EUDE
FINANZAS – Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo
CASO PRÁCTICO
Responsabilidad Social Corporativa
Eni Gjoka
(ID de estudiante: 4306003928)
1. Enumere dos beneficios y dos costes para una empresa individual, resultantes de poner en
práctica las recomendaciones de Responsabilidad Social Corporativa que establece la
CNMV.
Es de esperarse que la adaptación de las recomendaciones sobre la Responsabilidad
Social sea beneficioso para la empresa. Esto se hace realizable, especialmente cuando estas
recomendaciones son traducidas en el lenguaje corporativo propio de la empresa y canalizadas
hacia todos los estratos que componen la estructura humana de la misma. Es decir cada
departamento o individuo dentro de la empresa tiene que entender el objetivo de RSE, sentirse
identificado con él y su conducta dentro y fuera de la empresa se acople con este objetivo.
Dentro de estos beneficios podemos resaltar dos de ellas.
En el primer lugar es la comunicación honesta y el dialogo con los grupos de interés.
Esto significa que la empresa mantiene una retroalimentación directa con los
instrumentos principales que condicionan su supervivencia. Los ejecutivos pueden
escuchar de primera mano cual es el grado de satisfacción de sus socios externos, que
se espera de la empresa, como realmente se percibe la situación de ella, cuales son las
necesidades actuales o futuras de estos grupos de interés y cuál es la posición real versus
la competencia. Recordemos que dentro del grupo de interés son los clientes, por lo
tanto, de ellos se recibe una retroalimentación directa y constante sobre los servicios o
productos existentes, que otra necesidad existe, cual es ahora el precio que el
consumidor está dispuesto a pagar por una mejora, o sustitución de una solución
existente.
Si esta comunicación se lleva a cabo acorde con las recomendaciones del documento de
estudio, esto significa que tendrá un flujo constante de información y no habrá de
esperar una Junta de Dirección para actualizarse sobre de que sucede y elaborar las
estrategias de respuesta a los grupos de interés.
En segundo lugar, la enumeración de las prácticas concretas. Tener las practicas
definidas y relevantes, permite que la empresa oriente sus recursos destinados a dichas
prácticas de forma eficiente. Además, se le hace posible proyectar sus actividades de
responsabilidad social de forma evidente y fácil de percibir por la sociedad. Esto sin duda
ayuda mejorar la imagen de y fortalece la confianza de los grupos de interés.
En cuanto a costos de la adopción de estas recomendaciones distinguimos los siguientes:
La inversión que se requiere en las iniciativas enumeradas en el documento de estudio.
No solo se trata del costo de aplicación de las iniciativas de carácter social. La empresa
también, incurre en costos de personal y formación, ya que es necesario que ella cuente
con el personal calificado para la aplicación y seguimiento de estas iniciativas. En
empresas grandes esto es más viable ya que cuentan con más recursos económicos y
humanos. Pero en las empresas pequeñas se convierte en un reto. Al no contar con
suficiente personal, quizás una sola persona carga con varias responsabilidades y uno
de ellas, el cumplimiento de las recomendaciones de RSE. En muchos casos, cuando este
individuo no cuenta con la preparación adecuada, la empresa tiene que incurrir en
gastos académicos, como cursos, especializaciones, certificaciones, entre otros.
Otro costo que podemos identificar es el costo de control de comunicación. La
normativa indica una comunicación honesta y la empresa tiene invertir suficiente en
este sentido. Debe seleccionar con mucho esmero y monitorear constantemente los
instrumentos de comunicación para garantizar la honestidad y la transparencia de la
información emitida.
2. ¿En qué medida crees que estas recomendaciones podrían incrementar el bienestar social?
Pienso que la aplicación adecuada y actualización constante de estas recomendaciones,
pueden incrementar, en cierto grado el bien estar social. Me refiero a ‘’cierto grado’’ porque,
según mi criterio, creo que el índice de este crecimiento es muy tímido por dos razones
principales.
En primer lugar, no todas las empresas tienen presencia concreta en las iniciativas de
aspecto social. En América Latina por ejemplo, solo 7 países tienen una política estructurada
sobre la Responsabilidad Social Empresarial, acorde a las exigencias de los organismos globales¹.
Dicho esto, no significa que los otros países no tienen políticas de esta naturaleza, pero su
relevancia es prácticamente mínima y la profundización de análisis no tiene ningún impacto en
la región.
En el segundo lugar, el órgano superior de control, que es el estado, debe dar ejemplo
para las empresas, y, trazar la línea aceptada en este aspecto, pero en muchos casos esto no
sucede. Especialmente en los países en vías de desarrollo, donde yo vivo. Generalmente la
conducta de los órganos administrativos de estado y la política hacia la gestión de
responsabilidad social se filtra a todos los niveles de la sociedad y los elementos económicos del
país, principalmente por el sector empresarial. Esta gestión por el momento en los países en vías
de desarrollo deja mucho de qué hablar.
_____________________________________________________________________________
¹ Medio Ambiente y Desarrollo. Responsabilidad Social en América Latina: una visión
empresarial. M.A. Correa, Sh. Flynn, A. Amit
(https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5621/1/S044214_es.pdf)
3. Enumere recomendaciones adicionales que establecerías en materia de Responsabilidad
Social Corporativa.
Inclusión de diferentes grupos de edad, específicamente los jóvenes menores de 21
años, mediante programas voluntarios de empleos con responsabilidad limitada y de
aspecto recreativo. Los jóvenes pueden involucrarse en programas especiales de
verano, actividades supervisadas medio tiempo de aspecto digital, trabajos de medio
tiempo, entre otros. El objetivo es que estos programas laborales tengan un contenido
solido de la información sobre que es el Gobierno y Responsabilidad Empresarial para
que los jóvenes. Ellos, como futuros grupos de interés, pueden adquirir los
conocimientos básicos sobre los criterios claves de RSE, que más adelante impactarán
directamente sus vidas y la sociedad donde pertenecerán.
Definición de un porcentaje del presupuesto empresarial que sea destinado a los costos
de cumplimiento de las expectativas RSE. Aunque esto puede traer mucha contradicción
y polémica por parte de los empresarios, de todos modos, si la propuesta está
acompañada por un mecanismo de ayuda por parte del gobierno, puede tener
resultados positivos. Por ejemplo el sistema fiscal puede condicionar la retención o no
de los compromisos fiscales, para que las empresas puedan destinar más fondos al
desarrollo de estrategias efectivas de RSE.
4. ¿Piensas que las recomendaciones 54 y 55 podrían extenderse al resto de empresas? ¿Por
qué sí? ¿Por qué no?
Si se pueden extender, siempre cuando se toma en cuenta la capacidad de las empresas
y el perfil de ella. Dicho esto, es importante mencionar que el enfoque de las actividades de
aspecto social tiene que ser relevantes a la naturaleza de la empresa o su impacto en la
sociedad. Por ejemplo, una empresa minera, en lugar de involucrarse una práctica de carácter
artístico, le convendría mejor desarrollar una ciclo de actividades de reforestación.
No se siempre se pueden extender, especialmente en condiciones especiales que
acompañan una sociedad o un país en general. Particularmente en los países en vías de
desarrollo donde el sistema económico y los esquemas legales poco transparentes no permiten
un crecimiento constante de la empresa. En muchos casos el objetivo principal del empresario
es la simple sobrevivencia, en otros es la acumulación de riquezas sin preocuparse de devolver
algo a la sociedad o de establecer valor a largo plazo.
