¡Bienvenido a LiWord!
¡Hola! Es un placer tenerte aquí con nosotros.
Estas apunto de vivir la experiencia de la Escuela de Redes
Sociales de LiWord. Somos Víctor Pérez, Susana Rodríguez y
Alejandro Anzola, encargados de acompañarte en este camino.
Antes de comenzar esta experiencia nos gustaría repasar algunos
conceptos contigo.
¿Nos acompañas a verlos?
ABC del Community Manager
✓ Alcance Orgánico: Es un dato numérico que evalúa la cantidad de
cuentas impactadas que han visto una publicación de manera
natural sin ningún tipo de promoción o publicidad paga.
✓ Audiencia: Es el grupo de personas que recibe el impacto o
información proveniente de un medio social.
✓ Buyer Persona: Son personajes imaginarios creados con el fin de
representar diferentes tipos de usuarios que podrían comprar un
producto o servicio.
✓ Branded Content: Es una técnica de marketing que consiste en la
creación de contenido de valor sobre una marca con el fin de
conectar a dicha marca con su audiencia.
✓ Branding: Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica
para construir y visualizar la marca de una empresa, persona o
producto.
✓ Campaña digital: Es una acción de marketing digital organizada
con el fin de influir en la decisión de compra del público al que esta
apuntando una marca.
ABC del Community Manager
✓ Call to Action (cta): Denominado en español como llamado a la
acción, y se refiere a cualquier llamado visual o textual que
impulse al lector o visitante de una pagina a realizar una acción.
✓ Community Manager: Traducido al español como manejador de
comunidades, es la persona que se encarga de seguir una
estrategia en redes sociales.
✓ Comunidad: Son un conjunto de personas que se sienten
fuertemente vinculadas o comprometidas con una determinada
marca.
✓ Contenido: Es el material expuesto en las distintas plataformas
digitales con el fin de darle vida a ese espacio para lograr la
interacción deseada.
✓ Content Manager: Traducido al español como Manejador de
contenidos, es la persona que se encarga de diseñar estrategias
de contenido y controlar su implementación.
✓ Conversión: Métrica que se refiere al estado de maduración de un
posible cliente hasta realizar una transacción que inmediatamente
lo convierte en cliente.
ABC del Community Manager
✓ Engagement: Es la sensación de pertenencia o unión emocional
entre una marca y un usuario. Se puede medir a través de las
interacciones con relación al alcance de una red social.
✓ Estrategia: Es el plan para conseguir los objetivos, así de sencillo. En
el marketing, una estrategia representa el conjunto de acciones
diseñadas para conseguir los objetivos definidos en el plan de la
empresa, negocio u/o marca personal.
✓ Feed: Es lo primero que van a ver los usuarios que entren al perfil,
es decir, es la página donde aparece la foto de perfil, tu biografía
y contenidos compartidos.
✓ Fidelización: Tiene como objetivo conseguir mediante diferentes
estrategias de marketing y ventas, que un consumidor que nos
compro anteriormente se vuelva un cliente habitual.
✓ Formato: Forma, tamaño y modo de presentación de una cosa,
especialmente de un contenido o publicación semejante cuando se
habla de Redes Sociales.
ABC del Community Manager
✓ Hashtag: Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de
palabras presididas por el símbolo # que transmite una idea,
nombre o concepto. Normalmente va asociado a un mensaje o texto,
cuya función es catalogar un contenido en común sin importar la
cuenta que lo utilice.
✓ Impresiones: Son el número de veces que los usuarios han
visualizado un contenido. Esto es así porque las personas pueden
haber visto la publicación más de una vez.
✓ Influencer: Es aquella persona que tiene capacidad para viralizar
y compartir contenidos con un amplio número de personas. En social
media, el atractivo es el gran impacto que genera con su audiencia.
✓ Insight: es una comprensión de las necesidades reales expresadas
y no expresadas por los clientes, también puede apreciarse como el
valor o la creencia que estimula la intención de compra de forma
exponencial.
✓ Interacción: Es parte del algoritmo que determina la visibilidad de
tu contenido. En sí, es el objetivo principal al tener presencia en
redes. Una red social sin interacción, es como hablarle a un muro (no
hay respuesta).
ABC del Community Manager
✓ Keyword: También denominado como palabra clave, es un término
o conjunto de términos que utilizan las personas frecuentemente
para buscar información en internet.
✓ KPI: Son las siglas de “Key Performance Indicator” y son aquellas
herramientas e indicadores de medición de los que se obtiene
información útil del nivel de rendimiento de una campaña o
estrategia de marketing.
✓ Mercado: En marketing, se refiere a un grupo de consumidores o
compradores potenciales de un producto.
✓ Métricas: Las métricas son aquellos datos expresados
numéricamente que nos sirven para analizar el rendimiento de una
determinada campaña de marketing online.
✓ Segmentación de mercado: Es un proceso mediante el cual una
empresa divide un amplio mercado en grupos mas pequeños, con
características en común que permiten generar mejores estrategias.
ABC del Community Manager
✓ Social media o medios sociales: Son todas aquellas plataformas
en las que interactuamos con el fin de intercambiar información.
Incluye blog, foros, redes sociales, marcadores y geo localización.
✓ Social Media Manager: Es el encargado de crear, introducir y
liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales, además
de diseñar su presencia en los medios sociales.
✓ Red Social o Social Network: La principal función de una red social
es conectar personas dentro del mundo virtual, sea para construir
nuevas conexiones sociales o solo para mantener las existentes, de
forma que estimula la interacción y las relaciones.
✓ Target: También llamado público objetivo, es el conjunto de
personas al cual irá dirigido un producto o servicio.
✓ Tendencia: Se conoce como tendencia aquello que tiene un interés
colectivo con una duración determinada, las marcas suelen utilizar
esto para posicionarse y obtener más interacción.
✓ Tráfico: Es la afluencia de personas que circulan en una
determinada plataforma, las cuales pueden ser, blogs, paginas
web, páginas de aterrizaje, redes sociales, etcétera.
