Deber
ASIGNATURA: Gerencia Empresarial
TEMA: Caso De Estudio » Amazon
FECHA: 2021/01/10
1. ¿Por qué conforme crece Amazon se construye más almacenes?
La razón por la que Amazon empezó en un principio a necesitar capacidad de
almacenamiento, se debió a que se dieron cuenta que para ofrecer un tipo de
servicio integral, en el cual el sitio Web reemplazará los puntos de venta
minorista y los libros fueran remitidos directamente hacia los clientes a través
de distribuidores, era necesario que se guardaran en depósito los libros y
enviarlos ella misma; pues los distribuidores de libros no estaban
suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con los pedidos
de los clientes. Por lo tanto a medida que más crece el negocio, y al ser el
mismo el que envía directamente los productos es necesario que se cuente con
una mayor capacidad de almacenamiento. Pues el producto se compra con
anticipación y se paga hasta después de que ya se vendió.
2. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería
tradicional?
El precio es mucho menor que el de las librerías tradicionales.
Amazon ofrece descuentos de hasta el 40%. Además, su sistema de
distribución es sumamente eficaz. Es decir que resulta un sistema
eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.
El cliente compra un libro a los 22 días de su aparición, en el día 24
disponemos de su dinero y hasta el 60 no pagamos al distribuidor, por
lo que se tiene liquidez durante 36 días.
Amazon tiene un sistema que enumera explícita mente cada paso del
proceso y en acompañar a sus clientes a recorrerlos.
Para cada operación, Amazon indica la fecha de entrega probable, que
va de 24 h a un mes o más si el libro no se ha publicado todavía. En
relación a este servicio de poder solicitar libros a punto de salir pero que
aún no han llegado a las librerías.
En Amazon todos los trabajadores son propietarios, disponen de un
paquetito de acciones. Esto es fundamental, ya que el trabajador es el
que está en contacto con el cliente.
"El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que
nuestro catálogo de ofertas de libros es cuasi - infinito, reproducible,
barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.
Los clientes pueden comprar en Amazon en cualquier hora del día y
cualquier día de la semana.
3. ¿Cuántos almacenes debería tener y dónde deberían estar ubicados?
El número de almacenes que deba emplear Amazon dependerá de las
variedad de sus productos, y debería tenerlos ubicados en puntos centrales,
que cubran un área determinada para de esa manera reducir costos de envió.
También sería de gran importancia que se considere estar cerca de las casas
editoriales, ya que así se tendría más acceso a los libros y en mucho menos
tiempo.
4. ¿Debería Amazon tener existencias de todos los libros que venden?
Las estrategias hasta ahora implementadas por Amazon han surtido efecto, el
manejo de sus entradas y salidas en sus almacenes resulta ser muy eficaz.
Amazon debería tener existencias de los libros que se consideran más
importantes (más solicitados), y aquellos que su existencia sea muy limitada.
Pues esto le daría una gran ventaja competitiva, además de que le ayuda,
anticipándose a las necesidades de sus clientes.
Sin embargo, si se considera que Amazon sigue una política de pagar a sus
proveedores después de haber vendido sus libros, entonces para poder darse
lo anterior, tendría que comprar desde antes los libros, o pagar todos sus
pedidos aunque no todo se haya vendido.
5. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer
un canal en línea?
En primer lugar, ayudaría a captar un mayor número de usuarios, también a
través de este recurso se pueden identificar nuevos nichos de mercado y
determinar cuáles son exactamente las necesidades de estos. Otra ventaja es
que constituye un medio económico para darse a conocer en comparación con
otros.
6. ¿Cómo deberían emplearlos dos canales para obtener la máxima ventaja?
Los canales se deberían emplear: vinculando los precios, existencias y críticas
de los diversos productos. Dando opción de hacer pagos electrónicos. También
si se emplearan una opción de apartados, para que cuando el cliente vaya al
negocio físico, no se pierda tiempo buscando el libro.
Otra firma sería informando al usuario sobre en qué sucursal podría conseguir
el producto, de esa manera el cliente ya no pierde tiempo buscando el libro de
librería en librería.
También es posible ponerse en contacto con proveedores y casas editoriales
de una manera más segura y más práctica.
7. ¿Deberían las librerías tradicionales como Barnes & Noble integrar el
comercio electrónico a su cadena de suministro actual o manejarlo por
separado?
Es conveniente integrarlo, debido a que se pueden comercializar mejor sus
productos dándolos a conocer ampliamente. Hoy en día los medios
tecnológicos están en auge y constantemente en desarrollo, por lo cual la
sociedad se va adaptando directamente a estos cambios, por lo tanto las
empresas deberían estar a la vanguardia de la tecnología para generar más
opciones de ventas para crear nuevos clientes, debido que en la forma
tradicional ya los tienen y lo importante para una empresa es conseguir nuevos
clientes cada día y si se dejan alcanzar por el desarrollo tecnológico perderían
la oportunidad de crecer constantemente
8. ¿Para qué productos el canal del comercio electrónico ofrece una
gran ventaja?
Se ofrecen más ventajas para todo producto que sede a conocer vía
electrónicamente, debido a que los productos están más a la disponibilidad de
los clientes, sin restricción de horarios, con mayor información disponible y con
la autonomía de que el cliente adquiera o no el producto.
9. ¿Qué caracteriza a estos productos?
Todos los productos que se ofrecen en línea a los diferentes compradores
siempre van a abastecer las necesidades de los mismos, con una amplia
descripción dándole la posibilidad de escoger entre varias opciones, además
los productos deberán ser prácticos para el envío.
10. ¿Qué retos enfrenta AMAZON en la actualidad?
Dentro de los retos que puede enfrentar Amazon se encuentran las acciones y
estrategias que realice la competencia ya que tratarán de diversificar sus
productos para ofrecer y mejorar los mismos servicios de Amazon. Otro de los
retos es que las empresas utilicen nuevas formas de distribuir sus productos
acercándolos más a los consumidores de tal manera que no sea necesario el
uso de estos servicios. Además, deben tener en cuenta que pueden ocurrir
crisis financieras como la de 1999 poniendo en riesgo la rentabilidad de la
empresa, Amazon debe estar preparada para los cambios del futuro.
