UNIDAD 2.
MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
M.E. Estefani Manzanilla Aguirre
Contenido Temático
UNIDAD 2. MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
2.1. Los sistemas de información de la mercadotecnia
2.2. El microentorno de la compañía
2.3. El macroentorno de la compañía
Criterios de Evaluación
• Asistencia
Valor: 10%
• 1er Criterio de Evaluación “Cuadro Sinóptico”
Fecha de entrega: 30 de Octubre 23:59hrs
Valor: 35%
• 2do. Criterio de Evaluación “Mapa Mental”
Fecha de entrega: 30 de Octubre 23:59hrs
Valor: 35%
• 3er. Criterio de Evaluación “Evaluación Automatizada”
Fecha de aplicación: 30 de Octubre de 7:00am a 8:00am
Valor: 20%
Sopa de letras
Sistemas de Información de la
Mercadotecnia
Lluvia de Ideas
¿Qué es un Sistema?
¿Qué es un Sistema?
Un sistema es un
conjunto de elementos
relacionados entre sí que
funciona como un todo.
Lluvia de Ideas
¿Qué es la Información?
¿Qué es la Información?
La información es un conjunto
organizado de datos
procesados, que constituyen
un mensaje sobre un
determinado ente o fenómeno
Entonces…
¿Qué es un
Sistema de
Información de la
Mercadotecnia?
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
El Sistema de Información de
Mercadotecnia, conocido
también como SIM es un
sistema que permite
conseguir, clasificar, analizar y
distribuir información útil para
la toma de decisiones en
mercadotecnia.
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
Louis Boone y David Kurtz
En la década de los 70’s los
modelos SIM
ENTRADAS PROCESOS SALIDAS
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
Philip Kotler
En la década de los 90’s MODELO BASADO EN IDEAS
los modelos SIM
El procesamiento de datos (Datos Internos)
La investigación de mercados (Datos Externos)
La inteligencia del Marketing
Sistema de Soporte de decisiones
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
La ejecución de este sistema es
posible gracias al conjunto
de personas, máquinas y
métodos que tratan toda la
información para entregársela
a los responsables de las
decisiones importantes en la
mercadotecnia.
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
• Los SIM están formados por los siguientes componentes
Base de Datos
Sistemas de Inteligencia
de Marketing
Proceso de Investigación
de Marketing
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
El SIM se determina en factores:
• Talento humano • Estudio de
INTERNOS
EXTERNOS
• Generar mercado
información • Población/
• Toma de Encuestas
decisiones • Redes sociales/
Canales de
distribución
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
MERCADOTECNIA
El SIM tiene por objetivos:
Maximizar el proceso de información
Maximizar la satisfacción del cliente
Maximizar la selección
Mejorar la calidad de vida
CONCLUSIÓN
El Microentorno de la
Compañía
Lluvia de Ideas
¿Qué es un Entorno?
¿Qué es un Entorno?
Conjunto de circunstancias o
factores sociales, culturales,
morales, económicos,
profesionales, etc., que rodean
una cosa o a una persona,
colectividad o época e
influyen en su estado o
desarrollo.
¿QUÉ ES UN ENTORNO?
Ningún negocio existe y
opera sin que le afecten
agentes externos e internos
por eso, una buena estrategia
siempre tendrá en cuenta
tanto el macroentorno como
el microentorno de una
empresa.
Entonces…
Ya se que es un
microentorno pero
y ahora ¿Qué es el
macroentorno?
ENTORNO DE MARKET
El entorno de marketing
incluye factores o fuerzas que
influyen en el rendimiento de
una empresa en el mercado,
objetivo elegido y en su
capacidad para operar
efectivamente.
ENTORNO DE MARKET
El entorno de marketing de cualquier negocio se
divide en dos componentes principales
MICROENTORNO MACROENTORNO
MICROENTORNO DE LA COMPAÑIA
COMPETETIDORES
El microentorno de una
empresa comprende CLIENTES
los factores en el área
inmediata de DISTRIBUIDORES
operación que afectan
su desempeño y la PROVEEDORES
libertad de toma de
decisiones. PÚBLICO GENERAL
MICROENTORNO DE LA COMPAÑIA
Los factores que componen el microentorno de una empresa son
importantes para cualquier negocio y entender bien cuáles son y
cómo le afectan es básico para:
AFINAR LA PLANIFICACIÓN
MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA
LOGRAR EL ÉXITO FINANCIERO
MICROENTORNO DE LA COMPAÑIA
MICROENTORNO DE LA COMPAÑIA
El Macroentorno de la
Compañía
Entonces…
¿Qué es un
Entorno dentro
de la
Mercadotecnia?
MACROENTORNO DE LA COMPAÑIA
Cuando hablamos de
macroentorno estamos
utilizando un término
con el que se engloban
las variables externas
que pueden influir en el
desarrollo de la
actividad empresarial.
MACROENTORNO DE LA COMPAÑIA
El macroentorno es,
en definitiva, el
contexto en el que
se encuentra la
empresa a nivel
legal, tecnológico o
social, por ejemplo.
MACROENTORNO DE LA COMPAÑIA
LA ESTRUCTURA SOCIAL
Algunos de los elementos
EL SISTEMA POLÍTICO del macroentorno tienen
LAS PREOCUPACIONES SOCIALES
un impacto directo en la
economía, otros en los
LA JURISPRUDENCIA aspectos tecnológico y
LAS INFRAESTRUCTURAS
algunos en cuestiones
relacionadas con la
LA POLÍTICA MONETARIA gestión de los recursos
LAS TASAS DE MIGRACIÓN
humanos.
MACROENTORNO DE LA COMPAÑIA
Factores del macroentorno
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
M.E. Estefani Manzanilla Aguirre
