Instituto Tecnológico Superior de
El Mante
Unidad 1
Componentes del SIM y Sistema de
información interno
Alumno(a): Méndez Rodríguez
Fátima
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones
estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto
el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la
empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de
marketing.
Un sistema de información se compone:
• Subsistema de Comunicación interna
Tienen como misión fundamental proporcionar medidas de la actividad y rendimiento presentes:
ventas, costos, inventarios, etc. Su función es controlar y comprobar que la información interna cumple
las misiones para las cuales está pensada, tales como, artículos sobre los que informar, tipo y cantidad de
información, así como agilidad y desfase de la información tanto por exceso como por defecto.
• Subsistema de Inteligencia
Comprende todos los sistemas empleados por la empresa para informarse de lo que ocurre en el medio
ambiente.
• Subsistema de Investigación de mercados
Es uno de los que más problemas presentan a la hora de integrarlo dentro del sistema de información.
Hay quienes ven el SIM como simple extensión, basada en computadora, de la investigación de mercados.
En otros casos, y según nuestra opinión, acertadamente, se considera la investigación de mercados de
una forma dependiente con el SIM.
Este tipo de datos se conocen con el nombre de datos secundarios, debido a que han sido por lo general
preparados para misiones diferentes que servir de información a los responsables de marketing. Frente a
éstos están los datos primarios que han sido tomados especialmente para el proyecto que estamos
considerando.
• Subsistema Científico de Administración de marketing
Tiene como fundamental misión ayudar a resolver lo mejor posibles problemas complicados de marketing
por medio de modelos analíticos.
Es precisamente en este subsistema donde menos se ha avanzado debido a la complejidad y falta de
datos para poner en marcha este apartado.
No podemos dejar la ocasión de recordar que cada vez son mayores los éxitos en la aplicación de modelos
que recogen las variables más importantes de los mercados tratando de representar lo mejor posible la
realidad.
1.1.1 Interconexiones de usuarios
Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:
*Tipos de computadoras a utilizar.
*Presentación de la información (Papel o en la pantalla)
*Conocimientos requeridos para el uso del sistema.
*Hardware adicional para la producción de informes y documentos.
1.1.2 Bases de datos
La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más
aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes
fundamentales: el software de base de datos y los datos. La base de datos es la columna vertebral de
cualquier sistema de información y más aún en programas de mercadeo uno a uno. Las bases de datos
serán un conjunto bien organizado de archivos de datos que se puedan utilizar entre sí.
1.1.3 Software de aplicaciones
Estos son aquellos programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para el fácil acceso a los datos
contenidos en el sistema de base de datos que ayudan para el análisis de la información necesaria sobre
las decisiones de mercadotecnia.
• El sistema de procesamiento de transacciones (TPS) el cual se encarga de registrar información
sobre cuestiones operativas como los pedidos, los procesos, los cobros y los pagos, etc.
• En un estadio inmediatamente superior se encuentra el sistema de información para la gestión
(MIS) donde ya se analizan costes, rentabilidades y planificaciones.
1.1.4 Apoyos administrativos
Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que el SIM pueda
funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia. El proceso administrativo en el
marketing se resume en 3 etapas.
• Planeación
• Instrumentación
• Evaluación del desempeño
• Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para
satisfacer sus necesidades.
Referencias
• [Link]
Informaci%C3%B3n-De/[Link]
• [Link]
• [Link]
