ordenado de la Ley General de
Cooperativas, con las modificaciones y
ampliaciones de que ha sido objeto;
DECRETA:
Artículo Único. - Apruébese el Texto Único Ordenado de la Ley General de
Cooperativas, que consta de ocho (08) Títulos y ciento treinticinco (135) Artículos.

Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los catorce días del mes de diciembre de mil
novecientos noventa.

ALBERTO FUJIMORI FUJIMORI,

Presidente Constitucional de la República.

CARLOS TORRES Y TORRES LARA,

Ministro de Trabajo y Promoción Social.

LEY GENERAL DE COOPERATIVAS

TITULO I

GENERALIDADES

Artículo 1.- Declárese de necesidad nacional y utilidad pública, la promoción y la

protección del Cooperativismo, como un sistema eficaz para contribuir al desarrollo
económico, al fortalecimiento de la democracia y a la realización de la justicia social.

Artículo 2.- El Estado garantiza el libre desarrollo del Cooperativismo y la autonomía

de las organizaciones cooperativas.

Artículo 3.- Toda organización cooperativa debe constituirse sin propósito de lucro, y
procurará mediante el esfuerzo propio y la ayuda mutua de sus miembros, el servicio
inmediato de éstos y el mediato de la comunidad. (1)(2)
 30

(1) De conformidad con el Artículo 1 de la Ley Nº 29683, publicada el 13 mayo

2011, se precisa que, de acuerdo con el presente artículo, las cooperativas, por su
naturaleza, efectúan actos cooperativos, los cuales se definen como los que se realizan
internamente entre las cooperativas y sus socios en cumplimiento de su objeto social.
Los actos cooperativos son actos propios de su mandato con representación, estos no
tienen fines de lucro.

(2) De conformidad con el Artículo 2 de la Ley Nº 29683, publicada el 13 mayo

2011, se precisa que, de acuerdo con el presente artículo, las cooperativas están
inafectas al Impuesto General a las Ventas (IGV) por las operaciones que realicen con
sus socios.

Artículo 4.- Toda organización cooperativa adquirirá la calidad de persona jurídica,

desde su inscripción en los Registros Públicos, sin necesidad de resolución
administrativa previa de reconocimiento oficial y quedará obligada, en todo caso, al
estricto cumplimiento de las disposiciones de la presente Ley.