6 PILARES DE LA GESTIÓN PÚBLICA ORIENTADA A RESULTADOS
Para modernizar la gestión pública, el Estado promueve un sistema más accesible y articulado.
Asegurar la máxima eficacia de los funcionarios públicos y conseguir los objetivos del gobierno es
necesario para satisfacer las necesidades de la población.
POLÍTICAS DE ESTADO Y DE GOBIERNO
Cada gobierno de turno debe ser capaz de establecer prioridades en base a las necesidades y
demandas de la población nacional. El Estado, dentro de los tres niveles de gobierno, busca
participar activa y articuladamente para servir de la mejor manera y brindar una satisfacción
mayor al público a través de procesos y regulaciones que impactarán positivamente en la
ciudadanía.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Es un proceso que se construye gracias a un análisis continuo de la situación actual, la experiencia
del pasado y el pensamiento orientado hacia el futuro local, regional y central, para alcanzar las
metas. Como resultado, se crean los objetivos generales y específicos, es decir la solución a la
demanda ciudadana. En Perú se ha venido impulsando esta reforma desde 2007, cuando el
Ministerio de Economía y Finanzas creó los Programas Presupuestales. Estos buscan darle más
eficacia al gasto público. Para ello se necesita que:
•Las entidades se comprometan totalmente para alcanzar sus objetivos
•Haya declaraciones oficiales de la responsabilidad en el logro de los objetivos para la rendición
de cuentas
•Presentar informes de resultados, gastos en insumos y productos
•Aprovechar la asignación presupuestaria con transparencia a los ciudadanos y las entidades
PRESUPUESTO PARA RESULTADOS
Los presupuestos asignados deben estar alineados a los resultados que el público espera recibir.
Pero, considerando que los recursos son escasos, el Estado debe priorizar. Esto tiene como
objetivo que las brechas de calidad e infraestructura sean cada vez menores a través de una mayor
eficiencia económica
GESTIÓN POR PROCESOS
La gestión pública que está al servicio de la ciudadanía debe cambiar el modelo tradicional y
funcional por una organización parecida a una cadena de valor. Estos procesos, que transforman
una solicitud o pedido de servicio en la entrega de un servicio, son de dos tipos:
•Procesos clave: los que nacen a raíz de la producción de un bien o servicio
•Procesos de soporte: los transversales como la administración central, la infraestructura, la
logística, etc.
SERVICIO CIVIL MERITOCRÁTICO
El manejo de recursos humanos en el sector público es fundamental porque las personas son las
piezas claves para el desarrollo de los objetivos y políticas para alcanzarlos. Para ello, hay tres
características principales que todo servidor público debe tener:
•Responsabilidad ante las autoridades seleccionadas por la población
•Independencia política para velar por los intereses de la ciudadanía y garantizar la imparcialidad
de la acción pública
•La capacidad suficiente para articular entre sí y para desarrollar políticas públicas eficaces
SEGUIMIENTO, EVOLUCIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Es un componente imprescindible porque evalúa los resultados y logros de una entidad pública
para mejorar la calidad de servicio y distribución de productos a los ciudadanos. Así, el objetivo
es medir el desempeño de las instituciones de acuerdo al cumplimiento transparente de sus
objetivos.
De esta forma, es vital la gestión del conocimiento cuya finalidad es mejorar el funcionamiento de
las entidades, en base a las buenas prácticas o casos de éxito de terceros, los cuales hicieron un
uso preciso de los recursos y generaron un nivel de satisfacción de los ciudadanos muy alto.
