¿Qué impulsa a los empleados de Microsoft?
La realidad del desarrollo de software en una compañía inmensa como Microsoft (tiene más
de 48,000 empleados) es que muy buena parte del trabajo consiste en días de aburrimiento
salpicados de horas tediosas. Se pasa el tiempo en una oficina aislada; se escribe código y se
participa en juntas donde se buscan y evalúan cientos de errores reales y potenciales. Con
todo, Microsoft no tiene problemas para encontrar y retener programadores de software que
trabajan larguísimas horas y se obsesionan con la meta de despachar el producto. Desde el día
en que los nuevos empleados comienzan a trabajar en Microsoft, saben que son especiales y
que su compañía es especial. Todos los nuevos tienen algo en común: son inteligentes. La
compañía se enorgullece de someter a todos sus candidatos a agotadoras “entrevistas
recurrentes” durante las cuales enfrentan un bombardeo de rompecabezas de parte de sus futuros
colegas, para ver cómo piensan. Sólo los mejores y los más brillantes sobreviven y se
convierten en empleados. La compañía lo hace porque sus trabajadores realmente creen que
es especial. Por ejemplo, hay una gran tolerancia a la inconformidad. ¿Creería usted que un
probador de software llega a trabajar todos los días vestido con un extravagante atuendo
victoriano? El hilo que une a los miembros de Microsoft es la convicción de que la empresa
tiene el destino manifiesto de cambiar al mundo. La mínima decisión de un programador puede
tener una importancia desmesurada si tiene efecto en un nuevo lanzamiento que llegarán a
usar 50 millones de personas. Los empleados de Microsoft son famosos por esforzarse horas
extras. Un gerente de programas recordó: “En mis primeros cinco años era el prototipo de
Microsoft. Vivía de cafeína, hamburguesas de máquina, cerveza gratis y 20 horas de trabajo al
día [...] No tenía una vida privada [...] Consideraba que todo lo que quedaba fuera de las
instalaciones era necesariamente malo”. Últimamente las cosas han cambiado. Todavía hay
muchas personas que trabajan 80 horas por semana, pero lo más común es de 60 a 70 y
algunos incluso hacen su trabajo en 40 horas. Ningún análisis de la vida de los empleados de
Microsoft estaría completo sin mencionar su lucrativo programa de opciones accionarias.
Microsoft ha creado más empleados millonarios, y más rápidamente, que cualquier otra
compañía de la historia estadounidense: más de 10,000 a finales de la década de 1990. Desde
luego, la compañía es más que un lugar para hacerse rico, pero los ejecutivos no se olvidan de
que el dinero importa. Un ex administrador asevera que el departamento de recursos humanos
lleva una gráfica continua de la satisfacción de los empleados comparada con el precio de las
acciones de la compañía. “Cuando las acciones estaban al alza, en recursos humanos podíamos
apagar los ventiladores y todos decían que estaban contentos. Cuando las acciones bajaban,
podíamos darles masajes a los empleados y se quejaban de que eran demasiado bruscos.” En
los alegres años de la década de 1990, cuando el precio de las acciones de Microsoft se
duplicaba cada poco mes y eran predecibles las particiones accionarias anuales, los
empleados no sólo participaban en el destino manifiesto de Microsoft, sino que entre tanto
podían hacerse ricos. En la primavera de 2002, con el mundo en una recesión, los precios de
las acciones a la baja y la desaceleración del crecimiento de los productos de Microsoft, no
estaba claro qué impulsaba a los empleados a continuar el dominio de la compañía sobre el
sector del software.
Preguntas
1. Si fuera programador, ¿le gustaría trabajar en Microsoft? ¿Por qué?
En el presente caso, sí me gustaría trabajar en Microsoft porque es una Empresa
donde trabajan personas inteligentes que tienen la convicción que Microsoft tiene
el destino manifiesto de cambiar al mundo. Por consiguiente, la función de un
programador es de suma importancia, ya que, su mínima decisión puede tener
importancia desmesurada si tiene efecto en un lanzamiento que llegara a usar 50
millones de personas. Más aún, que tiene un programa de opciones accionarias,
que motiva a los trabajadores y los convierte en millonarios.
Actualmente, con más razón me gustaría trabajar en Microsoft porque que me
motiva más, ya que, “está al ritmo de una nueva era, comprometida con su gente,
con su desarrollo y con ser el mejor lugar para trabajar”.
2. ¿Cuántas actividades de este caso puede vincular con teorías específicas de la
motivación? Anote las actividades, las teorías de la motivación y explique cómo se
aplican.
LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Y EXPLIQUE COMO SE APLICAN.
a) Actividad: La empresa realiza entrevista y solo los mejores y los más brillantes
se convierten en empleados de la compañía.
Teoría Motivacional: Mc Clelland, necesidades de logro, en la teoría de Maslow
en la autorrealización, en la de Herzberg en los factores higiénicos.
Aplicación: El empleado se esfuerza por continuar trabajando en la empresa con
gran tolerancia a la inconformidad con el objetivo de sobresalir y tener éxito en el
lanzamiento de un producto que podría ser utilizado por miles de personas.
b) Actividad: Microsoft tiene para sus empleados un lucrativo programa de
opciones accionarias.
Teoría Motivacional: Mc Clelland, necesidad de Poder, en la teoría de Maslow en
la Seguridad y en Herzberg, los factores higiénicos.
Aplicación: El empleado busca constantemente competir con el objeto de lograr
prestigio, ganar influencias, sin olvidarse de que obtienen seguridad y recursos
monetarios asociados.
Se vincularía además las siguientes teorías:
a) TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES. - Sería por la autorrealización
que se vincula a esta empresa porque la autorrealización es el impulso en
convertirse en lo que uno es capaz de hacer.
b) TEORÍA DE LAS X, Y.- Esto se trata de que las premisas X se dice que el
empleado no le gusta el trabajo y en la premisa Y que si le gusta el trabajo y para
él es natural.
c) TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN - Higiene (De Frederick Herzberg). - Herzberg
fundamenta su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo (enfoque
extra-orientado). Define una teoría de dos factores a saber:
Factores higiénicos o insatisfactorias: se refieren a las condiciones que rodean al
empleado mientras trabaja, incluyendo las condiciones físicas y ambientales del
trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de
supervisión recibida, el clima de las relaciones entre la dirección y los empleados,
los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc. Corresponden a la
perspectiva ambiental. Constituyen los factores tradicionalmente usados por las
organizaciones para obtener motivación de los empleados. Herzberg, sin
embargo, considera esos factores higiénicos como muy limitados en su capacidad
de influir poderosamente en el comportamiento de los empleados. Escogió, la
expresión “higiene” exactamente para reflejar su carácter preventivo y para
mostrar que se destinan simplemente a evitar fuentes de insatisfacción del medio
ambiente o amenazas potenciales a su equilibrio. Cuando esos factores son
óptimos, simplemente evitan la insatisfacción, ya que su influencia sobre el
comportamiento no logra elevar substancial y duraderamente la satisfacción. Sin
embargo, cuando son precarios, provocan insatisfacción.
Factores motivadores o satisfactorios: se refieren al contenido del cargo, a las
tareas y a los deberes relacionados con el cargo. Son los factores motivacionales
que producen efecto duradero de satisfacción y de aumento de productividad en
niveles de excelencia, o sea, superior a los niveles normales. El termino
motivación, para Herzberg, incluye sentimientos de realización de crecimiento y de
reconocimiento profesional, manifestados por medio del ejercicio de las tareas y
actividades que ofrecen suficiente desafío y significado para el trabajador. Cuando
los factores motivacionales son óptimos, suben substancialmente la satisfacción;
cuando son precarios, provocan ausencia de satisfacción.
3. Conforme aumenta el tamaño de Microsoft y se reduce su ritmo de crecimiento,
¿cree usted que la administración tendrá que modificar sus esquemas de motivación?
Profundice
Para mí sí tendría que cambiar su tipo de motivación porque la empresa de Microsoft tendría
que reducir sus accionarios y así los empleados no se crean los jefes y trabajen mas
