15 desafíos para la Administración de Recursos Humanos, según
Idalberto Chiavenato
Los cambios relevantes en el complejo campo de la Administración de Personal son los
siguientes:
1) De la era industrial a la era de la información. Sustitución del trabajo fabril,
realizado con la fuerza de trabajo y las máquinas, por el trabajo en oficina o en
terminales de sistemas de cómputo.
2) De mercados restringidos hacia la globalización. Cambio de modelos de antigua
visión regional o local, por una visión mundial o planetaria de los negocios.
3) De la burocracia a la adhocracia. Del mando rígido y jerárquico al trabajo en
equipos.
4) De la estabilidad hacia el cambio. La única constante ahora será el cambio. Las
organizaciones estáticas están desapareciendo.
5) Del mando a la orientación. La estructura impositiva de anquilosadas jerarquías
está dando paso al liderazgo democrático y al de servicio.
6) Del trabajo muscular al trabajo cerebral. El trabajo físico y repetitivo está siendo
sustituido por el trabajo colectivo.
7) De la actividad solitaria a la actividad solidaria. El trabajo individual esta siendo
reemplazado por el trabajo colectivo.
8) De la especialización a la multifuncionalidad. Estamos llegando al fin de la
división exagerada del trabajo, las labores ultra especializadas están siendo relevadas
por la polifuncionalidad o por el desempeño efectivo de diversas tareas con altos
índices de calidad.
9) Del enfoque en el producto/servicio al enfoque en el cliente. La Calidad Total
vino a demostrar que lo importante es el cliente y el servicio que este merece, sin
descuidar la perfección del producto.
10) Del tiempo integral al tiempo parcial. El trabajo destinado a una sola empresa es
algo que desaparecerá. El trabajo del futuro se desarrollará en cualquier momento y
en cualquier lugar. El trabajo virtual será una constante.
11) De seguidores de reglas a emprendedores. Las evaluaciones del desempeño no
se basarán en horarios, índices de productividad, reglamentos internos de trabajo, sino
por alcance en la misión, visión y valores de las organizaciones.
12) De recursos humanos a socios de negocios. El enfoque de gestión y dirección
de personal cambiará del manejo tradicional de personal pasivo, por un personal
proactivo, activo y dinámico.
13) De gerentes a líderes. Los viejos dirigentes autocráticos, prepotentes, serán
transformados en genuinos líderes. Si son líderes de servicio mejor.
14) Del capital financiero al capital intelectual. Transmutación del dinero por
inteligencia.
15) Los principales avances en la administración de personal se verán reflejados en:
Una nueva filosofía de acción. El término de Recursos Humanos debe
desaparecer y ser sustituido por otro que sea más representativo de los tiempos
actuales, por ejemplo: Gestión de personas.
Rápida transformación de un área que ofrece servicios en un área de consultoría
interna.
La gradual transferencia de decisiones y acciones de administración de recursos
humanos para la gerencia media y estratégica. Todos deben adoptar un nuevo
compromiso de trabajo compartido.
Una intensa vinculación con el negocio de la empresa. La gestión de personas
debe dirigirse mucho más a la visión y visión organizacionales y no tanto al
simple registro de acciones cotidianas.
Una nítida y rápida tendencia para el Downsizing. Reducción o desaparición del
área tradicional de Recursos Humanos, por esquemas más participativos.
Énfasis en una cultura eminentemente participativa y democrática dentro de las
empresas.
La fuerte utilización de mecanismos de motivación y de realización de personal.
La adecuación de las prácticas y políticas de Recursos Humanos a las
diferencias individuales de las personas involucradas.
Un complejo cambio de dirección con relación al cliente, ya sea interno o
externo. El personal debe ser tratado como cliente, como usuario fundamental.
Una fuerte preocupación con la creación de valor dentro de la empresa.
Una fuerte preocupación con la gestión del conocimiento y con el aumento del
capital intelectual. Ahora es más, mucho más importante generar, desarrollar,
estructurar, diseminar, compartir y aplicar el conocimiento..
Una fuerte preocupación por preparar a la empresa y a las personas para el
futuro. La planeación estratégica es una excelente opción.
