Dimensiones máximas de Carta, Carta Certificada, Carta Certificada Urgente,

Notificación, Publicorreo Óptimo y Premium, Publibuzón, Libros y Publicaciones

Periódicas.

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm., sin que la mayor dimensión
exceda de 60 cm.
 Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm., sin que la mayor dimensión
exceda de 90 cm.

Puedes elegir nuestra opción de envíos normalizados. Formato rectangular. En sobre o

en forma de tarjeta.

 Color del sobre: Blanco o colores claros (excepto azul).

 Formato de letra: Altura de los caracteres entre 2 y 8 mm. (evitar superposición
o contacto entre caracteres) fuente de tipos comerciales en uso, evitando fuentes
artísticas, cursiva, subrayados y espesores muy finos o muy gruesos (impresión
en negro o color oscuro, evitando tintas fluorescentes).
 Sobres con ventanilla: Las dimensiones de la ventanilla y la holgura interna
entre sobre y carta permitirán, en cualquier caso, la lectura completa del bloque
de dirección.
 Dimensiones: Comprendidas entre las mínimas de 14 x 9 cm. y las máximas de
23,5 x 12cm. Espesor máximo 5 mm.
 El franqueo y las direcciones estarán situadas de acuerdo con las dimensiones
especificadas en las siguientes imágenes.

1
2
Dimensiones y peso paquetería nacional: Paq Today, Paq Premium, Paq Estándar
y Paquete Azul.

 Como máximo: Largo + Alto + Ancho = 210 cm, sin que ninguna supere los 120
cm.
 Como mínimo: 14,5 x 10 cm.

 Largo + Alto + Ancho = 270 cm por un 35% más.

 Ninguna de las medidas puede superar los 170 cm por un 35% más. O añade las
dos dimensiones extra por un 70% más.
 Peso:
o Paq Today: 5 kg.
o Paq Premium y Paq Estándar: 30 kg.
o Paquete Azul: 20 kg

Dimensiones y peso Paq Ligero

Dimensiones:

 Medidas mínimas: 14 cm. x 9 cm.

 Medidas máximas: 32 x 23 x 2 cm.
 Medidas extras sobre coste adicional: No se permite el exceso de dimensiones:
Largo + Alto + Ancho <= 270 cm. (Siendo la mayor menor de 170 cm)

 Peso:

 Peso: 2 kg.

Dimensiones paquetería internacional: Paq Premium Internacional, Paq Standard

Internacional y Paquete Internacional Económico.

Dimensiones:

 Medidas mínimas: 14 cm. x 9 cm.

 Medidas máximas: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm. (sin que el mayor supere
105 cm.)

Peso:

 Peso: 30 kg.

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TELEGRAMA
Descripción

Con el Telegrama de Correos podrás enviar tus mensajes más urgentes en todo
momento y sin moverte de tu casa. La entrega se realiza bajo firma del destinatario y te
enviamos un aviso para que quede constancia firmada de ello.

Además, podrás solicitar una copia certificada, tanto del contenido del telegrama como
del aviso de su entrega, con valor de prueba ante jueces y tribunales y con validez legal
frente a terceros. 

Detalles de envío

El servicio Burofax Premium permite el envío urgente de tus documentos más

importantes en cualquier momento y sin moverte de casa.

Modalidad de envío.

 Presencial, acercándote a cualquier oficina de Correos.

 Online y desde cualquier parte, a través del servicio de Mi Oficina de nuestra
web.
  Por teléfono, llamando al 915 222 000
o Lunes a viernes: de 8:00 a 21:45.
o Sábados: de 08:00 a 14:30 (salvo festivos nacionales).
 Por el número de Atención al Cliente de Correos, 915 197 197, marcando la
opción #3 para “recibir atención comercial”, y posteriormente en el sub-menú #3
“enviar un telegrama”.
o Lunes a viernes: de 8:00 a 20:00.
o Sábados: de 09:00 a 13:00 (salvo festivos nacionales).

En la modalidad presencial podrás realizar el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de

opciones el pago se realizará mediante tarjeta de crédito.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Domicilio del destinatario.

 Oficinas de Correos.
 Apartado de Correos.

Garantías y plazos de entrega

Por demora atribuible a Correos, se devuelve la tarifa correspondiente al Telegrama sin

incluir los valores añadidos.

Telegrama nacional:

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  Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 2 días y
máximo 6 meses.
  Condiciones: el plazo de entrega será el mismo día hábil en localidades que
tengan unidad de entrega urgente.

Telegrama internacional:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 4 meses.
 Condiciones: los plazos dependerán del país de destino.

Recuerda que los plazos de entrega solo se cumplirán si el proceso de admisión online
se ha completado antes de las 12:45 y el destino del envío son localidades con Unidades
de Reparto Especial.

5
CARTA ORDINARIA

Detalles de envío

Como máximo:

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 60 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que ninguna supere
los 90 cm.

Como mínimo:

 Sobre o caja: 14 x 9 cm.

 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea
inferior a 10 cm.

Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que añadirle una
etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.

¡Y que no supere los 2 kg!

O también puedes elegir nuestra opción de envíos normalizados. Su ajustado formato

nos permite tratarlos automáticamente para abaratar costes y simplificar el proceso:

 Formato rectangular: en sobre o forma de tarjeta.

 Color del sobre: blanco o colores claros (excepto azul).
 Formato de letra: altura entre 2 y 8 mm, de fuentes comerciales, espesor
normal y color oscuro. Evitar superposición o contacto entre los caracteres,
fuentes artísticas, la cursiva o los subrayados, espesores muy finos o muy
gruesos y las tintas fluorescentes.
 Dimensiones: mínimas de 14 x 9 cm y máximas de 23,5 x 12 cm. El espesor no
puede superar los 5 mm.
 Peso: 20 g máximo.

Garantías y plazos de entrega

Entregamos tu envío lo más rápido que podamos. 

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío antes de las 16:00 (en

oficinas con turno de tarde) o 14:30 (en oficinas con horario de mañana), lo llevamos
en:

 Nacional: 3 días (en el 93% de los envíos).

 Europa: 2 a 4 días.
 Resto de destinos: depende del país.

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CARTA CERTIFICADA

Descripción

Una Carta Certificada es la mejor opción para enviar documentos importantes que
contienen datos personales como contratos o presupuestos firmados.

 Máxima seguridad: cada envío queda identificado y registrado individualmente

con un código de barras único.
 Con garantías: cuando el envío llega a su destino la persona que lo recibe debe
firmar para recibirlo. Si la entrega no puede realizarse, dejaremos un aviso en el
buzón con la oficina indicada para recogerlo durante 15 días. 
 Por tu tranquilidad: consulta gratuitamente el seguimiento y control de tu carta
con nuestro localizador de envíos. 
 Adaptado a tus necesidades: disponible tanto para envíos nacionales como
internacionales, a través de nuestras oficinas u online.
 Prueba nuestra Carta Certificada Urgente para incluir en tu envío el carácter
de urgencia y así podamos entregarlo lo más rápido posible.

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas
medidas:

Como máximo:

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 60 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que ninguna supere
los 90 cm.

Como mínimo:

 Sobre o caja: 14 x 9 cm.

 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea
inferior a 10 cm.

Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que añadirle una
etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo

¡Y que no supere los 2 kg! ! 

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre
el embalaje.
 Si es nacional, aparecerá “CERTIFICADO” en la etiqueta que debe situarse en
la esquina superior izquierda del anverso de tu envío.

7
 Si es internacional, aparecerá “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” y
“PRIORITARIO / PRIORITY” en la etiqueta que debe situarse en el mismo lado.

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario,
deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por deterioro y por extravío:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 7 días y

máximo 4 meses, desde la fecha de admisión del envío.
 Indemnización: 30€ + seguro, en el caso de haberlo contratado.
 Al importe de la indemnización hay que sumar el Valor Declarado si lo has
contratado. En caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes
cantidades:

o Por el valor declarado.
o Por reposición del objeto extraviado.
o Por reparación del objeto dañado.
 Condiciones: es necesario comunicar el deterioro en el momento de recepción
del envío. De lo contrario, consideraremos que el envío se ha entregado en buen
estado y no admitiremos ninguna reclamación.
 Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y el contenido
deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar
la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte
sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado.
 En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de
contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un
documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de
reposición..

Garantías Internacionales:

Por deterioro y por extravío:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 15 días y

máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.
 Indemnización: el importe máximo es la tarifa +30 DEG o tarifa + Valor
Declarado en el caso de que hayas contratado seguro, cuya cobertura máxima
son 3.000€.
 Condiciones: debes utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar la
integridad del contenido, y por eso desde Correos te ofrecemos una amplia

8
 variedad de productos adaptados a cada una de tus necesidades. Recuerda que
los datos del remitente y destinatario deben ir en lugar visible sobre el embalaje.
 Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado,
deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado,
podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura
de reparación o de reposición.

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío antes de las 16:00 (en

oficinas con turno de tarde) o 14:30 (en oficinas con horario de mañana), lo llevamos
en: 

 Local: 1 día.
 Provincial: 2 días.
 Nacional: 3 días (en el 93% de los envíos).
 Europa: 2 a 4 días.
 Resto de destinos: depende del país.

CARTA CERTIFICADA URGENTE

Descripción

Una Carta Certificada Urgente es la opción más rápida y segura para enviar documentos
importantes que contienen datos personales como contratos o presupuestos firmados.

 Máxima rapidez: entregas en 24 horas, con origen y destino a grandes

poblaciones.
 Mayor seguridad: cada envío queda identificado y registrado individualmente
con un código de barras impreso en una de nuestras etiquetas. Cuando el envío
llega a su destino la persona que lo recibe debe firmar para recibirlo. Si la
entrega no puede realizarse, dejaremos un aviso en el buzón con la oficina
indicada para recogerlo durante 15 días. 
 Por tu tranquilidad: consulta gratuitamente el seguimiento y control de tu carta
con nuestro localizador de envíos.
 Cerca de ti: esta opción solo está disponible para envíos nacionales. 

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas
medidas:

Como máximo:

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 60 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que ninguna supere
los 90 cm.

Como mínimo:

9
  Sobre o caja: 14 x 9 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea
inferior a 10 cm.

Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que añadirle una
etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.

¡Y que no supere los 2 kg! ! 

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre
el embalaje.
 La indicación “CERTIFICADO URGENTE” estará en la etiqueta que debe
situarse en la esquina superior izquierda del anverso de tu envío.
 Recuerda que puedes generar la etiqueta y pagar el envío aquí mismo.

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario,
deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por deterioro:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 15 días y

máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.
 Indemnización: el importe máximo es la tarifa +30 DEG o tarifa + Valor
Declarado en el caso de que hayas contratado seguro, cuya cobertura máxima
son 3.000€.
 Condiciones: debes utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar la
integridad del contenido, y por eso desde Correos te ofrecemos una amplia
variedad de productos adaptados a cada una de tus necesidades. Recuerda que
los datos del remitente y destinatario deben ir en lugar visible sobre el embalaje.
 Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado,
deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado,
podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura
de reparación o de reposición.
 Eso y entregar tu envío lo más rápido que podamos. 
 Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío antes de
las 16:00 (en oficinas con turno de tarde) o 14:30 (en oficinas con horario de
mañana), lo llevamos en 24 horas. 

10
CARTA DIGITAL

Descripción

La Carta Digital facilita el envío de comunicaciones que deben entregarse físicamente a

uno o múltiples destinatarios, realizando una gestión totalmente online a través de
nuestra web.

Con nuestra Carta Digital puedes gestionar tus envíos en todo momento y desde
cualquier parte:

 Más fácil que nunca: realiza tus envíos directamente desde tu ordenador, sin
horarios ni esperas en nuestras Oficinas.
 Lo hacemos por ti: ahorra costes de impresión, ensobrado y papel.
 Comparte: el seguimiento de la carta certificada con quien lo necesite.

Podrás elegir si quieres que el envío de tu carta sea ordinario o certificado, tanto para
envíos nacionales como internacionales.

En envíos nacionales de carta certificada puedes añadir adicionalmente el servicio de

Prueba de Entrega Electrónica (PEE).

Detalles del documento

Si vas a subir un documento, revisa que se ajuste a estos requisitos:

 Formato: Adobe Acrobat (PDF). Comprueba que no está protegido y que no

lleva ninguna firma digital.
 Tamaño del archivo: máximo 1 MB.
 Dimensión: 210 x 297 mm (DIN A4).
 Número de páginas: máximo 20, entre el documento y la carátula.

Además, si tu carta incluye un Logo:

 Posición: insertar en el encabezado de la carta, en su parte superior izquierda.

 Formato de imagen: JPEG o GIF.
 Tamaño: máximo 1 MB.
 Dimensión: 200 x 75 píxeles. Si es más grande se reducirá.

O una Firma:

 Posición: insertar al final de la carta.

 Formato de imagen: JPEG o GIF.

11
  Tamaño: máximo 1 MB.
 Dimensión: 500 x 200 píxeles. Si es más grande 

Garantías y plazos de entrega

Si tu carta es certificada te indemnizaremos en caso de deterioro o pérdida del envío:

 Envíos nacionales: 30 euros.

 Envíos internacionales: tarifa abonada + 30 DEG.

Además, entregaremos tu envío lo más rápido que podamos.

La Carta Digital se imprime y se ensobra para que esté lista para su distribución la
mañana siguiente de que la envíes desde nuestra web.

Aunque las cartas no tienen garantías de plazo de entrega, nos esforzamos por

entregarlas lo antes posible:

 Destinos nacionales: en 3 días (93% de los envíos).

 Europa: entre 2 y 4 días (varía según el país).

Impresión y ensobrado

Una vez esté lista nos encargaremos de imprimirla:

En papel blanco de tamaño DIN-A4 y gramaje de 80 g. La calidad de impresión es de

1200 ppp para los envíos en color y de 300 ppp para los envíos en blanco y negro.

La impresión se realiza a una sola cara por hoja.

Y de prepararla para enviarla a su destino:

En un sobre blanco con doble ventana (remitente y destinatario). Su tamaño dependerá

del número de páginas que tenga el envío:

 De 1 a 6 hojas: en sobre C5 (162 x 229 mm)

 De 7 a 20 hojas: en sobre C4 (229 x 324 mm)

CARTA URGENTE

Descripción

Somos expertos en plazos de entrega y sabemos que hay repartos que son inaplazables.
Elige nuestra opción de Carta Urgente si tu envío no puede esperar.

 Máxima rapidez: entregas en 24 horas, con origen y destino a grandes

poblaciones.

12
  Por tu tranquilidad: cada envío queda identificado con un código de barras
para proporcionar información sobre la entrega en buzón.
 Cerca de ti: esta opción solo está disponible para envíos nacionales. Si necesitas
hacer un envío internacional urgente, tenemos el Paq Light o el Paq
Premium Internacional.

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas
medidas:

Como máximo:

 Cualquier embalaje: 23,5 x 12 cm, con un espesor máximo de 10 mm.

Como mínimo:

 Sobre o caja: 14 x 9 cm.

 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea
inferior a 10 cm.

Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que añadirle una
etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.

¡Y que no supere los 500 g! 

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre
el embalaje.
 Cuando deposites tu carta en nuestras oficinas, le pondremos la etiqueta con el
código de barras y la denominación de “CARTA URGENTE”.
 Las cartas con contenido comercial destinadas a Andorra, Canarias, Ceuta y
Melilla llevarán el impreso DA 1 cumplimentado. 

Garantías y plazos de entrega

Entregamos tu envío lo más rápido que podamos. 

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío antes de las 16:00 (en

oficinas con turno de tarde) o 14:30 (en oficinas con horario de mañana), lo llevamos
en 24 horas. 

POSTAL DIGITAL

También puedes ahorrar tiempo y optimizar la gestión de tus envíos a través de

nuestra Postal Digital, sin moverte de casa:

13
  Prepara tu postal: utilizando documentos en formato Word o PDF.
 Añade a los destinatarios: manualmente, cargando un fichero o reutilizando
destinatarios de envíos anteriores.
 Selecciona el tipo de envío: ordinario o certificado.
 Elige el tipo de impresión: blanco y negro o color.
 Realiza el pago: con tarjeta de crédito.

Imagen Personalizable:

 Formato: GIF, JGP, JPEG y PJPEG.

 Tamaño máximo: 1 MB.
 Resolución: 300 ppp.

Recuerda que seleccionamos un tamaño por defecto para que la resolución de la imagen
sea de 150 píxeles por pulgada (ppp). Con estas medidas tu imagen tendrá una buena
calidad, que disminuirá si aumentas el tamaño. 

Logo:

 Posición: en el encabezado de la postal.

 Formato: JPEG o GIF.
 Tamaño máximo: 1 MB.
 Dimensión: 200 x 75 píxeles.
 Si es más grande se reducirá proporcionalmente.

Firma:

 Posición: al final de la postal.

 Formato: JPEG o GIF.
 Tamaño máximo: 1 MB.
 Dimensión: 500 x 200 píxeles.
 Si es más grande se reducirá proporcionalmente.

Impresión de Postales:

 Las tarjetas postales se imprimen en papel cartón de tamaño 95 x 210 mm, con
un gramaje de 200 g, y con una calidad de impresión de 150 ppp.
 Las tarjetas de felicitación se imprimen dependiendo del tamaño:
o Díptico grande: en papel cartón de tamaño de 148 x 210 mm, equivalente
a un A4 plegado.

Ensobrado de Postales:

 Las tarjetas postales se introducen en sobre blanco, modelo C65 (114 x 229 mm)
con doble ventanilla.
 Las tarjetas de felicitación se imprimen en diferente tamaño según el tipo de
tarjeta seleccionada:
o Díptico grande: se introduce en sobre blanco, modelo C5 (162 x 229mm)
con doble ventanilla.
14
Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto para tu Tarjeta Postal.

Desde la Tienda Online de Correos ofrecemos una amplia gama de productos y modelos
de embalaje adaptados a tus necesidades.

O puedes elegir nuestra opción de envíos normalizados. Su ajustado formato nos

permite tratarlos automáticamente para abaratar costes y simplificar el proceso: 

O puedes elegir nuestra opción de envíos normalizados. Su ajustado formato nos

permite tratarlos automáticamente para abaratar costes y simplificar el proceso:

 Formato rectangular: en sobre o forma de tarjeta.

 Color del sobre: blanco o colores claros (excepto azul).
 Formato de letra: altura entre 2 y 8 mm, de fuentes comerciales, espesor
normal y color oscuro. Evitar

 superposición o contacto entre los caracteres, fuentes artísticas, la cursiva o los

subrayados, espesores muy finos o muy gruesos y las tintas fluorescentes.
 Dimensiones: mínimas de 14 x 9 cm y máximas de 23,5 x 12 cm. El espesor no
puede superar los 5 mm.
 Peso: 20 g máximo. 

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre
el embalaje.
 Las cartas con contenido comercial destinadas a Andorra, Canarias, Ceuta y
Melilla llevarán el impreso DA 1 cumplimentado.

Plazos de entrega

Desde Correos llevamos tu envío lo más rápido que podamos:

 Nacional: entrega del 93% de los envíos en 3 días naturales.

 Internacional: según país de destino.

TELEGRAMA

Descripción

Con el Telegrama de Correos podrás enviar tus mensajes más urgentes en todo
momento y sin moverte de tu casa. La entrega se realiza bajo firma del destinatario y te
enviamos un aviso para que quede constancia firmada de ello.

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Además, podrás solicitar una copia certificada, tanto del contenido del telegrama como
del aviso de su entrega, con valor de prueba ante jueces y tribunales y con validez legal
frente a terceros. 

Detalles de envío

El servicio Burofax Premium permite el envío urgente de tus documentos más

importantes en cualquier momento y sin moverte de casa.

Modalidad de envío.

 Presencial, acercándote a cualquier oficina de Correos.

 Online y desde cualquier parte, a través del servicio de Mi Oficina de nuestra
web.
  Por teléfono, llamando al 915 222 000
o Lunes a viernes: de 8:00 a 21:45.
o Sábados: de 08:00 a 14:30 (salvo festivos nacionales).
 Por el número de Atención al Cliente de Correos, 915 197 197, marcando la
opción #3 para “recibir atención comercial”, y posteriormente en el sub-menú #3
“enviar un telegrama”.
o Lunes a viernes: de 8:00 a 20:00.
o Sábados: de 09:00 a 13:00 (salvo festivos nacionales).

En la modalidad presencial podrás realizar el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de

opciones el pago se realizará mediante tarjeta de crédito.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Domicilio del destinatario.

 Oficinas de Correos.
 Apartado de Correos.

Garantías y plazos de entrega

Por demora atribuible a Correos, se devuelve la tarifa correspondiente al Telegrama sin

incluir los valores añadidos.

Telegrama nacional:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 2 días y

máximo 6 meses.
  Condiciones: el plazo de entrega será el mismo día hábil en localidades que
tengan unidad de entrega urgente.

Telegrama internacional:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 4 meses.
 Condiciones: los plazos dependerán del país de destino.

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Recuerda que los plazos de entrega solo se cumplirán si el proceso de admisión online
se ha completado antes de las 12:45 y el destino del envío son localidades con Unidades
de Reparto Especial.

PAQUETE PREMIUM
Descripción
Sabemos que tus clientes necesitan entregas urgentes y eficientes, por eso el Paq
Premium es la opción perfecta para la distribución de tus envíos:

 A medida: adaptado a las necesidades de tu cliente, aseguramos la entrega

cuándo y dónde necesite.
 Con garantías: dos intentos de entrega en domicilio bajo firma y en plazo
garantizado. También disponible entrega en oficinas de Correos o Citypaq. Si no
puede realizarse, dejaremos un aviso en el buzón con la oficina indicada para
recogerlo durante 15 días. Si no cumplimos los plazos, te devolvemos la tarifa
abonada.
 Incluye Modify: modifica fácilmente la entrega de tu envío desde un ordenador
o móvil para ajustarla a tus necesidades en tiempo real. Además, elige si el
destinatario también puede hacer cambios y qué modificaciones puede realizar.
Esta opción está disponible para todos los envíos de paquetería nacional con
entrega domiciliaria.
 Por tu tranquilidad: incluye aviso de llegada vía SMS y/o email a los
destinatarios.
 Cerca de ti: para envíos nacionales, Andorra y Portugal (peninsular).

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. ¡Puedes comprar un montón de productos disponibles en

nuestra Tienda Online y en todas las oficinas de Correos!

Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas medidas:

Como máximo:

 Caja: Largo + Alto + Ancho = 210 cm, sin que ninguna supere los 120 cm.
 Rollo o tubo: Largo= 120 cm y Diámetro = 30 cm..

Si quieres enviar algo más grande, no te preocupes, añade un Máximo Extra por un

poco más de coste:

 Largo + Alto + Ancho = 270 cm por un 35% más.

17
  Ninguna de las medidas puede superar los 170 cm por un 35% más.

Como mínimo:

 Caja: 15 x 10 cm.
 Rollo o tubo: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5
cm.¡Y que no supere los 2 kg!

¡Y que no supere los 30 kg de peso real! 

El peso volumétrico ya lo calculamos nosotros.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Domicilio: dos intentos de entrega bajo firma. Si no puede realizarse, estará

disponible durante 15 días en la oficina más cercana. Opción de entrega para
clientes Particulares y con Contrato, y la única posible para envíos a Portugal
(Peninsular).
 Oficina elegida: envío a la oficina que elijas y que debe tener punto de entrega
de paquetería, donde estará disponible durante 15 días. Avisamos al destinatario
de su llegada mediante SMS y / o email y enviamos varios recordatorios en caso
de no producirse la recogida.
 Citypaq: entrega en una de las taquillas inteligentes de Correos situadas por
toda la ciudad y disponibles a cualquier hora del día. 

Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre el
embalaje.

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario,
deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por demora:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 21 días, desde la fecha de admisión del envío.
 Indemnización: tarifa abonada.
 Condiciones: los plazos de entrega solo se cumplirán si la admisión se ha
realizado antes de las 16:00. En caso de no ser así, el plazo podrá incrementarse
en 1 día.

 ser así, el plazo podrá incrementarse en 1 día.

18
  En los envíos con destino u origen a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, no se
contabilizará el tiempo destinado a la tramitación aduanera.

Por deterioro:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: en los siguientes 7

días naturales a la entrega.
 Indemnización: 5,98€ por kg facturado.
 La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que
sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya
cobertura máxima son 6.000€.
 Condiciones: para este tipo de incidencias se realizará un peritaje con el fin de
determinar el importe a pagar por el deterioro sufrido.
 Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y el contenido
deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar
la integridad del mismo.

Por extravío:

Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 1 año, desde la fecha de admisión del envío.

 Indemnización: 5,98€ por kg facturado.

 La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que
sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya
cobertura máxima son 6.000€.
 Condiciones: indemnización correspondiente al importe del seguro contratado +
la devolución de la tarifa.
 Los envíos regulados por la LCTTM (Ley de Contratación de Transporte
Terrestre de Mercancías) llevan seguro asociado por lo que, en caso de siniestro,
se abonará la menor de las siguientes cantidades:
o Por el valor declarado.
o Por reposición del objeto extraviado.
o Por reparación del objeto dañado.

PAQUETE ESTANDAR

Descripción

El Paq Estándar - Envío responsable es la mejor opción para los envíos no urgentes y
con plazos de entrega entre 48 y 72 horas, dependiendo del origen y el destino:

 Este tipo de envío no urgente permite optimizar las rutas de reparto

esperando a que el transporte esté completo, lo que contribuye a reducir las
emisiones. No todo es urgente, pero cuidar el planeta, sí. Por ello, agradecemos
tu compromiso con el uso responsable del servicio de paquetería.

19
  Con garantías: dos intentos de entrega en domicilio bajo firma y en plazo
garantizado. También disponible entrega en oficinas de Correos o Citypaq. Si no
puede realizarse, dejaremos un aviso en el buzón con la oficina indicada para
recogerlo durante 15 días. Si no cumplimos los plazos, te devolvemos la tarifa
abonada.

 Incluye Modify: modifica fácilmente la entrega de tu envío desde un ordenador

o móvil para ajustarla a tus necesidades en tiempo real. Además, elige si el
destinatario también puede hacer cambios y qué modificaciones puede realizar.
Esta opción está disponible para todos los envíos de paquetería nacional con
entrega domiciliaria.
 Por tu tranquilidad: tu envío localizado en todo momento, con aviso de llegada
vía SMS y/o email a los destinatarios. 
 Cerca de ti: para envíos nacionales, Andorra y Portugal (peninsular).

Como máximo:

 Caja: Largo + Alto + Ancho = 210 cm, sin que ninguna supere los 120 cm.
 Rollo o tubo: Largo= 120 cm y Diámetro = 30 cm.

Si quieres enviar algo más grande, no te preocupes, añade un Máximo Extra por un

poco más de coste:

 Largo + Alto + Ancho = 270 cm por un 35% más. 

 Ninguna de las medidas puede superar los 170 cm por un 35% más.

O añade las dos dimensiones extra por un 70% más.

Como mínimo:

Caja: 15 x 10 cm.

Rollo o tubo: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm.

¡Y que no supere los 30 kg de peso real! 

El peso volumétrico ya lo calculamos nosotros.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Domicilio: dos intentos de entrega bajo firma. Si no puede realizarse, estará

disponible durante 15 días en la oficina más cercana. Opción de entrega para
clientes Particulares y con Contrato, y la única posible para envíos a Portugal
(Peninsular).
 Oficina elegida: envío a la oficina que elijas y que debe tener punto de entrega
de paquetería, donde estará disponible durante 15 días. Avisamos al destinatario
de su llegada mediante SMS y/o email y enviamos varios recordatorios en caso
de no producirse la recogida.

20
  Oficina más cercana: entrega en la oficina de Correos más próxima al
domicilio indicado, donde el destinatario dispondrá de 15 días para recogerlo.
Enviamos hasta dos avisos de llegada mediante SMS y/o email (el segundo a los
5 días).
 Citypaq entrega en una de las taquillas inteligentes de Correos situadas por toda
la ciudad y disponibles a cualquier hora del día. 

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario,
deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por demora:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 21 días, desde la fecha de admisión del envío.
 Indemnización: tarifa abonada.
 Condiciones: los plazos de entrega solo se cumplirán si la admisión se ha
realizado antes de las 16:00. En caso de no ser así, el plazo podrá incrementarse
en 1 día.

Por deterioro:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: en los siguientes 7

días naturales a la entrega.

 Indemnización: 5,98€ por kg facturado.

 La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que
sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya
cobertura máxima son 6.000€.
 Condiciones: para este tipo de incidencias se realizará un peritaje con el fin de
determinar el importe a pagar por el deterioro sufrido.
 Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y el contenido
deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar
la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte
sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado.
 En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de
contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un
documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o

Por extravío:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y

máximo 1 año, desde la fecha de admisión del envío.

21
  Indemnización: 5,98€ por kg facturado.
 La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que
sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya
cobertura máxima son 6.000€.
 Condiciones: indemnización correspondiente al importe del seguro contratado +
la devolución de la tarifa. 
 Los envíos regulados por la LCTTM (Ley de Contratación de Transporte
Terrestre de Mercancías) llevan seguro asociado por lo que, en caso de siniestro,
se abonará la menor de las siguientes cantidades:
 Por el valor declarado.
 Por reposición del objeto extraviado.
 Por reparación del objeto dañado.
 Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado,
deteriorado o con falta de contenido que

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío, lo llevamos en 2 - 3 días

dependiendo del origen y destino.

PAQUETE AZUL

Descripción

El Paquete Azul es la mejor opción para tus envíos más voluminosos:

 Máxima seguridad: cada entrega queda identificada y registrada

individualmente. Preparado para envíos con o sin valor comercial.
 Con garantías: entrega a domicilio bajo firma del destinatario, pudiendo
solicitar un segundo intento gratuito con una simple llamada de teléfono. Si
finalmente no puede realizarse, dejaremos un aviso en el buzón con la oficina
indicada para recogerlo durante 15 días. 
 Por tu tranquilidad: solicita el seguimiento de tu envío con nuestro localizador
de envíos o por teléfono. 
 Adaptado a tus necesidades: disponible para envíos nacionales y a Andorra de
hasta 20 kg.

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. ¡Puedes comprar un montón de productos en

nuestra Tienda Online y en todas las oficinas de Correos! 

Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas medidas:

Como máximo:

 Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que ninguna supere los 100 cm.
 Rollo o tubo: Largo= 100 cm y Diámetro = 15 cm.

22
Como mínimo:

 Caja: 14 x 9 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea
inferior a 10 cm.
 Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que añadirle
una etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.
 Peso: hasta 20 kg.
 Peso Volumétrico: máximo 50 kg. 
 El peso volumétrico es el peso de un paquete, pero teniendo en cuenta sus
dimensiones. Para calcular nuestras tarifas, las empresas de transporte solemos
utilizar esta medida en vez del peso real, porque no ocupa lo mismo transportar
1 kg de un objeto voluminoso que un 1 kg de un objeto reducido, aunque su peso
sea igual.

En Correos aplicamos el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la

admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm /
6.000.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre
el embalaje. 
 Entrega a domicilio bajo firma. Si no puede realizarse, estará disponible durante
15 días en la oficina más cercana. 

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario,
deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por deterioro y por extravío:

 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 10 días por
deterioro y 7 días por extravío, y máximo 4 meses, desde la fecha de admisión
del envío.
 Indemnización: 23,44€ + seguro, en el caso de haberlo contratado.

Al importe de la indemnización hay que sumar el Valor Declarado si lo has contratado.

En caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes cantidades:

 Por el valor declarado.

o Por reposición del objeto extraviado.
o Por reparación del objeto dañado.

23
  Condiciones: es necesario comunicar el deterioro en el momento de recepción
del envío. De lo contrario, consideraremos que el envío se ha entregado en buen
estado y no admitiremos ninguna reclamación.
 Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y el contenido
deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar
la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte
sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado.
 En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de
contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un
documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de
reposición.

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío, lo entregaremos lo más

rápido que podamos.  

¿Qué objetos no están permitidos para envíos postales en el correo internacional?

Aquellos objetos o documentos cuya circulación no esté permitida de acuerdo a las

leyes nacionales o internacionales aplicables por motivos de seguridad, de sanidad
pública, utilidad general y de protección del servicio postal universal.

El embalaje deberá estar adaptado a la forma y naturaleza del contenido de forma que
no constituya un peligro para los profesionales que lo manipulan, no sea perjudicial para
el transporte, ni pueda dañar o manchar otros envíos.

Existen distintos tipos de prohibiciones aplicables a los objetos enviados a través de

Correos:

 Las prohibiciones universales [Link]/

Las prohibiciones propias de los distintos países derivadas de la regulación
nacional en materia de importaciones;
Las prohibiciones aplicables por los servicios postales de los distintos
países (relativas a las mercancías cuya importación esté autorizada por ley pero
prohibida por la normativa postal).

Recuerda que la aceptación por parte de Correos de un envío prohibido no te libera de tu

responsabilidad.

Para ayudarte hemos elaborado un listado de los objetos que no están permitidos,
independientemente del destino de tu envío. Ten en cuenta que cada país puede tener
más objetos prohibidos que no estén contemplados en este listado, así que no te olvides
de comprobar la normativa del país al que vayas a enviar tu mercancía. 

24
Lista de objetos prohibidos:

 Los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización

especial para circular por la Red Postal.
 El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes y sustancias
psicotrópicas, salvo si se envían con fines medicinales y acompañados de
autorización oficial.
 Los envíos cuyo embalaje o cubierta contenga textos o dibujos que vulneren
cualquiera de los derechos fundamentales de la persona.
 Los envíos de armas, conforme a lo establecido en el Real Decreto 137/1993, de
29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas.
 Las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas, salvo las biológicas
perecederas intercambiadas entre laboratorios oficialmente reconocidos, y las
radiactivas depositadas por expedidores debidamente autorizados.
 Los animales vivos, siempre que no estén provistos de una autorización especial
o no sean intercambiados entre instituciones oficialmente reconocidas.
 Los objetos cuyo tráfico constituya un delito.
 Los que se determine en convenios internacionales en los que España forme
parte.

Mercancías peligrosas no admisibles:

Los envíos que contengan cualquiera de los productos o sustancia que a continuación se
relacionan tiene prohibida su circulación por la red postal

 Explosivos: fuegos artificiales, petardos, municiones, pólvora o bengalas.

 Gases comprimidos: mecheros, tanques de buceo, camping gas, aerosoles o
extintores.
 Líquidos inflamables: encendedores de gasolina, líquidos para encendedor,
pinturas al óleo, sustancias adhesivas o perfumes inflamables.
 Sustancias inflamables: fósforos (cerillas) o carbones.
 Sustancias oxidantes: químicos generadores de oxígeno, peróxidos o polvos
blanqueadores.
 Sustancias tóxicas o infecciosas: pesticidas, químicos agrícolas, compuestos de
mercurio, bacterias o virus
 Materias radioactivas.
 Materias corrosivas: baterías húmedas, mercurio (termómetros) o ácido
clorhídrico.
 Otros: productos magnetizados, motores o dióxido de carbono sólido (hielo
seco).

Mercancías peligrosas admisibles:

 Baterías de ión o litio: instaladas en un equipo (ONU 3481) según la instrucción

de embalaje 967. Máximo 4 pilas (=< 20wh) o 2 baterías (=<100wh) en un solo
bulto.
 Baterías de metal litio: instaladas en un equipo (ONU 3091) según la instrucción
de embalaje 970. Máximo 4 pilas (=<1 gr.) o 2 baterías.

25
Dimensiones máximas de Carta, Carta Certificada, Carta Certificada Urgente,
Notificación, Publicorreo Óptimo y Premium, Publibuzón, Libros y Publicaciones
Periódicas.

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm., sin que la mayor dimensión
exceda de 60 cm.
 Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm., sin que la mayor dimensión
exceda de 90 cm.

Dimensiones y peso paquetería nacional: Paq Today, Paq Premium, Paq Estándar
y Paquete Azul.

 Como máximo: Largo + Alto + Ancho = 210 cm, sin que ninguna supere los 120
cm.
 Como mínimo: 14,5 x 10 cm.

Si quieres enviar algo más grande, no te preocupes, añade un Máximo Extra por un

poco más de coste:

 Largo + Alto + Ancho = 270 cm por un 35% más.

 Ninguna de las medidas puede superar los 170 cm por un 35% más. O añade las
dos dimensiones extra por un 70% más.
 Peso:
o Paq Today: 5 kg.
o Paq Premium y Paq Estándar: 30 kg.

26
 o Paquete Azul: 20 kg.

Dimensiones y peso Paq Ligero

Dimensiones:

 Medidas mínimas: 14 cm. x 9 cm.

 Medidas máximas: 32 x 23 x 2 cm.
 Medidas extras sobre coste adicional: No se permite el exceso de dimensiones:
Largo + Alto + Ancho <= 270 cm. (Siendo la mayor menor de 170 cm)

 Peso:

 Peso: 2 kg.

Dimensiones paquetería internacional: Paq Premium Internacional, Paq Standard

Internacional y Paquete Internacional Económico.

Dimensiones:

 Medidas mínimas: 14 cm. x 9 cm.

 Medidas máximas: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm. (sin que el mayor supere
105 cm.)

Peso:

 Peso: 30 kg.

Dimensiones paquetería internacional: Paq Light Internacional

Dimensiones:

 Medidas mínimas:15 cm. x 10 x 1 cm

 Medidas máximas: Largo + Alto + Ancho <= 90 cm. (siendo la mayor menor de
60 cm

Peso:

 Peso: 2 kg.

27
28