PROGRAMA: MAESTRIA EN GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGISTICA
CURSO : DIRECCION DE OPERACIONES
PROFESOR : DANIEL ONCHI
NOMBRES Y APELLIDOS: MAYCOL GIAMPIER POMA LOPEZ
FECHA : 02/05/2020
RESPUESTAS AL EXAMEN FINAL
1. DIAGRAMA CAUSA EFECTO – CASO MOLICORP S.A.
HOMBRE MAQUINA MEDIO
Hay computadoras
obsoletas, sin red Falta de
Falta de capacitación en comunicación entre
metodología y tecnología áreas
No hay herramientas
de comunicación
Existe un conflicto de
No existe un sistema intereses
mecanizado
DISMINUCIÓN DE
LA PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO DE
Toma de pedidos por presión de
otra área Órdenes de compra a cargo del HARINAS
área de producción y no a la de
ventas
Distribución física a cargo de un
área, no correspondiente
No existe método de pronostico o
previsión de la demanda
METODO
- Usando el diagrama de causa efecto, identifique que la principal
problemática radica en la metodología de trabajo de las diferentes áreas
de MOLICORP S.A.
- Una propuesta de mejora, seria ordenar y definir formalmente las tareas
correspondientes a cada área y personal involucrado en cada uno de los
procesos. De igual la falta de comunicación es un factor crítico dentro de
la compañía, este juega un roll importante en la toma de decisiones.
Invertir en herramientas de comunicación o actualizarse tecnológicamente
es obligatorio y debe realizarse de inmediato.
2. NUEVO ORGANIGRAMA PARA MOLICORP S.A.
Producción al
doble de la
capacidad
Vendedores Vendedores
chorrillos (recién chorrillos (recién
implementados) implementados)
- Con el nuevo organigrama se busca aumentar la capacidad en la línea
que más utilidad genera. Esto se realizará a la anulación de los recursos
de la planta de Huancayo que no es rentable para la compañía.
3. RECOMENDACIONES
- Mejora de la comunicación entre las áreas y las sedes; se debe
realizar la ejecución de un plan de adquisición de equipo tecnológico con
la finalidad de aumentar o mejorar la comunicación. Este plan se basa en
buscar, cotizar, comprar y finalmente implementar los equipos en los
puntos clave de la organización como los jefes, supervisores y operarios
en general. Claro que esto va de la mano con la capacitación de su uso.
Se deben comprar computadoras con internet, equipos telefónicos
corporativos, anexos, entre otros.
- Determinación de rolles y puestos de trabajo; como ya se estableció
gráficamente un nuevo orden organizacional, se debe tener en claro que
cada departamento debe cumplir una función esencial y a la vez hacerse
responsable de ello, sin preocuparse por el otro proceso o sub-proceso
que no sea el suyo. Ya que todos tienen una posición estratégica, con
esto se busca el alineamiento de los procesos y subprocesos.
- Capacitación constante; Para el manejo de los cargos se deben tener
en cuenta que el entorno industrial está en constante cambio. Y que es
necesario tener conocimientos nuevos en todas las áreas, esto nos
permite ampliar nuestra visión en los diferentes rolles que cumplimos.
Como ejemplo puntual, el área de compras puede encontrar insumos
sustitutos de mejor calidad y menor costo, si tuviesen un conocimiento en
benchmarking a otras compañías.
4. CONCLUSIONES
- Una organización sin comunicación, solo generara deficiencia e ineficacia,
por mala toma de decisiones o solo mala gestión.
- La tecnología hoy en día juega un roll importante a nivel global. Si no se
actualiza en una empresa, no se podrá adaptar a un entorno global y de
tal modo se pierden oportunidades
- Se debe incentivar y fomentar una cultura de trabajo en equipo, que tenga
como objetivo la excelencia. De tener conflictos internos o conveniencias
personales. Solo servirá para ejecutar deficientemente las tareas en los
diferentes procesos
5. DECISIÓN FINAL
- Como se comentó en la 1era clase, antes de ejecutar un plan de acción
de mejora o solución. Se debe concientizar o en el mejor de los casos,
tener la certeza de que mi equipo de trabajo tiene la capacidad y cultura
de poder responder ante la metodología que se tiene pensado aplicar.
Una vez comprobado ello. El primer paso sería en ejecutar el plan
“TODOS CONECTADOS”, para poder tener información valiosa de las
otras áreas y ver el porqué de las problemáticas y diferencias entre los
diferentes departamentos. Esto consiste en la adquisición de equipos e
implementación de la infraestructura para la comunicación.
Posteriormente a ello, el plan de “REORGANIZACION” entre los
diferentes departamentos, determinando puestos de trabajo y rolles
específicos para cada área. Solo así, podemos saber y hacer un feedback
preciso. Ya que si se recopila la información tal cual está la empresa en
estos momentos. Sera una información poco precisa, y nos llevara a
realizar reprocesos y ser redundantes en alguna toma de decisiones.
Después de estos primeros pasos ya se pueden aplicar metodológicas
como Justa in time, teoría de restricciones y sistema DBR.
Esto obtendrá como resultado (se espera), explotar la diversificación y
flexibilidad de productos (toda clase de harinas) que ofrece la compañía,
ya que es su mayor valor agregado ante la competencia.
