1.- ¿Cuáles son los elementos sobre los que se genera un diagnóstico en una organización?
Tiempo Organizacional: El tiempo posee un gran valor dentro de las organizaciones, es
fundamental, para obtener los resultados planteados, el poder administrarlo de manera
eficiente.
Es por esto que las organizaciones actuales buscan las formas más eficientes de administrarlos,
llevándonos a concluir que el tiempo es un recurso de gran valor para ellas, mientras más
eficiente sea su utilización, mayor será los beneficios que se obtengan.
En resumen, se trata de saber en qué se está ocupando el tiempo dentro de la empresa, y si
está utilizando bien o no.
Cultura Organizacional: Como sabemos, la cultura organizacional es el ser de las empresas,
conocer cómo se han llevado a cabo los procesos al interior de estas, como se han instaurado
las practicas, por lo tanto, es muy importante tener conocimiento y comprensión de la relación
de la empresa con su entorno.
Procesos: el diagnostico de procesos busca determinar dinámicas del comportamiento interno
de la organización, para ellos se incluyen características como:
- Poder y liderazgo
- Comunicaciones
- Toma de decisiones
- Conflicto
- Cambio
Diagnóstico de clima Organizacional: Conocer el clima organizacional de la organización y
determinar los factores que influyen y favorecen el desempeño de los colaboradores y por lo
tanto en la productividad general.
Este diagnóstico considera:
- Variables de ambiente físico
- Variables estructurales
- Variables sociales
- Variables personales y
- Variables de comportamiento organizacional
2.- ¿Cuáles son los tipos de diagnóstico organizacional existentes? Mencione 3, explicando
cada uno de ellos y mencionando 4 características de cada uno.
Modelo de Mintzberg: Este modelo se enfoca principalmente en que cualquier actividad
humana debe tener una división del trabajo y una coordinación entre cada una de las tareas,
para que se realice un trabajo en equipo. Consta de 5 bases en su estructura:
- El núcleo de operaciones, donde se fabrican los productos o los servicios, es decir,
donde se realizan, los trabajos básicos; la fábrica, la tienda las oficinas.
- La Cuspide estratégica, donde se ejerce la dirección general de la organización.
- La línea intermedia, todos aquellos directivos que se sitúan entre el ápice estratégico y
el núcleo de operaciones.
- La tecnoestructura, es el staff de analistas que diseñan los sistemas por los que se
controlan y realizan los procesos laborales de los demás, en esta parte se incluye a los
ingenieros, los contadores y los especialistas informáticos.
- El staff de apoyo, que ayuda al trabajo del núcleo de operaciones, como las secretarias,
los administrativos, el personal técnico, el personal de cafetería o de relaciones
públicas.
Modelo de Hax y Majluf: Este modelo se encuentra dirigido a un enfoque pragmático de la
gestión estratégica.
Sostienen que no existe una mejor forma de organización. La organización debe ser diseñada
para obtener en la mejor forma posible sus objetivos estratégicos y la estructura debe ser una
consecuencia de la estrategia.
Modelo Enfoque de Contingencias: Este modelo señala que el nivel de éxito de una
organización tiene directa relación con la articulación entre la estructura del sistema y la
situación que enfrente, por lo que la estructura que adquiera la organización corresponderá a
las características de entorno que esta enfrente.
Considerando los tipos de modelos de diagnóstico estudiados, responda:
La empresa ARS desea realizar un diagnóstico de cultura organizacional y un diagnóstico de
estructura organizacional, por tanto, solicita a usted que le recomiende el tipo de diagnóstico
idóneo para recabar la mayor cantidad de información posible.
3.- ¿Qué diagnósticos le recomendaría? Fundamente su respuesta.
El modelo de diagnóstico que recomendaría es el modelo para armar, o también conocido
como “Do it yourself”.
Como es un modelo que no posee instrucciones, es más complicado, sin embargo resulta muy
útil para el diagnóstico organizacional, ya que puede ser creado por el propio consultor, el que
debe elegir cuales son las variables relevantes y cuál es la relación existente entre ellas, el
modelo deberá ser lo suficientemente simple como para permitir una fácil manipulación, y lo
bastante complejo como para ofrecer una adecuada comprensión del a organización en
funcionamiento, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes elementos:
- Estructura: Permite visualizar el perfil de la organización, para ello se debe tener en
cuenta:
· Descripción de los miembros de la organización, en términos de edad, sexo,
educación, antecedentes laborales, etc.
· Descripción de la estructura de la organización: organigrama, diagrama de planta,
organización del trabajo.
· Identificación de departamento y grupos formales de trabajo.
· Descripción de subunidades; se trata de una organización funcional, divisional,
matricial, híbrida; niveles y pesos relativos de la línea y el staff.
- Comunicaciones: Es central diagnosticarlas para conocer sus problemas principales,
Todo problema de la organización es un problema de comunicación y puede ser
detectado a través del sistema de comunicaciones.
- Poder, autoridad y liderazgo: El poder formal y el informal son complementarios y
pueden generar conflictos. Pueden ser combinados y se intenta actualmente de
posibilitar a quienes tienen poder formal una cuota de poder emergente o liderazgo.
- Organización- ambiente: La organización debe ser entendía dentro de su entorno. Las
variables ambientales tienen una importancia crucial en la constitución del sistema
organizacional, en sus procesos de poder, comunicaciones, motivación, relación con
sus miembros, etc.
- Cultura Organizacional: La organización se caracteriza por una identidad, por sus
particularidades, su quehacer organizacional, También la cultura de la sociedad en la
que se inserta debe tenerse en cuenta ya que permitirá o impedirá modos concretos
de relación organizacional.
- Clima laboral: Atmósfera laboral creada entre los propios trabajadores y su relación
con los superiores, teniendo en cuenta:
· Sensación con respecto al ambiente laboral.
· Relaciones informales.
· Existencia o inexistencia de reconocimiento por trabajo realizado y sensación de
pertenencia a la organización,
· Clima laboral con respecto a normatividad organizacional.
- Sindicatos: Son vistos como un medio para canalizar las inquietudes por parte de los
trabajadores, para poder hacer uso de la defensa o hacerse oír; se debe tener en
cuenta:
· Existencia de sindicatos.
· Proceso de selección de líderes.
· Posición del sindicato frente a conflictos.
· Imagen de los dirigentes,
· Influencia en políticas y toma de decisiones organizacionales.
· Problemas sindicales.
- Toma de decisiones: Teniendo en cuenta que es el proceso de mayor significado
dentro de la organización, es por ello que la comprensión del mismo debe ser precisa
para la elaboración de un acertado diagnóstico.
Para ello se debe tener en cuenta:
· Premisas de decisión.
· Quienes y en qué grado participan en la toma de decisiones.
· Canales de decisión.
· Especificidad de las decisiones.
· Hasta qué nivel se adoptan y qué pasos se desarrollan hasta ser ejecutadas.
